卓越亞馬遜的現(xiàn)狀與未來發(fā)展-全文預(yù)覽
【正文】 到很低。 卓越亞馬遜的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀卓越亞馬遜，“中國(guó)B2C電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者”，是目前國(guó)內(nèi)最具有影響力和輻射力的電子商務(wù)網(wǎng)站。這在經(jīng)營(yíng)銷售中可作為市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)的依據(jù)。所有這些都為顧客提供了方便、周到的服務(wù)，滿足了消費(fèi)者多樣化需求。根據(jù)送貨方式和送貨期限及商品品類的不同，采取不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，有按固定費(fèi)率收取的批次費(fèi)，也有按件數(shù)收取的件數(shù)費(fèi)，亦有按重量收取的費(fèi)用。 另外亞馬遜的發(fā)貨條款非常完善，在其網(wǎng)站上，顧客可以得到以下信息： 拍賣商品的發(fā)運(yùn)、送貨時(shí)間的估算、免費(fèi)的超級(jí)節(jié)約發(fā)運(yùn)、店內(nèi)揀貨、需要特殊裝卸和搬運(yùn)的商品，包裝物的回收、發(fā)運(yùn)的特殊要求、發(fā)運(yùn)費(fèi)率、發(fā)運(yùn)限制、訂貨跟蹤等等。 如果您在亞馬遜在線買過東西，那么當(dāng)您再次進(jìn)入亞馬遜的主頁時(shí)，頁面上不僅會(huì)顯示特價(jià)商品和特色產(chǎn)品，還會(huì)顯示專門為您推薦的商品。而亞馬遜事實(shí)上卻沒有為此花費(fèi)分毫。亞馬遜的贈(zèng)禮推薦搜集了客戶購(gòu)買禮物饋贈(zèng)親朋好友的相關(guān)數(shù)據(jù)。 （2）與曾經(jīng)搜索或點(diǎn)擊過的商品相關(guān)的商品。 （Customer）為中心的策略 亞馬遜公司的目標(biāo)直截了當(dāng)：“力爭(zhēng)成為全球最能體現(xiàn)客戶至上理念的公司，提供給客戶希望在網(wǎng)上購(gòu)買的一切商品。 行動(dòng): 我們生活在一個(gè)對(duì)革新無法預(yù)知、有著不可超越的機(jī)遇的時(shí)代——它提供給我們的每分鐘都彌足珍貴。 ” 卓越亞馬遜掌上亞馬遜負(fù)責(zé)人馬伯寧說，“我們數(shù)據(jù)顯示，使手機(jī)上卓越亞馬遜買東西的人年增長(zhǎng)260%，而上線不到幾天卓越亞馬遜手機(jī)用戶中20%都使用這個(gè)服務(wù)，這證明了一鍵下單的實(shí)用性。 相比過去的點(diǎn)擊進(jìn)入購(gòu)物車、選擇地址、付款、選擇配送方式以及是否開具發(fā)票等一系列的常規(guī)操作步驟，“一鍵下單”可以在設(shè)置頁面將地址、付款、運(yùn)貨方式、是否發(fā)票都提前進(jìn)行固定設(shè)置，之后在每一次購(gòu)買前只要按下“一鍵下單”，然后進(jìn)行付款操作就可完成下單。大量網(wǎng)友下單后，卓越亞馬遜再次稱標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤并大量刪除訂單。2011年10月27日亞馬遜正式宣布將他在中國(guó)的子公司“卓越亞馬遜”改名為“亞馬遜中國(guó)”，并宣布啟動(dòng)短域名。 卓越亞馬遜的簡(jiǎn)介亞馬遜中國(guó)是全球最大的電子商務(wù)公司亞馬遜在中國(guó)的網(wǎng)站。2012年第3季度中國(guó)B2C市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到1296億元，環(huán)比增長(zhǎng)31%，同比增長(zhǎng)109%。 2010年中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)累計(jì)融資55筆，B2C占據(jù)市場(chǎng)領(lǐng)先地位，通過不斷融資或上市來推動(dòng)其自身發(fā)展。2008年到2010年，淘寶推出淘寶商城、電器城和鞋城。純網(wǎng)商是沒有線下實(shí)體店的。關(guān)鍵是中小企業(yè)要選擇具有較高知名度、點(diǎn)擊率和流量的第三方平臺(tái)；其次要聘請(qǐng)懂得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、熟悉網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、了解實(shí)體店運(yùn)作的網(wǎng)店管理人員；再次是要以長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的眼光看待網(wǎng)絡(luò)渠道，增加產(chǎn)品的類別，充分利用實(shí)體店的資源、既有的倉儲(chǔ)系統(tǒng)、供應(yīng)鏈體系以及物流配送體系發(fā)展網(wǎng)店。線上產(chǎn)品也可通過線下渠道完善售后服務(wù)。與其投入其他行業(yè)，不如將資金放在物流配送建設(shè)上。選擇較好的物流合作伙伴，增強(qiáng)物流實(shí)際控制權(quán)，提高物流配送服務(wù)質(zhì)量。B2C電子商務(wù)平臺(tái)分類綜合型B2C 發(fā)揮自身的品牌影響力，積極尋找新的利潤(rùn)點(diǎn)，培養(yǎng)核心業(yè)務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動(dòng)。，可分為多種形式，但目前看，B2B、B2C、C2C是主要形式，其中B2B是最主要的應(yīng)用形式。.. . . ..目 錄1 概述…………………………………………………………………………………………1 電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)…………………………………………………………………1 B2C電子商務(wù)概述……………………………………………………………………1 B2C電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀………………………………………………………………3 卓越亞馬遜的簡(jiǎn)介……………………………………………………………………42 卓越亞馬遜現(xiàn)狀分析……………………………………………………………………7 亞馬遜的經(jīng)營(yíng)模式分析………………………………………………………………7 成本策略…………………………………………………………………………8 給顧客帶來便利的策略…………………………………………………………8 加強(qiáng)與顧客溝通的策略…………………………………………………………9 卓越亞馬遜的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀………………………………………………………………9 經(jīng)營(yíng)中存在的問題及解決辦法…………………………………………………………9 庫存水平過高………………………………………………………………………9 物流水平要求越來越高…………………………………………………………10 退貨問題…………………………………………………………………………10 支付問題……………………………………………………
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