【正文】 中的一個(gè)環(huán)節(jié)，是京東基于獨(dú)有自營(yíng)及大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，利用互聯(lián)網(wǎng)金融技術(shù)在消費(fèi)金融領(lǐng)域的創(chuàng)新之舉。%。這是一款面向個(gè)人用戶的信用支付產(chǎn)品，京東將在線實(shí)時(shí)評(píng)估客戶信用，白條用戶可選擇最長(zhǎng)30天延期付款、或者324各月分期付款等兩種不同消費(fèi)付款方式，最高可獲得15000元信用額度。未來(lái)，京東金融將開放合作，與傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新公司和電商平臺(tái)等互聯(lián)網(wǎng)金融的合作伙伴謀求共贏，夯實(shí)金融平臺(tái)門戶基礎(chǔ)。 京東金融于2013年7月開始獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，是京東集團(tuán)“四駕馬車”之一，現(xiàn)已成為京東集團(tuán)增長(zhǎng)最快的業(yè)務(wù)。 京東金融1. 京東自建金融公司 電商的各個(gè)環(huán)節(jié)中，最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)可謂是支付環(huán)節(jié)了，這一方面阿里巴巴公司推出了支付寶業(yè)務(wù)后可謂是深得人心。 隨著電商自營(yíng)物流體系的逐步發(fā)展與完善， 與之相配的員工隊(duì)伍也在不斷的壯大。 據(jù)京東商城數(shù)據(jù)顯示， 只有當(dāng)京東在某城市的日訂單量到達(dá) 1萬(wàn)個(gè)以上， 投資買地建物流中心才算合算。 但是， 面對(duì)中國(guó)如此廣闊的疆域， 想要完全覆蓋并非易事。 試想， 300 多輛統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的京東貨運(yùn)卡車穿梭于城市中， 在吸引大眾眼球的同時(shí)當(dāng)然也宣傳了企業(yè)的品牌。四是倉(cāng)庫(kù)車輛具有廣告效應(yīng)。三是增加消費(fèi)者的認(rèn)可度。 幾年前， 每到國(guó)定假期， 特別是春節(jié)時(shí)期， 大部分快遞公司都會(huì)提前放假， 但假期恰恰是顧客在網(wǎng)上購(gòu)物的高峰期， 自建物流可以很好地彌補(bǔ)節(jié)假日期間運(yùn)力不足的狀況。 而京東自營(yíng)物流則可以較好地解決此類問(wèn)題， 物流直接由電商企業(yè)監(jiān)管、 實(shí)施， 較好地保證了服務(wù)的質(zhì)量和快遞的速度。京東商城配送副總裁張立民表示， “2012 年的初步規(guī)劃是 350 個(gè)城市， 并且在 3 年之內(nèi)實(shí)現(xiàn) 500 到 800 個(gè)城市自行配送，屆時(shí)物流覆蓋能力超過(guò)訂單數(shù)的 95%。 現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)對(duì) 228 個(gè)城市提供自主物流服務(wù)， 擁有超過(guò) 2 萬(wàn)人的自建配送隊(duì)伍， 自有物流配送比例超過(guò)70%， 并在北京、 上海、 廣州、 成都、 蘇州、 杭州、 天津、 深圳、 佛山等 25 個(gè)城市推出了 “211 限時(shí)達(dá)服務(wù)”。京東用籌到的資金改進(jìn)設(shè)備， 升級(jí)軟件， 更重要的是營(yíng)建屬于自己的物流體系。 2007年12月在IT兩會(huì)和中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)年會(huì)的評(píng)選中獲得“2007中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最具價(jià)值項(xiàng)目獎(jiǎng)”、“2007年度中國(guó)IT創(chuàng)新企業(yè)獎(jiǎng)”等多項(xiàng)大獎(jiǎng)。 2009年7月被互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)授予2009年度網(wǎng)民最喜愛的網(wǎng)上購(gòu)物商城。 2010年2月在由北京日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)和北京市商業(yè)聯(lián)合會(huì)主辦的北京十大商業(yè)品牌評(píng)選中，榮膺2009年度北京十大商業(yè)品牌。 2011年9月被《財(cái)富》評(píng)為“2011年度卓越雇主中國(guó)最適宜工作的公司”，成為首家榮膺《財(cái)富》中國(guó)最佳雇主的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)。 2012年9月獲《財(cái)富》雜志“最受贊賞的中國(guó)公司”。京東是一家技術(shù)驅(qū)動(dòng)的公司，從成立伊始就投入巨資開發(fā)完善可靠、能夠不斷升級(jí)、以電商應(yīng)用服務(wù)為核心的自有技術(shù)平臺(tái)。京東提供豐富優(yōu)質(zhì)的商品，品類包括：計(jì)算機(jī)、手機(jī)及其它數(shù)碼產(chǎn)品、家電、汽車配件、服裝與鞋類、奢侈品（如：手提包、手表與珠寶）、家居與家庭用品、化妝品與其它個(gè)人護(hù)理用品、食品與營(yíng)養(yǎng)品、書籍、電子圖書、音樂、電影與其它媒體產(chǎn)品、母嬰用品與玩具、體育與健身器材以及虛擬商品（如：國(guó)內(nèi)機(jī)票、酒店預(yù)訂等）。2014年，京東市場(chǎng)交易額達(dá)到2602億元，凈收入達(dá)到1150億元。在這樣的大背景下，在營(yíng)銷概念中的口碑傳播成為了營(yíng)銷的重要手段，于是有了“傳播即為營(yíng)銷”的新注解，營(yíng)銷界又開始專注于人的感情需求和消費(fèi)體驗(yàn)，變革的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)?！痹跔I(yíng)銷 時(shí)代，企業(yè)獲得成功的法則是“客戶即為上帝”，以消費(fèi)者為導(dǎo)向，但是這種以消費(fèi)者為核心的營(yíng)銷方式卻依然將消費(fèi)者定位為被動(dòng)營(yíng)銷的對(duì)象。營(yíng)銷 《：從產(chǎn)品到顧客，再到人文精神》中提出的一種營(yíng)銷理論，它掀起了營(yíng)銷界一股新的浪潮。3. 戰(zhàn)略管理理論一般而言，戰(zhàn)略管理是涉及對(duì)有關(guān)組織未來(lái)方向和范圍做出決策和決策的實(shí)施，包括戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實(shí)施。企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的開展不僅僅是營(yíng)銷部門的職責(zé)，同時(shí)也需要得到其他職能部門的共同協(xié)作。4P 代表的是銷售者的視角，于是緊接著提出了以客戶為中心的針對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的劃分，稱之為SIVA，作為4P理論的補(bǔ)充，分別是：解決方案（Solution）、信息（Information）、價(jià)值（Value）和獲?。ˋccess）。關(guān)系營(yíng)銷就是要與關(guān)鍵的利益相關(guān)者建立起彼此滿意的長(zhǎng)期關(guān)系，以贏得和維持商業(yè)業(yè)務(wù)。這一理論指出要超越傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念，必須采用一種更富有整體性、更富有關(guān)聯(lián)性的方法來(lái)展開自己的營(yíng)銷活動(dòng)。可以看出，從營(yíng)銷理論發(fā)展來(lái)說(shuō)“商家本位”模式已經(jīng)沒有了市場(chǎng)，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略提出必須適應(yīng)環(huán)境和市場(chǎng)需求的變化，認(rèn)清客戶的真實(shí)需求，一切從客戶的角度出發(fā)，這也是基于價(jià)值創(chuàng)新的過(guò)程。從信息的傳輸來(lái)看，電子商務(wù)模式中，買方和賣方的整個(gè)交易過(guò)程都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，并且可以利用網(wǎng)絡(luò)查詢雙方的信譽(yù)，保證交易的順利完成，這也是電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)之一。(4) 個(gè)性化基于網(wǎng)絡(luò)特有的高效率和信息傳播的高速率的特性，電子商務(wù)運(yùn)作中的批量生產(chǎn)慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)槎ㄖ品?wù)，許多行業(yè)逐漸通過(guò)提供個(gè)性化服務(wù)來(lái)增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。(3) 互動(dòng)性電子商務(wù)的形成是依靠互聯(lián)網(wǎng)的，需要通過(guò)電子工具，利用傳播媒介，將有關(guān)聯(lián)的信息聯(lián)系起來(lái)。本文重點(diǎn)研究的跨境電商包括我國(guó)最大的外貿(mào)電商企業(yè)蘭亭集勢(shì)與美國(guó)的亞馬遜公司?？缇沉闶壑傅氖欠謱儆诓煌P(guān)境的交易主體，借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)達(dá)成 交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并采用快件、小包等行郵的方式通過(guò)跨境物流將商品送達(dá)消費(fèi)者手中的交易過(guò)程。第三類：就是電子商務(wù)最新資訊以及相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)、交流、分享的相關(guān)網(wǎng)站，這類網(wǎng)站重在從事電子商務(wù)所需要的知識(shí)、技巧、技術(shù)、數(shù)據(jù)，而不同于前面兩類的直接銷售，是電子商務(wù)從業(yè)人員和電子商務(wù)企業(yè)的加油充電的場(chǎng)所，從而更好的指導(dǎo)電子商務(wù)的實(shí)踐工作。B2C，即是企業(yè)對(duì)個(gè)人消費(fèi)者產(chǎn)生的銷售行為，也就是我們?？吹降木W(wǎng)上商城，比如國(guó)內(nèi)有名的：京東商城、凡客誠(chéng)品、卓越亞馬遜、當(dāng)當(dāng)?shù)?；C2C，即是個(gè)人對(duì)個(gè)人產(chǎn)生的銷售行為，依托第三方平臺(tái)銷售自己通過(guò)代理或者直接批發(fā)購(gòu)買的新商品、自己的閑置品、二手商品等，此類最典型的網(wǎng)站比如：淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、有啊、易趣等。在電子商務(wù)中,電子只是手段,企業(yè)對(duì)效益和利潤(rùn)的追求即商務(wù)才是根本目的。只有當(dāng)信息技術(shù)廣泛應(yīng)用于人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)領(lǐng)域,即社會(huì)信息化尤其是企業(yè)信息化已達(dá)到相當(dāng)水平時(shí),方便、快捷、豐富、互動(dòng)等“電子”的商務(wù)優(yōu)勢(shì)方能得到體現(xiàn),電子商務(wù)才具有實(shí)質(zhì)性的意義。誠(chéng)然,處于快速發(fā)展過(guò)程中的電子商務(wù),會(huì)隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和應(yīng)用的持續(xù)深入而被賦予新的含義,因而沒有必要將電子商務(wù)的各種定義一一羅列出來(lái)。面對(duì)電商行業(yè)快速發(fā)展的歷史機(jī)遇以及電商行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，任何新創(chuàng)電商想要實(shí)現(xiàn)其發(fā)展目標(biāo)，了解以前大型電商的成敗與輝煌，以此為戒或榜樣，通過(guò)深入、系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，制定出適合自己的、能把競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮最大化的發(fā)展戰(zhàn)略并將其順利實(shí)施。由此可見電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境勢(shì)態(tài)一片良好，當(dāng)然良好的環(huán)境不代表一定能成功，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)還是很激烈的，尤其是電商大鱷對(duì)市場(chǎng)的壟斷導(dǎo)致很多其他的電商的發(fā)展困難，如阿里巴巴目前已成為全球最大電商，但我們此處的并不以阿里巴巴公司為例，因?yàn)榘⒗锇桶凸镜臉I(yè)務(wù)太多，范圍太廣，不具有典型性。網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)18851億元，%。2012年第一季度，%，%。它也擁有更廣闊的市場(chǎng)，理論上全球任何一個(gè)地方的消費(fèi)者都可以在世界任何一家商家購(gòu)物，此外電子商務(wù)還擁有更快速流通和低廉的價(jià)格，因?yàn)樗鼫p少來(lái)商品流通的中間環(huán)節(jié)，而且網(wǎng)上購(gòu)物更符合個(gè)性化的購(gòu)物過(guò)程。電子商務(wù)就是指以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)。雖然目前中國(guó)B2C電子商務(wù)行業(yè)的應(yīng)用已經(jīng)趨于成熟,但是在更多的垂直細(xì)分市場(chǎng)還有待擴(kuò)展，畢竟有些商品的專業(yè)化才值得信賴,隨著中小型垂直B2C的崛起,將給整個(gè)B2C行業(yè)帶來(lái)新的活力和發(fā)展動(dòng)力。本文首先介紹了電子商務(wù)的概念及其分類，然后給出了一些電子商務(wù)的研究領(lǐng)域的相關(guān)學(xué)術(shù)理論成果，揭示電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的一些共通之處。B2C跨境電子商務(wù)憑借更加穩(wěn)定的資金流、更大的盈利空間等優(yōu)勢(shì)，在中國(guó)的發(fā)展日新月異，與此同時(shí)國(guó)家和地方紛紛制定相關(guān)的法律法規(guī)、完善電子商務(wù)的服務(wù)，因地制宜的推動(dòng)中國(guó)電子商務(wù)包括跨境電子商務(wù)的發(fā)展。蘭亭集勢(shì)則整合來(lái)供應(yīng)鏈直接將供應(yīng)商與用戶進(jìn)行對(duì)接獲取中間利潤(rùn)，亞馬遜則背靠其全球資源體系，推出來(lái)亞馬遜直郵業(yè)務(wù)來(lái)吸引中國(guó)客戶。關(guān)鍵詞：中外電商；B2C；跨境電商；京東；蘭亭集勢(shì)；亞馬遜；發(fā)展特點(diǎn)1目 錄摘要……………………………………………………………………………………1目錄……………………………………………………………………………………2第一章 緒論 …………………………………………………………………………3 研究背景 ………………………………………………………………… 4 研究的目的和意義 ……………………………………………………… 4第2章 電子商務(wù)的分類及相關(guān)理論 ………………………………………………5 電子商務(wù)概述………………………………………………………………5 電子商務(wù)相關(guān)理論…………………………………………………………8第3章 中外大型B2C電商對(duì)比分析以京東、蘭亭集勢(shì)與亞馬遜為例………12 京東商城國(guó)內(nèi)最大自成體系電商公司 ……………………………12 京東商城簡(jiǎn)介 ……………………………………………………12 自建物流……………………………………………………………14 京東金融……………………………………………………………17 蘭亭集勢(shì)中國(guó)最大B2C對(duì)外貿(mào)易電商………………………………21 蘭亭集勢(shì)簡(jiǎn)介………………………………………………………21 供應(yīng)鏈與采購(gòu)………………………………………………………21 山寨貨的包裝………………………………………………………24 亞馬遜公司全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商……………………26 亞馬遜公司簡(jiǎn)介……………………………………………………26 亞馬遜中國(guó)…………………………………………………………28 亞馬遜海外購(gòu)………………………………………………………30 三大公司對(duì)比總結(jié) ………………………………………………………32第四章 結(jié)論…………………………………………………………………………33參考文獻(xiàn) ……………………………………………………………………………35致謝 …………………………………………………………………………………36第一章 緒論 研究背景自從互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)以來(lái)，人們的生活方式發(fā)生了翻天覆地的變化，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)鉆入了我們生活中的各個(gè)方面。電子商務(wù)之所引起這么大的重視，主要是因?yàn)樗陌l(fā)展擁有更廣闊的環(huán)境，人們不受時(shí)間的限制，不受空間的限制，不受傳統(tǒng)購(gòu)物的諸多限制，可以隨時(shí)隨地在網(wǎng)上交易。2011年我國(guó)電子商務(wù)交易總額再創(chuàng)新高。其中，%。在物流配送方面，國(guó)家郵政局正在重點(diǎn)研究建立重點(diǎn)地區(qū)快遞準(zhǔn)時(shí)通報(bào)機(jī)制，健全電子商務(wù)配送系列保障措施，同時(shí)創(chuàng)新電子商務(wù)快遞服務(wù)機(jī)制。 研究目的和意義本文對(duì)中外B2C大型電商對(duì)對(duì)比分析研究，主要希望通過(guò)對(duì)一些典型電商進(jìn)行舉例分析與總結(jié)，通過(guò)了解具有不同特點(diǎn)大型電商的發(fā)展歷程與艱辛，為中國(guó)電商的多元化發(fā)展給出一些建設(shè)性的意見。中外學(xué)者和一些著名機(jī)構(gòu)先后從不同角度對(duì)電子商務(wù)提出了眾多的定義,但至今尚無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。一方面,以計(jì)算機(jī)、通信和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)明應(yīng)用,有效地促進(jìn)了商務(wù)活動(dòng)中的信息與數(shù)據(jù)的交換傳遞,這也是電子商務(wù)產(chǎn)生的基礎(chǔ)。葛洛夫所言:“當(dāng)所有的企業(yè)都成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、當(dāng)電子商務(wù)成為所有企業(yè)從事商務(wù)活動(dòng)的基本前提和條件時(shí),‘e’這個(gè)字母將從所有的名詞中隱去”。2. 電子商務(wù)的分類當(dāng)人們一說(shuō)起電子商務(wù)網(wǎng)站，95%的人都會(huì)第一時(shí)間想到網(wǎng)上商城、網(wǎng)上購(gòu)物等等，這種說(shuō)法沒有錯(cuò)，不過(guò)它只是電子商務(wù)的狹隘理解而已，其實(shí)更準(zhǔn)確的分類也應(yīng)該分為四類：第一類：網(wǎng)上商城、網(wǎng)上購(gòu)物類網(wǎng)站，最直接的，也是人們最常見最容易想到的，電子商務(wù)專業(yè)術(shù)語(yǔ)叫：B2C和C2C。此類最典型的網(wǎng)站比如：阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等。另外本文所研究的主要電商還有跨境電商與境內(nèi)電商之分， 從狹義上看，跨境電商實(shí)際上基本等同于跨境零售。 從廣義上看，跨境電商基本等同于外貿(mào)電商，是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)的手段將傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易中 的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)電子化，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活。如此企業(yè)的回報(bào)率就很有可能隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大而大幅度增長(zhǎng)。電子商務(wù)的互動(dòng)性給客戶體會(huì)電子商務(wù)的特殊功能創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。賣方可以運(yùn)用多媒體技術(shù)將自己的產(chǎn)品和服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行展示，買方可以通過(guò)瀏覽賣方主頁(yè)上的信息來(lái)選擇交易對(duì)象和購(gòu)買產(chǎn)品。在四個(gè)階段的發(fā)展中，顧客價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是提到重要位置，以客戶為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，管理客戶的期望和保持客戶忠誠(chéng)度，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，成為企業(yè)營(yíng)銷的關(guān)鍵。2. 全面營(yíng)銷理論21 世紀(jì)營(yíng)銷的趨勢(shì)和力量正促使一些領(lǐng)先企業(yè)接納一套新的理念和實(shí)踐方式，這就是全面營(yíng)銷理論。因此，全面營(yíng)銷試圖充分認(rèn)識(shí)并努力協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的范