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社會(huì)人際關(guān)系中的禮儀與人際溝通-全文預(yù)覽

  

【正文】 再坐下來。必須注意的是男女客人要均勻地安排,并且盡量讓夫婦分開坐?! “才趴腿巳胱呛苡袑W(xué)問的,男主人應(yīng)引著最尊貴的女士走進(jìn)餐廳,并讓她坐在他的右側(cè)。同時(shí)向?qū)Ψ阶>?。過去,除非是酒精飲料,否則不祝酒,但是今天各種飲料都可以用來祝酒。祝酒者并不必要把酒杯里的酒喝干。如果無(wú)人祝酒,客人則可以提議向主人祝酒。  但是如果你想表現(xiàn)得更有風(fēng)度,更有口才,你就會(huì)想增加一些回憶,贊美,以及相關(guān)的故事或笑話。 祝酒的技巧在毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下,被推舉出來提議祝酒可能是非常令人緊張的。希臘人,羅馬人如此,古代的北歐人則相互祝酒。如果對(duì)方找自己辦事,應(yīng)盡可能提供幫助,無(wú)法做到的要耐心向來客說明情況,不可生硬地說一句不行,令客人難堪;如果對(duì)方是找相關(guān)部門辦事,則細(xì)心聽取后向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、引見,若屬自己職權(quán)范圍內(nèi)則可以自己處理;如果對(duì)方找的人不在時(shí),也要禮貌地說明情況,可以主動(dòng)請(qǐng)客人留下姓名、電話或地址以及有關(guān)事宜,代為轉(zhuǎn)告,另作聯(lián)系;碰到客人來訪時(shí),自己忙于公務(wù)沒有時(shí)間接待,則要禮貌地致歉并安排其他人代為接待或另約時(shí)間,不能以我很忙為由拒絕客人。轉(zhuǎn)換行進(jìn)方向時(shí),應(yīng)一邊說明一邊以手指示。陪來賓走路時(shí)  陪客走路也有個(gè)順序,一般是前右為上,應(yīng)讓客人走在自己右側(cè),以示尊重。告別時(shí),可致簡(jiǎn)單歡送詞,等車船啟動(dòng)后才可離開。三、 招待禮儀迎送來賓迎來送往是常見的社交活動(dòng),重要的客人或初次來訪的客人,要迎送;一般客人或多次來訪的客人,不安排迎送也不至失禮。主席兩邊是為參加公司會(huì)議的客人和拜訪者的座位,或是給高級(jí)管理人員、助理坐的,以便能幫助主席分發(fā)有關(guān)材料、接受指示或完成主席在會(huì)議中需要做的事情。發(fā)言應(yīng)簡(jiǎn)明、清楚、有條理,實(shí)事求是。不要在別人發(fā)言時(shí)說話、隨意走動(dòng)、打哈欠等,這是失禮的行為。  與會(huì)者即使對(duì)發(fā)言人的意見不滿,也不可吹口哨、鼓倒掌、喧嘩起哄,因?yàn)檫@些行為極其失禮。當(dāng)聽眾鼓掌時(shí)也要微笑鼓掌。8.不要將辦公室搞得亂糟糟。6.不要不打招呼就突然闖到別人的辦公室里。4.不要把粗俗的話帶到辦公室里。您的費(fèi)用只是用于辦公費(fèi)用,不是用于家庭和個(gè)人支出。工作中的禮節(jié)和道德1.不要將您的工作和個(gè)人生活混在一起。盡量不要在同事吃飯時(shí)打擾他們,或要他們進(jìn)行工作。不要嘴里邊吃東西邊講電話。為防止剩余殘肴及廢棄物品發(fā)出令人不悅的氣味,吃完后將所有的垃圾扔掉,最好是單獨(dú)的或有封蓋的垃圾桶,而不是您旁邊的紙簍或別人的桌子上。辦公室禮儀在辦公室里用餐如果公司允許員工在辦公室內(nèi)用餐,員工應(yīng)注意有關(guān)的細(xì)節(jié):一指或四指并攏向自己方向擺,像在指揮人,帶有蠻橫無(wú)理的氣勢(shì)。  攥緊拳頭暗示進(jìn)攻和自衛(wèi),也表示憤怒。不要用手托腮或雙臂肘放在桌上。反復(fù)強(qiáng)調(diào)與會(huì)者所提出的要點(diǎn),當(dāng)你同意演說者的意見是你就點(diǎn)點(diǎn)頭;如果你不同意他的觀點(diǎn),你應(yīng)該把它放在心里而不應(yīng)該將它表面化;要始終給別人駁斥相反意見的機(jī)會(huì)而不是總是去反駁別人、提出自己的新看法。不要死板地站在那里,最好能環(huán)場(chǎng)漫步,伸出你的手來邀請(qǐng)某人做特別的演說,輕松恰當(dāng)?shù)嘏呐膭e人的肩膀或臂,以示友好。以下是在這種情況下所要注意的幾個(gè)方面。名片應(yīng)放在桌上,不可直接遞到女主人手里?!?按照西方社交禮儀,遞送名片應(yīng)注意到,一個(gè)男子去訪問一個(gè)家庭時(shí),若想送名片,應(yīng)分別給男、女主人各一張,再給這個(gè)家庭中超過18歲的婦女一張,但決不在同一個(gè)地方留下三張以上名片。如是交換名片,自己未準(zhǔn)備名片時(shí),可向?qū)Ψ街虑敢?,并主?dòng)地介紹自己。接名片的規(guī)矩  接受名片時(shí)要恭敬和面帶微笑。名片要放在易于掏出的口袋或皮包里?!?,握手姿勢(shì)  距離受禮者約一步,上身稍向前傾,兩足立正,伸出右手,四指并攏,拇指張開,以手指稍用力握住對(duì)方的手掌持續(xù)13秒鐘,雙目注視對(duì)方,面帶笑容,上身要略微前傾,頭要微低向受禮者握手。 舉止握手禮儀握手是人們?cè)谏缃粓?chǎng)合中不可少的禮節(jié),能做到既大方又優(yōu)雅地與人握手,  3. 開玩笑要看場(chǎng)合、環(huán)境  在圖書館、醫(yī)院等要求保持肅靜的場(chǎng)合,不要開玩笑,在治喪等悲哀的氣氛中,不宜開玩笑。人的性格不同。然后繼續(xù)談話,他會(huì)明白暗示的。  在別人對(duì)你講話時(shí),千萬(wàn)不要環(huán)顧整個(gè)房間。交談時(shí)的眼神  再也沒有比當(dāng)你對(duì)他講話而他卻環(huán)顧四周更令人難堪的了。進(jìn)餐過程中吃到魚刺肉骨之類,可用餐巾或手掩口,用筷取出放在盤碟里,不可直接外吐。穿這樣的衣服,令你在單位人氣大增。太薄或太輕的衣料,會(huì)有不踏實(shí)、不莊重之感?!  鲲L(fēng)格之三:素雅端莊型  職業(yè)女性的穿著除了因地制宜、符合身份、清潔、舒適外,還須記住以不影響工作效率為原則,才能適當(dāng)?shù)卣宫F(xiàn)女性的氣質(zhì)與風(fēng)度。這樣的服裝可以出現(xiàn)的場(chǎng)合比較多。連衣裙適合身材窈窕的女性。因而,應(yīng)當(dāng)盡量選用那些經(jīng)過處理、不易起皺的絲、棉、麻以及水洗絲等面料。襯衫款式以簡(jiǎn)單為宜,與套裝配襯,可以選擇白色、淡粉色、格子、線條等變化款的襯衫。對(duì)于女士,在白天過分的打扮是不合適的,頭發(fā)太亂、涂脂抹粉、滿身珠寶、服飾怪異和在黑暗中閃光的顏色或圖案等都是不合適的。 職業(yè)女性著裝  有一則辦公室小幽默是這么講:某公司總機(jī)小姐,每天套裝、絲襪、高跟鞋,穿得極其隆重正式,人模人樣的來上班,同事覺得其太猛,她說:難道你不知道公司的39。   七、忌西服上衣袖子過長(zhǎng),應(yīng)比襯衫袖短1厘米。   三、忌襯衫領(lǐng)子太大,領(lǐng)脖間存在空隙。再次,要求服裝自然、大方,但又不落潮流,避免穿著怪異或過于流行的服裝;同時(shí),盡可能選擇上乘用料,以顯示自己的職業(yè)身份。職業(yè)男性的著裝要領(lǐng)  現(xiàn)代社會(huì)中,職業(yè)男性為社會(huì)發(fā)展的中堅(jiān)力量,在各行各業(yè)中扮演非常重要的角色。雙排扣西裝一般要求把扣全部扣好,不可以把全部的扣子都打開。領(lǐng)帶必須系扎在硬領(lǐng)襯衫上。袖長(zhǎng)以露出西裝衣袖12厘米為合乎要求?! ∥餮b的襯衫西裝的襯衫須挺括、整潔、無(wú)皺折,顏色以單色為好,最好是白色襯衫。西服的穿著規(guī)范(一)西裝的套件西裝有單件上裝和二件套,三件套之分。選擇領(lǐng)帶與襯衫時(shí),一定要選些眾所周知的名牌,保證有兩件優(yōu)質(zhì)的物品,讓人一看就知道它們的價(jià)值??钍讲煌?、顏色各異的襯衫,加上合理的穿著周期產(chǎn)生的節(jié)奏感,可以產(chǎn)生出豐富的變化。OFFICE男士著裝方案要求穿著正裝的公司,大多在寫字樓里辦公。一是要注意適體性,修飾要與容貌、體型、個(gè)人氣質(zhì)相適宜;要與自己的身份和職業(yè)協(xié)調(diào)統(tǒng)一,合乎和體現(xiàn)自己的身份特點(diǎn)和表現(xiàn)內(nèi)在的素意。社會(huì)人際關(guān)系中的禮儀與人際溝通一、 個(gè)人形象 著裝服飾禮儀   儀表修飾的原則四是要適應(yīng)TPO原則,就是要求儀表修飾因時(shí)間(time)、地點(diǎn)(place)和場(chǎng)合(occasion)的變化而相應(yīng)地變化。花血本買一套好西裝是必不可少的,之后可以把注意力放在襯衫及領(lǐng)帶上。建議至少要有幾條不同的領(lǐng)帶,每天要換一條,而每一條領(lǐng)帶要盡可能地搭配所有的襯衫。還有,可別忘了襯衫每天必須要換,這樣才會(huì)給人留下好印象的。在正式場(chǎng)合,必須穿顏色素雅的套裝,以深色、單色為宜,并且不能隨意脫下外衣。如不系領(lǐng)帶,可不扣領(lǐng)口。在正式場(chǎng)合應(yīng)佩帶領(lǐng)帶?! ∥餮b的紐扣西裝有單排扣、雙排扣之分。在較正式的場(chǎng)合,一般要求把上面的扣子系上,在坐下的時(shí)候應(yīng)該解開。其次,要求能夠主動(dòng)表現(xiàn)自身能力和進(jìn)取精神,并且現(xiàn)出權(quán)威感。   二、忌襯衫放在西褲外。   六、忌不扣襯衫扣就佩戴領(lǐng)帶。   十、忌皮鞋和鞋帶顏色不協(xié)調(diào)。當(dāng)生活模式日趨豐富,工作節(jié)奏日益加快,職業(yè)女性的上班服不應(yīng)再是古板、單一,而應(yīng)是大方而不失女性的風(fēng)度,美觀而不缺女性的風(fēng)韻;年輕而不失優(yōu)雅,簡(jiǎn)潔而不失有形?!  鲲L(fēng)格之一:莊重大方型  職業(yè)女性的著裝外形正變得飄逸軟柔,漸漸走出女強(qiáng)人的模式??紤]到職業(yè)女性一天近8小時(shí)面對(duì)公眾,必須始終保持衣服形態(tài)整潔的緣故??偟膩碚f,西服和西褲的搭配,顯得成熟穩(wěn)重,帥氣瀟灑,自由豪邁。神秘的黑色適合成熟含蓄的女性。若嫌色彩過于單調(diào),不妨扎條領(lǐng)巾;或在套裝內(nèi)穿件亮眼質(zhì)輕的上衣。原則是在流行中略帶保守,是保守中的流行。白色或者深藍(lán)色細(xì)格的棉質(zhì)襯衫,修身的設(shè)計(jì),半透明的質(zhì)感,內(nèi)襯白色吊帶背心,簡(jiǎn)約和性感混
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