【正文】 ：“組織存在的目標(biāo)在組織之外。重要的是快速去做，錯(cuò)了快回頭。而老東家的業(yè)務(wù)部門，報(bào)告在不夠懂行的主管副總裁辦公桌上至少得躺上 2 天。至于韋爾奇大刀闊斧、化繁為簡(jiǎn)的變革行為，那只是達(dá)成他 “向小公司學(xué)習(xí) ”目標(biāo)的手段而已。張瑞敏表示：如果有可能，他最希望向韋爾奇當(dāng)面請(qǐng)教 “大企業(yè)如何做小 ”的問題。 T——目標(biāo)（ Target） 長(zhǎng)壽的企業(yè)；長(zhǎng)壽的品牌；長(zhǎng)壽的白沙人。 ● 職業(yè)化：以此為生，精于此道，做一個(gè)讓組織和團(tuán)隊(duì)放心的員工。 HOT：有質(zhì)量的熱誠(chéng) H——人性化設(shè)計(jì)（ Humanity design）。 ● 凝聚（ Ability of unity）。 ［資料來(lái)源：《管理的使命》，彼得顧客想購(gòu)買什么及對(duì)價(jià)值的認(rèn)定，才是真正決定企業(yè)內(nèi)容、企業(yè)生產(chǎn)什么及企業(yè)能否繁榮的因素。企業(yè)的目的應(yīng)從企業(yè)本身以外的角度來(lái)看，也就是從社會(huì)的角度來(lái)看，因?yàn)槠髽I(yè)是社會(huì)的一個(gè)組織。但是，國(guó)有 體制下“退出機(jī)制”的先天性缺失，將是員工職業(yè) 化進(jìn)程的最大障礙。 白沙集團(tuán)黨委副書記劉學(xué)魯說：“讓員工有本領(lǐng)，讓企業(yè) 有前途。 “一個(gè)電 話，下面有 20 多個(gè)菜單，現(xiàn)在在用的已經(jīng)有 10 多個(gè)?！眮?lái)自一線的政工人員吳潔總結(jié)說?！懊恐芤幹朴?jì)劃，每天都填寫當(dāng)日工作完成指標(biāo)，每 月都要匯總打分，太麻煩了！哪里是簡(jiǎn)單管理？分明就是麻煩管理嘛！”這是員工的抱怨。 “目前只有我們廠采用 ?人 8 機(jī) 9?模式，用盡量小的資源調(diào)配，實(shí)現(xiàn)效 率、風(fēng)險(xiǎn)控制、員工合法權(quán)益的多項(xiàng)優(yōu)化和保障，是這個(gè)模式的主要特色。 ● “人 8 機(jī) 9” “找準(zhǔn)規(guī)律才能事半功倍?，F(xiàn)在，企管部 真的可以朝 “不管部 ”方向發(fā)展了。 ” 盧平介紹，今后白沙將集中做好煙業(yè)及與 之相關(guān)的印刷和物流。 ● 戰(zhàn)略減法 相對(duì)于品牌拓展的“加法”，白沙也在抓緊時(shí)間實(shí)施非核心業(yè)務(wù)的“減法”。但 是出任銷售副總不久的謝建宏對(duì)“和牌”上市、力爭(zhēng)確立長(zhǎng)煙在高端市場(chǎng)的地位信心滿滿，他甚至 為此立下了“不成功，便下臺(tái)”的“軍令狀”。白沙人不再覺得屁股下的座 位穩(wěn)如磐石，非君莫屬了。而 各層管理者，特別是中高層，還沒有完全成為“職業(yè)選手”。 2020 年 3 月 19 日，因小小的輔料問題，白沙生產(chǎn)線停產(chǎn)一天。所謂制度、規(guī)范的制定，哪一條、哪一款不是以“人性本 惡”為假設(shè)推出的呢？ 所以，“簡(jiǎn)單管理”的第一條內(nèi)涵被定義為“責(zé)任惟一”就不足為奇了。實(shí)際上，把盧平所有的話語(yǔ)溶解、提純， “責(zé)任 ”二字無(wú)疑是比重最高的凝結(jié)物。什么叫 “有質(zhì)量 ”？白沙管 理發(fā)展學(xué)院副院長(zhǎng)徐毅解釋說，基本意義就是負(fù)責(zé)任，把自己的一畝三分地種好、耕好、管好；此 外，要拿出真正的業(yè)績(jī)來(lái)，營(yíng)銷人員把顧客指定購(gòu)買率的點(diǎn)數(shù)再提高幾個(gè)百分點(diǎn)，技術(shù)研究人員再 創(chuàng)幾個(gè)甩開對(duì)手三兩個(gè)圈的專利技術(shù)，主管供應(yīng)的人員情報(bào)要更周詳準(zhǔn)確，保證整個(gè)產(chǎn)銷流程 “第一 次就把事情做好 ”。 這大概就是盧平倡導(dǎo)“簡(jiǎn)單管理”的雛形，盡管當(dāng)時(shí)“簡(jiǎn)單管理”的概念并未完全形成，但是出于對(duì)人為復(fù)雜、因人設(shè)崗、人浮于事、流程紊亂等現(xiàn)象的反感和憂患，“簡(jiǎn)單管理”最終成為白沙人全員工作的共同追求和信念，不是偶然，恰是必然。這種危機(jī)感，還來(lái)自于盧平對(duì)外界的觀察和感觸：富可敵國(guó)的比爾她在接受采訪時(shí)說，改革的動(dòng)因，倒并非特別大 的事件，譬如“入世”什么的，一些小事反倒觸動(dòng)很大。 1999 年底走馬上任廠長(zhǎng)的盧平不可能不知道這一點(diǎn)。 “溫水”中的改革更難 白沙人還習(xí)慣自稱是長(zhǎng)煙（長(zhǎng)沙卷煙廠）人，員工仍習(xí)慣稱呼集團(tuán)總裁盧平為“廠長(zhǎng)”。整合企業(yè)內(nèi)外部?jī)r(jià)值鏈的系統(tǒng)效率，提升系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)能力，都要靠簡(jiǎn) 單管理來(lái)解決。把握度，是中國(guó)企業(yè)管理者必須修煉的一門課。我想再次強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。簡(jiǎn)單管理解決的是 “知行合一 ”的問題，是一種執(zhí)行文化， 這對(duì)所有中國(guó)企業(yè)都有用。 三是改造流程。就像踢足球一樣，可以短 傳配合，也可以長(zhǎng)傳沖吊，市場(chǎng)行為要多元化，不要太拘于招數(shù)和套路，畢竟國(guó)內(nèi)市場(chǎng)不是很規(guī)范 的，管理上不要太追求美感，否則會(huì)偏離簡(jiǎn)單，走向 “惟美 ”。 2 強(qiáng)化執(zhí)行沖擊力。 簡(jiǎn)單管理并不能解決企業(yè)的所有問題，否則就違背了簡(jiǎn)單管理的原則。必須先復(fù)雜、精細(xì)，然后簡(jiǎn)單。 穿過復(fù)雜，才能走向簡(jiǎn)單。但是把這種理念貫徹到中層和基層，需要一個(gè)相當(dāng)?shù)倪^程，需要長(zhǎng)期修煉。有所為，有所不為，做到這一點(diǎn) 并不容易。面向客戶就非常簡(jiǎn)單，而面向權(quán)力就非常復(fù)雜； 工作匯報(bào)“一張紙制度”。簡(jiǎn)單不是單純的“減”，也包括“加”，甚至“乘除”。實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單管理，要求不簡(jiǎn)單的能力和知識(shí)水平；行動(dòng)是簡(jiǎn)單的，但行動(dòng)背后要求非常高的、 專業(yè)化的能力和水平。 所謂簡(jiǎn)單管理，就是說在企業(yè)運(yùn)作過程中，準(zhǔn)確找到并把握事物的規(guī)律，去偽存真，由此及彼，由表及里。需要理念上的徹底調(diào)整，需要對(duì)工具、方法、技巧的反 復(fù)研習(xí)，需要經(jīng)歷一個(gè)非常復(fù)雜而痛苦的過程，只有這樣才能“化蛹為蝶”，浴火重生。簡(jiǎn)單管理的終極，是達(dá)到一種境界。 如果在簡(jiǎn)單管理和“職業(yè)化”之間尋找一種邏輯關(guān)系，我認(rèn)為就是“自我管理”。 第一，并不是“共性”越強(qiáng)越好，一個(gè)組織需要自己的觀察者和批判者。 4 市場(chǎng)意識(shí)。他們對(duì)企業(yè)的理念和文化，在大方向上是非常一致的。我們問過大多數(shù)人，他們?cè)诎咨车墓ぷ鲿r(shí)間，大都在 8～ 10 年之間，而且是從基層車間一步一步干上來(lái)的。盡管我沒有探問他們的年齡，但從他們的言談舉止、思維和 表達(dá)方式上判斷，他們的 年齡大都在 30 歲左右。晚上，我們腦中裝著很多東西，這讓我們興奮，也讓我們思考?！?白沙集團(tuán)企業(yè)文化 目 錄 用“簡(jiǎn)單”挑戰(zhàn)自我 .............................................................................................................. 2 穿過復(fù)雜走向簡(jiǎn)單 .................................................................................................................. 3 簡(jiǎn)單管理的“白沙版” ........................................................................................................... 5 企業(yè)的目的很簡(jiǎn)單：創(chuàng)造顧客 ................................................................................................ 9 爭(zhēng)取企業(yè)價(jià)值鏈的全景式簡(jiǎn)單 .............................................................................................. 10 誠(chéng)信是簡(jiǎn)單管理的靈魂 ......................................................................................................... 15 頭腦清醒意志堅(jiān)定的人才是最簡(jiǎn)化的 .................................................................................... 16 簡(jiǎn)單管理是一種智慧 ............................................................................................................ 17 表述是簡(jiǎn)單的 執(zhí)行是復(fù)雜的 ................................................................................................ 19 用“簡(jiǎn)單”挑戰(zhàn)自我 實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單，是一個(gè)挑戰(zhàn)自我、戰(zhàn)勝自我、超越自我的過程。在會(huì)議室里，在辦公室里，在車間里，在員工食堂里，在賓館的咖 啡廳里，我們采訪了大約 20 位白沙的管理者和員工。其實(shí)這兩者之間的關(guān)系，很容易找到：你想飛翔嗎？那就讓自己盡可能簡(jiǎn)單！ 頗具“共性”的管理團(tuán)隊(duì) 《白沙報(bào)》主編佘益玲問我：你對(duì)白沙管理團(tuán)隊(duì)印象如何？我印象深刻的是他們的“共性”： 1 年輕化。 2 經(jīng)歷。在交談中我感受到一種共同的東西。共性是長(zhǎng)期的文化積累和熏陶，而多樣性則是一個(gè)企業(yè)保持活力、創(chuàng)新和發(fā)展的關(guān)鍵。追求市場(chǎng)化無(wú)異于 “戴著腳鐐手銬跳舞 ”，但是計(jì)劃和壟斷會(huì)逐漸弱化的，他們應(yīng)該屬于 “早起的舞者 ”。 “以此為生，精于此道 ”也就有了更深刻的內(nèi)涵。 而“自我管理”就是自我挑戰(zhàn)。 而要達(dá)到這種境界，其實(shí)非常不簡(jiǎn)單。 穿過復(fù)雜走向簡(jiǎn)單 簡(jiǎn)單必須先經(jīng)過復(fù)雜的過程，就像讀書一樣，要 先把書讀厚，再把書讀薄。 簡(jiǎn)單管理不簡(jiǎn)單 簡(jiǎn)單管理在形式上追求簡(jiǎn)單，在內(nèi)涵上則要求深刻、豐富，要求對(duì)事物的規(guī) 律有深刻的認(rèn)識(shí)和 把握。駕馭矛盾，找到主線，處理好經(jīng)營(yíng)和管理、開放和內(nèi)斂、自信和從容、年輕和成 熟、簡(jiǎn)約和集約的關(guān)系，關(guān)鍵是度的把握； 簡(jiǎn)單的加減乘除之道。要雷厲風(fēng)行，增加決策質(zhì)感，要依據(jù)數(shù)據(jù)、事實(shí)，遵從一定的科學(xué)、民主程 序，更要敢于拍板，承擔(dān)責(zé)任，既有理性又有感性，審時(shí)度勢(shì)； 簡(jiǎn)單管理的組織流程。文化是系統(tǒng)工程，當(dāng)文化上升到員工的自覺行為，就變得簡(jiǎn)單了； 簡(jiǎn)單管理的戰(zhàn)略。 白沙強(qiáng)調(diào)理性，白沙集團(tuán)總裁盧平的思維方式是深刻而簡(jiǎn)練，她是簡(jiǎn)單管理的提倡者和忠實(shí)貫 徹者。如迅速?zèng)Q策、“一 張紙制度”、管理集成、信息公開和整合、 上級(jí)與下級(jí)和執(zhí)行人與管理人之間的透明、無(wú)縫鏈接、消除信息梗阻、消滅信息孤島、責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)流 程三個(gè)惟一、立法執(zhí)法監(jiān)督三權(quán)分立、無(wú)邊界協(xié)同、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、“真相管理”、“責(zé)任終身制”、技術(shù) 研發(fā)的環(huán)保和個(gè)性化追求、財(cái)務(wù)上的穩(wěn)健管理和一支筆審批、生產(chǎn)中下工序是上工序的客戶、簡(jiǎn)單 而不要過度服務(wù)、人力資源的職業(yè)化要求，等等。而簡(jiǎn)單管理真正落實(shí)到企業(yè)組織流 程上，真正形 成自覺的行為，更需要有一個(gè)過程。要有足夠的耐心。簡(jiǎn)單管理是一個(gè)度的把握，把握度不僅是 一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)，藝術(shù)一靠天賦，一靠經(jīng)歷、靠修煉。還是需要根據(jù)市場(chǎng)的情況，該怎樣就怎樣。 二是建立制度：推行簡(jiǎn)單管理不是自覺的行為，要形成相應(yīng)的規(guī)定，在某種程度上需要強(qiáng)制要求。 追求系統(tǒng)效率 簡(jiǎn)單管理對(duì)中國(guó)企業(yè)的意義體現(xiàn)在以下三個(gè)方面： 1 簡(jiǎn)單管理是中國(guó)企業(yè)必須面對(duì)的問題。 2 萬(wàn)事皆有度，簡(jiǎn)單就是度。經(jīng)營(yíng)和管理是陰陽(yáng)兩面：經(jīng)營(yíng)關(guān)注的是發(fā)展、活力和 機(jī)會(huì)；管理關(guān)注的是效率、理性和規(guī)則；以前是有經(jīng)營(yíng)無(wú)管理，現(xiàn)在是有管理無(wú)經(jīng)營(yíng)，總也把握不 好這個(gè)度。效率不再取決于一個(gè)點(diǎn)或線，而是取決于 系統(tǒng)的完善、協(xié)調(diào)和良性運(yùn)轉(zhuǎn)。 8 月下旬，我們走訪了白沙集團(tuán)，與上至總裁、下至車間班組長(zhǎng)共 20 余位進(jìn)行了面對(duì)面的交流和碰撞，逐漸梳理出 “簡(jiǎn)單管理 ”的 “白沙 ”版本。而力主“改變”的人，少數(shù)成功者可以不受譴責(zé)，失敗者則是當(dāng)仁不讓的罪人。白沙的文化象征物是鶴與古井，即使是鶴，如果只守著祖先的福蔭，滿足在井邊飲用清洌、甘甜的泉水，那么，危機(jī)來(lái)臨時(shí)，還可以展翅奮飛嗎？ 不是杞人憂天，而是未雨綢繆 盧平的思維顯然沒有固守那一方繁華和安逸。在不解聲中，他說出自己的