電信企業(yè)的品牌營銷策略-全文預(yù)覽
【正文】 如通話質(zhì)量總是成為聯(lián)通130用戶抱怨的對象，這種抱怨的形成則僅僅是因為在某個重要的時間點上消費者的電話打不通或者是電話掉線，比如一些郊外的旅游景點或者是某個區(qū)域的地下停車場。越來越多的營銷實踐證明，只有針對目標(biāo)消費者開展能凸現(xiàn)品牌特性的活動，才能使消費者在活動中親身感受到品牌特性，從而將品牌銘刻在心中，這是提升品牌知名度的最佳途徑。品牌知名度越高表明消費者對其越熟悉，而熟悉的品牌總是令人感到安全、可靠，并使人產(chǎn)生好感?！ 《㈦娦牌放苾r值提升是獲得持久競爭優(yōu)勢的武器 采用與國際接軌的西方營銷學(xué)派的從消費者的角度進(jìn)行的品牌價值評估原理，品牌的價值包括品牌知名度、品牌美譽(yù)度、品牌價值的外延和內(nèi)涵幾個方面。 要發(fā)揮出電信品牌的集中優(yōu)勢，企業(yè)品牌、技術(shù)品牌、業(yè)務(wù)品牌、服務(wù)品牌和客戶品牌需要進(jìn)行多方位的組合。這對提高用戶滿意度和建立用戶忠誠度較有幫助如果服務(wù)品牌做的不好，會波及到于企業(yè)相關(guān)的別的品牌，同時會嚴(yán)重影響客戶滿意度客戶品牌針對不同細(xì)分市場建立不同的品牌，例如中國移動的“全球通”、“動感地帶”等。①普通消費者難以理解，很難拉近與消費者距離；②從技術(shù)轉(zhuǎn)化為消費者可感知的品牌利益點還需要花費很大精力；③容易在技術(shù)層面鉆牛角尖，專注技術(shù)升級而不是專注消費者需求。①消費者如果對該企業(yè)印象不好，則推出的一系列業(yè)務(wù)都會受到牽連；②業(yè)務(wù)品牌較多且業(yè)務(wù)之間差異較大時，業(yè)務(wù)本身的優(yōu)勢就不能體現(xiàn)。 隨著中國電信行業(yè)競爭格局的形成，品牌已經(jīng)成為了主導(dǎo)運營商的競爭利器，而如何全方位的打造品牌的優(yōu)勢和對消費者的吸引力，則成為了當(dāng)前和今后一段時期運營商的一項系統(tǒng)工作。正如美國的一位品牌策略專家所言：擁有市場比擁有工廠更重要，而擁有市場的惟一辦法是擁有占市場主導(dǎo)地位的品牌。①消費者對該電信企業(yè)印象好，就可能選擇所有屬于該企業(yè)的電信服務(wù)，節(jié)省了宣傳每一種業(yè)務(wù)的成本；②能夠突出整體的企業(yè)品牌優(yōu)勢。①對于不同企業(yè)間的技術(shù)差異較大的業(yè)務(wù)比較適用；②對于一些專注于技術(shù)特色的消費者較為有效，例如針對的是單位用戶且購買決策者為單位的技術(shù)部經(jīng)理時。如果兩家電信企業(yè)提供的服務(wù)差異較小時，不能體現(xiàn)出競爭優(yōu)勢服務(wù)品牌將企業(yè)中某些服務(wù)的環(huán)節(jié)或者
研究報告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1