【正文】 學(xué)習(xí)，已在醫(yī)療、環(huán)保、房地產(chǎn)、印刷等領(lǐng)域成長為租賃人才，這些人才已成為公司核心競爭力的重要組成。實際上，浙租公司依托全省34個代理處（大部分設(shè)在各地財稅局）推薦租賃業(yè)務(wù)，不僅獲得了租賃需求，而且避免了跨地區(qū)經(jīng)營信息不對稱的問題（通過財稅局可以了解企業(yè)的經(jīng)營狀況），同時當(dāng)?shù)刎敹惥挚梢砸劳凶赓U這種財稅工具，允許承租租賃企業(yè)一定程度上將租賃在所得稅前列支，這也依托代理處也創(chuàng)造了客戶價值，也形成浙江租賃本身的核心競爭能力，幾乎沒有一個租賃公司有這個本領(lǐng)。浙江租賃公司是一家國內(nèi)著名的租賃公司，中國租賃協(xié)會的會長單位，是中國租賃協(xié)會的一面旗幟。這為租賃的發(fā)展提供了很好的發(fā)展空間。例如，新昌縣是紹興地區(qū)的一個縣，其審批大額固定資產(chǎn)投資要經(jīng)過新昌地區(qū)的基層銀行，然后報到紹興分行，再報到省行，即要經(jīng)過多道審批，不利于企業(yè)高效率地取得資金。②許多企業(yè)有良好的經(jīng)濟業(yè)績，必然產(chǎn)生合理避稅的需求。金融租賃是固定資產(chǎn)投資的積極參與力量，在這樣的投資增長情況下必將帶來較大的租賃需求。第五章 戰(zhàn)略選擇和定位上一章對浙江租賃公司的戰(zhàn)略環(huán)境、行業(yè)結(jié)構(gòu)、價值鏈等進行了深入分析，本章將在原有分析的基礎(chǔ)上，作進一步總結(jié)分析，同時提出戰(zhàn)略選擇方案。16. 85%的調(diào)查者認(rèn)為，浙江租賃的業(yè)務(wù)量在縣級市或縣業(yè)務(wù)量最大，且業(yè)務(wù)比較容易成功：17. 對公司管理信息系統(tǒng)（MIS）的分析。12. 87%的調(diào)查者認(rèn)為租賃客戶對租賃綜合收益率的討價還能力很強。8. 從營銷渠道上講，83%的調(diào)查者認(rèn)為租賃營銷需要一定中介環(huán)節(jié)或機構(gòu)。3. 71%的調(diào)查者認(rèn)為公司租賃營銷中遇到的主要競爭來自于銀行，23%的人士認(rèn)為是其他租賃公司。本次研究共發(fā)放問卷180張，回收153張，其中涉及公司領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)人員、資金部人員等公司人員，其中重點是公司的外勤人員，調(diào)查較好地取得了他們的支持和理解，從而得到許多有益的信息。浙租的業(yè)務(wù)有相對規(guī)范的業(yè)務(wù)流程，主要的價值鏈模式有：模式一：后期管理 簽訂合同和投放資金租賃方案審查租賃方案設(shè)計業(yè)務(wù)人員篩選客戶代理處推薦 利潤 模式二：后期管理 簽訂合同和投放資金租賃方案審查租賃方案設(shè)計業(yè)務(wù)人員篩選客戶廠商推薦客戶 利潤模式三：后期管理 簽訂合同和投放資金租賃方案審查租賃方案設(shè)計業(yè)務(wù)人員篩選客戶業(yè)務(wù)人員尋找客戶 利潤通過對許多租賃公司的比較，我們發(fā)現(xiàn)，各家租賃公司的價值鏈各有特點，浙租公司主要依托代理處的推薦，價值鏈的關(guān)鍵是處理代理處的關(guān)系；信德租賃公司十分關(guān)注客戶環(huán)節(jié)，長期監(jiān)控客戶的需求，從而尋找機會；新世紀(jì)租賃公司的許多項目依托廠家推薦，處理與廠家的關(guān)系就顯得十分重要；江蘇金融租賃有限公司依托股東推薦項目，從事高速公路設(shè)備的租賃，接收股東的租賃要求成為價值鏈的關(guān)鍵。浙江金融租賃的主要業(yè)務(wù)——代理處推薦業(yè)務(wù)（以工業(yè)企業(yè)技術(shù)改造為主）并沒有受到其他金融租賃公司的競爭，只是在交通設(shè)備、醫(yī)療設(shè)備、印刷設(shè)備等廠商租賃領(lǐng)域有一定競爭。廠商租賃就是發(fā)揮企業(yè)融物功能一種有效方式。（Porter,1980）。從行業(yè)內(nèi)的競爭來看，在浙江萬向租賃公司模仿浙租開展代理處業(yè)務(wù)，但其規(guī)模相對較小，而租賃行業(yè)占我國固定資產(chǎn)的投資僅1%，可發(fā)展前景較大，因此萬向租賃公司對租賃公司的影響有限。就我國目前的情況看，金融租賃產(chǎn)品容易受到票據(jù)融資、銀行貸款、民間融資等租賃產(chǎn)品的替代品的威脅，主要原因是租賃產(chǎn)品的融資成本較高，對沒有合理避稅需求的企業(yè)來說租賃意義并不大。⑥票據(jù)融資。適合小額融資。③民間融資。在我國對于一般的工商企業(yè)來說，主要的融資方式有以下幾種：①銀行貸款。三、租賃替代品。二、 租賃客戶。第二節(jié) 對租賃行業(yè)結(jié)構(gòu)的分析我國金融租賃業(yè)與其他行業(yè)一樣，也存在波特所說的五種力的作用。今年3月由全國人大財經(jīng)委牽頭組成的融資租賃立法小組在北京正式成立。特別是經(jīng)過20多年的培育，浙江省的許多企業(yè)和財稅局已經(jīng)對租賃這種金融服務(wù)有了深入的了解，有利于公司在當(dāng)?shù)亻_展業(yè)務(wù)。從社會思維和習(xí)慣來看，商務(wù)部市場體系建設(shè)司于2003年2月初，委托北京市租賃協(xié)會對全國的近500家企業(yè)進行市場調(diào)查，重點集中在各企業(yè)對融資租賃的認(rèn)識及從事融資租賃的志愿。貸款增長得到有效控制6月末，％。截止到2004年上半年，國家采取多種貨幣政策工具，適時進行預(yù)調(diào)和微調(diào)，加大公開市場操作力度，實行差額準(zhǔn)備金制度，調(diào)控基礎(chǔ)貨幣，控制貨幣信貸的過快增長，金融宏觀調(diào)控成效明顯。經(jīng)濟的體制來比較情況來看，如下表：全省生產(chǎn)總值的增加性質(zhì)比較金額：億元經(jīng)濟類型\增加值增加值占比同比公有制經(jīng)濟373040．5%下降4．7%非公有制經(jīng)濟547059．5%上升5%數(shù)據(jù)來源：《2003年浙江經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，浙江經(jīng)濟已經(jīng)步入非公有制經(jīng)濟占主導(dǎo)的時代，并且以一定的速度超過公有制經(jīng)濟繼續(xù)增長，其中第二產(chǎn)業(yè)的發(fā)展較快。在浙江，國民經(jīng)濟也保持快速增長。全社會固定資產(chǎn)投資同比增長３０．５％，比去年同期加快８．７個百分點，住房、汽車、通訊等消費需求大幅增長。中長期貸款67252各項貸款余額169771城鄉(xiāng)居民儲蓄存款1106952003年我國金融機構(gòu)本外幣存貸款情況 金額：億元指 標(biāo)年末數(shù)比上年增長%各項存款余額220364年末全部金融機構(gòu)本外幣各項存款余額220364億元，%；全部金融機構(gòu)本外幣各項貸款余額169771億元，%（見表11）。第三產(chǎn)業(yè)中，%。這兩家銀行的競爭力將有所提高。自2003年4月28日起中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會正式履行職責(zé)。新一屆國家領(lǐng)導(dǎo)人已經(jīng)沉著應(yīng)對突如其來的非典疫情、多種自然災(zāi)害和復(fù)雜多變的國際形勢帶來的嚴(yán)峻困難和挑戰(zhàn)，展現(xiàn)了駕御國家管理的能力和水平。文獻綜述（理論指導(dǎo)）宏觀調(diào)查和分析行業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)查和分析SWOT分析價值鏈分析 （接下）備選方案最佳戰(zhàn)略研究的結(jié)論與展望第四章 戰(zhàn)略分析上一章確立了戰(zhàn)略的研究主題和研究思路，同時進一步確立了研究方法。對公司的MIS數(shù)據(jù)進行匯總分析，從而了解和發(fā)現(xiàn)公司目前內(nèi)部的資源優(yōu)勢和劣勢，了解公司的競爭形勢和客戶需求。針對本次研究，對客戶有針對性地詢問了許多問題，取得了戰(zhàn)略調(diào)查有益信息。電話調(diào)查法?？偨Y(jié)起來，本次方法有：統(tǒng)計資料調(diào)查法。第七、提出戰(zhàn)略備選方案，并確定最合適的戰(zhàn)略方案。本文從國家政治、法律環(huán)境、經(jīng)濟形勢、競爭環(huán)境等宏觀環(huán)境要素入手，深入分析目前宏觀形勢，并結(jié)合卷調(diào)查加以佐證。對這個研究主題，我們首先明確戰(zhàn)略問題，即在競爭壓力不斷加強和部分租賃公司出現(xiàn)財務(wù)危機的情況下，浙江金融租賃股份有限公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略該如何調(diào)整。安索夫（Ansoff）提出的“產(chǎn)品市場擴展矩陣”的密集增長戰(zhàn)略，有很好的借鑒作用，如下圖：產(chǎn) 品現(xiàn)有產(chǎn)品 新產(chǎn)品1．市場滲透戰(zhàn)略 4.(多樣化戰(zhàn)略)現(xiàn)有市 市場新市場 場綜合來看，本文以為，公司戰(zhàn)略應(yīng)該是深刻理解好外部環(huán)境的變化和行業(yè)的變化，充分考慮現(xiàn)有戰(zhàn)略的戰(zhàn)略慣性，調(diào)配好公司內(nèi)部資源，同時充分了解競爭對手的戰(zhàn)略發(fā)展和策略演變，而后作出的具有前瞻性的和根本性指導(dǎo)作用的決定，公司在作出這一決定需要進行深入的調(diào)查和高度的概括構(gòu)思，這一決定會對企業(yè)的發(fā)展具有較大的影響作用。公司對于戰(zhàn)略的認(rèn)識也應(yīng)該這樣一個過程。美國品質(zhì)管理獎Baldrige National Quality Award的評價標(biāo)準(zhǔn)中就有關(guān)于戰(zhàn)略的目錄，這個標(biāo)準(zhǔn)對戰(zhàn)略問題，提出了審查要求，分析組織是否符合品質(zhì)管理的要求。①“動態(tài)”是指為適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境，企業(yè)必須具有不斷更新自身勝任的能力；②“能力”是指戰(zhàn)略管理在更新自身勝任（整合、重構(gòu)內(nèi)外組織技能、資源）以滿足環(huán)境變化的要求方面有關(guān)鍵的作用。戰(zhàn)略學(xué)派的合成新興戰(zhàn)略方法學(xué)派的淵源動態(tài)能力設(shè)計學(xué)派和學(xué)習(xí)學(xué)派以資源為基礎(chǔ)的理論文化學(xué)派和學(xué)習(xí)學(xué)派軟技術(shù)計劃、學(xué)習(xí)和權(quán)利學(xué)派結(jié)構(gòu)主義認(rèn)知學(xué)派和環(huán)境學(xué)派混沌及演變理論學(xué)習(xí)學(xué)派和計劃學(xué)派學(xué)院理論環(huán)境、權(quán)利、認(rèn)知學(xué)派內(nèi)部創(chuàng)新環(huán)境學(xué)派和企業(yè)家學(xué)派革命性變革結(jié)構(gòu)學(xué)派和定位學(xué)派談判戰(zhàn)略權(quán)利學(xué)派和企業(yè)家學(xué)派戰(zhàn)略操縱定位學(xué)派與權(quán)利學(xué)派資料來源：Henry Mintzberg amp。正因為如此，沃納菲爾特于1993年獲得了美國戰(zhàn)略管理協(xié)會授予的年度獎，他的這篇論文也被《戰(zhàn)略管理雜志》評為“所刊出的最優(yōu)秀的論文”。⑵資源學(xué)派從20世紀(jì)80年代中期開始提出，經(jīng)過80年代末90年代初的長足發(fā)展，現(xiàn)已成為戰(zhàn)略管理理論中的另一支重要流派。它逐漸演化為兩個相互獨立又互為補充的學(xué)派，即資源學(xué)派和能力學(xué)派。拉皮勒（Lapierre）精辟地指出：“戰(zhàn)略管理不再僅僅是對變化的管理，而是通過變化來管理”。他同時指出，競爭戰(zhàn)略的選擇由兩個中心問題構(gòu)成，第一個問題是產(chǎn)業(yè)長期盈力，第二個問題是產(chǎn)___________________________①K. R. Andrews: The Concept of Corporate Strategy, Homewood, III., Richard D. Irwin, 1965.②. Chandler: Corporate strategy and organization framework, New York:Harper, 1961.業(yè)內(nèi)相對的競爭地位。從此以后，很多學(xué)者積極地參與戰(zhàn)略研究，形成了各種不同的流派。20世紀(jì)60年代，哈佛大學(xué)的安德魯斯（Andrews）對戰(zhàn)略進行了四個方面的界定，將戰(zhàn)略劃分為市場機會、公司實力、個人價值觀和渴望、社會責(zé)任。一、早期戰(zhàn)略思想階段。公司戰(zhàn)略可以分為三個層次，公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略，本次研究主要考慮的是公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，是公司戰(zhàn)略的組成部分。將軍事戰(zhàn)略思想引入企業(yè)管理是順理成章的事。⑥在部分新租賃領(lǐng)域遇到了較大的風(fēng)險?；萜兆赓U公司、通用電氣（中國）融資租賃公司、美國卡特彼勒（中國）融資租賃有限公司相繼成立，美國的IBM、德國大眾等也正在進行市場調(diào)研，準(zhǔn)備在中國設(shè)立租賃公司,他們的介入，一定程度上對浙江租賃構(gòu)成產(chǎn)業(yè)威脅。浙江租賃公司面向全國經(jīng)營租賃業(yè)務(wù)，在許多時候，公司能在某些金融機構(gòu)薄弱的地區(qū)集中優(yōu)勢資金，取得競爭優(yōu)勢，如本省的新昌縣、諸暨市，在這些地區(qū)沒有股份制商業(yè)銀行，從管理上講此處縣市支行位于國有商業(yè)銀行官僚機構(gòu)的末端，審批的資金權(quán)限很小，而浙江租賃在當(dāng)?shù)乜梢孕纬梢欢ǖ摹⒆赓U特有的跨地區(qū)優(yōu)勢。近年來，浙江租賃公司確立了多元化的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，以34個代理處為基礎(chǔ)，通過各種其他關(guān)系發(fā)展交通運輸、房地產(chǎn)、醫(yī)療設(shè)備、金融機具、印刷設(shè)備、飛機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、船舶等領(lǐng)域的租賃，實現(xiàn)租賃多元化發(fā)展。如中國華陽聯(lián)合租賃有限公司、武漢國際租賃有限公司、廣東國際租賃公司和海南國際租賃公司等。下圖是浙江租賃公司從1987以來，即成立16年來的發(fā)展實績：注：橫坐標(biāo)代表成立后的年份，縱坐標(biāo)代表公司的資金投放（單位萬元）金融租賃營銷不是一種簡單的產(chǎn)品營銷，它需要經(jīng)歷客戶培育、客戶審查、資金投放、長期的租金回籠、長期的后期管理等過程，租賃期限最短的要幾個月，最長的要幾年，在營銷過程中需要充分考慮租賃顧客的接受程度和租賃的風(fēng)險。經(jīng)浙租公司扶持發(fā)展，利稅超千萬元的企業(yè)已超過200家，其中100多家進入五個一批，支持了一大批如浙江新和成、萬向集團、椒江水晶廠、臥龍集團、上風(fēng)集團等代表浙江產(chǎn)業(yè)形象的大中型企業(yè)集團、地方骨干企業(yè),也支持了如內(nèi)蒙電信、江蘇通信等地方性大型企業(yè)。通過收集內(nèi)部報告和文件、問卷調(diào)查、內(nèi)部和外部訪談、提取MIS系統(tǒng)的信息、實地調(diào)查等方式，發(fā)現(xiàn)租賃的業(yè)務(wù)主要來源是代理處和廠商，主要的競爭壓力來源于銀行，銀行的市場細(xì)分定位主要是年銷售15000萬元以上的企業(yè)，主要的競爭產(chǎn)品是貸款和銀行承兌匯票，部分競爭壓力來自于租賃公司，租賃的目標(biāo)客戶應(yīng)該是中小企業(yè)，租賃滿足了客戶的資金需求和合理避稅的需求。浙江金融租賃股份有限公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究BUSINESS STRATEGY STUDY OF ZHEJIANG FINANCIAL LEASING CO.，LTDWRITTEN BY金尹敏 JINYINMINFOR THE DEGREE OF MASTER OF SCIENCE INTOTAL QUALITY MANANGEMENTTHE HONG KONG POLYTECTECNIC UNIVERSITY致 謝首先,我感謝浙江大學(xué)管理學(xué)院xxx教授，在指導(dǎo)我的論文過程中，他不僅指導(dǎo)我如何選題，而且還悉心地指出論文中一些細(xì)小的錯誤，在我迷茫時候給我指明了道路，使我能圓滿完成論文。目錄摘要…………………………………………………………………第一章 問題的提出……………………………第一節(jié) 公司背景介紹………………………………………………第二節(jié) 戰(zhàn)略問題的提出…………………………………………第二章 文獻綜述…………………………………………………第一節(jié) 公司戰(zhàn)略理論的歷史回顧……………第二節(jié) 戰(zhàn)略管理理論的新發(fā)展……………………………………第三章 研究設(shè)計…………………………………………………第一節(jié) 研究的主題和思路…………………………………………第二節(jié) 研究方法和流程………………………………………………第四章 戰(zhàn)略分析…………………………………………………第一節(jié) 對公司外界環(huán)境進行PEST分析…………………………第二節(jié) 對租賃行業(yè)結(jié)構(gòu)的分析…………………………