【正文】 里需要那里搬！1沒有任何借口！1認(rèn)真第一，聰明第二！1生命若不是現(xiàn)在，那是何時(shí)！名利當(dāng)頭，以讓為先！2吃虧是福！2我為人人、人人為我！2細(xì)節(jié)決定成?。?立足當(dāng)?shù)?，放眼全國，胸懷天下，四海為家，共?chuàng)偉業(yè)！2員工要有敬業(yè)精神，領(lǐng)導(dǎo)要有犧牲精神、奉獻(xiàn)精神、責(zé)任感、使命感?？鬃诱J(rèn)為，作為君子，應(yīng)當(dāng)有寬廣的胸懷，可以容忍別人，容納各種事件，不計(jì)個(gè)人利害得失。 浩華地產(chǎn)研究院是浩華地產(chǎn)的研發(fā)、培訓(xùn)和資訊機(jī)構(gòu)。2022 年度，浩華地產(chǎn)集團(tuán)策劃、代理各類房地產(chǎn)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)銷售面積 180 萬平方米，實(shí)現(xiàn)銷售額 68 億余元， “切脈營銷，執(zhí)行為王” 的營銷策劃特色贏得了開發(fā)商及業(yè)內(nèi)同仁的廣泛好評?，F(xiàn)有員工 1000 余人，均為房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)資深專業(yè)人士。親愛的伙伴，快快行動，迎接我們的將是明天的輝煌！浩華旗幟，迎風(fēng)飄揚(yáng)，勝利歌聲，多么嘹亮。我們勇敢，我們堅(jiān)強(qiáng)，我們努力拼搏，走向希望！浩華旗幟，迎風(fēng)飄揚(yáng)，勝利歌聲，多么嘹亮。祈禱4 “浩華之歌”的歌詞是什么？浩華旗幟，迎風(fēng)飄揚(yáng)，勝利歌聲，多么嘹亮。羊皮卷十篇文章的標(biāo)題是什么？今天，我開始新的生活 ；我要用全身心的愛迎接今天；房地產(chǎn)智庫 第 19 頁 共 154 頁堅(jiān)持不懈，直到成功； 我是自然界最偉大的奇跡；假如今天是我生命中的最后一天。3浩華釋義 浩華取自“好??！”的諧音，喻意我們的目標(biāo)是要做最好的公司。房地產(chǎn)智庫 第 18 頁 共 154 頁3浩華的用人觀念是什么？以人為本，尊重人、相信人、發(fā)展人。3浩華人應(yīng)該具備怎樣的情懷？立足本地，放眼全國，胸懷天下，四海為家，共創(chuàng)偉業(yè)！3浩華的服務(wù)觀念是什么？提供超值服務(wù)。3.、團(tuán)結(jié)拼搏，開拓進(jìn)取?！肮糙A”就是要追求浩華與客戶、員工、股東、社會、環(huán)境的科學(xué)發(fā)展、和諧共生、共同成功?！皭廴恕本褪且P(guān)愛眾人。2浩華的核心經(jīng)營理念是什么？有什么含義？浩華集團(tuán)的核心經(jīng)營理念是“敬天愛人，共生共贏。2浩華文化是一個(gè)體系，由哪些部分組成？浩華宗旨、浩華使命、浩華愿景、浩華價(jià)值觀以及浩華各項(xiàng)管理制度。 豐富的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。1浩華開發(fā)事業(yè)部的核心產(chǎn)品價(jià)值主張是什么？精品建筑，低碳節(jié)能1浩華開發(fā)事業(yè)部的客戶價(jià)值主張是什么？讓更多的人，花更少的錢，住更好的房子。在浩華經(jīng)理人的十個(gè)角色定位中，政治是工作的統(tǒng)帥，文化是工作的靈魂，管理是工作的基礎(chǔ)，經(jīng)濟(jì)是工作的目標(biāo)，銷售是工作的核心，策劃是工作的助力，教練是團(tuán)隊(duì)的保證，公關(guān)是成功的保障，開發(fā)是發(fā)展的源泉，領(lǐng)導(dǎo)是修煉的目標(biāo)。 “講政治”要求經(jīng)理人在路線上和公司保持高度一致，擁護(hù)和支持公司的各項(xiàng)路線、方針和政策，服從公司的工作安排；“講理念”要求經(jīng)理人始終堅(jiān)持公司文化和經(jīng)營理念，按照浩華價(jià)值觀的原則辦事；“講學(xué)習(xí)”要求經(jīng)理人不斷學(xué)習(xí)，提高自己，與時(shí)俱進(jìn)，唯有如此，經(jīng)理人才能不斷完善，不斷進(jìn)步，成為公司員工學(xué)習(xí)的榜樣和浩華事業(yè)的模范帶頭人。開發(fā)公司的經(jīng)理要和大多數(shù)政府部門打交道，更要面對各種突發(fā)事件。一方面，營銷經(jīng)理要控制項(xiàng)目成本，壓縮費(fèi)用支出；另一方面，營銷經(jīng)理要確保目標(biāo)完成，提高傭金水平，順利結(jié)回傭金。企業(yè)必須贏利才能求得生存和發(fā)展，才能為員工提供發(fā)展的平臺。譬如，營銷經(jīng)理在項(xiàng)目開發(fā)方面有著別人所不具備的優(yōu)勢。經(jīng)理人不是鐵飯碗，沒有終身制。一個(gè)人的能力、精力都是有限的，要完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，必須依靠團(tuán)隊(duì)的力量。經(jīng)理人是策劃人。經(jīng)理人是管理人。經(jīng)理人是團(tuán)隊(duì)的帶頭人，肩負(fù)發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造客戶需求并滿足客戶需求，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的重任，因此必須精通和服務(wù)對象打交道之道，以便更好地將我們的服務(wù)推銷出去。1浩華經(jīng)理人的十種角色定位是哪些？請加以論述。其次，學(xué)習(xí)要有明確的目標(biāo)。浩華的使命是什么？推動居住進(jìn)步，建設(shè)美好生活；浩華營銷制勝的四大法寶是什么？切脈式營銷、專業(yè)化培訓(xùn)、多團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)、軍事化管理；什么是切脈營銷？一切從市場需求出發(fā)，一切以市場需求為中心，準(zhǔn)確把握市場需求來開展房地產(chǎn)市場營銷活動?？蛻羰俏覀兊囊率掣改?，我們只有敬畏客戶，努力提供一流的產(chǎn)品和服務(wù)，全心全意為客戶創(chuàng)造價(jià)值，浩華才能贏得客戶的信賴與合作；“敬天”其次是敬畏市場之道，浩華的發(fā)展必須遵循行業(yè)、區(qū)域、市場、事物發(fā)展的客觀規(guī)律，如公平交易、童叟無欺、貨真價(jià)實(shí)、獎勤罰懶、優(yōu)勝劣汰等，這樣才能發(fā)展壯大； “敬天”再次是要敬畏社會之道，即浩華的發(fā)展必須遵守國家的有關(guān)政策、法律，遵守社會約房地產(chǎn)智庫 第 9 頁 共 154 頁定成俗的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范，這樣才能成為一個(gè)好的企業(yè)公民；“敬天”還是要敬畏企業(yè)之道，浩華文化、浩華價(jià)值觀和浩華管理制度就是浩華的企業(yè)之道，這是浩華戰(zhàn)斗力、凝聚力的源泉。浩華地產(chǎn)集團(tuán)將培養(yǎng) 50 個(gè)以上的核心股東，年收入百萬級的高管達(dá)到 100 個(gè)以上，擁有 300 個(gè)年收入 50 萬以上的房地產(chǎn)行業(yè)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)！浩華地產(chǎn)集團(tuán)文化是什么？誠信、協(xié)作、卓越、創(chuàng)新；浩華的核心價(jià)值觀（經(jīng)營理念）是什么？請展開加以說明。4 浩華人是浩華文化的（創(chuàng)造者、實(shí)踐者、傳播者）4（浩華人）是浩華的最寶貴的財(cái)富， （開拓進(jìn)取精神）是浩華人最寶貴的財(cái)富。要想跟上時(shí)代的步伐，要想在市場 競爭中不被淘汰，就必須不斷進(jìn)行（觀念）創(chuàng)新、 （產(chǎn)品）創(chuàng)新、 （服務(wù)）創(chuàng)新、 （管理）創(chuàng)新、 （營銷）創(chuàng)新！3 做任何事情，要么不做，要么就做到最好。2 （浩華文化）是浩華事業(yè)的基石；2 溫室里生長不成（參天樹） ，小地方培養(yǎng)不出（大人才） ，小格局成就不了（大事業(yè)） ；2 浩華地產(chǎn)集團(tuán)最早成立于（1999）年，第一個(gè)代理項(xiàng)目是（常州麗景花園）2 以下這段話出自《世界上最偉大的推銷員》請?zhí)羁?；沮喪時(shí)，我（引吭高歌） ；悲傷時(shí)，我（開懷大笑） ；病痛時(shí)，我（加倍工作） ；恐懼時(shí)，我（勇往直前） ；自卑時(shí)，我（換上新裝） ；不安時(shí)，我（提高嗓音） ；窮困潦倒時(shí)，我想象未來的（富有） ；力不從心時(shí)，我回想過去的（成功） ；房地產(chǎn)智庫 第 7 頁 共 154 頁自輕自賤時(shí)，我想想自己的（目標(biāo)） ；自高自大時(shí)，我要追尋（失敗）的記憶；縱情享受時(shí)，我要記得（挨餓）的日子；洋洋得意時(shí)，我要想想（競爭）的對手；沾沾自喜時(shí)，不要忘了那（忍辱）的時(shí)刻；自以為是時(shí)，看看自己能否讓風(fēng)（駐步） ；腰纏萬貫時(shí)，想想那些（食不果腹）的人；驕傲自滿時(shí)，要想到自己（怯懦）的時(shí)候；不可一世時(shí)，讓我抬頭，仰望（群星） ；2 不到最后關(guān)頭，決不輕言（犧牲）！不到最后關(guān)頭，決不輕言（放棄）！2 《羊皮卷》是推銷學(xué)中的圣經(jīng)，是培養(yǎng)(積極)心態(tài)的寶典；2 （個(gè)人）的力量是有限的，而團(tuán)隊(duì)的力量是無窮的！ 我們在鼓勵員工提高個(gè)人能力的同時(shí)，倡導(dǎo)并堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)（協(xié)作）精神，鼓勵（無私奉獻(xiàn)）行為。任何時(shí)候及任何情況下均應(yīng)遵守 （社會公德）及政府的法律、法規(guī)。崗位等級分為：初級（副經(jīng)理及以下含策劃師、設(shè)計(jì)師） ；中級（經(jīng)理、高級策劃師、高級設(shè)計(jì)師、高級調(diào)研員等） ；高級（總監(jiān)、副總經(jīng)理等） 。 綜合素質(zhì)考核包括職務(wù)素質(zhì)考核、專業(yè)素質(zhì)考核和業(yè)績考核，本題庫僅涉及專業(yè)素質(zhì)考核內(nèi)容。并有部分參考例題。不但要提高自己的文化理念水平、房地產(chǎn)專業(yè)知識、經(jīng)營管理能力、銷售技巧、策劃知識，更要在工作中大膽實(shí)踐，學(xué)以致用，勵學(xué)敦行。相信這一決定一定能夠加強(qiáng)浩華員工專業(yè)素質(zhì)，提高浩華核心競爭力。為此，我們不斷完善了我們的培訓(xùn)資料和培訓(xùn)體系，致力于提高浩華員工的素質(zhì)修養(yǎng)、專業(yè)知識、執(zhí)行能力、管理水平。房地產(chǎn)智庫 第 1 頁 共 154 頁浩華地產(chǎn)集團(tuán)崗位素質(zhì)考核題庫（討論稿）浩華地產(chǎn)研究院編輯2022 年 4 月 13 日房地產(chǎn)智庫 第 2 頁 共 154 頁目 錄序凡例.............................................................................................................................1 題庫內(nèi)容...................................................................................................2 適用范圍...................................................................................................第一部分 文化理念類........................................................................................... 填空.............................................................................................. 43 題 問答題...........................................................................................49 題第二部分 經(jīng)營管理類........................................................................................... 填空題...........................................................................................45 題 問答題...........................................................................................39 題第三部分 銷售類................................................................................................. 填空題...........................................................................................97 題 問答題...........................................................................................72 題第四部分 產(chǎn)品類............................................................................................... 基本概念篇............................................................................................... 建筑知識................................................................................................... 房地產(chǎn)測繪知識....................................................................................... 城市和城市規(guī)劃知識............................................................................... 環(huán)境知識................................................................................................... 房地產(chǎn)市場和投資知識........................................................................... 房地產(chǎn)價(jià)格和評估知識...........................................................................第五部分 策劃類................................................................................................. 填空題...........................................................................................30 題 問答題...........................................................................................47 題房地產(chǎn)智庫 第 3 頁 共 154 頁勵學(xué)敦行（代序）隨著