qcc活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí)100問(wèn)-全文預(yù)覽
【正文】 求？ 分析原因的目的是尋求解決的辦法,而不計(jì)較是否還可以往下追究到哪個(gè)層次, 即分析到可以采取措施消除產(chǎn)生問(wèn)題的原因?yàn)橹埂！ ?設(shè)定目標(biāo)應(yīng)用哪些工具？ 柱狀圖、折線(xiàn)圖與簡(jiǎn)易圖表。 上述可行性分析是綜合考慮人、材、物、設(shè)備等條件的結(jié)果?！ ?為什幺要設(shè)定課題活動(dòng)的目標(biāo)值？ 三個(gè)作用： 1) 反映QCC明確的目的性，符合TQM一切用數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話(huà)的基本要求； 2) 使QCC成員明確共同努力目標(biāo)； 3) 為小組自身檢查活動(dòng)效果和上級(jí)評(píng)價(jià)成果提供依據(jù)?！ ?. 客觀性： 1) 用數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話(huà)； 2) 數(shù)據(jù)來(lái)源是否有依據(jù)； 3) 整理分類(lèi)的方法是否恰當(dāng)； 4) 抽樣是否有代表性?！ ?選題主要注意哪三個(gè)問(wèn)題？ 1) 課題宜小不宜大； 2) 課題名稱(chēng)應(yīng)一目了然地看出要解決什幺問(wèn)題(不可抽象)； 3) 選題理由應(yīng)注重目的和必要性。 1QCC的組建方法主要有哪幾種？ 1) 自上而下； 2) 上行結(jié)合； 3) 自下而上?！ ?) 要以實(shí)施改善計(jì)劃的認(rèn)真精神來(lái)對(duì)待PDCA中的C和A階段，強(qiáng)化C(S)分析研究作用?！ ?如何在QCC的活動(dòng)過(guò)程中體現(xiàn)PDCA的“大環(huán)套小環(huán)＂運(yùn)作？ 無(wú)論是群體活動(dòng)還是分散執(zhí)行任務(wù)，所有成員的改善行動(dòng)要符合整體PDCA進(jìn)程(必要時(shí)討論修改)同時(shí)，每一階段或每一次的活動(dòng)要體現(xiàn)本步驟的承前啟后的PDCA，也要同樣地檢討前期任務(wù)完成情況，分析探討現(xiàn)時(shí)問(wèn)題管策略，確定下一步任務(wù)管方向，活動(dòng)記錄均要認(rèn)真實(shí)地記錄這一大環(huán)套小環(huán)的滾動(dòng)過(guò)程，有效地將活動(dòng)推向目的. 1管理新概念PDSA中的“S＂含義是什幺？ “S＂即研究： 1) 強(qiáng)調(diào)深入地分析每一步驟中成敗的因果，以利進(jìn)步。 什幺樣的人可以參加品管圈？ 組織內(nèi)不論職位高低的各級(jí)人員。 在各自服務(wù)崗位?！ 」芾硇?管理人員為主 提高管理水平，改善管理中的問(wèn)題(含經(jīng)營(yíng)決策、市場(chǎng)預(yù)測(cè)，目標(biāo)制定，體系建立，管理層專(zhuān)業(yè)管理的改善，工作標(biāo)準(zhǔn)的制定，管理規(guī)范的研究，工作程序的編寫(xiě)，工序管理點(diǎn)的設(shè)定統(tǒng)計(jì)報(bào)表和記錄設(shè)計(jì)，基礎(chǔ)工作規(guī)范等提高工作質(zhì)量?！ 」リP(guān)型 “干、技、工＂三結(jié)合?！ CC有什幺作用？ 1) 有利于預(yù)防和改善，增強(qiáng)員工的品質(zhì)意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、參與意識(shí)和改進(jìn)意識(shí). 2) 有利于開(kāi)發(fā)人力資源； 3) 有利于開(kāi)辟全員管理新途徑； 4) 有利于提高生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)管理水平； 5) 有利于樹(shù)力員工的職業(yè)道德、責(zé)任感，形成良好的企業(yè)文化，并使集體主義精神得到弘揚(yáng)； 6) 有利于提高品質(zhì)，降低消耗，增加經(jīng)濟(jì)效益?！ CC有那些特性？ 1) 明顯的自主性； 2) 明確的目的性； 3) 嚴(yán)密的科學(xué)性； 4) 廣泛的群眾性； 5) 高度的民主性； 6) 運(yùn)作的靈活性。 生產(chǎn)、運(yùn)輸、服務(wù)現(xiàn)場(chǎng) 與現(xiàn)場(chǎng)職工日常工作結(jié)合緊密。 降決有一定難度的質(zhì)量關(guān)鍵?！ 》?wù)型 從事服務(wù)性工作的員工 提高服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化，程序化，科學(xué)化，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)增加銷(xiāo)售額，加速資金流動(dòng)，提高服務(wù)設(shè)施使用率，多功能服務(wù)等。 QCC的宗旨體現(xiàn)在哪些方面？ 1) 提高員工素質(zhì)、激發(fā)全員創(chuàng)造性和積極性； 2) 改進(jìn)品質(zhì)、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益； 3) 建立文明的，心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場(chǎng)?！ ?PDCA循環(huán)的特點(diǎn)是什幺？ 1) 大環(huán)套小環(huán)，互相促進(jìn)； 2) 不斷循環(huán)，不斷上升； 3) 推動(dòng)PDCA循環(huán)，關(guān)鍵在處理階段； 4) 每經(jīng)過(guò)一次循環(huán)，應(yīng)解決一批問(wèn)題?！ ∪粲鍪t： a) 分析研究問(wèn)題在哪里？ b) 為什幺會(huì)這樣？ c) 差距在哪里？ 對(duì)照人家的成果，比較自己的不足，要有海納百川的胸懷，以這樣的心態(tài)尋找答案，認(rèn)可先進(jìn)才是進(jìn)步的開(kāi)始。 1QCC課題來(lái)源有叫幾方面？ 1) 自選課題； 2) 指導(dǎo)性課題； 3) 指令性課題?！ ∪绾芜M(jìn)行自選課題？ 1) 針對(duì)上級(jí)方針目標(biāo)在本部門(mén)落實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)選題； 2) 從現(xiàn)場(chǎng)或QCC本身存在的問(wèn)題選題； 3) 從內(nèi)外部客戶(hù)不滿(mǎn)的問(wèn)
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