【正文】 他人所抱的積極態(tài)度。也就是說，這三種信息在作歸因時沒有一種比另一種更有價值。 二、顯著性偏見人們常常利用他們最容易獲得的刺激來解決紛繁復(fù)雜的問題或任務(wù)。但如果只是運氣，也許還可以再試試看。 按照上述維度進(jìn)行歸因，我們可以看出歸因的后果，即作出了什么樣的歸因會影響到對未來的預(yù)測，也會影響到歸因者的未來行為。凱利的模型認(rèn)為，在實體的特異性和一致性低，而一貫性高的情況下，我們更可能把一個人的行為歸于內(nèi)在原因。 三、凱利的因果歸因模型 凱利提出了三個基本維度。一般說來，我們根據(jù)行為等特殊信息來推論出相應(yīng)的個人的內(nèi)在心理傾向性。歸因于外在力量的，稱為外在歸因。同樣，為了預(yù)見和控制我們的環(huán)境，我們也需要對其他人這些心理傾向做出判斷。第二節(jié) 對人的歸因理論 歸因：一個觀察者根據(jù)外在的行為作出有關(guān)行動者或他本人的內(nèi)部狀態(tài)的推論過程。來自于它們的非言語線索，稱為身體語言。高水平的目光接觸，往往被認(rèn)為是人們彼此之間喜歡或懷有積極的情感。不同的情緒可以由這六種基本情緒的不同組合構(gòu)成。 人類的非言語溝通是很多的，也是很復(fù)雜的。撫摸、擁抱和其他觸摸行為也歸于這一類。他人的非言語線索往往能暴露出許多重要的信息。思考題 1．什么是人際印象?人際印象形成過程中有哪三個成分?分別舉例說明這三個成分對人際印象形成過程的影響。 印象管理有助于維護(hù)我們的真面目，使他人了解我們的真實意圖、心理特點和個性。任何人都在有意識或無意識地進(jìn)行著印象管理。選擇恰當(dāng)?shù)男袨閬韯?chuàng)造有利的情景認(rèn)同常常需要仔細(xì)地計劃。 （一)自我表現(xiàn)的具體目的 從某種角度上講，自我表現(xiàn)滲透在極大多數(shù)人際交往中。在人際交往中，人們都努力創(chuàng)造著對他們自己最恰當(dāng)?shù)淖顫M意的情景認(rèn)同?？傊?，戈夫曼認(rèn)為，人際交往要求參與者約束自己的表現(xiàn)，使之能被他人恰當(dāng)?shù)刂X，和從他人那里獲得恰當(dāng)?shù)脑u價。戈夫曼認(rèn)為，在人際交往中，每個人都希望維持一種和當(dāng)前社會情景相適應(yīng)的形象，并確保從他人那里獲得使彼此都感到愉快和維護(hù)自我的評價。 2．自我表現(xiàn)論戈夫曼把社會交往看成是類似于舞臺表演。理論認(rèn)為，人從出生到成人，通過人與人之間的相互交往，由語言、姿態(tài)等抽象符號溝通之后，漸漸能夠意識到自己的外觀以及別人對自己的評價，漸漸學(xué)會了“采用他人的角色”來觀察問題，并看待自己就像其他人看待自己一樣。所謂“自我實現(xiàn)預(yù)言”(the selffulfilling prophecy)是指，人們能夠使得其他人按照人們對這些人的期望來行動。它能強(qiáng)烈影響個體加工輸入的社會信息的認(rèn)知架構(gòu)。在兩個陌生人之間的初次接觸，優(yōu)先效應(yīng)起的作用大一些，隨著交往次數(shù)的增加，彼此比較熟悉或已成為朋友，新近效應(yīng)可能有更大的影響。 (三)加權(quán)平均模式按照這個模式，知覺者在形成印象時，平均了單個特質(zhì)的評估值，但是他們給予某些特質(zhì)更多的權(quán)重，而給予另一些特質(zhì)較少的權(quán)重。第二節(jié) 印象形成的特點和模式 一、印象形成的特點 (一)一致性 (二)評估性 (三)中心特質(zhì)的作用 二、印象形成的信息整合模式心理學(xué)家提出了三種不同的模式。 (三)交往情景 交往的情景自然會對印象形成產(chǎn)生影響。 (一)行動者在人際交往中，行動者的非言語線索，談吐，舉止方式，表現(xiàn)出來的興趣、愛好、態(tài)度、反映著個性特征的行為等等，都為知覺者提供了形成印象的一定信息。人際印象就是在人們記憶中所保留的有關(guān)他人的形象。無論哪一種傳遞，其目的都是為了改變?nèi)藗兊膽B(tài)度。此外，個體最初的態(tài)度與宣傳者所強(qiáng)調(diào)的方向一致時，單方面宣傳有效；如果最初的態(tài)度與宣傳者的方向相反，雙方面的宣傳有效。 (三)團(tuán)體規(guī)定論 群體所具有的公約、規(guī)章、準(zhǔn)則等可以有效改變?nèi)藗兊膽B(tài)度。 三、態(tài)度轉(zhuǎn)變的方法 態(tài)度轉(zhuǎn)變應(yīng)注意方法。這種不愉快的狀態(tài)隨著認(rèn)知之間的失調(diào)程度不斷增加而加劇。人們總是希望認(rèn)知之間具有這種協(xié)調(diào)關(guān)系。否則，就產(chǎn)生了認(rèn)知沖突。當(dāng)誘因的強(qiáng)化大于原有態(tài)度的強(qiáng)化時，就會產(chǎn)生態(tài)度的改變。 第一，態(tài)度就是對環(huán)境刺激的一種反應(yīng)。 這個理論認(rèn)為一旦產(chǎn)生了不一致狀態(tài)，馬上就會產(chǎn)生一種心理壓力，從而在增加一致的方向上改變一個人的評價，最終來影響一個人的態(tài)度。使自己的認(rèn)知達(dá)到平衡可能采取的辦法：一是說服對方；二是改變與對方的親密關(guān)系；三是說服自己改變態(tài)度。這種關(guān)系影響人際喜歡與吸引，從而影響良好人際關(guān)系的建立與發(fā)展。認(rèn)知理論認(rèn)為，人類有一種普遍的需要，就是平衡或一致的需要，人們在認(rèn)知上有了不平衡性和不一致性時，就產(chǎn)生緊張與焦慮，從而促使人們向平衡和一致的方向轉(zhuǎn)化。 第三，行為成分。 第一，認(rèn)知成分。這種心理傾向中蘊含個體的主觀評價(贊成或否定)，以及由此而產(chǎn)生的行為傾向性。結(jié)束人際關(guān)系，雙方處于完全失去聯(lián)系的狀態(tài)。第二，疏遠(yuǎn)階段。 (二)人際關(guān)系惡化的過程人際關(guān)系的惡化過程劃分為冷漠、疏遠(yuǎn)和終止三個階段。第二，接觸階段。一、人際關(guān)系的發(fā)展過程(一)良好人際關(guān)系的發(fā)展過程良好人際關(guān)系的建立和發(fā)展劃分為三個階段。研究范圍：涉及社會生活的各個方面。 第三，人際關(guān)系是在彼此交往的過程中建立和發(fā)展起來的，積極地進(jìn)行交往，是建立、鞏固和發(fā)展良好人際關(guān)系的重要條件。 結(jié)論：人際關(guān)系是指人與人在相互交往過程中所形成的心理關(guān)系。它反映了個人或群體滿足其社會需要的心理狀態(tài)，它的發(fā)展變化決定于雙方社會需要滿足的程度。它既有認(rèn)知成分，情感成分，也有行為成分。研究內(nèi)容：主要包括人與人關(guān)系的各種社會心理現(xiàn)象，包括魅力、遵從、侵犯和親社會行為、社會交換、社會比較、社會糾葛和社會的相互作用、協(xié)作和競爭、公平和公正等。 第二節(jié)人際關(guān)系的形成和發(fā)展人與人之間相互關(guān)系的形成和發(fā)展，既包括正向的發(fā)展(人際關(guān)系的優(yōu)化)，也包括負(fù)向的發(fā)展(人際關(guān)系的惡化)。這是人際關(guān)系的準(zhǔn)備階段、起步階段。即由接觸而導(dǎo)致情感聯(lián)系不斷加強(qiáng)，心理卷入程度不斷擴(kuò)大，進(jìn)入穩(wěn)定交往階段。人際關(guān)系的惡化始于冷漠，不但對交往者持漠不關(guān)心的消極態(tài)度，嚴(yán)重者甚至表現(xiàn)為一種否定性的評價和行為。第三，終止階段。 思考題： 1．什么是人際關(guān)系?2．什么是人際關(guān)系心理學(xué)? 3．人際關(guān)系是如何形成和發(fā)展的? 第二章 態(tài)度及其轉(zhuǎn)變第一節(jié) 態(tài)度的概念 一、“態(tài)度”界說態(tài)度是個體對特定對象(特定的人、觀念、情境或事件等)所持有的穩(wěn)定的心理傾向。這和人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)是相一致的。情感成分是態(tài)度的核心成分。第二節(jié) 態(tài)度的形成和發(fā)展 一、態(tài)度形成和發(fā)展的理論 認(rèn)知理論 研究結(jié)果表明，認(rèn)知對態(tài)度的形成和發(fā)展大體表現(xiàn)為兩個方面：一個是關(guān)于態(tài)度的平衡性；一個是關(guān)于態(tài)度的一致性。如果我們用符號“P”表示認(rèn)知的主體， “o”表示態(tài)度