【正文】 是（、有禮有節(jié)《出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》要求出租汽車駕駛員服務(wù)用語(yǔ)應(yīng)（ (C)））。 出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，對(duì)乘客的批評(píng)意見應(yīng)(、耐心、如實(shí)回答或解釋出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)( ，不必顧及內(nèi)容真實(shí)性)。 (A) .服務(wù)標(biāo)志(D) (B)不插話 出租汽車內(nèi)的乘客交談過(guò)程中，駕駛員應(yīng)當(dāng)((B)(D)、高檔出租汽車駕駛員服務(wù)儀容要求不包括()的要求。、有礙服務(wù)的食物) ，影響了車的美觀程度，引發(fā)投訴小王的出租汽車在接受檢查時(shí)，被要求取下懸掛在后視鏡上的一串風(fēng)鈴，這樣做的原因是（出租汽車車容車貌既反映出租汽車服務(wù)質(zhì)量，也反映城市的（下列哪項(xiàng)不屬于對(duì)巡游出租汽車計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備的要求？(車身內(nèi)外清潔完好，不做個(gè)性化裝飾，漆皮、外飾條完好無(wú)損是對(duì)出租汽車(下列設(shè)施中，(B整潔、衛(wèi)生，無(wú)雜物、異味是對(duì)出租汽車()。A出租汽車行李箱內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間應(yīng)不小于行李箱的(BA）。）。C ）。出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)途中（）。) 如遇乘客乘坐出租汽車(出租汽車駕駛員運(yùn)送乘客途中，如乘客因故需要短暫離開出租汽車，要求駕駛員停車等候，駕駛員應(yīng)( 出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到乘客不適，下列做法不正確的是()。B出租汽車駕駛員在載客運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，正確使用車內(nèi)音響設(shè)備的做法是( A)。 )。)使用空調(diào)。B A ，免收或減收車費(fèi)C以不熟悉通行路線為由不予載客的、易爆等危險(xiǎn)物品時(shí)不予載客的出租汽車駕駛員有下列哪種情形的，視為拒載？B）乘客。下列哪項(xiàng)做法符合《出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》的要求？A )要求。B BA)的前提。D )。C他的行為（從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，出租汽車駕駛員承擔(dān)社會(huì)責(zé)任與獲得經(jīng)濟(jì)效益之間的關(guān)系是（出租汽車駕駛員()等行為。D 傳遞社會(huì)正能量要求出租汽車駕駛員傳播( ）的社會(huì)責(zé)任。 出租汽車駕駛員及時(shí)歸還乘客遺失物品屬于（)通行。C D計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備發(fā)生故障、失準(zhǔn)時(shí)，出租汽車駕駛員（）。達(dá)目的地，駕駛員不愿意前往的）情況下，出租汽車駕駛員可以謝絕或中斷服務(wù) 違反法律法規(guī)和政策規(guī)定，組織或引發(fā)罷運(yùn)、圍堵政府機(jī)關(guān)及管理機(jī)構(gòu)等過(guò)激行為，嚴(yán)重?cái)_亂社會(huì)公眾秩序和損害社會(huì)公共利益的，考核等級(jí)定為（（AA級(jí)）巡游出租汽車企業(yè)不參加服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核的，等級(jí)定為（（AAA級(jí)）DC C巡游出租汽車駕駛員有私自轉(zhuǎn)包經(jīng)營(yíng)等違法行為的，（、運(yùn)力規(guī)模巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法與駕駛員簽訂（）內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。C出租汽車駕駛員最近連續(xù)（ )內(nèi)辦理完結(jié)注冊(cè)手續(xù)，并在從業(yè)資格證中加蓋注冊(cè)章。 C 、直轄市級(jí)出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試由（行駛里程未達(dá)到60萬(wàn)千米但使用年限達(dá)到（ 網(wǎng)約車行駛里程達(dá)到（ A 、約車人和乘客D(C)D )的罰款。 )的考試大綱。出租汽車駕駛員從業(yè)資格區(qū)域科目考試大綱和考試題庫(kù)由(C.實(shí)習(xí))，方可從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)。)完成。未經(jīng)約車人或乘客同意，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員無(wú)正當(dāng)理由未按承諾到達(dá)約定地點(diǎn)提供服務(wù)的行為視為ACD.繞路D.A、機(jī)動(dòng)車駕駛證、車輛運(yùn)營(yíng)證 、從業(yè)資格證B30日B.5日出租汽車駕駛員注冊(cè)有效期屆滿需繼續(xù)從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前(5日(C)27A.出租汽車駕駛員取得從業(yè)資格證超過(guò)3年未申請(qǐng)注冊(cè)的，注冊(cè)后上崗前應(yīng)當(dāng)完成不少于(出租汽車駕駛員從業(yè)資格證遺失、毀損的，應(yīng)當(dāng)?shù)皆l(fā)證機(jī)關(guān)辦理(出租汽車駕駛員繼續(xù)教育由(A強(qiáng)制追回補(bǔ)（換）發(fā)B.D.補(bǔ)（換）發(fā))其從業(yè)資格證 出租汽車駕駛員有拒載、議價(jià)等違法行為的，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)繼續(xù)教育；情節(jié)嚴(yán)重的，出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)對(duì)其( 出租汽車駕駛員未辦理注冊(cè)手續(xù)駕駛出租汽車從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由縣級(jí)以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處(CC)的罰款。)的罰款。A10)分的計(jì)分制，另外加分分值為(DDA. ～19分C BA. A.考核周期內(nèi)綜合得分為(出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)注冊(cè)在崗時(shí)間少于6個(gè)月的，其服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)最高為(B A.C)。 出租汽車駕駛員將出租汽車交給無(wú)從業(yè)資格證件的人員駕駛，并從事出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值()。 違反法律法規(guī)，參與影響社會(huì)公共秩序、損害社會(huì)公眾利益等停運(yùn)事件的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值()。出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中無(wú)正當(dāng)理由拒載的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值(B出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中無(wú)正當(dāng)理由擅自中斷服務(wù)的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值( )。出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中未按規(guī)定隨車攜帶有效消防器材的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值(出租汽車駕駛員在計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備、待租標(biāo)志燈、衛(wèi)星定位設(shè)備等車載運(yùn)營(yíng)設(shè)備不能正常使用的情況下繼續(xù)運(yùn)營(yíng)的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值(A.出租汽車駕駛員不按計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備顯示金額收費(fèi)的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值(BC出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中未按規(guī)定放置出租汽車服務(wù)監(jiān)督卡等標(biāo)志，從事出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值(A.出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不按乘客意愿使用音響和空調(diào)等設(shè)施設(shè)備的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值(出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中有拾金不昧行為的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值()。 BD.駕駛員、巡游出、乘客、巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)者和管理部門租汽車經(jīng)營(yíng)者和管理部門）的合法權(quán)益。 ；發(fā)展規(guī)劃C縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾出行需要，按照巡游出租汽車（）。 ）不投入符合要求的車輛運(yùn)營(yíng)的，視為自動(dòng)終止經(jīng)營(yíng)。 ）前，向原許可機(jī)關(guān)提出申請(qǐng) ）應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)。BB）報(bào)備。 由縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處以（）罰款。）罰款。）罰款。C 巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)者不按照規(guī)定保證車輛技術(shù)狀況良好的，由縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處以（D）罰款。巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)者出租或者擅自轉(zhuǎn)讓出租汽車車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)的，由縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處以（）罰款。B巡游出租汽車駕駛員未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客的, 未取得巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)許可，擅自從事巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處以（）罰款。由縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處以（）罰款。），噴涂、安裝出租汽車標(biāo)識(shí)，以七座及以下乘用車和（2015年1月1日修訂后的《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》，自（根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》規(guī)定，出租汽車企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)置B處罰）；構(gòu)成犯罪的，依照刑法有關(guān)規(guī)定追究刑事責(zé)任。），服從管理。財(cái)務(wù)制度引起頭暈是 碳?xì)浠衔锊裼蜋C(jī)危害 眼睛和呼吸道積炭增多 增加燃油 8% 左右 無(wú)論夏季 冬季 都需要保持 8090度的水溫 骨盆骨折應(yīng) 仰臥屈膝混合氣不均勻 燃燒室冷 是碳?xì)浠衔镅灿纬鲎馄囉?jì)價(jià)屏幕 全選繼續(xù)教育周期出自出租車駕駛員 從業(yè)資格注冊(cè)之日 B出租車駕駛員 BCD　200元以上2000元以下罰款 B 不按固定 C未辦理　D　拒載議價(jià) 網(wǎng)約車駕駛報(bào)備信息　不包括　B　駕駛證不得以合乘名義提供網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)　　√改善知識(shí)結(jié)構(gòu)不包括　　奇聞異事駕駛員小李　　反饋　符合　服從管理　的職業(yè)道德駕駛員從事的是一種　服務(wù)性　工作車輛設(shè)施　體現(xiàn)　高品質(zhì)　差異化的定位不包括健康證調(diào)整心態(tài)　保持心情飽滿遇有攜帶違禁品　　ACD A勸阻 C 必要時(shí) D發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)駕駛員搶答后 出現(xiàn)交接班 車輛出現(xiàn)故障 AD 暫停運(yùn)營(yíng)預(yù)防車輛蓄電池 過(guò)度放電 C該輪制動(dòng)器出租汽車駕駛員不服從管理，違反安全生產(chǎn)規(guī)章制度或者操作規(guī)程的，由出租汽車企業(yè)給予批評(píng)教育，依照有關(guān)規(guī)章制度給予（A2014年12月1日B.巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)是指（A巡游出租汽車駕駛員轉(zhuǎn)讓、倒賣、偽造巡游出租汽車相關(guān)票據(jù)的, ）罰款。D 使用失效、偽造、變?cè)?、被注銷等無(wú)效道路運(yùn)輸證的車輛從事巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處以（D使用未取得道路運(yùn)輸證的車輛，擅自從事巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處以（）罰款。由縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處以（由縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處以（巡游出租汽車駕駛員接受出租汽車電召任務(wù)后未履行約定的, DC網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)保證線上提供服務(wù)的駕駛員與線下實(shí)際提供服務(wù)的駕駛員一致，并將駕駛員相關(guān)信息向（ 巡游出租汽車應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，超出許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域的，（巡游出租汽車車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)到期后，出租汽車經(jīng)營(yíng)者擬繼續(xù)從事經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)有效期屆滿（20日巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)者取得經(jīng)營(yíng)許可后無(wú)正當(dāng)理由超過(guò)（ ）向原許可機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)，依法辦理相關(guān)手續(xù)。 ）和能顯示空車、暫停運(yùn)營(yíng)、電召等運(yùn)營(yíng)狀態(tài)的（ ；頂燈 ；標(biāo)志 ；標(biāo)志 ；頂燈《巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》是為規(guī)范出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，保障（、駕駛員和巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)者C.）起施行。）。 A出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中有協(xié)助查處違法行為的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值(D BB出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中未經(jīng)乘客同意，故意繞道的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值()。 B)。)。B出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)當(dāng)次考核過(guò)程中或者上一次考核等級(jí)簽注后，發(fā)現(xiàn)有弄虛作假或者隱瞞誠(chéng)信考核相關(guān)情況，且情節(jié)嚴(yán)重的，服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值(A 出租汽車駕駛員拒絕接受依法檢查的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值( A出租汽車駕駛員出租或者轉(zhuǎn)讓出租汽車駕駛員從業(yè)資格證件的，出租