【正文】 客戶的溝通本局月電費在5萬元以上的有40多家，抓好這些大客戶的電費回收工作，爭取他們的支持，是本局電費回收工作的一個重點，我們將通過客戶走訪、座談、調(diào)查、宣傳等手段，加強與大客戶的溝通，做到當月電費當月結(jié)零。（三）用電、經(jīng)營、農(nóng)電方面的工作思路整章建制，簡化辦事程序以市局營業(yè)窗口的辦事制度為基礎(chǔ)，結(jié)合高新區(qū)的實際情況，我局將在業(yè)擴辦理、用電手續(xù)辦理、臺區(qū)管理等方面，建立一系列的管理制度和考核辦法，其原則就是要簡化辦事程序，提高工作效率，縮短用戶等待時間，創(chuàng)“天元速度”。我局是實行的營配合一運行模式，要管理好業(yè)擴工程，不能出現(xiàn)華天類似的情況，我們的工作要做到急用戶所急，想用戶所想，做好服務(wù)工作，使外來施工隊沒有立腳點。長江路和黃河路上最先安裝的電纜分接箱將利用城網(wǎng)資金進行改造，部分10KV配電線路也要進行改造。設(shè)備安全：天元區(qū)內(nèi)的設(shè)備比較雜，特別是電纜方面的設(shè)備，分接箱和電纜都發(fā)生過事故，設(shè)備的安全要求我們加強運行維護和把好施工質(zhì)量關(guān)，加強設(shè)備驗收工作，消除隱患。結(jié)合貫標，強化管理，打破常規(guī)，建立簡便、快捷、高效反對管理機制和運作方式。基于上述出發(fā)點，我局2004年的工作思路為：（一）總體思路全面完成市局下達的售電量、均價、成本、利潤、電費回收、資產(chǎn)增值等指標。主要包括：對政策的學(xué)習和掌握，對業(yè)務(wù)的生疏、外行，對制度、規(guī)定的理解模糊，對問題判斷的模棱兩可，對矛盾解決的優(yōu)柔寡斷，對人際關(guān)系的心理顧忌，對部門和個人的固步自封，對工作分不清層次，分不清輕重緩急，習慣似是而非，熟視無睹，這些都是妨礙天元供電局進步和開創(chuàng)新局面的絆腳石。班組長和各部室負責人駕馭全盤的能力有待錘煉和提升。四、2003年工作存在的主要問題工作缺乏嚴謹性。通過三個多月的整章建制，規(guī)范流程，動員協(xié)調(diào)，各項工作流程基本確立，部門和人員配合逐步理順，手續(xù)精簡，中間環(huán)節(jié)減少，一門對外，千方百計彌補條件簡陋和硬件、軟件設(shè)施不完善給工作帶來的被動，服務(wù)觀念煥然一新。譬如三：2004年1月16日到保利實業(yè)進行計量檢查，該客戶高壓計量因高壓CT極性接反造成計量不準（該CT是廠家提供，極性標反，計量裝置由計量管理所安裝）。譬如二：政華小區(qū)，由于居民購成復(fù)雜、物業(yè)管理等多方面的原因，造成連續(xù)幾個月電費不能到位。業(yè)擴隊在接到搶修任務(wù)后，隊長龍軍勝、付隊長余定佳迅速進入事故現(xiàn)場一邊進行現(xiàn)場查堪，一邊緊鑼密鼓地組織搶修人員和物資。使命感就是意識到天元供電局是株洲電業(yè)局的第一個城中分局，只能成功不能失??；責任感就是意識到我們企業(yè)的宗旨是“艱苦創(chuàng)業(yè)，勤儉持家”，克服困難處理問題解決矛盾是我們不可推卸的責任；緊迫感就是意識到時不我待，今天欠的債明天會加倍償還，沒有堅實的基礎(chǔ)和充分的準備，我們無法跟上天元區(qū)快捷的步伐；危機感就是意識到我們底子薄，許多工作剛剛起步，缺乏經(jīng)驗和實力，還沒有形成企業(yè)真正的特長。按貫標的要求建立了各項工作流程，但目前貫標工作進展緩慢，一是自我加壓力度不夠，二是要爭取市局貫標辦的大力支持。保證了2003年全年農(nóng)電安全，也保證了農(nóng)電電費結(jié)零。加強農(nóng)電管理。加大力度清理、整頓、規(guī)范天元區(qū)的用電環(huán)境，依法查處違章違約用電行為。通過以上舉措，確保了從開局以來的良好安全局面。目前已經(jīng)發(fā)文明確的規(guī)章制度有《工作規(guī)則》、《公共考核管理辦法》、《費用管理辦法》、《物業(yè)管理辦法》、《業(yè)擴管理辦法》、《食堂用餐管理辦法》、《臺區(qū)管理辦法》、《物資采購管理辦法》、《值班手機管理辦法》、《生產(chǎn)性物資采購及領(lǐng)用辦法》、《消防管理制度》、《用電檢查管理制度》、《考勤管理辦法》、《工作標準》和13個《工作流程》。二、緊張而有序地推動各項工作正常開展。從開局到目前，陸續(xù)從主業(yè)到位40人，從高新到位27人，迄今為止，全局共有員工67人。天元供電局是株洲電業(yè)局派駐株洲市天元區(qū)的分支機構(gòu)，于2003年9月1日掛牌成立，下設(shè)綜合辦公室、經(jīng)營辦公室、客戶服務(wù)中心、運行檢修班、業(yè)擴工程班和王家坪供電所。鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所工作總結(jié) 鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所工作總結(jié)一、2003年9月1日天元供電局正式掛牌成立。天元供電局基本情況簡介。2003年9到12月份，售電量4980萬KWH，應(yīng)收電費2963萬元，電費回收率100，；供電可靠率和電壓合格率由局生產(chǎn)技術(shù)部統(tǒng)計，均按計劃完成。自分局成立以來，組織大量人員加班加點，完成了配網(wǎng)設(shè)施、圖紙資料、用戶檔案、人員的組織關(guān)系等交接手續(xù)，我們把交接當作一次業(yè)務(wù)學(xué)習、熟悉和清理過程，交接上整體順利，但仍發(fā)現(xiàn)資料與現(xiàn)場不符、檔案缺失等問題，給安全造成隱患，對工作帶來被動。建立一系列規(guī)章制度，規(guī)范工作流程。建立安全網(wǎng)絡(luò)，深入到班組，局安全員經(jīng)常到現(xiàn)場進行督查，建立安全生產(chǎn)獎懲辦法，現(xiàn)場考核，現(xiàn)場兌現(xiàn)；重視交通安全管理，每周進行一次車輛檢查，杜絕車輛帶病出行，每月舉行一次兼職駕駛員學(xué)習，做到警鐘長鳴；重視消防安全，添置了一批消防器材，在防火部位張貼警示，建立義務(wù)消防員隊伍。加強與四方公司合作，充分利用好用電營銷系統(tǒng)。開源節(jié)流，創(chuàng)造工程效益，注重文明施工，嚴格防范，確保施工安全，逐步樹立清廉務(wù)實的天元電力新形象。12月初，在由市局安監(jiān)部、局辦、農(nóng)電部組織的農(nóng)村供電所“四項驗收”工作中，考核分列20個被檢供電所的首位。規(guī)范內(nèi)部各項工作流程。全局上下都有很強的使命感、責任感、緊迫感和危機感。譬如一：1月15日是過小年，炎帝專修學(xué)院10KV配電間因小動物（老鼠）短路，造成