家政服務(wù)公司新運(yùn)作方案-全文預(yù)覽
【正文】 下游客戶(hù)基本是鎖定的。 公司還為新服務(wù)員開(kāi)設(shè)各種培訓(xùn)班，只有培訓(xùn)合格后，才能送到客戶(hù)那里進(jìn)行服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量一般都讓客戶(hù)贊不絕口，所以客戶(hù)特別喜歡使用這家公司提供的服務(wù)員。除了家庭客戶(hù)外，公司還為酒店、飯店提供服務(wù)員，各家酒店、飯店都為找不到廉價(jià)、熟練、又不需管理的服務(wù)員發(fā)愁，也是目前市場(chǎng)上的一個(gè)空檔，公司切入這樣空白市場(chǎng)，很快就能抓住大客戶(hù)，而且都是連鎖性質(zhì)的飯店，規(guī)模很快做大。 這種四方之間的三份合同基本上化解了服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，家政公司對(duì)客戶(hù)承擔(dān)完全責(zé)任，而當(dāng)?shù)貗D聯(lián)對(duì)家政公司承擔(dān)完全責(zé)任，服務(wù)員對(duì)當(dāng)?shù)貗D聯(lián)承擔(dān)完全責(zé)任，由于當(dāng)?shù)貗D聯(lián)對(duì)服務(wù)員知根知底，并且代表政府行為，對(duì)當(dāng)?shù)胤?wù)員來(lái)講是具有震懾力的，這樣一來(lái)，家政服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)最終能夠由服務(wù)員個(gè)人承擔(dān)，家政公 司能夠控制服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，就能對(duì)客戶(hù)承諾保證無(wú)風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)了。 與傳統(tǒng)的家政公司相比，這種商業(yè)模式具有以下創(chuàng)新性的差異： 第一：引入了原本 不在家政服務(wù)價(jià)值鏈上的當(dāng)?shù)貗D聯(lián)，并且重新定義了價(jià)值鏈中各個(gè)參與者的角色與關(guān)系，從而回避大部分的服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。 傳統(tǒng)的家政公司盈利模式是通過(guò)向需方客戶(hù)收取一定的中介服務(wù)費(fèi)，其收入來(lái)源單一，經(jīng)營(yíng)收入隨季節(jié)、市場(chǎng)需求大幅波動(dòng)，同時(shí)由于進(jìn)入門(mén)檻極低，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，中介服務(wù)費(fèi)日益降低，大多數(shù)家政公司利潤(rùn)很薄，部分難以持續(xù)經(jīng)營(yíng)下去。 第二：家政公司提供的價(jià)值單一，無(wú)法鎖定客戶(hù)和服務(wù)員，無(wú)法形成規(guī)模。家政服務(wù)公司新運(yùn)作方案 家政保潔公司的運(yùn)作，目前有兩種運(yùn)作模式，一是員工式管理，適用于專(zhuān)業(yè)保潔公司，即與客戶(hù)發(fā)生的一切往來(lái)均由保潔公司處理，而員工只按公司規(guī)定獲取勞動(dòng)報(bào)酬；另一種是中介式 (適用于小型公司 ),即由家政公司接單 ,，發(fā)的員工去做，員工按在客戶(hù)家收款金額，向家政保潔公司按一定比例
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