某國際貨運廣東公司質(zhì)量手冊-全文預(yù)覽
【正文】 公司質(zhì)量策劃結(jié)果；——審批重大經(jīng)濟合同；——審批公司員工年度培訓(xùn)計劃。每年在管理評審時應(yīng)對方針目標(biāo)完成情況進行評審，確保質(zhì)量方針的實現(xiàn)。向公司總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的運行情況；組織質(zhì)量管理體系的改進；促進組織對顧客要求的認(rèn)和；就質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜與外部聯(lián)絡(luò)。 保證文件差錯率在2％以下。 保證服務(wù)過程顧客滿意度在98％以上。 保證服務(wù)履約率為100%。 保證服務(wù)履約率為100%。堅持以質(zhì)量求生存，以管理求效益的經(jīng)營思想。以及空運和陸運貨物代現(xiàn)業(yè)務(wù)。 手冊持有者對手冊必須妥善保管，不得遺失，不得隨意涂改，撕頁，如有遺失應(yīng)及時說明理由，經(jīng)管理者代表審批后，予以補發(fā)。 當(dāng)本手冊某一章被修改時，須變動修改編號，即從0、31……按順序編號。：a) 保存質(zhì)量手冊正本；b) 負(fù)責(zé)按《文件資料控制程序》予以編號、發(fā)放、修改、回收舊版本及其處置工作。復(fù)本手冊蓋的部門包括：進口部、出口部、單證部、財務(wù)部、辦公室。41 / 42五礦國際貨運廣東公司質(zhì)量手冊 （依據(jù)ISO/DIS9001：2000標(biāo)準(zhǔn)編成） 編 號：MSQA 版本/修改次：A / 0 受 控 號：發(fā)布：2000年4月16日 實施：2000年4月16日批準(zhǔn)： 審核： 編制：目 錄 目錄…………………………………………………………………0 批準(zhǔn)頁………………………………………………………………1 本公司質(zhì)量管理體系的范圍………………………………………2 手冊管理辦法………………………………………………………3 受控版本分發(fā)名單…………………………………………………4 修改明細(xì)表…………………………………………………………51 公司簡介……………………………………………………………62 質(zhì)量方針批準(zhǔn)頁……………………………………………………7 質(zhì)量體系架構(gòu)圖……………………………………………………93. 2 質(zhì)量職能分配表……………………………………………………104 管理者代表任命書…………………………………………………115 管理職責(zé)……………………………………………………………12 管理承諾……………………………………………………………12 以顧客為中心………………………………………………………12 質(zhì)量方針……………………………………………………………12 策劃…………………………………………………………………13 管理…………………………………………………………………14 管理評審……………………………………………………………206 資源管理……………………………………………………………21 資源的提供…………………………………………………………21 人力資源……………………………………………………………21 設(shè)施、工作環(huán)境……………………………………………………217 服務(wù)實現(xiàn)……………………………………………………………22 實現(xiàn)過程的策劃……………………………………………………22 顧客有關(guān)的過程……………………………………………………23 設(shè)計和(或)開發(fā)……………………………………………………23 采購…………………………………………………………………24 生產(chǎn)和服務(wù)的運作…………………………………………………25 測量和監(jiān)控裝置的控制……………………………………………258 測量、分析和改進…………………………………………………26 策劃…………………………………………………………………26 測量和監(jiān)控…………………………………………………………26 不合格控制…………………………………………………………28 數(shù)據(jù)分析……………………………………………………………28 改進…………………………………………………………………29附1：進出口單證貿(mào)易流程圖……………………………………………31附2：程序文件目錄………………………………………………………32五礦國際貨運廣東公司第1頁共33頁文件編號MS/QA第0章題目：批準(zhǔn)頁文件版本A版第1節(jié)文件修改0 次頒布令本質(zhì)量手冊由辦公室依據(jù)ISO/DIS9001：2000版《質(zhì)量管理體系－要求》，結(jié)合本公司的實際進行編寫，經(jīng)審核符合要求,現(xiàn)予批準(zhǔn)發(fā)布。 本手冊蓋的產(chǎn)品是：委托辦理進口物資服務(wù)和委托輸出口物資服務(wù)。五礦國際貨運廣東公司第3頁共33頁文件編號MS/QA第0章題目：手冊管理辦法文件版本A版第3節(jié)文件修改0 次 手冊管理辦法 質(zhì)量手冊由公司辦公室組織編制 ，管理者代表審核，并提出受控版本的分發(fā)名單，報總經(jīng)理審批。 員工如果對手冊提出修改意見，必須按《文件資料控制程序》辦理修改手續(xù)，不得擅自修改。 本手冊的適用性和有效性，每年在管理評審會議上全面審查一次。公司從事各類進出口物資在港口的訂艙、報關(guān)、報驗、儲存、轉(zhuǎn)運、接交、分析、制單、裝船和集裝箱拼折、箱業(yè)務(wù)。公司地址：廣州市麓景路7號17樓公司電話：83570888（總機）公司郵編：810095聯(lián)系人：五礦國際貨運廣東公司第7頁共33頁文件編號MS/QA第2章題目：質(zhì)量方針、目標(biāo)文件版本A版第1節(jié)文件修改0 次質(zhì)量方針本公司的質(zhì)量方針是：追求服務(wù)質(zhì)量的
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