【摘要】2023/2/1414服務(wù)期望服務(wù)期望的種類影響服務(wù)期望的因素案例討論2023/2/142根據(jù)PZB(ParasuranmanZeithamlBerry)三位學(xué)者的研究,顧客對服務(wù)的期望,或者顧客期望的服務(wù),按期望的水平高低分,可分為理想的服務(wù)、合格的服務(wù)和寬容的服務(wù)3類。其中,理想服務(wù)的期望水比
2025-01-27 01:29
【摘要】第三部分企業(yè)調(diào)研方法學(xué)習(xí)目標(biāo)?如何調(diào)查,取得一手與二手?jǐn)?shù)據(jù),?數(shù)據(jù)與問題樹的關(guān)系,理論框架的關(guān)系;?取得數(shù)據(jù)之后,如何對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析?圖表分析。數(shù)據(jù)收集方法一、調(diào)查研究的重要性?企業(yè)診斷是臨床式診斷,和醫(yī)生看病一樣,要通過望、文、問、切等手段,了解企業(yè)的現(xiàn)實(shí)狀況,搜集有關(guān)事實(shí)信息,弄清它們之間的相互關(guān)系,明確整個企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀
2025-01-25 16:22
【摘要】寶石商貿(mào)教師:康志娟第三講中國珠寶市場現(xiàn)狀中國將取代歐美,成為全球最主要的奢侈品消費(fèi)市場之一。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高,中國的珠寶市場正成為繼房市、車市之后的又一個熱點(diǎn)消費(fèi)市場。中國黃金市場的對外開放,為中國珠寶首飾行業(yè)的發(fā)展帶來了前所未有的機(jī)遇,也吸引了越來越多的國際知名品牌進(jìn)軍中國市場,同時對競爭日趨激
2025-05-12 12:31
【摘要】公司戰(zhàn)略企業(yè)的資源與范圍第一章公司戰(zhàn)略緒論?教學(xué)內(nèi)容分四個方面的內(nèi)容:?什么是公司戰(zhàn)略?為什么需要公司戰(zhàn)略?公司戰(zhàn)略的一種框架?公司戰(zhàn)略的歷史演變?學(xué)習(xí)要求?掌握公司戰(zhàn)略的涵義及其框架?了解為什么需要公司戰(zhàn)略及其公司戰(zhàn)略的歷史演變課堂案例討論?閱讀p233案例1-1《沃特·
2025-01-25 16:27
【摘要】第六章模型決策法?線性規(guī)劃等?時序與路徑規(guī)劃?分派問題?最短路問題?最大流問題模型決策法優(yōu)化模型max(min)目標(biāo)函數(shù)s.t.約束條件線性規(guī)劃模型的建立實(shí)例1兩種產(chǎn)品的生產(chǎn)。已知生
2025-01-26 09:57
【摘要】組織概述與基本框架工作手冊A本手冊及附件包括了McKinsey公司顧問客戶服務(wù)培訓(xùn)所需的全部基本資料。拿到本手冊的McKinsey員工必須確保本手冊沒有被復(fù)制、散發(fā)或采取任何方式為第三方所用(包括我們的客戶)。在您離開McKinsey公司時,有義務(wù)歸還本文件。TCQ011129BJ(GB)工作手冊A組織
2025-01-25 16:24
【摘要】第三屆中國(合肥)國際黃金珠寶玉石展覽會上致辭(精選合集)第一篇:第三屆中國(合肥)國際黃金珠寶玉石展覽會上致辭在第三屆中國(合肥)國際黃金珠寶玉石展覽會上的致辭尊敬的**副主任、**副省長、**副主席,尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓、各位客商,女士們、先生們:璀璨珠寶,輝耀廬州。在這碩果飄香的時節(jié),我們迎來了第
2025-04-17 07:21
【摘要】清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院胡左浩Chapter8分析行業(yè)與競爭者清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院胡左浩潛在新參加的競爭者(流動性的威脅)供應(yīng)商(供應(yīng)能力)同行業(yè)競爭者(細(xì)分市場內(nèi)的競爭)購買者(購買能力)替代產(chǎn)品(替代產(chǎn)品的威脅)邁克爾·波特
【摘要】第一篇:2017年黃金珠寶文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目可行性研究報告(編制大綱) 2017年黃金珠寶文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目可行性研究報告 編制單位:北京智博睿投資咨詢有限公司 第一章黃金珠寶文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目...
2024-11-08 18:31
【摘要】第二章財務(wù)報表簡介與分析第一節(jié)資產(chǎn)負(fù)債表第二節(jié)損益表第三節(jié)股東權(quán)益變動表與現(xiàn)金流量表第四節(jié)財務(wù)比率分析第五節(jié)經(jīng)濟(jì)附加價值與市場附加價值第一節(jié)資產(chǎn)負(fù)債表資產(chǎn)=負(fù)債+股東權(quán)益一年或一個營業(yè)週期內(nèi)變現(xiàn)或耗用的資產(chǎn)。?流動資產(chǎn)(CurrentAsse
2025-01-26 10:06
【摘要】?企業(yè)籌資決策與案例分析問題:固定資產(chǎn)投資、技術(shù)改造錢從哪里來?企業(yè)要籌多少資金?采用什么樣的籌資方式?主題索引?籌資來源與籌資渠道?籌資決策的基本理論與方法?貸款動態(tài)決策模型設(shè)計與案例分析?租賃動態(tài)決策模型的設(shè)計與案例分析?貸款與租賃籌資對比分析?籌資投資應(yīng)該注意的主要問題籌資來源與籌資渠道外商資金企業(yè)自留資金民
2025-01-25 12:26
【摘要】企業(yè)的【可持續(xù)發(fā)展】和【培訓(xùn)體系】培訓(xùn)與發(fā)展為什么稱之為“T+D”?沒有培訓(xùn)功能的管理發(fā)展規(guī)劃,什么樣??沒有管理發(fā)展規(guī)劃的培訓(xùn)體系,什么用??什么是【人員規(guī)劃】、【接班人規(guī)劃】??【人員規(guī)劃】對學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、人的定義?什么是【職代規(guī)劃】??什么是【管理梯隊(duì)培養(yǎng)三三制】??分析縱向發(fā)展局限性,橫向
2025-01-20 15:53
【摘要】抽樣調(diào)查動機(jī)從(少量的)樣本推估母體的特徵。選取可以深入觀察母體的樣本,以儘可能不干擾母體的情況下取得資訊。觀察性研究。實(shí)驗(yàn)性研究。觀察對實(shí)驗(yàn)觀察性研究(Observationalstudy)。對每一個體僅做觀察並量測有興趣的變數(shù),並不試圖影響反應(yīng)值。抽樣調(diào)查(samplesurvey)。實(shí)驗(yàn)性
2025-01-27 01:43
【摘要】2023/2/1412023/2/1422023/2/143服務(wù)感知服務(wù)感知(PerceptionofService)時值顧客對服務(wù)的感覺、認(rèn)知和評價。了解顧客對服務(wù)的感知是至關(guān)重要的,因?yàn)轭櫩蛯Ψ?wù)質(zhì)量的判斷、顧客對服務(wù)的滿意程度是原子顧客對服務(wù)的感知。影響服務(wù)感知的因素服務(wù)感知的內(nèi)容促進(jìn)服務(wù)感知的策略
2025-01-27 01:36
【摘要】品類管理2023年11月4日Copyright1999Copyright1999ACNielsen議程?品類管理的歷史背景?品類管理的定義和步驟Copyright1999ACNielsen市場趨勢?發(fā)展的市場?城市化-消費(fèi)者的變化?可支配收入增加?頻繁接觸
2025-01-18 17:43