【正文】 學(xué)習(xí)，已在醫(yī)療、環(huán)保、房地產(chǎn)、印刷等領(lǐng)域成長(zhǎng)為租賃人才，這些人才已成為公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成。實(shí)際上，浙租公司依托全省34個(gè)代理處（大部分設(shè)在各地財(cái)稅局）推薦租賃業(yè)務(wù)，不僅獲得了租賃需求，而且避免了跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題（通過(guò)財(cái)稅局可以了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況），同時(shí)當(dāng)?shù)刎?cái)稅局可以依托租賃這種財(cái)稅工具，允許承租租賃企業(yè)一定程度上將租賃在所得稅前列支，這也依托代理處也創(chuàng)造了客戶(hù)價(jià)值，也形成浙江租賃本身的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，幾乎沒(méi)有一個(gè)租賃公司有這個(gè)本領(lǐng)。浙江租賃公司是一家國(guó)內(nèi)著名的租賃公司，中國(guó)租賃協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)單位，是中國(guó)租賃協(xié)會(huì)的一面旗幟。這為租賃的發(fā)展提供了很好的發(fā)展空間。例如，新昌縣是紹興地區(qū)的一個(gè)縣，其審批大額固定資產(chǎn)投資要經(jīng)過(guò)新昌地區(qū)的基層銀行，然后報(bào)到紹興分行，再報(bào)到省行，即要經(jīng)過(guò)多道審批，不利于企業(yè)高效率地取得資金。②許多企業(yè)有良好的經(jīng)濟(jì)業(yè)績(jī)，必然產(chǎn)生合理避稅的需求。金融租賃是固定資產(chǎn)投資的積極參與力量，在這樣的投資增長(zhǎng)情況下必將帶來(lái)較大的租賃需求。第五章 戰(zhàn)略選擇和定位上一章對(duì)浙江租賃公司的戰(zhàn)略環(huán)境、行業(yè)結(jié)構(gòu)、價(jià)值鏈等進(jìn)行了深入分析，本章將在原有分析的基礎(chǔ)上，作進(jìn)一步總結(jié)分析，同時(shí)提出戰(zhàn)略選擇方案。16. 85%的調(diào)查者認(rèn)為，浙江租賃的業(yè)務(wù)量在縣級(jí)市或縣業(yè)務(wù)量最大，且業(yè)務(wù)比較容易成功：17. 對(duì)公司管理信息系統(tǒng)（MIS）的分析。12. 87%的調(diào)查者認(rèn)為租賃客戶(hù)對(duì)租賃綜合收益率的討價(jià)還能力很強(qiáng)。8. 從營(yíng)銷(xiāo)渠道上講，83%的調(diào)查者認(rèn)為租賃營(yíng)銷(xiāo)需要一定中介環(huán)節(jié)或機(jī)構(gòu)。3. 71%的調(diào)查者認(rèn)為公司租賃營(yíng)銷(xiāo)中遇到的主要競(jìng)爭(zhēng)來(lái)自于銀行，23%的人士認(rèn)為是其他租賃公司。本次研究共發(fā)放問(wèn)卷180張，回收153張，其中涉及公司領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)人員、資金部人員等公司人員，其中重點(diǎn)是公司的外勤人員，調(diào)查較好地取得了他們的支持和理解，從而得到許多有益的信息。浙租的業(yè)務(wù)有相對(duì)規(guī)范的業(yè)務(wù)流程，主要的價(jià)值鏈模式有：模式一：后期管理 簽訂合同和投放資金租賃方案審查租賃方案設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)人員篩選客戶(hù)代理處推薦 利潤(rùn) 模式二：后期管理 簽訂合同和投放資金租賃方案審查租賃方案設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)人員篩選客戶(hù)廠商推薦客戶(hù) 利潤(rùn)模式三：后期管理 簽訂合同和投放資金租賃方案審查租賃方案設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)人員篩選客戶(hù)業(yè)務(wù)人員尋找客戶(hù) 利潤(rùn)通過(guò)對(duì)許多租賃公司的比較，我們發(fā)現(xiàn)，各家租賃公司的價(jià)值鏈各有特點(diǎn)，浙租公司主要依托代理處的推薦，價(jià)值鏈的關(guān)鍵是處理代理處的關(guān)系；信德租賃公司十分關(guān)注客戶(hù)環(huán)節(jié)，長(zhǎng)期監(jiān)控客戶(hù)的需求，從而尋找機(jī)會(huì)；新世紀(jì)租賃公司的許多項(xiàng)目依托廠家推薦，處理與廠家的關(guān)系就顯得十分重要；江蘇金融租賃有限公司依托股東推薦項(xiàng)目，從事高速公路設(shè)備的租賃，接收股東的租賃要求成為價(jià)值鏈的關(guān)鍵。浙江金融租賃的主要業(yè)務(wù)——代理處推薦業(yè)務(wù)（以工業(yè)企業(yè)技術(shù)改造為主）并沒(méi)有受到其他金融租賃公司的競(jìng)爭(zhēng)，只是在交通設(shè)備、醫(yī)療設(shè)備、印刷設(shè)備等廠商租賃領(lǐng)域有一定競(jìng)爭(zhēng)。廠商租賃就是發(fā)揮企業(yè)融物功能一種有效方式。（Porter,1980）。從行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)看，在浙江萬(wàn)向租賃公司模仿浙租開(kāi)展代理處業(yè)務(wù)，但其規(guī)模相對(duì)較小，而租賃行業(yè)占我國(guó)固定資產(chǎn)的投資僅1%，可發(fā)展前景較大，因此萬(wàn)向租賃公司對(duì)租賃公司的影響有限。就我國(guó)目前的情況看，金融租賃產(chǎn)品容易受到票據(jù)融資、銀行貸款、民間融資等租賃產(chǎn)品的替代品的威脅，主要原因是租賃產(chǎn)品的融資成本較高，對(duì)沒(méi)有合理避稅需求的企業(yè)來(lái)說(shuō)租賃意義并不大。⑥票據(jù)融資。適合小額融資。③民間融資。在我國(guó)對(duì)于一般的工商企業(yè)來(lái)說(shuō)，主要的融資方式有以下幾種：①銀行貸款。三、租賃替代品。二、 租賃客戶(hù)。第二節(jié) 對(duì)租賃行業(yè)結(jié)構(gòu)的分析我國(guó)金融租賃業(yè)與其他行業(yè)一樣，也存在波特所說(shuō)的五種力的作用。今年3月由全國(guó)人大財(cái)經(jīng)委牽頭組成的融資租賃立法小組在北京正式成立。特別是經(jīng)過(guò)20多年的培育，浙江省的許多企業(yè)和財(cái)稅局已經(jīng)對(duì)租賃這種金融服務(wù)有了深入的了解，有利于公司在當(dāng)?shù)亻_(kāi)展業(yè)務(wù)。從社會(huì)思維和習(xí)慣來(lái)看，商務(wù)部市場(chǎng)體系建設(shè)司于2003年2月初，委托北京市租賃協(xié)會(huì)對(duì)全國(guó)的近500家企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，重點(diǎn)集中在各企業(yè)對(duì)融資租賃的認(rèn)識(shí)及從事融資租賃的志愿。貸款增長(zhǎng)得到有效控制6月末，％。截止到2004年上半年，國(guó)家采取多種貨幣政策工具，適時(shí)進(jìn)行預(yù)調(diào)和微調(diào)，加大公開(kāi)市場(chǎng)操作力度，實(shí)行差額準(zhǔn)備金制度，調(diào)控基礎(chǔ)貨幣，控制貨幣信貸的過(guò)快增長(zhǎng)，金融宏觀調(diào)控成效明顯。經(jīng)濟(jì)的體制來(lái)比較情況來(lái)看，如下表：全省生產(chǎn)總值的增加性質(zhì)比較金額：億元經(jīng)濟(jì)類(lèi)型\增加值增加值占比同比公有制經(jīng)濟(jì)373040．5%下降4．7%非公有制經(jīng)濟(jì)547059．5%上升5%數(shù)據(jù)來(lái)源：《2003年浙江經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，浙江經(jīng)濟(jì)已經(jīng)步入非公有制經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)的時(shí)代，并且以一定的速度超過(guò)公有制經(jīng)濟(jì)繼續(xù)增長(zhǎng)，其中第二產(chǎn)業(yè)的發(fā)展較快。在浙江，國(guó)民經(jīng)濟(jì)也保持快速增長(zhǎng)。全社會(huì)固定資產(chǎn)投資同比增長(zhǎng)３０．５％，比去年同期加快８．７個(gè)百分點(diǎn)，住房、汽車(chē)、通訊等消費(fèi)需求大幅增長(zhǎng)。中長(zhǎng)期貸款67252各項(xiàng)貸款余額169771城鄉(xiāng)居民儲(chǔ)蓄存款1106952003年我國(guó)金融機(jī)構(gòu)本外幣存貸款情況 金額：億元指 標(biāo)年末數(shù)比上年增長(zhǎng)%各項(xiàng)存款余額220364年末全部金融機(jī)構(gòu)本外幣各項(xiàng)存款余額220364億元，%；全部金融機(jī)構(gòu)本外幣各項(xiàng)貸款余額169771億元，%（見(jiàn)表11）。第三產(chǎn)業(yè)中，%。這兩家銀行的競(jìng)爭(zhēng)力將有所提高。自2003年4月28日起中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)正式履行職責(zé)。新一屆國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人已經(jīng)沉著應(yīng)對(duì)突如其來(lái)的非典疫情、多種自然災(zāi)害和復(fù)雜多變的國(guó)際形勢(shì)帶來(lái)的嚴(yán)峻困難和挑戰(zhàn)，展現(xiàn)了駕御國(guó)家管理的能力和水平。文獻(xiàn)綜述（理論指導(dǎo)）宏觀調(diào)查和分析行業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)查和分析SWOT分析價(jià)值鏈分析 （接下）備選方案最佳戰(zhàn)略研究的結(jié)論與展望第四章 戰(zhàn)略分析上一章確立了戰(zhàn)略的研究主題和研究思路，同時(shí)進(jìn)一步確立了研究方法。對(duì)公司的MIS數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，從而了解和發(fā)現(xiàn)公司目前內(nèi)部的資源優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，了解公司的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和客戶(hù)需求。針對(duì)本次研究，對(duì)客戶(hù)有針對(duì)性地詢(xún)問(wèn)了許多問(wèn)題，取得了戰(zhàn)略調(diào)查有益信息。電話(huà)調(diào)查法?？偨Y(jié)起來(lái)，本次方法有：統(tǒng)計(jì)資料調(diào)查法。第七、提出戰(zhàn)略備選方案，并確定最合適的戰(zhàn)略方案。本文從國(guó)家政治、法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等宏觀環(huán)境要素入手，深入分析目前宏觀形勢(shì)，并結(jié)合卷調(diào)查加以佐證。對(duì)這個(gè)研究主題，我們首先明確戰(zhàn)略問(wèn)題，即在競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷加強(qiáng)和部分租賃公司出現(xiàn)財(cái)務(wù)危機(jī)的情況下，浙江金融租賃股份有限公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略該如何調(diào)整。安索夫（Ansoff）提出的“產(chǎn)品市場(chǎng)擴(kuò)展矩陣”的密集增長(zhǎng)戰(zhàn)略，有很好的借鑒作用，如下圖：產(chǎn) 品現(xiàn)有產(chǎn)品 新產(chǎn)品1．市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略 4.(多樣化戰(zhàn)略)現(xiàn)有市 市場(chǎng)新市場(chǎng) 場(chǎng)綜合來(lái)看，本文以為，公司戰(zhàn)略應(yīng)該是深刻理解好外部環(huán)境的變化和行業(yè)的變化，充分考慮現(xiàn)有戰(zhàn)略的戰(zhàn)略慣性，調(diào)配好公司內(nèi)部資源，同時(shí)充分了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略發(fā)展和策略演變，而后作出的具有前瞻性的和根本性指導(dǎo)作用的決定，公司在作出這一決定需要進(jìn)行深入的調(diào)查和高度的概括構(gòu)思，這一決定會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有較大的影響作用。公司對(duì)于戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)也應(yīng)該這樣一個(gè)過(guò)程。美國(guó)品質(zhì)管理獎(jiǎng)Baldrige National Quality Award的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中就有關(guān)于戰(zhàn)略的目錄，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)戰(zhàn)略問(wèn)題，提出了審查要求，分析組織是否符合品質(zhì)管理的要求。①“動(dòng)態(tài)”是指為適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)必須具有不斷更新自身勝任的能力；②“能力”是指戰(zhàn)略管理在更新自身勝任（整合、重構(gòu)內(nèi)外組織技能、資源）以滿(mǎn)足環(huán)境變化的要求方面有關(guān)鍵的作用。戰(zhàn)略學(xué)派的合成新興戰(zhàn)略方法學(xué)派的淵源動(dòng)態(tài)能力設(shè)計(jì)學(xué)派和學(xué)習(xí)學(xué)派以資源為基礎(chǔ)的理論文化學(xué)派和學(xué)習(xí)學(xué)派軟技術(shù)計(jì)劃、學(xué)習(xí)和權(quán)利學(xué)派結(jié)構(gòu)主義認(rèn)知學(xué)派和環(huán)境學(xué)派混沌及演變理論學(xué)習(xí)學(xué)派和計(jì)劃學(xué)派學(xué)院理論環(huán)境、權(quán)利、認(rèn)知學(xué)派內(nèi)部創(chuàng)新環(huán)境學(xué)派和企業(yè)家學(xué)派革命性變革結(jié)構(gòu)學(xué)派和定位學(xué)派談判戰(zhàn)略權(quán)利學(xué)派和企業(yè)家學(xué)派戰(zhàn)略操縱定位學(xué)派與權(quán)利學(xué)派資料來(lái)源：Henry Mintzberg amp。正因?yàn)槿绱耍旨{菲爾特于1993年獲得了美國(guó)戰(zhàn)略管理協(xié)會(huì)授予的年度獎(jiǎng)，他的這篇論文也被《戰(zhàn)略管理雜志》評(píng)為“所刊出的最優(yōu)秀的論文”。⑵資源學(xué)派從20世紀(jì)80年代中期開(kāi)始提出，經(jīng)過(guò)80年代末90年代初的長(zhǎng)足發(fā)展，現(xiàn)已成為戰(zhàn)略管理理論中的另一支重要流派。它逐漸演化為兩個(gè)相互獨(dú)立又互為補(bǔ)充的學(xué)派，即資源學(xué)派和能力學(xué)派。拉皮勒（Lapierre）精辟地指出：“戰(zhàn)略管理不再僅僅是對(duì)變化的管理，而是通過(guò)變化來(lái)管理”。他同時(shí)指出，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇由兩個(gè)中心問(wèn)題構(gòu)成，第一個(gè)問(wèn)題是產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)期盈力，第二個(gè)問(wèn)題是產(chǎn)___________________________①K. R. Andrews: The Concept of Corporate Strategy, Homewood, III., Richard D. Irwin, 1965.②. Chandler: Corporate strategy and organization framework, New York:Harper, 1961.業(yè)內(nèi)相對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)地位。從此以后，很多學(xué)者積極地參與戰(zhàn)略研究，形成了各種不同的流派。20世紀(jì)60年代，哈佛大學(xué)的安德魯斯（Andrews）對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行了四個(gè)方面的界定，將戰(zhàn)略劃分為市場(chǎng)機(jī)會(huì)、公司實(shí)力、個(gè)人價(jià)值觀和渴望、社會(huì)責(zé)任。一、早期戰(zhàn)略思想階段。公司戰(zhàn)略可以分為三個(gè)層次，公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略，本次研究主要考慮的是公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，是公司戰(zhàn)略的組成部分。將軍事戰(zhàn)略思想引入企業(yè)管理是順理成章的事。⑥在部分新租賃領(lǐng)域遇到了較大的風(fēng)險(xiǎn)。惠普租賃公司、通用電氣（中國(guó)）融資租賃公司、美國(guó)卡特彼勒（中國(guó)）融資租賃有限公司相繼成立，美國(guó)的IBM、德國(guó)大眾等也正在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，準(zhǔn)備在中國(guó)設(shè)立租賃公司,他們的介入，一定程度上對(duì)浙江租賃構(gòu)成產(chǎn)業(yè)威脅。浙江租賃公司面向全國(guó)經(jīng)營(yíng)租賃業(yè)務(wù)，在許多時(shí)候，公司能在某些金融機(jī)構(gòu)薄弱的地區(qū)集中優(yōu)勢(shì)資金，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如本省的新昌縣、諸暨市，在這些地區(qū)沒(méi)有股份制商業(yè)銀行，從管理上講此處縣市支行位于國(guó)有商業(yè)銀行官僚機(jī)構(gòu)的末端，審批的資金權(quán)限很小，而浙江租賃在當(dāng)?shù)乜梢孕纬梢欢ǖ摹⒆赓U特有的跨地區(qū)優(yōu)勢(shì)。近年來(lái)，浙江租賃公司確立了多元化的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，以34個(gè)代理處為基礎(chǔ)，通過(guò)各種其他關(guān)系發(fā)展交通運(yùn)輸、房地產(chǎn)、醫(yī)療設(shè)備、金融機(jī)具、印刷設(shè)備、飛機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、船舶等領(lǐng)域的租賃，實(shí)現(xiàn)租賃多元化發(fā)展。如中國(guó)華陽(yáng)聯(lián)合租賃有限公司、武漢國(guó)際租賃有限公司、廣東國(guó)際租賃公司和海南國(guó)際租賃公司等。下圖是浙江租賃公司從1987以來(lái)，即成立16年來(lái)的發(fā)展實(shí)績(jī)：注：橫坐標(biāo)代表成立后的年份，縱坐標(biāo)代表公司的資金投放（單位萬(wàn)元）金融租賃營(yíng)銷(xiāo)不是一種簡(jiǎn)單的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，它需要經(jīng)歷客戶(hù)培育、客戶(hù)審查、資金投放、長(zhǎng)期的租金回籠、長(zhǎng)期的后期管理等過(guò)程，租賃期限最短的要幾個(gè)月，最長(zhǎng)的要幾年，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中需要充分考慮租賃顧客的接受程度和租賃的風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)浙租公司扶持發(fā)展，利稅超千萬(wàn)元的企業(yè)已超過(guò)200家，其中100多家進(jìn)入五個(gè)一批，支持了一大批如浙江新和成、萬(wàn)向集團(tuán)、椒江水晶廠、臥龍集團(tuán)、上風(fēng)集團(tuán)等代表浙江產(chǎn)業(yè)形象的大中型企業(yè)集團(tuán)、地方骨干企業(yè),也支持了如內(nèi)蒙電信、江蘇通信等地方性大型企業(yè)。通過(guò)收集內(nèi)部報(bào)告和文件、問(wèn)卷調(diào)查、內(nèi)部和外部訪談、提取MIS系統(tǒng)的信息、實(shí)地調(diào)查等方式，發(fā)現(xiàn)租賃的業(yè)務(wù)主要來(lái)源是代理處和廠商，主要的競(jìng)爭(zhēng)壓力來(lái)源于銀行，銀行的市場(chǎng)細(xì)分定位主要是年銷(xiāo)售15000萬(wàn)元以上的企業(yè)，主要的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品是貸款和銀行承兌匯票，部分競(jìng)爭(zhēng)壓力來(lái)自于租賃公司，租賃的目標(biāo)客戶(hù)應(yīng)該是中小企業(yè)，租賃滿(mǎn)足了客戶(hù)的資金需求和合理避稅的需求。浙江金融租賃股份有限公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究BUSINESS STRATEGY STUDY OF ZHEJIANG FINANCIAL LEASING CO.，LTDWRITTEN BY金尹敏 JINYINMINFOR THE DEGREE OF MASTER OF SCIENCE INTOTAL QUALITY MANANGEMENTTHE HONG KONG POLYTECTECNIC UNIVERSITY致 謝首先,我感謝浙江大學(xué)管理學(xué)院xxx教授，在指導(dǎo)我的論文過(guò)程中，他不僅指導(dǎo)我如何選題，而且還悉心地指出論文中一些細(xì)小的錯(cuò)誤，在我迷茫時(shí)候給我指明了道路，使我能圓滿(mǎn)完成論文。目錄摘要…………………………………………………………………第一章 問(wèn)題的提出……………………………第一節(jié) 公司背景介紹………………………………………………第二節(jié) 戰(zhàn)略問(wèn)題的提出…………………………………………第二章 文獻(xiàn)綜述…………………………………………………第一節(jié) 公司戰(zhàn)略理論的歷史回顧……………第二節(jié) 戰(zhàn)略管理理論的新發(fā)展……………………………………第三章 研究設(shè)計(jì)…………………………………………………第一節(jié) 研究的主題和思路…………………………………………第二節(jié) 研究方法和流程………………………………………………第四章 戰(zhàn)略分析…………………………………………………第一節(jié) 對(duì)公司外界環(huán)境進(jìn)行PEST分析…………………………第二節(jié) 對(duì)租賃行業(yè)結(jié)構(gòu)的分析…………………………