20xx年10月自考00896電子商務(wù)概論試卷及答案解釋-全文預(yù)覽
【正文】 者為中心8．“劃分核心產(chǎn)品、外圍產(chǎn)品和外延產(chǎn)品”屬于電子商務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新的哪個階段? A．產(chǎn)品概念階段 B．產(chǎn)品推廣階段 C．產(chǎn)品定義階段 D．產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段9．“4RS”營銷理論中的“關(guān)系”是指 A．加快顧客投訴處理 B．企業(yè)及時回應(yīng)顧客需求 C．企業(yè)獲得合理回報(bào) D．企業(yè)與顧客建立的長期而穩(wěn)固的關(guān)系10．通過在線調(diào)查表或者電子郵件等方式了解市場，這種網(wǎng)絡(luò)營銷活動屬于 A．網(wǎng)上調(diào)研 B．網(wǎng)絡(luò)觀察 C．消費(fèi)者畫像 D．網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者分析11．消費(fèi)者沒有購買目標(biāo)，進(jìn)入網(wǎng)上商店后受網(wǎng)上廣告和促銷活動的吸引而購買了商品，這類購買行為屬于 A．特定購買 B．計(jì)劃購買 C．提醒購買 D．強(qiáng)制購買12．增加客戶從公司購買產(chǎn)品的范圍或種類，這一發(fā)展客戶的過程稱為 A．客戶延伸 B．客戶獲得 C．客戶保留 D．客戶選擇13．在客戶細(xì)分和定位活動中，“分析客戶購買詳情”屬于 A．識別客戶特征 C．識別客戶的購買偏好 D．識別客戶的信息形式偏好14．下列關(guān)于電子商務(wù)定價特點(diǎn)的說法中，錯誤的是 A．降低了交易價格 B．有利于個性化定價 C．造成了產(chǎn)品價格信息的不對稱性 D．使得消費(fèi)者之間的信息溝通變得通暢15．下列關(guān)于免費(fèi)定價策略的說法中，錯誤的是 A．免費(fèi)定價策略可以直接帶來高額利潤 B．免費(fèi)定價策略可以吸引用戶訪問網(wǎng)站 C．免費(fèi)定價策略是電子商務(wù)常用策略之一 D．免費(fèi)定價策略有助于將部分網(wǎng)絡(luò)訪問者轉(zhuǎn)換為購買者16．將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、最終用戶連成一個整體的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)是 A．產(chǎn)業(yè)鏈
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