【正文】 有欺詐？是否在推銷假冒偽劣商品？ 2.“入鄉(xiāng)隨俗”是禮儀的重要原則，但做起來又有很多實(shí)際問題，請(qǐng)分別對(duì)遇到的下列情況談?wù)勀闳绾翁幚怼６Y儀的適度原則是要求施禮時(shí)，既要到位，又不要過頭。 舉出兩個(gè)例子說明為什么學(xué)習(xí)禮儀課要求“靈活運(yùn)用、隨機(jī)應(yīng)變”？學(xué)習(xí)禮儀課要學(xué)會(huì)禮儀的規(guī)范，禮儀的規(guī)范是不能以個(gè)人的意愿隨便改變的。一個(gè)有禮貌的人要靠禮節(jié)才能表達(dá)出對(duì)別人的尊重。（2）艱苦樸素與注重外表的矛盾。（8）不要吝惜對(duì)下屬的贊揚(yáng)。（4）信任下屬。（5）考慮是否帶禮物？帶什么禮物？ 上司為什么要對(duì)下屬講究禮儀？主要有些什么內(nèi)容？如果想讓下屬工作得更好、更主動(dòng)、更積極、更有創(chuàng)造性，讓下屬與組織緊密聯(lián)系起來，對(duì)組織有種歸屬感、榮譽(yù)感，上司就應(yīng)該關(guān)心下屬、尊重下屬，對(duì)下屬講究禮儀。做客應(yīng)作好如下準(zhǔn)備：（1）為達(dá)到做客目的，應(yīng)考慮好怎么說話。他必定會(huì)尊重別人、關(guān)懷別人，待人自然會(huì)有禮貌。舉例說明禮儀的培養(yǎng)為什么要求加強(qiáng)道德修養(yǎng)？道德是禮儀的基礎(chǔ)。有的人雖然財(cái)富增長(zhǎng)了，有條件打扮自己，使自己穿著名牌，住高級(jí)飯店，美容美發(fā)；如果素質(zhì)沒有提高，他的言行、舉止仍然停留在素質(zhì)較低水平，造成了形象內(nèi)外不一致的扭曲現(xiàn)象。（7）多聽下屬意見。（3）設(shè)身處地為下屬著想。其它如飾物的方圓、大小，女士高跟鞋的鞋根粗細(xì)，襪色的深淺，都要根據(jù)臉形、體形選擇。 1在選擇個(gè)人外部式樣時(shí)，除了要根據(jù)個(gè)人內(nèi)在品質(zhì)外，為什么還應(yīng)考慮場(chǎng)合和本人的生理特點(diǎn)？同一個(gè)人，內(nèi)在的品質(zhì)沒有變化，但在不同場(chǎng)合，他的外部式樣要隨之改變。禮儀隨著時(shí)代發(fā)展在不斷變化，因此，具有時(shí)代性特點(diǎn)。 1作為行為規(guī)范的禮儀，為什么還要靈活運(yùn)用？請(qǐng)舉例說明。 舉例說明禮制與禮俗的區(qū)別與聯(lián)系。 作為參加會(huì)議者應(yīng)注意哪些禮儀？ （1）準(zhǔn)時(shí)到會(huì)。如教材中的事例（1314頁）：一個(gè)外國人在中國乘坐長(zhǎng)途臥鋪車箱的經(jīng)歷，感受到中國人的文明、熱情、友好，認(rèn)為“有機(jī)會(huì)與中國人親近，令我由衷地高興”。還有人把頭發(fā)染成了各種顏色，這在傳統(tǒng)觀念中只有小鬼的頭發(fā)才是有顏色的，于是受國外影響，接受新潮的人，打亂了傳統(tǒng)評(píng)價(jià)人的儀表標(biāo)準(zhǔn)，難以從外表來判斷一個(gè)人的內(nèi)在品質(zhì)，造成了形象的扭曲。 傳統(tǒng)觀念與外來影響的沖突所造成形象的扭曲。（6）與上司見面時(shí)，衣著得體，不隨便吸煙。（2）尊重上司。不同的職業(yè)面對(duì)不同的公眾，對(duì)其儀表有不同的要求，有些職業(yè)需統(tǒng)一著裝，如警察、軍人。舉出三個(gè)古代的禮儀至今仍在使用例子，說明禮儀具有傳統(tǒng)繼承性的特征。 C、上面1個(gè)。 C、6月第3個(gè)星期日。 E、不要談客人家里的事。 B、C、D 有客人來訪，與客人說話時(shí)應(yīng)注意：（ A 、B ）A、不要當(dāng)客人面與家人爭(zhēng)執(zhí)。 C、乘坐飛機(jī)。 E、要適當(dāng)化妝。 B 介紹兩人相識(shí)的順序一般是：（ B ）A、先把上級(jí)介紹給下級(jí) B、先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩C、先把客人介紹給家 D、先把早到的客人介紹給晚到的客人 B 儀容美的自然美包括：（ A、B ）A、體現(xiàn)不同年齡階段的某些自然特征。 A 西方的愚人節(jié)在哪天？（ B ）A、3月1日。 B、C、D 男士西服單排扣有兩個(gè)，在正式場(chǎng)合站立時(shí)，應(yīng)如何扣？（ A ）A、 只扣上邊一個(gè)。B、蹲姿有益健康，應(yīng)該多找機(jī)會(huì)蹲一會(huì)兒。 C、主人與客人握手，一般是客人先伸手。 E、領(lǐng)帶夾應(yīng)夾在襯衣的第三、四個(gè)扣子中間。在正式場(chǎng)合男士穿西服要求：（ A、C、F ）A、要扎領(lǐng)帶。 加強(qiáng)道德修養(yǎng)、注重個(gè)性修養(yǎng)、培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)、豐富的科學(xué)文化知識(shí)。 真實(shí)、充分、細(xì)膩。 1個(gè)人形象分_____、__、____、___。 1與人交談選擇話題時(shí)應(yīng)注意：___、____、_____、___。 1構(gòu)成禮儀的基本要素是：_____ _ ___、____ _____、____ _____。 辦公室禮儀有三點(diǎn)要求是：________、____________、____ 。 握手時(shí)應(yīng)該由尊者先伸手，但在表示_____、__、___等場(chǎng)合，卑者也可以先伸手。 學(xué)習(xí)禮儀課的要求：____、_______、______。 與人交談的態(tài)度應(yīng)：_______、_______、______________。 打招呼的方式一般有：____、_____、_____、_________四種。4）通過陌生路段，看清路況后再開5）遇到紅燈，擁堵時(shí)，道路管制時(shí)，立即停車6）萬一遇到其他車輛不遵守交通法規(guī)時(shí)，不與爭(zhēng)強(qiáng)好勝，當(dāng)讓則讓。5）主持人宣布運(yùn)動(dòng)會(huì)勝利閉幕。 寧波市第十屆運(yùn)動(dòng)會(huì)閉幕式 1）主持人（市體委主任）宣布閉幕式開始。4）運(yùn)動(dòng)員入場(chǎng)。10）預(yù)約預(yù)訂：如需購物發(fā)信件，購戲票，訂機(jī)票等，均可請(qǐng)賓館代辦。6）不恥下問：不論遇到什么問題，均可向工作人員咨詢或求助。2）閱讀介紹：閱讀賓館提供的客人須知，業(yè)務(wù)介紹，可酌情享用。乘坐飛機(jī)時(shí)，為約束個(gè)人行為，需遵守哪些禮儀規(guī)范？（一）嚴(yán)格要求自己：1）不侵占別人的位置2）不貪占小便宜3）不亂動(dòng)亂摸4）不使用違禁物品5）不破壞環(huán)境衛(wèi)生。（二）位次的安排原則：1）主人應(yīng)面對(duì)正門而坐，并坐在主桌上。演員失誤要諒解，不喝倒彩。試述觀眾在參加晚會(huì)時(shí)應(yīng)該注意的禮儀？1）提前入場(chǎng)：正式開演前一刻鐘左右入場(chǎng)，如果遲到即影響其他觀眾，也影響演出，是對(duì)演員的不尊重?；蛘呤怯兄趯?duì)方工和，學(xué)習(xí)，生活或滿足對(duì)方的興趣愛好。如何選擇送花的時(shí)機(jī)？選擇送花的時(shí)機(jī)可分為兩大類：一類是例行的時(shí)機(jī)：逢喜事如結(jié)婚，生子，做壽；企業(yè)開張，展覽開幕，周年慶典，演出成功等賀禮；逢年過節(jié)，受到嘉獎(jiǎng)等。與農(nóng)民交談宜談如何提高作物產(chǎn)量的方法等。交談要看對(duì)方的修養(yǎng)，學(xué)歷，興趣，愛好等，根據(jù)不同的對(duì)象，選擇不同的交談話題。在臥鋪車上休息，應(yīng)腳向窗戶，不與配偶共用一鋪位，不注視他人睡相。（二）禮讓非機(jī)動(dòng)車與行人，禮讓外國貴賓。駕車時(shí)如何做到禮讓他人？（一）禮讓其他機(jī)動(dòng)車1）應(yīng)有平等意識(shí)，小車不欺大車，新車不欺舊車，高檔車不欺低檔車。4）均等：對(duì)客人要一視同仁。7）進(jìn)行預(yù)演：多讀幾遍發(fā)言稿，并進(jìn)行一兩次預(yù)演。3）材料翔實(shí)：講話要以理服人，還要以實(shí)例服人。因此，要維護(hù)自己的“電話形象”，在打、接電話話時(shí)，必須自覺，自愿地知禮守禮，待人以禮，使自己的語言，內(nèi)容，態(tài)度，表情，舉止以及時(shí)間感等方面符合禮儀的要求。2）進(jìn)行自我介紹時(shí)態(tài)度務(wù)必要自然，友善和隨和。4）不恰當(dāng)?shù)男袠I(yè)稱呼：用自己行業(yè)的稱呼去稱呼“界外”人士。它主要適用于與自己不相識(shí)的人共處。公共禮儀：人位置身于公共場(chǎng)合時(shí)所應(yīng)遵守的個(gè)人行為規(guī)范，基本要求是：獨(dú)善其身，禮待他人。賽會(huì)：為舉辦體育競(jìng)賽活動(dòng)而進(jìn)行的一種專門性的聚會(huì)。因這五個(gè)詞語在英語里以字母“C”字開頭，故又稱五C法則。握手禮：會(huì)面禮節(jié)之一，即握手。在火車上與他人交際，要注意：主動(dòng)問候、交談適度、相互關(guān)照。步行時(shí)，要相互體諒，做到熱情問候、答復(fù)問路、幫助老幼、扶正斗邪、彼此謙讓。舞曲的選擇主要考慮：從眾、交錯(cuò)、適量、依例。欲使簽名字體符合社交禮儀要求，須清楚、完整、真實(shí)、美觀、個(gè)性。語言準(zhǔn)確要求：發(fā)音準(zhǔn)確、語速適度、口氣謙和、內(nèi)容簡(jiǎn)明、少用土語、慎用外語。社交禮儀概論形成性考核冊(cè)（答案）一、填空題根據(jù)社交禮儀的規(guī)范，選擇正確、恰當(dāng)?shù)姆Q呼，應(yīng)當(dāng)注意：要合乎常規(guī)，要照顧習(xí)慣，要入鄉(xiāng)隨俗。名片分為應(yīng)酬式名片、社交式名片、公務(wù)式名片、單位式名片。橫式信封的封文由收信人的地址、收信人的稱謂、發(fā)信人的落款。在客禮儀，重點(diǎn)有三：有約在先、上門有禮、為客有方。以茶餐客時(shí)，要注意客人的嗜好、上茶的規(guī)則、敬茶的方法、續(xù)水的時(shí)機(jī)等幾個(gè)要點(diǎn)。乘公共汽車時(shí)，不勾肩搭背，不碰撞他人、不設(shè)置路障、不影響安全。集體介紹：在為他人介紹時(shí)，被介紹一方不止一人的叫集體介紹，又叫介紹集體?！拔錍法則”：寫信時(shí)，書信一定要做到禮貌，完整，清潔，正確，簡(jiǎn)潔。集會(huì)：人們集合在一起，有議題，有組織，有步驟，有領(lǐng)導(dǎo)地研究計(jì)論商議有關(guān)問題叫集會(huì)。在形式上比較簡(jiǎn)單，略備酒水，點(diǎn)心來款待來客的招待會(huì)。公共距離：當(dāng)兩人相可距在3米以外時(shí)，即為公共距離，它又叫做“有距離的距離”。3）不通行的稱呼：稱呼有地域性，同一稱呼南北方不同含義。如何把握自我介紹的分寸：可以從三方面把握，1）力求簡(jiǎn)潔，以節(jié)省時(shí)間，并應(yīng)在適當(dāng)時(shí)間進(jìn)行。如何維護(hù)自己的“電話形象”人們?cè)谑褂秒娫挄r(shí)的種