【正文】 、合同義務(wù)履行、客戶安全、糾紛處理等項(xiàng)目的服務(wù)以及基于客戶的特殊需求和對(duì)客戶的特別關(guān)注而提供附加服務(wù)內(nèi)容的保險(xiǎn)行為被稱為（ A ）144A、保險(xiǎn)客戶服務(wù) B、保險(xiǎn)銷售服務(wù) C、保險(xiǎn)糾紛服務(wù) D、保險(xiǎn)售后服務(wù)保險(xiǎn)公司通過自己的銷售渠道獲得業(yè)務(wù)的銷售方式被稱為（C）。114A、不予賠償B、部分賠償 C、予以賠償 D、比例賠償?shù)谖逭? 保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營的主要環(huán)節(jié)在保險(xiǎn)公司的直接銷售，一種允許消費(fèi)者使用免費(fèi)電話進(jìn)行產(chǎn)品咨詢或定購產(chǎn)品的銷售方法被稱為（ C）122A. IP電話銷售B. 集成電話銷售C. 撥入電話銷售D. 撥出電話銷售保險(xiǎn)營銷活動(dòng)包括（A ）等116A. 保險(xiǎn)分銷渠道的選擇B. 保險(xiǎn)資金運(yùn)用C. 保險(xiǎn)核保D. 保險(xiǎn)理賠在人壽保險(xiǎn)核保中，屬于非影響死亡率的要素有（ A）等129A. 投保人與被保險(xiǎn)人及受益人之間的關(guān)系B. 種族 C. 職業(yè) D. 習(xí)慣根據(jù)保險(xiǎn)原理，一次風(fēng)險(xiǎn)事故可能造成保險(xiǎn)標(biāo)的損失的范圍被稱為（ A）128A. 風(fēng)險(xiǎn)單位 B. 事故單位 C. 損失單位 D. 標(biāo)的單位在非壽險(xiǎn)的理賠中，保險(xiǎn)人審核保險(xiǎn)責(zé)任的內(nèi)容之一是（ B）141A. 損失是否發(fā)生在投保人指定的地點(diǎn)B. 損失是否發(fā)生在保單所載明的地點(diǎn)C. 損失是否發(fā)生在被保險(xiǎn)人指定的地點(diǎn)D. 損失是否發(fā)生在代理人指定的地點(diǎn)在非壽險(xiǎn)理賠中，保險(xiǎn)事故發(fā)生后，被保險(xiǎn)人或受益人將事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因及其他有關(guān)情況，以最快的方式通知保險(xiǎn)人，并提出索賠請(qǐng)求的環(huán)節(jié)通常被稱為（ A）140A. 損失通知 B. 核損通知 C. 報(bào)案受理 D. 損失調(diào)查在壽險(xiǎn)契約保全中，對(duì)客戶交費(fèi)方式、交費(fèi)期間、領(lǐng)取方式、領(lǐng)取年齡等項(xiàng)目的變更以及變更投保人（受益人）、增減保額、增加或取消附加險(xiǎn)、對(duì)合同內(nèi)容做補(bǔ)充告知等提供的服務(wù)，所涉及的壽險(xiǎn)契約保全的具體工作內(nèi)容屬于（C ）148A. 合同權(quán)益行使 B. 保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移C. 保險(xiǎn)內(nèi)同變更 D. 保險(xiǎn)金和退保金的給付保險(xiǎn)商品從保險(xiǎn)公司向保戶轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)過的途徑被稱為（B ）A. 保險(xiǎn)銷售手段 B. 保險(xiǎn)銷售渠道C. 保險(xiǎn)銷售方式D. 保險(xiǎn)銷售體制保險(xiǎn)公司為銷售而同目標(biāo)市場(chǎng)中的個(gè)人進(jìn)行電話聯(lián)絡(luò)，建立與潛在客戶之間的聯(lián)系，招攬生意，促成新的簽約或老客戶的保額增加的銷售手段被稱為（D ）122A. IP電話銷售B. 集成電話銷售C. 撥入電話銷售D. 撥出電話銷售保險(xiǎn)人對(duì)投保單申請(qǐng)進(jìn)行審核并作出是否同意接受和如何接受的決定的過程被稱為（D ）123A. 保險(xiǎn)開拓 B. 保險(xiǎn)展業(yè) C. 保險(xiǎn)決策 D. 保險(xiǎn)承保1承保人作出承保決策后，對(duì)于同意承保的投保申請(qǐng)，由簽單人員繕制保險(xiǎn)單或保險(xiǎn)憑證，并及時(shí)送達(dá)投保人手中，該承保環(huán)節(jié)被稱為（A ）125A. 繕制單證 B. 復(fù)核 C. 簽章 D. 遞送1保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事故后，對(duì)被保險(xiǎn)人提出的索賠要求進(jìn)行處理的行為被稱為（A ）131A. 保險(xiǎn)理賠 B. 保險(xiǎn)核損 C. 保險(xiǎn)承保 D. 保險(xiǎn)賠償1如果合同沒有特別約定，人身保險(xiǎn)中被保險(xiǎn)人系無民事行為能力者，其在生存狀態(tài)下的保險(xiǎn)金給付申請(qǐng)權(quán)歸于（C ）135A. 投保人 B. 被保險(xiǎn)人本人C. 被保險(xiǎn)人的法定監(jiān)護(hù)人 D. 被保險(xiǎn)人的法定繼承人1壽險(xiǎn)公司“孤兒”保單服務(wù)的具體內(nèi)容包括（ D）等149A. 生存給付、續(xù)期收費(fèi)和保全服務(wù)B. 合同權(quán)益行使和合同轉(zhuǎn)移服務(wù)C. 保單錯(cuò)誤的更正、保險(xiǎn)金和退保金給付服務(wù)D. 保全服務(wù)、保單收展服務(wù)和全面收展服務(wù)1保險(xiǎn)銷售人員擬定的保險(xiǎn)方案向準(zhǔn)保戶作出簡(jiǎn)明、易懂、準(zhǔn)確地解釋被稱為（ D ）。114A、不予賠償 B、部分賠償 C、全部賠償 D、比例賠償在投保人或被保險(xiǎn)人違反告知的各種形式中，投保人有意捏造事實(shí)，故意對(duì)重要事實(shí)不做正確申報(bào)并有欺詐意圖的行為叫做（D ）。86A、無限告知和詢問回答告知 B、保證告知和回答告知C、確認(rèn)告知和承諾告知 D、明示告知和默示告知1合同訂立前、訂立時(shí)即在合同有效期內(nèi)，要求當(dāng)事人按照法律實(shí)事求是、盡自己所知、毫無保留地向?qū)Ψ剿龅目陬^或書面陳述被稱為（B ）。對(duì)該被保險(xiǎn)人的傷殘保險(xiǎn)人應(yīng)采取的正確處理方式是（C）113A. 不予承擔(dān)賠償責(zé)任 B. 承擔(dān)部分賠償責(zé)任C. 承擔(dān)全部賠償責(zé)任 D. 承擔(dān)比例賠償責(zé)任國內(nèi)運(yùn)輸貨物保險(xiǎn)中由于被保險(xiǎn)人的過錯(cuò)致使保險(xiǎn)人不能行使代位求償權(quán)時(shí)，保險(xiǎn)人正確的做法是（ B）107A. 拒絕賠償 B. 相應(yīng)扣減保險(xiǎn)賠償金C. 解除合同退還相應(yīng)保費(fèi) D. 解除合同但不退費(fèi)投保人對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的不具有保險(xiǎn)利益的保險(xiǎn)合同屬于（B ）92A. 約定無效合同B. 全部無效合同C. 部分無效合同D. 條件無效合同根據(jù)有關(guān)法律、慣例及行業(yè)習(xí)慣來決定，而不通過文字來說明的保證叫做（D ）88A. 確認(rèn)保證 B. 承諾保證 C. 明示保證 D. 默示保證投保人投保家庭財(cái)產(chǎn)盜竊保險(xiǎn)時(shí)，保證在家中無人時(shí)一定管好門窗，從保證形式看，該保證屬于（C）87A. 確認(rèn)保證 B. 承諾保證 C. 明示保證 D. 默示保證1某合同采用免賠額賠償方法，規(guī)定免賠額為100元。54A、保險(xiǎn)客體合法B、保險(xiǎn)主體合法C、保險(xiǎn)內(nèi)容合法D、保險(xiǎn)關(guān)系合法2投保人在合同訂立之前、訂立時(shí)在合同有效期內(nèi)，對(duì)已知的與危險(xiǎn)和標(biāo)的有關(guān)的實(shí)質(zhì)性重要事實(shí)向保險(xiǎn)人做真實(shí)陳述，投保人履行的該義務(wù)是（　B）。77A、因期限屆滿而終止 B、協(xié)議終止C、因義務(wù)履行而終止 D、因解除而終止1如果因保險(xiǎn)合同含義不清而發(fā)生爭(zhēng)議，并非保險(xiǎn)人一方的過錯(cuò)，其不利的后果應(yīng)由（ D）。其原因是（A ）60A. 人的生命價(jià)值很難用貨幣來計(jì)價(jià)B. 人身保險(xiǎn)受到人的年齡約束C. 人身保險(xiǎn)常涉及第三方 D. 人身保險(xiǎn)的醫(yī)療費(fèi)用是不確定的按照保險(xiǎn)標(biāo)的分類，保險(xiǎn)合同分為（D ）52A. 責(zé)任保險(xiǎn)合同和信用保險(xiǎn)合同B. 人壽保險(xiǎn)合同和健康保險(xiǎn)合同C. 財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)合同和人身意外傷害保險(xiǎn)合同D. 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同和人身保險(xiǎn)合同保險(xiǎn)合同載明的對(duì)于保險(xiǎn)標(biāo)的在約定的保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，保險(xiǎn)人應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償和給付保險(xiǎn)金的義務(wù)稱為（B ）59A. 保險(xiǎn)賠償 B. 保險(xiǎn)責(zé)任 C. 保險(xiǎn)給付 D. 保險(xiǎn)保障1保險(xiǎn)人向投保人簽發(fā)的證明保險(xiǎn)合同已經(jīng)成立的一種簡(jiǎn)化的保單叫做（ B）65A. 暫保單 B. 小保單 C. 投保單 D. 保險(xiǎn)證1長期壽險(xiǎn)合同約定分期給付保費(fèi)時(shí)，若投保人未按時(shí)交納續(xù)期保費(fèi)，將導(dǎo)致合同中止，在中止期間發(fā)生的保險(xiǎn)事故，保險(xiǎn)人采取的正確做法是（B ）76A. 承擔(dān)法定責(zé)任 B. 不承擔(dān)責(zé)任 C. 依需要承擔(dān)責(zé)任 D. 依承擔(dān)部分責(zé)任1在合同存續(xù)期間，由于某種原因的發(fā)生而使保險(xiǎn)合同的效力暫時(shí)失效，稱為（A ）76A. 保險(xiǎn)合同中止B. 保險(xiǎn)合同終止C. 保險(xiǎn)合同變更D. 保險(xiǎn)合同解除1當(dāng)保險(xiǎn)合同條款約定內(nèi)容有遺漏或不完整時(shí)，對(duì)保險(xiǎn)合同條款采取的解釋原則是（C）79A. 有利于被保險(xiǎn)人或受益人的原則 B. 意圖解釋原則C. 補(bǔ)充解釋原則 D. 文義解釋原則1保險(xiǎn)合同中，作為保險(xiǎn)對(duì)象的財(cái)產(chǎn)及其有關(guān)利益或者人的生命和身體稱為（ C ）。32A、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的再次分?jǐn)? B、是風(fēng)險(xiǎn)的橫向分擔(dān)C、是風(fēng)險(xiǎn)的縱向分擔(dān) D、是風(fēng)險(xiǎn)的政策分擔(dān)1保險(xiǎn)公司進(jìn)行資金運(yùn)用的可能性主要在于（ D ）。該條件的含義是指（ A ）。1A. 只包括盈利的不確定性，不包括損失發(fā)生的不確定性B. 不包括盈利的不確定性，只包括損失發(fā)生的不確定性C. 既包括盈利的不確定性，又包括損失發(fā)生的不確定性D. 既不包括盈利的不確定性，也不包括損失發(fā)生的不確定性1風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)有不同內(nèi)容，及時(shí)地向受災(zāi)企業(yè)提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，保持企業(yè)經(jīng)營的連續(xù)性目標(biāo)屬于（B）。3A、剎車失靈 B、車禍 C、車輛毀壞 D、人員傷亡1在計(jì)算保險(xiǎn)純費(fèi)率中，構(gòu)成風(fēng)險(xiǎn)估測(cè)的基礎(chǔ)主要包括（B ）11A、保險(xiǎn)市場(chǎng)主體的數(shù)量 B、風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生的的概率及其損失程度C、保險(xiǎn)公司的經(jīng)營費(fèi)用 D、保險(xiǎn)公司的人員數(shù)量1在風(fēng)險(xiǎn)管理發(fā)展過程中，向安全工程、法律風(fēng)險(xiǎn)管理、信息系統(tǒng)安全等風(fēng)險(xiǎn)防范手段出現(xiàn)意味著（ C ）。該環(huán)節(jié)是（ C）12A. 風(fēng)險(xiǎn)估測(cè) B. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 C. 評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)管理效果 D. 選擇風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)在風(fēng)險(xiǎn)所致?lián)p失頻率和程度低、損失在短期內(nèi)可以預(yù)測(cè)以及最大損失不影響企業(yè)或單位財(cái)務(wù)穩(wěn)定時(shí)，可以采用的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理方法是（ B）15A. 避免 B. 自留 C. 預(yù)防 D. 抑制在風(fēng)險(xiǎn)管理中，通常將損失分為四類具體的形式，分別為（ D）3A. 間接損失、額外費(fèi)用損失、收入損失和財(cái)產(chǎn)損失B. 實(shí)質(zhì)損失、額外費(fèi)用損失、收入損失和精神損失C. 實(shí)質(zhì)損失、間接損失、精神損失和財(cái)產(chǎn)損失D. 實(shí)質(zhì)損失、額外費(fèi)用損失、收入損失和責(zé)任損失當(dāng)某企業(yè)決定對(duì)其風(fēng)險(xiǎn)管理采用自留還是轉(zhuǎn)移方式時(shí)不需要考慮的因素是（ D ）15 A. 風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的頻率 B. 風(fēng)險(xiǎn)損失的大小 C. 本公司的財(cái)務(wù)承受能力 D. 風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的具體時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)管理發(fā)展過程中，象安全工程、法律風(fēng)險(xiǎn)管理、信息系統(tǒng)安全等風(fēng)險(xiǎn)防范手段的出現(xiàn)意味著（C ）10A. 巨災(zāi)事故頻發(fā)B. 出現(xiàn)了一些全球性的風(fēng)險(xiǎn)管理聯(lián)合體C. 保險(xiǎn)和其他風(fēng)險(xiǎn)管理組織行為相融合D. 許多國家政府介入了風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)域根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理理論，控制型風(fēng)險(xiǎn)管理的主要內(nèi)容和作用是（ C）14A. 事故發(fā)生前需要進(jìn)行財(cái)務(wù)安排B. 事故發(fā)生后可以解除對(duì)人們?cè)斐傻慕?jīng)濟(jì)困難C. 事故發(fā)生時(shí)可以將損失減少到最低程度D. 可以為維持正常生活等提供財(cái)務(wù)支持汽車剎車失靈釀成車禍而導(dǎo)致車毀人亡的事件中，屬于風(fēng)險(xiǎn)因素的是（ A ）。13A、風(fēng)險(xiǎn)管理的損失前目標(biāo) B、風(fēng)險(xiǎn)管理的損失后目標(biāo)C、風(fēng)險(xiǎn)管理的財(cái)務(wù)目標(biāo) D、風(fēng)險(xiǎn)管理的技術(shù)目標(biāo)1從廣義上講，風(fēng)險(xiǎn)概念中所指的不確定性（C）。社會(huì)救濟(jì)的行為在性質(zhì)上屬于（ B）27A. 商業(yè)行為 B. 社會(huì)行為 C. 互助行為 D. 合同行為在我國實(shí)施的機(jī)動(dòng)車輛第三者責(zé)任保險(xiǎn)，在性質(zhì)上屬于：（C ）30A、自愿保險(xiǎn) B、社會(huì)保險(xiǎn) C、強(qiáng)制保險(xiǎn) D、年金保險(xiǎn)在世界保險(xiǎn)歷史上，最早的一部有關(guān)保險(xiǎn)的法規(guī)是（C ）37A. 凱撒法典 B. 羅馬法 C. 漢漠拉比法典 D. 唐律可保風(fēng)險(xiǎn)的條件之一是風(fēng)險(xiǎn)不能使大多數(shù)的保險(xiǎn)對(duì)象同時(shí)遭受損失。18A、風(fēng)險(xiǎn)必須是投機(jī)的風(fēng)險(xiǎn) B、風(fēng)險(xiǎn)必須具有確定性C、風(fēng)險(xiǎn)必須使大量標(biāo)的均有遭受損失的可能性D、風(fēng)險(xiǎn)必須有導(dǎo)致重大損失的確定性1從風(fēng)險(xiǎn)分?jǐn)偡绞娇?，在共同保險(xiǎn)中所體現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)分?jǐn)偡绞綄儆冢?B ）。其主要原因是（B ）63A. 保險(xiǎn)合同一般是有償合同 B. 保險(xiǎn)合同通常是格式合同C. 保險(xiǎn)合同一般為要式合同 D. 保險(xiǎn)合同通常是雙務(wù)合同保險(xiǎn)合同當(dāng)事人中的投保人的最基本義務(wù)是（B ）70A. 如實(shí)告知義務(wù) B. 交付保險(xiǎn)費(fèi)義務(wù)C. 維護(hù)保險(xiǎn)標(biāo)的安全的義務(wù) D. 保險(xiǎn)事故發(fā)生的通知義務(wù)人壽保險(xiǎn)合同的被保險(xiǎn)人由于居住地點(diǎn)、職業(yè)變化，被保險(xiǎn)人要求變更合同，這一變更屬于（B ）75A. 保險(xiǎn)合同主體的變更 B. 保險(xiǎn)合同內(nèi)容的變更C. 保險(xiǎn)合同客體的變更 D. 保險(xiǎn)合同關(guān)系人的變更保險(xiǎn)合同在具體實(shí)踐過程中，合同雙方當(dāng)事人往往會(huì)就各種條件變化進(jìn)行進(jìn)一步磋商，對(duì)此往往采用的合同條款解釋原則是（ C）79A. 正文優(yōu)于批注 B. 正文批注優(yōu)于加貼批注C. 后批優(yōu)于先批 D. 打印優(yōu)于手寫人身保險(xiǎn)與財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額確定方式不同，人身保險(xiǎn)是由投保人與保險(xiǎn)人雙方在法律允許的范圍與條件下，協(xié)商約定后確定。67A、保險(xiǎn)責(zé)任開始 B、保險(xiǎn)合同有效 C、保險(xiǎn)合同成立 D、保險(xiǎn)合同生效1張某投保一年期家財(cái)險(xiǎn)10萬元，保險(xiǎn)期限內(nèi)某日不幸發(fā)生火災(zāi)使保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)全部焚毀，保險(xiǎn)人賠償10萬元后改保單終止，則該保單終止的原因?qū)儆冢– ）。54A、對(duì)保險(xiǎn)金額具有保險(xiǎn)利益 B、對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的具有保險(xiǎn)利益C、對(duì)保險(xiǎn)期限具有保險(xiǎn)利益 D、對(duì)保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)具有保險(xiǎn)利益2投保人對(duì)于投保標(biāo)的所具有的保險(xiǎn)利益必須符合法律規(guī)定，符合社會(huì)公共利益要求，這說明（　B）。82A、最高人民法院 B、中級(jí)人民法院C、保險(xiǎn)標(biāo)的所在地人民法院 D、保險(xiǎn)公司所在地人民法院2從法律角度看，體現(xiàn)保險(xiǎn)雙方存在的保險(xiǎn)關(guān)系的形式是（）保險(xiǎn)合同第四章 保險(xiǎn)的基本原則在海上保險(xiǎn)實(shí)務(wù)中，投保人或被保險(xiǎn)人保證保險(xiǎn)船舶必須按預(yù)定的或習(xí)慣的航線航行，從保證形式看，該保證屬于（D ）88A. 確認(rèn)保證 B. 承諾保證 C. 明示保證 D. 默示保證在最大誠信原則內(nèi)容中，與保證的目的相比，投保人或被保險(xiǎn)人告知的目的主要是（ D）84A. 保險(xiǎn)人能夠正確掌握保險(xiǎn)對(duì)象B. 保險(xiǎn)人能夠正確掌握保險(xiǎn)標(biāo)的數(shù)量C. 保險(xiǎn)人能夠正確掌握業(yè)務(wù)人員的規(guī)模D. 保險(xiǎn)人能夠正確估