供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估分析畢業(yè)論文-全文預(yù)覽
【正文】 特效值與特微向量，（6）一致性檢定（），（7）矩陣運(yùn)算原DEMATEL方法能夠計(jì)算各元素間影響的強(qiáng)度，但是計(jì)算過(guò)程視每個(gè)元素權(quán)重皆相同，沒(méi)有考慮到元素有權(quán)重高低的情形，本步驟納入由ANP所計(jì)算出的結(jié)果當(dāng)作元素的權(quán)重，利用Tamura et. al . (2003)[16]提出混和重要程度DEMATEL的方法，以改善原不完善的限制。詳細(xì)流程說(shuō)明如下 選定供應(yīng)商績(jī)效指標(biāo)選定指標(biāo)之前，必須先選擇決策者，參與決策者必須是對(duì)整個(gè)組織有影響力的人，且具有相當(dāng)?shù)闹R(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)，及積極正確的態(tài)度，決策者必須來(lái)自不同領(lǐng)域以避免意見(jiàn)不夠全面性，透過(guò)腦力激勵(lì)或名目團(tuán)體法等方法決定評(píng)估構(gòu)面及關(guān)鍵評(píng)估指標(biāo)，接著詳細(xì)定義各指標(biāo)以讓各決策者了解指標(biāo)的含意，將關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的個(gè)數(shù)限制在3~5個(gè)，以避免指標(biāo)太多增加不必要的復(fù)雜度。ANP法決策程序敘述如下：第一階段為準(zhǔn)則間的比較，ANP使用比例尺度來(lái)構(gòu)建矩陣，Saaty將尺度分為1~9以代表同樣重要至非常重要九種程度，建構(gòu)矩陣的過(guò)程為準(zhǔn)則成偶比較，詢問(wèn)決策者當(dāng)兩個(gè)準(zhǔn)則比較時(shí)，此準(zhǔn)則比另一個(gè)準(zhǔn)則重要程度有多少？矩陣內(nèi)的每一個(gè)比例尺度代表一個(gè)集群內(nèi)的元素對(duì)于其它集群內(nèi)元素的影響(稱為外部相依)，或?qū)ψ约罕旧砑簝?nèi)元素的影響(稱為內(nèi)部相依)，但并不是所有的元素都會(huì)影響到其它的元素，此時(shí)用0代表兩者間的關(guān)系，最后將全部集群的元素分別列于矩陣的左方與上方，形成一個(gè)完整的綜合矩陣，稱為「超級(jí)矩陣」(Supermatrix)(Decision making trial and evaluation laboratory，DEMATEL)DEMATEL方法源于1973年日內(nèi)瓦研究中心Battelle協(xié)會(huì)，當(dāng)時(shí)DEMATEL方法用于研究世界復(fù)雜、困難的問(wèn)題(如種族、饑餓、環(huán)保、能源問(wèn)題…等等)[6]，近幾年，DEMATEL方法在日本非常熱門(mén)，因?yàn)榇朔椒捎行У牧私鈴?fù)雜的因果關(guān)系結(jié)構(gòu)，其由于察看元素間兩兩影響程度，利用矩陣及相關(guān)數(shù)學(xué)理論計(jì)算出全體元素間的因果關(guān)系及影響的強(qiáng)度。其針對(duì)問(wèn)題訂立總目標(biāo)，根據(jù)總目標(biāo)發(fā)展出次目標(biāo)，即為下層元素，反復(fù)直到最上層元素，由評(píng)估尺度進(jìn)行成偶比較，求出特征向量做為評(píng)估各元素間的權(quán)重，最后再透過(guò)綜合求得整體的優(yōu)先順序。步驟五：傳遞改善目標(biāo)督促供應(yīng)商進(jìn)行改善把供應(yīng)商分類之后，對(duì)于希望繼續(xù)合作但表現(xiàn)不夠好的供應(yīng)商要盡快設(shè)定供應(yīng)商改善目標(biāo)。比如將供應(yīng)商績(jī)效分成五個(gè)等級(jí)，依據(jù)等級(jí)劃分，可以清楚地衡量每家供應(yīng)商的表現(xiàn)。月度考核一般針對(duì)核心供應(yīng)商及重要供應(yīng)商，考核的要素以質(zhì)量和交貨期為主。在與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系的過(guò)程中，進(jìn)行供應(yīng)商績(jī)效考核是非常重要的一環(huán)，它是構(gòu)建戰(zhàn)略型供應(yīng)商關(guān)系的基礎(chǔ)。(8)分析網(wǎng)路程序法為ANP準(zhǔn)則內(nèi)部相依及回饋的問(wèn)題，先決定群集間元素的關(guān)系(外部相依)及集群內(nèi)元素的關(guān)系(內(nèi)部相依)，接著同利用兩兩比較的方式得到準(zhǔn)則的權(quán)重，可避免視各階層為獨(dú)立的限制。 (5)目標(biāo)規(guī)劃并非直接計(jì)算目標(biāo)函數(shù)的最大或最小化，反而計(jì)算各目標(biāo)偏差的最小化，各目標(biāo)的偏差根據(jù)各目標(biāo)的權(quán)重而來(lái)，目標(biāo)規(guī)劃跟其它數(shù)學(xué)規(guī)劃方法不同為盡量達(dá)到目標(biāo)的滿意度，而不是以最佳化為概念。(2)成本比率法以成本分析為基礎(chǔ)，不止計(jì)算采購(gòu)價(jià)錢(qián)，還包括采購(gòu)者內(nèi)部營(yíng)運(yùn)\成本，如：品質(zhì)、交期、和服務(wù)，選擇總采購(gòu)成本與采購(gòu)金額比率最低的供應(yīng)商。但是不切實(shí)際的壓短交貨期將會(huì)降低供應(yīng)商商品質(zhì)量，同時(shí)也會(huì)增加供應(yīng)商成本，反而最終影響企業(yè)價(jià)格優(yōu)勢(shì)及服務(wù)水平。同時(shí)，供應(yīng)商低廉的價(jià)格，還可以通過(guò)單獨(dú)與供應(yīng)商進(jìn)行采購(gòu)或由數(shù)家供應(yīng)商競(jìng)標(biāo)的方式取得。供應(yīng)商必須提供以下資料，以便對(duì)其資信等各方面進(jìn)行調(diào)查、評(píng)估。(1)過(guò)硬的商品質(zhì)量供應(yīng)商提供的商品質(zhì)量的好壞，高與低是供應(yīng)商選擇的第一條件。在供應(yīng)商評(píng)估程序方面，(1990)[5]曾提出發(fā)展供應(yīng)商關(guān)系的五個(gè)步驟，分別為：(1)建立策略需求(2)定義有潛力之供應(yīng)商(3)過(guò)濾及選擇(4)建立關(guān)系：必須高度關(guān)注并提供適當(dāng)?shù)幕仞?5)評(píng)估關(guān)系：決定持續(xù)合作、擴(kuò)大或縮小合作范圍大部分供應(yīng)商評(píng)估模式皆遵從這五步驟，但較少研究指出如何評(píng)估關(guān)系，本研究重點(diǎn)針對(duì)以合作供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估，以持續(xù)合作為前提，提供供應(yīng)商改善。 and the use of experimental decision method indicators of causality and the size of the association, in the inspection of supplier performance, could be obtained from the right major or related degree but poor performance index backtracking, in order to provide the supplier to improve direction.Keywords: supplier performance evaluation, analytic network process, determined the laboratory method目錄1緒論 1 1 研究動(dòng)機(jī) 1 研究目的 1 2 2 2 3 5（Analytic Network Process,ANP） 6(Decision making trial and evaluation laboratory，DEMATEL) 6 8 選定供應(yīng)商績(jī)效指標(biāo) 8 使用DEMATEL方法找出績(jī)效指標(biāo)的直接/間接影響程度 8 應(yīng)用分析網(wǎng)路程序法決定供應(yīng)商績(jī)效指標(biāo)權(quán)重 8 9 94案例分析 10 10 10 11 11 125結(jié)論與建議 13謝辭 14參考文獻(xiàn) 15
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