【正文】 第一次第二次第三次第四次經(jīng)過培訓后仍不執(zhí)行酒店接聽電話的標準禮貌用語第一次第二次第三次第四次用餐時間超過規(guī)定時間第一次第二次第三次第四次違背除上述各條款之外的任何其他規(guī)定情節(jié)類似的，例如人力資源部規(guī)章制度、部門規(guī)章制度第一次第二次第三次第四次2 二類違紀當班時粗心大意，做私事第一次第二次第三次工作表現(xiàn)不令人滿意，做事拖沓，不服從上級主管的指示，不符合工作標準 第一次第二次第三次第八章 行為準則 青島凱賓斯基度假酒店有限公司，將為員工提供安全、可靠、健康的工作環(huán)境，同時員工也有責任了解和遵守酒店的行為準則。 員工布告欄安裝在員工餐廳外、員工通道和員工區(qū)域作為溝通的工具。 員工宿舍 酒店為在青島黃島區(qū)無居住條件的員工提供員工宿舍。 不允許將食物和飲料帶出員工餐廳食用。第七章 員工設施介紹酒店提供以下員工設施，以保證員工在酒店工作時的舒適和便利。它是自員工處直接得到的反饋。工作表現(xiàn)評估是一項重要的管理功能。 員工委員會 酒店將成立員工委員會如員工餐廳委員會、節(jié)能委員會、員工活動委員會等，以提供員工一個安全、舒適及愉快的工作環(huán)境。 員工建議箱 歡迎員工主動向人力資源部或利用建議箱提出個人對改善酒店服務或工作環(huán)境的建設性意見。 員工申訴 如果員工有與工作有關的苦惱，應與人力資源部商討。如發(fā)現(xiàn)可疑人物及不正常的活動，應立即向部門經(jīng)理及保安部報告。如果我們以工作為榮，我們應告訴我們的朋友。另外，凱賓斯基酒店集團內部也提供酒店間交叉培訓，專業(yè)培訓和發(fā)展，調職及提供的機會。詳情請咨詢人力資源部。 員工嘉獎 員工的出色表現(xiàn)和行為，將受到獎勵。 員工獎金 獎金發(fā)放基于酒店完成預算的財務業(yè)績和員工本人的工作表現(xiàn)。 員工斗毆受傷.自身傷害。 若休假超過3天，診斷證明必需提前上交人力資源部，延長假期的診斷證明需每隔7天上交人力資源部。員工休病假時應及時完成休假程序。 醫(yī)療期 員工醫(yī)療期同樣參照當?shù)赜嘘P勞動法規(guī)和酒店的政策規(guī)定。人力資源部將根據(jù)員工提交的受傷報告遞交給相關政府部門鑒定，如被鑒定為工傷，員工根據(jù)規(guī)定可以報銷相關醫(yī)藥費并可申請工傷假。 如非直系親屬（祖父母、外祖父母、親兄弟姐妹）去世，員工可享有1天的有薪喪假。 計劃生育假 懷孕流產(chǎn)或節(jié)育/手術的員工可以休計劃生育假。 另外，以下情況可享受額外的產(chǎn)假：晚育：60個日歷天難產(chǎn)：15個日歷天雙胞胎或多胞胎：每增加一胎另加15個日歷天產(chǎn)假 若員工休取以上額外增加的產(chǎn)假，需提交相關的證明。 婚假須在領取結婚證后3個月內休完。 婚假 在酒店通過試用期并達到法定婚齡的正式員工，享有3個日歷天的有薪婚假。同時，休假申請需由酒店視營業(yè)狀況需要而進行批準。 員工在酒店工作滿半年時，如酒店營業(yè)狀況允許并得到部門經(jīng)理批準，可提前申請其已服務期間應享有的年假。 任何違反員工就餐政策的行為或企圖都將受到相應紀律處分直至開除。就餐時間不作為工作時間的一部分或包括在加班時間內。 員工每次就餐時須主動出示員工卡并刷卡就餐。第四章 員工個人儀容儀表作為酒店的員工，個人儀容、儀表是非常重要的。任何事故或工傷發(fā)生后24小時內必須按照程序上報，否則酒店將對此不負任何責任。所有因違反規(guī)定而造成的維修、更換或其后果均由有關員工承擔，違反者還將受到紀律處分。 禁止酒后上崗 員工在上班報到時飲酒過多或疑似醉酒，將不允許進入酒店及禁止上崗，同時還將受到相應的紀律處分。 THEFT禁止偷竊財物 從酒店、顧客或其他員工處偷竊財物的員工將會被立即開除并采取法律措施。 在下班后需要逗留一小時以上者，須事先獲得許可。 使用電梯的管理規(guī)定 除非特殊工作需要或緊急情況，任何員工不得使用客用電梯。 禁止吐痰 嚴禁在酒店任何區(qū)域吐痰。禁止使用辦公室、客房或酒店內其它地方的辦公電話撥打私人電話。酒店當值保安有權打開此類包裹檢查。如需要帶入這類物品，請到保安部登記。 酒店財產(chǎn)未經(jīng)許可，任何酒店財產(chǎn)不得私自帶出酒店，即使是一個破碎的碗。員工離職時，要將制服交還制服房，工鞋將基于成本價按比例扣款。 員工制服 酒店按規(guī)定為員工提供制服和工鞋。不可將貴重物品如珠寶、金錢等存放在更衣柜內，否則，若有遺失由員工本人負責。員工應妥善保管更衣柜鑰匙，如有遺失，請立即到人力資源部補辦并交十元錢配鑰匙。員工卡如有丟失或損壞，請立即到人力資源部補辦或更換，補辦費用為人民幣20元。 為確保酒店及客人財產(chǎn)安全，員工攜包或攜物出店時應主動接受保安人員的檢查。 通過欺騙或制造假象而獲準或試圖獲準缺勤屬于嚴重違紀，酒店管理層將有權予以立即辭退。 員工無正當理由未能出勤或遲到將會導致紀律處分及扣發(fā)工資。 員工必須按照部門排班時間準時在預定工作地點報到工作，履行職責。 酒店要求員工在上班前15分鐘打卡以便更換制服和檢查個人儀容。 考勤及打卡 員工須嚴格遵守上下班時間，按時刷卡。紀律是管理的重要手段，其執(zhí)行必須是建設性地、客觀地、及時且公平地，目的在于改正缺點，改進行為，而不在于懲罰。加班費用的發(fā)放申請須經(jīng)部門經(jīng)理，人力資源總監(jiān)，財務總監(jiān)和總經(jīng)理批準。 Work加班 酒店因工作需要，可適當安排員工加班。由于酒店的營業(yè)時間為二十四小時，因此各崗位將由部門根據(jù)需要安排員工上下班及休息時間。 由于曠工或其他原因而沒能上班的員工或經(jīng)管理層批準及法律允許的應受處罰的員工，工資將給以適當?shù)目哿P。 第二職業(yè) 從事第二職業(yè)必須事先得到酒店管理層的書面批準，否則酒店將予以立即開除。 來自同一家庭的兩個（或兩個以上）成員不得同時在青島凱賓斯基飯店同一部門工作（如兄妹，夫妻，父子，父女，母子或母女等關系）。 近親聘用和內部員工結婚 在沒有利益沖突的前提下，員工的直系親屬（包括父母、配偶及子女）才可以被酒店聘用。 升職 酒店鼓勵“從內部提拔”員工以確保酒店運作的連續(xù)性。 調職、升職和降職 調職酒店空缺的職位將在員工布告欄上公布，并鼓勵符合條件的員工積極報名應聘。 員工必須圓滿地完成工作交接并且辦理完畢離職手續(xù)后，酒店才會進行該離職員工的最后工資結算。如果該員工的個人能力突出，并能為酒店的發(fā)展做出貢獻，則部門經(jīng)理應該盡量努力的去挽留員工。工作評估將貫穿員工的整個雇傭期。試用期內，酒店將根據(jù)員工的出勤情況、工作技能和知識、工作表現(xiàn)、工作態(tài)度以及與上級主管和同事的合作情況等，對員工做出正確的評估。 人力資源部負責確保所有應聘者都進行聘用前體檢，并在入職日期生效前將體檢結果知會相關的部門經(jīng)理。 聘用前的體檢將在酒店指定的當?shù)蒯t(yī)療機構進行。所有的聘任決定都由人力資源部處理。? 應聘者已被酒店指定醫(yī)院證實其健康狀況符合就業(yè)要求。一般員工的臨時缺勤不應視為職位空缺?？头績炔垦b潢結合自然元素，色彩輕柔，空間廣闊。 青島凱賓斯基度假酒店有限公司擁有優(yōu)雅、舒適的客房及套房518間，客房內景致優(yōu)美，既可遙望城市天際線，欣賞日新月異的城市景觀；亦可覺醒于嫻靜浪漫的銀沙灘景色。青島凱賓斯基度假酒店有限公司位于美麗的海濱城市青島，距市中心僅30分鐘車程，距流亭國際機場僅50分鐘車程。 坦誠直率178。它們決定了每個員工如何履行自己的職責，如何尊重客人并如何相互尊重。首兩家“諾金”酒店將在2013年北京及上海開業(yè)。公司致力于凱賓斯基的國際拓展。凱賓斯基里程碑：很久很久以前，有兩個兄弟……….l 1862年。如今，凱賓斯基酒店集團已經(jīng)在全球29個國家擁有67家五星級飯店，同時在歐洲、中東、非洲和亞洲繼續(xù)增加新的項目。同時，打造“諾金”飯店品牌以突破區(qū)域發(fā)展局限，拓展中國區(qū)市場。其主要目標是要在中國主要城市建立凱賓斯基飯店。真誠期待有志之士踴躍加盟，共創(chuàng)輝煌！歡迎商業(yè)地產(chǎn)、高端酒店、精品住宅、文化旅游等領域精英人才通過總裁信箱wyjt_hr，攜手共進，創(chuàng)享未來！公司網(wǎng)站：聯(lián)偉業(yè)勵精圖治，持續(xù)推動中國城市進步，塑造并打響了商業(yè)地產(chǎn)品牌，得到各地市民的極大歡迎。經(jīng)過十幾年的潛心發(fā)展，偉業(yè)集團以大力助推勞動就業(yè)、逐年增加穩(wěn)定的稅收、極速提升城市形象為“三大法寶”，迅速躋身中國民營企業(yè)的前列。您優(yōu)質的服務成就凱賓斯基酒店的卓越。身為青島凱賓斯基度假酒店有限公司的員工，你的角色不僅僅是單純的“打工者”，而且是酒店寶貴的“資產(chǎn)”。如果您有任何疑問，請向人力資源部咨詢。您加入酒店的決定已經(jīng)證明了您的決心面對這些挑戰(zhàn)和機會，相信您會付諸果斷的行動和滿腔的熱情。 員工手冊 目 錄A. 簡介1. 歡迎致辭 2. 《員工手冊》與你3. 我們的業(yè)主公司4. 北京凱燕國際飯店管理有限公司 北京凱燕的愿景 北京凱燕的使命第一章 凱賓斯基酒店集團介紹1. 凱賓斯基酒店集團發(fā)展史2. 凱賓斯基酒店的愿景3. 凱賓斯基酒店的使命4. 我們的核心價值觀5. 青島凱賓斯基度假酒店有限公司 地理位置和聯(lián)系方式第二章 用工政策 聘用程序 員工試用期 辭職/終止/解除 續(xù)訂勞動合同 調職、升職和降職 近親聘用和內部員工結婚 第二職業(yè) 裁員 工資支付與管理 工作時間 工作時間 加班 換班第三章 酒店規(guī)章制度 考勤及打卡 員工通道 員工卡 個人資料 員工更衣柜和更衣室 員工制服 員工名牌 財產(chǎn) 例行安全檢查 私人來訪 電話的使用 店內吸煙的管理規(guī)定 禁止吐痰 公共區(qū)域 使用電梯的管理規(guī)定 禁止店內閑逛 失物招領 禁止偷竊財物 口香糖和牙簽的使用 禁止在崗吃東西/喝飲料 禁止酒后上崗 使用酒店電腦的管理規(guī)定 酒店保密制度 健康與安全第四章 員工個人儀容儀表 制服 名牌 鞋 首飾 裝飾品 個人衛(wèi)生 肢體語言 女員工儀容儀表 男員工儀容儀表第五章 員工福利 免費工作餐 法定節(jié)假日 年假 婚假 產(chǎn)假 男員工護理假 計劃生育假 喪假 工傷 住院 醫(yī)療期 無薪事假 病假 年終獎 員工獎金 員工嘉獎 員工活動 員工住店優(yōu)惠 培訓與發(fā)展第六章 管理政策 我們每個人都是推銷員 安全及保衛(wèi)意識 保持環(huán)境清潔 員工申訴 員工建議箱 員工雜志 員工委員會 酒店入職培訓 工作表現(xiàn)評估 員工滿意度調查第七章 員工設施介紹 員工餐廳 員工宿舍 員工布告欄第八章 行為準則第九章 緊急事故處理78 火災 意外事故 電梯故障附錄員工認可書