【正文】 ”5）說“我想想看……”代替說“我不知道”。5）在為客戶服務(wù)過程中，取拿物品，應(yīng)輕拿輕放，收找款項(xiàng)，應(yīng)唱收唱付。2）要主動(dòng)、熱情與同事打招呼，在企業(yè)內(nèi)營(yíng)造一種關(guān)系融洽的工作環(huán)境。3）便民利民，一切以客戶為中心。2）直接面對(duì)客戶的服務(wù)人員，不佩戴飾品，辦公室人員佩戴飾品以雅致為宜，避免夸張、庸俗。2）不準(zhǔn)穿背心、短褳、超短裙。8）保持手部潔凈。5）胡子應(yīng)刮干凈或修整齊，不留長(zhǎng)胡子，不留八字胡或其他怪狀胡子。女性不畫濃眼影，不用人造睫毛。男性不留長(zhǎng)發(fā)，女長(zhǎng)發(fā)及肩需束起，不用華麗頭飾。（10）只有在放出系統(tǒng)中的氣體并關(guān)閉氣瓶所有閥門之后，才能對(duì)燃?xì)庋b置進(jìn)行維修。質(zhì)量手冊(cè)編號(hào)：ZS/LYTH I —00（1）頁碼：第10共22頁版序、修改狀態(tài)：一版、第0次修改第31頁共68頁標(biāo) 題：管理制度（7）車輛維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)檢查充氣閥、減壓器、管線卡箍緊固情況。（3）半年全面檢修減壓閥及供氣系統(tǒng)一次，損壞件應(yīng)及時(shí)更換。（10）意外事故處理：1）交通事故處理：應(yīng)斷開總電源，關(guān)閉所有氣閥等；2）火險(xiǎn)事故處理：應(yīng)斷開總電源，關(guān)閉所有氣閥隔離現(xiàn)場(chǎng)，用滅火器、砂子、覆蓋物等滅火，并視情況通知消防部門，打電話119報(bào)警。（7）車輛停止行駛時(shí)，應(yīng)停放在陰涼處，防止日光暴曬。開啟瓶閥，人不得站在氣瓶閥口的正面，截止閥應(yīng)緩慢開啟，通氣后逐漸開大，防止沖擊表閥及其它零件。氣瓶加氣，壓力不得高于20MPa。（10）停放：1）當(dāng)駕駛員離開汽車或臨時(shí)停車超過10分鐘，應(yīng)關(guān)閉電源及供氣閥。（8）漏氣處理：汽車在行駛中發(fā)生漏氣，首先應(yīng)將電源關(guān)閉使發(fā)動(dòng)機(jī)熄火，迅速將氣瓶閥關(guān)閉，然后再作其它處理。（5）使用天然氣行駛時(shí)，注意觀察儀表上氣量指標(biāo)燈，了解氣量情況，當(dāng)綠燈全熄而紅燈亮?xí)r，表示天然氣即將用完。（2）天然氣啟動(dòng)：將燃料轉(zhuǎn)換開關(guān)扳到“氣”位置，點(diǎn)火開關(guān)置于“點(diǎn)火”位置，燃料轉(zhuǎn)換開關(guān)上的指示燈亮，即可按汽車正常操作程序啟動(dòng)運(yùn)行。積極向用戶宣傳天然氣汽車的安全使用知識(shí)，并把印發(fā)資料向用戶散發(fā)。由專人負(fù)責(zé)站內(nèi)崗位培訓(xùn)與崗位練兵計(jì)劃的制訂，定期組織考核、評(píng)比。堅(jiān)持以熟練掌握本崗位工種專業(yè)技術(shù)和提高操作技能為目的，對(duì)在崗人員進(jìn)行經(jīng)常性技術(shù)技能與安全訓(xùn)練。C借閱時(shí)間一次不得超過30天，要及時(shí)歸還，注銷借閱登記，如需要延長(zhǎng)，另行辦理手續(xù)?？萍紮n案的借閱和利用?？萍紮n案要有足夠的框架和裝具，辦公室、閱覽室、庫房分開。四、計(jì)量技術(shù)檔案和技術(shù)資料管理制度計(jì)量技術(shù)檔案包括：產(chǎn)品合格證、使用說明書、檢定合格證書、周期合格證書等，均應(yīng)分類建立技術(shù)檔案，貴重設(shè)備應(yīng)單獨(dú)建檔。計(jì)量器具的檢定周期以中華人民共和國(guó)強(qiáng)制檢定的工作計(jì)量器具為依據(jù)，并結(jié)合公司生產(chǎn)情況制定。E計(jì)量器具、儀器、儀表按規(guī)定定期保養(yǎng)，保持清潔衛(wèi)生，罩蓋的器具必須罩蓋，確保計(jì)量器具處于完好的技術(shù)狀態(tài)。A輔助組對(duì)在用計(jì)量器具負(fù)責(zé)保管，維護(hù)和保養(yǎng)。a、計(jì)量器具購置計(jì)劃由維修班根據(jù)施工需要擬定，上報(bào)加氣站批準(zhǔn)后方可進(jìn)行定華、采購。以固定式壓力容器，每?jī)纱蝺?nèi)外部檢驗(yàn)期間內(nèi)，到少進(jìn)行一次耐壓試驗(yàn)，對(duì)移動(dòng)式壓力容器，每6年至少進(jìn)行一次耐壓試驗(yàn)。其期限分為：安全狀況等級(jí)為13級(jí)的，每6年至少一次；安全等級(jí)為34級(jí)的，每3年至少一次；安全狀況等級(jí)為3級(jí)的，可視缺陷嚴(yán)重程序，適當(dāng)延長(zhǎng)或縮短檢驗(yàn)周期。制定壓力容器的定期檢驗(yàn)工作計(jì)劃，按照《在用壓力容器檢驗(yàn)規(guī)程》的規(guī)定，由取得檢驗(yàn)資格的單位和人員進(jìn)行檢驗(yàn)。，應(yīng)迅速報(bào)告上級(jí)安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)，根據(jù)調(diào)查結(jié)果填寫《壓力容器事故報(bào)告書》，報(bào)送當(dāng)?shù)匕踩O(jiān)察部門和主管部門。、壓力容器（管道）使用管理和定期檢驗(yàn)制度壓力容器的使用管理正確和合理地使用壓力容器，是提高壓力容器安全可靠性，保證壓力容器安全運(yùn)行的重要條件。為及時(shí)了解用戶對(duì)加氣站的要求及需要，特制定本制度。作業(yè)時(shí)，嚴(yán)禁非防爆工具撞擊，禁止用汽油擦洗衣服，嚴(yán)禁穿戴化纖服裝和鐵釘鞋上崗，嚴(yán)禁酒后上崗。操作人員必須持操作證穿戴勞動(dòng)保護(hù)服裝上崗。加氣站屬于安全防火的重點(diǎn)單位，必須堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，切實(shí)做好安全防火工作。第二部分管理制度質(zhì)量手冊(cè)編號(hào)：ZS/LYTH I —00（1）頁碼：第1頁 共22頁版序、修改狀態(tài)：一版、第0次修改第22頁共68頁標(biāo) 題：管理制度1管理制度（職責(zé)與權(quán)限）嚴(yán)格執(zhí)行崗位技術(shù)規(guī)范，遵守各項(xiàng)操作規(guī)程。人員許可：特種設(shè)備作業(yè)人員（管理責(zé)任人、技術(shù)責(zé)任、充裝責(zé)任人、檢查人員、安全責(zé)任人）必須經(jīng)市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局考試合格，頒發(fā)《特種設(shè)備作業(yè)人員證》后，持證上崗。同時(shí)為防萬一，應(yīng)制定事故處理預(yù)案，有關(guān)管理人員及氣站員工應(yīng)熟悉事故處理預(yù)案并按照要求進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，作到萬一發(fā)生事故時(shí)，會(huì)按照職責(zé)劃分，各施其職，迅速采取補(bǔ)救措施對(duì)事故進(jìn)行處理，將事故損失降到最低限度；b)氣站一旦發(fā)生事故，不管屬于哪一種，均應(yīng)迅速采取補(bǔ)救措施，控制事故的惡化；c) 一旦發(fā)生事故，應(yīng)全員投入搶救，為作到忙而不亂，平時(shí)應(yīng)對(duì)其主要補(bǔ)救措施進(jìn)行分工及事前培訓(xùn)，每次培訓(xùn)應(yīng)有詳細(xì)記錄。c)計(jì)量設(shè)備應(yīng)實(shí)行專人管理，妥善保存所有的檢定和校準(zhǔn)原始記錄。a)充裝質(zhì)量責(zé)任人應(yīng)按規(guī)定考取特種設(shè)備作業(yè)人員證后持證上崗；b)充裝質(zhì)量責(zé)任人必須嚴(yán)格按充裝操作規(guī)程作業(yè)；c)做好加氣機(jī)的維護(hù)與計(jì)量設(shè)備的定期檢驗(yàn)，保證充裝速度、溫度、壓力符合規(guī)定d)充裝完畢應(yīng)及時(shí)填寫及張貼充裝標(biāo)簽；e)及時(shí)在充裝記錄上簽字。2)日常生產(chǎn)中，加氣站人員對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行日常的維護(hù)和保養(yǎng)。6）公司應(yīng)通過面試、筆試、實(shí)際操作等方式檢查培訓(xùn)或其他措施的效果，對(duì)崗位人員培訓(xùn)及所采取措施的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，看是否達(dá)到了培訓(xùn)計(jì)劃或其他措施的目標(biāo)。2）公司應(yīng)對(duì)從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員所必要的能力作出規(guī)定。，對(duì)所涉及的評(píng)審內(nèi)容作出結(jié)論，并提出要求。e)由于法律、法規(guī)要求的變化所受到的影響和應(yīng)變措施。：a)質(zhì)量管理體系的審核結(jié)果。b)程序文件由使用該文件的相關(guān)部門負(fù)責(zé)人審核，質(zhì)保工程師批準(zhǔn)實(shí)施。a)文件制訂由承擔(dān)其管理和使用職能的部門負(fù)責(zé)提出，并組織編制。協(xié)調(diào)公司各部門工作關(guān)系，處理領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些臨時(shí)事務(wù)。對(duì)無證操作和違章作業(yè)有權(quán)制止。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，不遲到、不早退、不脫崗、不串崗。二、業(yè)務(wù)工作職責(zé)服從站長(zhǎng)安排，負(fù)責(zé)壓縮機(jī)、深度脫水裝置、儲(chǔ)氣設(shè)備以及配電屏控制柜等設(shè)備的日常管理、運(yùn)行和維護(hù)保養(yǎng)工作，使設(shè)備處于正常狀態(tài)，完成上級(jí)下達(dá)質(zhì)量手冊(cè)編號(hào)：ZS/LYTH I —00（1）頁碼：第5頁 共5頁版序、修改狀態(tài)：一版、第0次修改第16頁共68頁標(biāo) 題：管理職責(zé)和權(quán)限的生產(chǎn)任務(wù)。及時(shí)編制經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，定期向財(cái)務(wù)科提供現(xiàn)金和銀行存款的動(dòng)態(tài)資料。每班收款員要認(rèn)真登記加氣量，并結(jié)出金額，匯總后認(rèn)真核對(duì)，清理現(xiàn)金，確認(rèn)所收現(xiàn)金與加氣數(shù)量無誤后，填制交款單，將當(dāng)天銷售收入送交財(cái)務(wù)簽收。對(duì)無證操作和違章作業(yè)有權(quán)制止。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，不遲到、不早退、不脫崗、不串崗。提示進(jìn)站司機(jī)注意安全和防火，按照加氣程序進(jìn)行加氣。負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作規(guī)程執(zhí)行。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)的發(fā)放和收回登記管理。負(fù)責(zé)制定實(shí)施加氣站生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，增收節(jié)支，嚴(yán)格控制經(jīng)營(yíng)成本。在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)加氣站安全、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)工作。根據(jù)集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和要求，通過市場(chǎng)調(diào)研，結(jié)合公司的資源情況，確定中期質(zhì)量目標(biāo)和每一年度的質(zhì)量目標(biāo)?！顿|(zhì)量手冊(cè)》作廢時(shí)，由質(zhì)量技術(shù)負(fù)責(zé)人按照發(fā)放渠道收回。：1994《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)的要求，并將隨標(biāo)準(zhǔn)的修改作相應(yīng)的調(diào)整。由于天然氣低排放、低污染、較高的經(jīng)濟(jì)性， 公司竭誠(chéng)歡迎廣大用戶與我們精誠(chéng)合作，攜手共創(chuàng)未來！電話：06346256186傳真：06346251771聯(lián)系人：王守帥人員一覽表站長(zhǎng)王呈剛質(zhì)保工程師卞江德充裝質(zhì)量責(zé)任人玄振蓮安全責(zé)任人田維新檢查責(zé)任朱俊鋒質(zhì)量手冊(cè)編號(hào)：ZS/LYTH I —00（1）頁碼：第2頁 共2頁版序、修改狀態(tài)：一版、第0次修改第7頁共68頁標(biāo) 題： 企業(yè)簡(jiǎn)介設(shè)備、儀器一覽表序號(hào)設(shè)備儀器名稱規(guī)格和型號(hào)數(shù)量制造單位1天然氣壓縮機(jī)TA65 87Y 1復(fù)勝實(shí)業(yè)(上海)有限公司2站用天然氣鋼瓶ZTP273001北京天海工業(yè)有限公司3天然氣氣體干燥器1杭州博大凈化設(shè)備有限公司4壓力表YTN63HZT3成都華氣厚普機(jī)電科技有限責(zé)任公司5壓縮天然氣加氣機(jī)HQHPJQJII13成都華氣厚普機(jī)電科技有限責(zé)任公司6可燃性氣體檢測(cè)探頭RBTZ1濟(jì)南長(zhǎng)清計(jì)算機(jī)應(yīng)用公司公司名稱：山東濟(jì)濱良岸天然氣開發(fā)有限公司萊蕪分公司公司地址： 萊蕪市高新區(qū)棋山路001號(hào)電話號(hào)碼： 06346250186郵政編碼： 271100法定代表人：韓 河質(zhì)量手冊(cè)編號(hào)：ZS/LYTH I —00（1）頁碼：第1頁 共1頁版序、修改狀態(tài)：一版、第0次修改第8頁共68頁標(biāo) 題： 質(zhì)量手冊(cè)的管理質(zhì)量手冊(cè)的管理質(zhì)量技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)《質(zhì)量手冊(cè)》的管理。公司下設(shè)6個(gè)部門。今任命卞江德為本公司的質(zhì)保工程師。已通過審定，現(xiàn)批準(zhǔn)頒布，要求公司全體員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行并持續(xù)改進(jìn)。本《質(zhì)量手冊(cè)》是公司質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，是指導(dǎo)公司建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系運(yùn)行的準(zhǔn)則，也是公司對(duì)顧客的承諾。 批準(zhǔn)人： 日 期：2008年9月28日質(zhì)量手冊(cè)編號(hào)：ZS/LYTH I —00（1）頁碼：第1頁 共1頁版序、修改狀態(tài)：一版、第0次修改第4頁共68頁標(biāo) 題： 責(zé)任人員任命書 責(zé)任人員任命書為了保證公司質(zhì)量體系有效運(yùn)行，對(duì)質(zhì)保體系的工作進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查，保證他們能正常行使職權(quán)。公司現(xiàn)有職工15人，其中從事氣瓶充裝人員8人，其中具有高級(jí)職稱1人。汽車使用壓縮天然氣具有良好的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益，天然氣汽車在未來的生活中必將起到重要的作用。a)公司領(lǐng)導(dǎo)層有關(guān)人員；b)公司有關(guān)科室和人員?！顿|(zhì)量手冊(cè)》持有者必須妥善保管，不擴(kuò)散、不丟失、不涂改，未經(jīng)批準(zhǔn)不得外借。：ZS/LYTH I —00（1）：質(zhì)量技術(shù)負(fù)責(zé)人：回氣站站長(zhǎng)質(zhì)量手冊(cè)編號(hào)：ZS/LYTH I —00（1）頁碼：第1頁 共1頁版序、修改狀態(tài)：一版、第0次修改第9頁共68頁標(biāo) 題： 引用法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)引用法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》 國(guó)務(wù)院令第373號(hào)《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》 國(guó)務(wù)院令第344號(hào)《氣瓶安全監(jiān)察規(guī)定》 國(guó)質(zhì)檢總局第46號(hào)令《氣瓶安全監(jiān)察規(guī)程》 國(guó)質(zhì)監(jiān)鍋[2000]250號(hào)《永久氣體氣瓶充裝站安全技術(shù)條件》 GB17264《鋼質(zhì)無縫氣瓶》 GB5099《鋼質(zhì)無縫氣瓶定期檢驗(yàn)與評(píng)定》 GB13004《永久氣體氣瓶充裝規(guī)定》 GB14194《氣瓶顏色》 GB7144《氣瓶警示標(biāo)簽》 GB1680《汽車用壓縮天然氣鋼瓶》 GB17258《車用壓縮天然氣鋼瓶》 GB17926《鍋爐壓力容器壓力管道特種設(shè)備事故處理規(guī)定》 國(guó)質(zhì)檢總局第2號(hào)令《鍋爐壓力容器壓力管道特種設(shè)備安全監(jiān)察行政處罰規(guī)定》國(guó)質(zhì)檢總局第14號(hào)令《壓力容器安全技術(shù)監(jiān)察規(guī)程》 國(guó)質(zhì)監(jiān)鍋[1999]154號(hào)《壓力管道安全管理與監(jiān)察規(guī)定》 國(guó)質(zhì)監(jiān)局第13號(hào)令《關(guān)于加強(qiáng)車用燃?xì)鈿馄堪踩O(jiān)察工作若干意見的通知》 質(zhì)檢特函[2006]46號(hào)《壓力容器安全技術(shù)監(jiān)察規(guī)程》 國(guó)質(zhì)監(jiān)鍋[1999]154《關(guān)于進(jìn)一步完善鍋爐壓力容器壓力管道安全監(jiān)察工作的通知》國(guó)質(zhì)監(jiān)特函[2007]402號(hào)《氣瓶充裝許可規(guī)則》 TSGR40012006）《氣瓶定期檢驗(yàn)站技術(shù)條件》 GB121351999）《壓縮天然氣汽車維護(hù)、檢測(cè)技術(shù)規(guī)范》 JT/T5122004） 《山東省氣瓶充裝許可實(shí)施細(xì)則（試行）》《壓力容器安裝改造維修許可規(guī)則》 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