【正文】 宗旨相適應(yīng)，包括對滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾，并提供制定和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架。3 法律法規(guī)要求 總經(jīng)理確立法律法規(guī)意識，明確符合法律法規(guī)及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求是本公司生存和穩(wěn)定發(fā)展的基本條件，并通過手冊培訓(xùn)、會議和看板等方式向本公司的各部門和相關(guān)人員傳達(dá)滿足法律法規(guī)及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求的重要性。質(zhì)量手冊文件編號：JY/ZL O12015版本：第 A 版章節(jié)號：標(biāo)題：記錄控制程序修訂狀態(tài)：0/A修訂生效日期：2015515本節(jié)： 第 2 頁 共 2 頁 當(dāng)合同要求時，在商定期內(nèi)顧客或其代表經(jīng)本公司管理者代表批準(zhǔn)后可查閱相關(guān)的記錄。 各部門按《記錄清單匯總表》的保存期限要求保存記錄，對已保存一年以上的記錄，可到辦公室填寫《記錄歸檔登記表》后移交辦公室歸檔保存。如因某種客觀原因不能填寫的項(xiàng)目，應(yīng)用單杠劃去。 記錄的表樣管理 辦公室收集所有記錄表樣，建立《記錄清單匯總表》，在清單中明確每種記錄的保存期限和日常收集部門。3 職責(zé) 辦公室負(fù)責(zé)記錄的歸口管理。 文件的作廢 對作廢文件，由辦公室加蓋“作廢”章回收后銷毀，防止作廢文件的非預(yù)期使用。 文件的保存 各部門使用相關(guān)的帶有“受控專用章”及分發(fā)編號標(biāo)識的文件，確保使用的方便。換頁或換版后須同時收回作廢文件。無更改欄目的技術(shù)性文件按()條更改。 文件的更改 文件需要更改時，辦公室應(yīng)填寫《文件更改通知單》，經(jīng)文件原批準(zhǔn)單位批準(zhǔn)后實(shí)施更改。 文件的評審 文件遇下列情形時，應(yīng)進(jìn)行更改：a) 本公司采用文件的內(nèi)容與有關(guān)國際、國家標(biāo)準(zhǔn)(包括ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)和其他產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn))或國家有關(guān)的法令、法規(guī)有矛盾時。（注：技術(shù)文件登記在《技術(shù)文件登記表》上,其發(fā)放、回收登記在《技術(shù)文件發(fā)放、回收單》上。 文件的識別和發(fā)放 質(zhì)量管理體系所要求的文件（包括外來文件）均為受控文件。 文件的編寫和批準(zhǔn) 在管理者代表協(xié)調(diào)下，辦公室負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門和人員編寫質(zhì)量管理體系所要求的所有文件。包括：產(chǎn)品圖樣、檢驗(yàn)規(guī)程、采購信息文件、操作規(guī)程、外來文件（如：引用標(biāo)準(zhǔn)、顧客提供的圖紙、適用的法律法規(guī)）等。 其他部門負(fù)責(zé)各自職能范圍內(nèi)文件的使用管理。上述的第2條僅作大體的描繪，過程的識別及過程之間的順序和相互作用具體體現(xiàn)在本手冊的其他章節(jié)中，也體現(xiàn)在手冊所引用的相關(guān)文件和記錄中。質(zhì)量手冊文件編號：JY/ZL 012015版本：第 A 版章節(jié)號：標(biāo)題：質(zhì)量管理體系 過程順序和相互作用修訂狀態(tài)：0/A修訂生效日期：2015515本節(jié)： 第 1 頁 共 1 頁1 本公司質(zhì)量管理體系采用以“PDCA”的過程方法為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式，包括了四個主要的過程模塊：“管理職責(zé)”、“資源管理”、“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)”以及“測量、分析和改進(jìn)”。如：質(zhì)量計(jì)劃、產(chǎn)品圖樣、工藝過程卡、檢驗(yàn)規(guī)程、采購信息文件、操作規(guī)程、外來文件（如：引用標(biāo)準(zhǔn)、顧客提供的圖紙、法律法規(guī)）等。關(guān)于過程（包括外包過程）識別結(jié)果以及質(zhì)量管理體系過程的順序和相互作用見本手冊的“ 質(zhì)量管理體系過程順序和相互作用”章節(jié)。因此，本公司的質(zhì)量管理體系刪減了ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的“ 設(shè)計(jì)和開發(fā)”，這并不影響本公司提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力和責(zé)任）；覆蓋了本公司現(xiàn)有的自行車、電動自行車產(chǎn)品。質(zhì)量手冊文件編號：JY/ZL 012015版本：第 A 版章節(jié)號：標(biāo)題：質(zhì)量管理體系修訂狀態(tài)：0/A修訂生效日期：2015515本節(jié)： 第 1 頁 共 2 頁1 質(zhì)量管理體系目的 證實(shí)本公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品，向顧客提供信任。 辦公室應(yīng)在每年年終時對持有的質(zhì)量手冊進(jìn)行一次檢查。3 歸檔與保管 質(zhì)量手冊原件由辦公室作長期性保存并歸檔。其主要區(qū)別：當(dāng)質(zhì)量手冊更改時，只對受控本作更改、換版的追溯性控制，非受控本不作更改、換版的追溯性控制。 質(zhì)量手冊發(fā)布后，總經(jīng)理應(yīng)向全體員工宣布和貫徹，以保證全體員工都理解質(zhì)量方針，使其堅(jiān)持貫徹實(shí)施。e）負(fù)責(zé)內(nèi)審、糾正措施、預(yù)防措施的歸口管理。 總經(jīng)理： 劉望云 日 期：2015年 5月 15日 　　質(zhì)量手冊更改經(jīng)歷單修訂狀態(tài)修訂生效日期章節(jié)號條款文件更改通知單編號質(zhì)量手冊文件編號：JY/ZL012015版本：第 A 版章節(jié)號：標(biāo)題：目錄修訂狀態(tài)： 0/A修訂生效日期：2015515本節(jié)： 第 1 頁 共 1 頁章節(jié)號標(biāo) 題ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)條款對照目錄管理者代表任命書質(zhì)量手冊管理公司簡介質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)圖質(zhì)量管理體系過程職能分配表質(zhì)量管理體系、4質(zhì)量管理體系過程順序和相互作用、)文件控制程序記錄控制程序管理職責(zé)5質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)聲明、)職責(zé)和權(quán)限的規(guī)定、管理評審控制程序資源管理6人力資源控制程序設(shè)備和工裝控制程序、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃程序與顧客有關(guān)過程的控制程序設(shè)計(jì)和開發(fā)刪減采購控制程序生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序監(jiān)視和測量裝置控制程序測量、分析和改進(jìn)8內(nèi)部審核程序產(chǎn)品的監(jiān)視和測量控制程序、不合格品控制程序糾正措施控制程序預(yù)防措施控制程序質(zhì)量手冊文件編號：JY/ZL 012015版本：第 B 版章節(jié)號：標(biāo)題：管理者代表任命書修訂狀態(tài)：1/A修訂生效日期：2015515本節(jié)： 第 1 頁 共 1 頁管理者代表任命書 根據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)《ISO9001：2000 質(zhì)量管理體系—要求》，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，特任命胡志成同志為管理者代表，除全面負(fù)責(zé)本職工作外，尚具有以下方面的職責(zé)：a）確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持。質(zhì) 量 手 冊（依據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2000編制）編 號： JY/ZL012015 版 本 號: 第　A　版 受控狀態(tài)： 是： 否： 編 制：劉常山 日 期：2015515 審 核：胡志成 日 期：2015515 批 準(zhǔn)：劉望云 日 期：20155152015年5月14日發(fā)布 2015年5月15日湖南嘉鈺電動車有限公司發(fā)布質(zhì)量手冊實(shí)施令 為了證實(shí)本公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品，同時通過體系的應(yīng)用，包括持續(xù)改進(jìn)體系的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，不斷增強(qiáng)顧客滿意，提高本公司的質(zhì)量管理水平和業(yè)績，現(xiàn)依據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)《ISO9001：2000 質(zhì)量管理體系—要求》的規(guī)定，結(jié)合本企業(yè)和行業(yè)的特點(diǎn)，編制了本質(zhì)量手冊(2015年第A版)。本公司的各級人員都必須理解并堅(jiān)決貫徹實(shí)施。d）就質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜與外部各方聯(lián)絡(luò)。 質(zhì)量手冊由總經(jīng)理簽字發(fā)布批準(zhǔn)。非受控則不蓋章。 持有者的質(zhì)量手冊由于破損，影響使用，應(yīng)提出申請，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后按《文件控制程序》規(guī)定辦法實(shí)施更換。質(zhì)量手冊持有者調(diào)離本公司時應(yīng)到辦公室辦理歸還手續(xù)。質(zhì)量手冊文件編號：JY/ZL 012015版本：第 A 版章節(jié)號：標(biāo)題：公司簡介修訂狀態(tài)：0/A修訂生效日期：2015515本節(jié)： 第 1 頁 共 1 頁 公司名稱:湖南嘉鈺電動車有限公司 公司地址:湖南省岳陽市汨羅市黃柏鎮(zhèn)云山村壩彎組 設(shè)立日期:2015年4月29日 創(chuàng) 辦 人:劉望云 負(fù) 責(zé) 人: 劉望云 資 本 額:400萬人民幣 廠房面積:10000平方米 電力容量:500KW 員工人數(shù):50人質(zhì)量手冊文件編號：JY/ZL 012015版本：第 A 版章節(jié)號：標(biāo)題：質(zhì)量管理體系 組織機(jī)構(gòu)圖修訂狀態(tài)：0/A修訂生效日期：2015515本節(jié)： 第 1 頁 共 1 頁總經(jīng)理 管理者代表供銷部辦公室質(zhì)檢部財(cái)務(wù)部生技部 倉庫車間 質(zhì)量手冊文件編號：JY/ZL 012015版本：第 A 版章節(jié)號：標(biāo)題：質(zhì)量管理體系 過程職能分配表修訂狀態(tài)：0/A修訂生效日期：2015515本節(jié)： 第 1 頁 共 1 頁 職能部門ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)條款 總經(jīng)理管代生技部質(zhì)檢部供 銷部辦公室4 質(zhì)量管理體系 總要求▲△△△△△ 文件要求△△△△△▲5 管理職責(zé) 管理承諾▲△△△△△ 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)▲△△△△△ 質(zhì)量方針▲△△△△△ 策劃▲△△△△△ 職責(zé)、權(quán)限和溝通▲△△△△△ 管理評審▲△△△△△6 資源管理 資源的提供▲△△△△△ 人力資源△△△△△▲ 基礎(chǔ)設(shè)施△△▲△△△ 工作環(huán)境△△▲△△△7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 △△▲△△△ 與顧客有關(guān)的過程△△△△▲△ 設(shè)計(jì)和開發(fā)—————— 采購△△△▲△ 生產(chǎn)和服務(wù)提供 ▲△△△ 監(jiān)視和測量裝置的控制△▲△△8 測量、分析和改進(jìn) 顧客滿意△△△△▲△ 內(nèi)部審核△▲△△△△ 過程的監(jiān)視和測量△▲△△△ 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量△▲△△ 不合格品控制△△▲△△ 數(shù)據(jù)分析△△△▲△△ 持續(xù)改進(jìn)△▲△△△△ 糾正措施△▲△△△△ 預(yù)防措施△▲△△△△注1：“▲”表示主要職能；“△”表示相關(guān)職能注2：上表僅按相關(guān)條款作簡略的過程職能分配，具體的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系必須按本手冊的“ 職責(zé)和權(quán)限的規(guī)定”以及其他各章節(jié)（包括程序）的相關(guān)規(guī)定來確定。2 質(zhì)量管理體系范圍和刪減說明本公司質(zhì)量管理體系的范圍：包括了ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)除“ 設(shè)計(jì)和開發(fā)”之外的其他全部要求（由于本公司的產(chǎn)品均是按國家標(biāo)準(zhǔn)或定型產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)，而且有成熟的工藝方法進(jìn)行裝配；若客戶提供的參考技術(shù)資料要求對車架局部修改，本公司按產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃要求提供為外加工技術(shù)資料以確保滿足顧客要求。本公司應(yīng)做到：a） 識別質(zhì)量管理體系所需的過程及其在組織中的應(yīng)用；b） 確定這些過程的順序和相互作用；c） 確定為確保這些過程的有效運(yùn)作和控制所需的準(zhǔn)則和方法；d） 確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過程的運(yùn)作和監(jiān)視；e） 測量、監(jiān)視和分析這些過程；f） 實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對這些過程所策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進(jìn)。b） 相關(guān)文件 質(zhì)量手冊除外的其他為確保本公司過程有效策劃、運(yùn)作和控制所需的文件均歸為相關(guān)文件。 記錄的控制 按《記錄控制程序》規(guī)定。3 過程的識別及過程之間的順序和相互作用是復(fù)雜的，本公司產(chǎn)品生產(chǎn)過程主要以裝配主，本公司產(chǎn)品的特殊過程焊接為外包過程，對外包過程本公司通過對供方選擇評價(jià)、采購產(chǎn)品驗(yàn)證（）和供方業(yè)績的評價(jià)來控制。3 職責(zé) 辦公室負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系所