【正文】 原來很多家庭都喝這個，后來，堅決不喝了。　　最后，用迪奧香水部全球行銷總監(jiān)的一句話來結(jié)束本節(jié)的內(nèi)容：“成功的香水一定要被賦予一個強(qiáng)而有力的故事，而這個故事必須脫離現(xiàn)實，讓女人可以作夢?！　∪绾螌懀以谶@里不再詳述了，因為這與你想賦予你的產(chǎn)品怎樣的靈魂有關(guān)?！　?．創(chuàng)始人的故事　　美國著名的籃子大王在其銷售生涯中，有一個轉(zhuǎn)折點，那就是其銷售模式開始采用家庭婦女做銷售代表，這些家庭婦女以家庭聚會的形式向消費者們講述創(chuàng)始人及其家族的故事，進(jìn)而引起消費者的購買?！　《碜u世界的茅臺酒更是有很多經(jīng)典故事，至今這些故事仍在伴隨著茅臺酒的品牌一起在消費者心中傳頌?！　?．歷史故事　　雋永的歷史故事總是能賦予品牌深刻而生動的文化內(nèi)涵。　　上面關(guān)于如何進(jìn)行故事營銷的闡述可能并不完善，但是從我們列舉的幾點，你應(yīng)該可以看到一個原則，那就是故事營銷是傳統(tǒng)營銷手段與故事進(jìn)行的情感性結(jié)合，我們所做的每一步都需要考慮充分的突出和運用故事的內(nèi)容，從而在這個過程中，使產(chǎn)品的功能性和概念需求結(jié)合起來，最終釋放出品牌的核心情感能量，打動消費者，保持產(chǎn)品在穩(wěn)定上升的過程中有爆發(fā)性的增長。當(dāng)然，如價格折扣這樣的促銷手段在面對其他競爭者的促銷活動時，有時是必須做出的。只要“巧克力一代”一看到LG巧克力手機(jī)，他們就會立馬想起曾經(jīng)的愛情回憶，那么LG巧克力手機(jī)作為愛情的見證，潛意識便自然激發(fā)起“巧克力一代”對巧克力手機(jī)的品牌認(rèn)同感?！　G選擇玄彬與金泰煦，很大程度上是因為玄彬與金泰煦作為“巧克力一代”的偶像，代表著“巧克力一代”的青春與夢想，借助玄彬與金泰煦在“巧克力一代”人群中的號召力，LG手機(jī)能很直接地將“巧克力一代”對LG巧克力手機(jī)的消費欲望調(diào)動起來?！　“l(fā)動一場廣告運動，顯然是任何行銷活動不可回避的主角。　　我們知道迪奧、知道茅臺，一樣也是從廣告等傳統(tǒng)媒體渠道得知的，所以，故事營銷一樣要進(jìn)行廣告等媒體宣傳?！　〉蠆W的PURE POISON冰火奇葩香水就沿用了POISON系列傳統(tǒng)的水晶蘋果型瓶身，卻披上了一襲銀白色的外衣，即使在黑暗中，依然閃爍剔透。２．產(chǎn)品外形設(shè)計　　產(chǎn)品的外形設(shè)計是否與故事相一致對消費者來說也是很重要的，因為一個外形設(shè)計不精細(xì)或者與故事完全不融合的產(chǎn)品，反而會傷害消費者對產(chǎn)品的熱情?！　?．產(chǎn)品名稱　　所有觸人心弦的商品，都有一個令人心動的名稱，甚至有一些商品靠其名稱就能給人一種故事性的聯(lián)想?！　∵@一群人有他們典型的人群特征，他們追求時尚，渴望受到關(guān)注和尊重，有強(qiáng)烈的炫耀心理，希望成為別人的羨慕對象?！　∷?，在故事的選擇或者設(shè)計之前，企業(yè)需要先對市場進(jìn)行細(xì)分和定位，即找到故事所要講述的對象，和講述的目標(biāo)效果?！　〉谝?，產(chǎn)品發(fā)展成熟；　　第二，產(chǎn)品所在的市場同質(zhì)化程度較高，不同品牌的產(chǎn)品之間差異化較小假如不滿足這兩個條件，那么消費者很可能追求的還是產(chǎn)品的數(shù)量或者質(zhì)量，而相應(yīng)的企業(yè)應(yīng)該將資源更多的放在產(chǎn)品為導(dǎo)向的營銷中。　　目前，隨著人們生活水平的提高、消費觀念的更新，消費者在消費時大多已經(jīng)不再追求商品的數(shù)量、質(zhì)量，而在消費過程中流露出的心理色彩日漸濃厚，即在消費中越來越重視情感價值及其商品所能給自己帶來的附加利益。這種方式賦予了產(chǎn)品以人性和靈魂，使其超越了原來的意義。她說，對于未來的競爭，誰能率先建立基于顧客與產(chǎn)品之間“親密感”的客戶價值，誰就能走在市場發(fā)展的前端?！　〔恢肋@款新推出的手機(jī)是否會熱賣，但是可以肯定的是，這款手機(jī)的故事打動了很多消費者，并刺激了消費者購買的欲望。只是，那張?zhí)羌?，寫著“chocolate”的糖紙，躺進(jìn)了Eva的抽屜里，一躺就是很多年。那顆糖，被Eva一口吃掉。然而，只要企業(yè)對企業(yè)自身進(jìn)行仔細(xì)分析，在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)抓住自己需要的“靠山”，并進(jìn)行有效的營銷策劃，必能獲得成功！C、用故事樹立口碑：以情感取勝　　下面的這個故事，并不是一篇愛情小說，而是ＬＧ為它的新款手機(jī)“chocolate”所做的宣傳的一部分?！　?004年以后，搭車雅典奧運，將福文化推向國際化，品牌體驗就是世界的福，使福文化不斷得以提升和積淀?！钇髽I(yè)品牌與事件本身是否具有內(nèi)在的契合度　　企業(yè)品牌與事件的契合度越高越容易產(chǎn)生共鳴?！　≡诮鑴葜行枰⒁獾膯栴}　　“神五”上天帶來了蒙牛的“一飛沖天”，而“神六”卻使科龍備受損失，企業(yè)在借勢之時，除了周密的營銷策劃，究竟要注意些什么呢？☆產(chǎn)品與事件的內(nèi)在關(guān)聯(lián)度　　產(chǎn)品與事件的關(guān)聯(lián)度越高，企業(yè)的產(chǎn)品越容易從中受益?！　】讫垼谶@次的神六營銷大戰(zhàn)中，PK掉海爾成為家電行業(yè)惟一一家“中國航天事業(yè)合作伙伴”，旗下冰箱、空調(diào)、冷柜和洗衣機(jī)等產(chǎn)品成為“中國航天專用產(chǎn)品”，各類小家電則成為“中國航天選用產(chǎn)品”?！　〗鑴莓吘故且粋€獲得短期收益的活動，就像諸葛亮的借箭，不可能每次都依靠“草船”和“東風(fēng)”。艾佛斯親臨現(xiàn)場祝賀，并表示將給他最大的買主繼續(xù)提供最優(yōu)惠的支持?！　?997年10月,可口可樂公司董事長羅伯特　　類似奧運的活動并不單單指體育類的大事件，還有“申奧讓世界走向中國”、“神五飛天”等等都有著相同地位的意義。因為將年輕群體作為目標(biāo)顧客群的百事可樂在每一次選擇“名人”上，都做了深入的研究。據(jù)說，這些酒賣得都挺不錯。利用它山之石，并不意味著失去自我，目前王朝已經(jīng)成為一個知名度很高的品牌，與它在合資控股的道路上積極地吸取經(jīng)驗有著很大的關(guān)系，所以，才會有中國人自己的名牌王朝的誕生?！　≡跀?shù)年之后，王朝干白、干紅的年產(chǎn)量由10萬瓶發(fā)展到1800多萬瓶，銷售收入由20萬元增長到2億多元，總利潤也由不足萬元增長到9000多萬元。技術(shù)的差距，品牌的差距是導(dǎo)致價格懸殊的關(guān)鍵?！　‘?dāng)企業(yè)認(rèn)識到自己缺乏某樣?xùn)|西，而自身無法滿足的時候，就可以考慮借“它山之石”?！　≡谶@個步驟中，我們一定要潛心分析所借事件本身。實際上，實力雖是成為奧運全球合作伙伴的必須，但三星的秘訣更多的是已經(jīng)把借奧運營銷之勢上升到了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一個高度，是這種奧運營銷的理念在起作用。其之所以成為全球品牌價值上升最快的公司之一，與其一直以來的奧運營銷策略關(guān)聯(lián)緊密。　　在奧運營銷史上，三星是一個持久的例子。同時，它還使企業(yè)站在巨人的肩膀上, 最簡單、最迅速提升自身高度。因為從消費心理學(xué)的角度來說，傳播中有一種簡約機(jī)制：對受眾而言，得到認(rèn)可的效應(yīng)暗含信任感，在其基礎(chǔ)之上的“搭車”信息，較之陌生信息更容易被接受。這個世界已經(jīng)準(zhǔn)備好了一切你所需要的資源，你所要做的僅僅是把他們收集起來，運用智慧把他們有機(jī)的組合起來。 　　以體驗營造口碑，是口碑營銷中極為成功的一種。并且這些“體驗”和“主題”并非隨意出現(xiàn)，而是體驗式營銷人員所精心設(shè)計出來的。檢驗消費情境使得在對營銷的思考方式上，通過綜合的考慮各個方面來擴(kuò)展其外延，并在較廣泛的社會文化背景中提升其內(nèi)涵?！　　钜泽w驗為導(dǎo)向設(shè)計、制作和銷售你的產(chǎn)品　　當(dāng)咖啡被當(dāng)成“貨物”販賣時，一磅可賣三百元；當(dāng)咖啡被包裝為“商品”時，一杯就可以賣一、二十塊錢；當(dāng)其加入了“服務(wù)”，在咖啡店中出售，一杯最少要幾十塊至一百塊；但如能讓咖啡成為一種香醇與美好的“體驗”，一杯就可以賣到上百塊甚至是好幾百塊錢。以某瑞士名表的一張小小附卡為例：表店在其中一款瑞士名表上附上一張小卡片，上面說明400年后回來店里調(diào)整潤年；其寓意是在說明該瑞士名表的壽命之長、品質(zhì)之精，即便拿它當(dāng)作“傳家之寶”也不為過。其特點是超越私人感情、人格、個性，通過“個人體驗”，與個人對自我、他人、或是文化產(chǎn)生關(guān)連。耐克每年銷售逾一億六千萬雙鞋，在美國，幾乎每銷售兩雙鞋中就有一雙是耐克。蘋果決定為處處可見的創(chuàng)意人，制造世界上最好的工具。蘋果成功的根源在于創(chuàng)新，iMac的創(chuàng)新緊隨著一個引人沉思的思考營銷的促銷活動方案。（愛情）☆思考　　思考營銷訴求的是智力，以創(chuàng)意的方式引起顧客的驚奇、興趣、對問題集中或分散的思考，為顧客創(chuàng)造認(rèn)知和解決問題的體驗。國內(nèi)的企業(yè)在體驗式營銷上，雖沒有成型的做法，但以情感為訴求點的營銷做法卻是有一些較為成功的案例。希爾頓連鎖飯店的一個小作法是在浴室內(nèi)放置一只造型極可愛的小鴨子，客人大多愛不釋手，并帶回家給家人作紀(jì)念，于是這個不在市面銷售的贈品便成了顧客特別喜愛希爾頓飯店的動力（當(dāng)然希爾頓飯店其它設(shè)施、服務(wù)等方面也是一流的），這樣便造成了很好的口碑，這就是“體驗式口碑營銷”的應(yīng)用（視覺和觸覺上）。如何通過體驗打動消費者　　前文講到體驗是復(fù)雜的又是多種多樣的，但可以分成不同的形式，且都有自己所固有而又獨特的結(jié)構(gòu)和過程。根據(jù)心理語言學(xué)家已經(jīng)研究表明，類似這些與體驗相關(guān)的詞匯在人類的各種語言（如：漢語、英語、德語、日語等）中都是存在的。鏈接：何謂體驗|博銳|8　　所謂體驗（experiences）就是人們響應(yīng)某些刺激（stimulus）例如，是由企業(yè)營銷活動為消費者在其購買前與購買后所提供的一些刺激的個別事件（private events）?！　◇w驗式經(jīng)濟(jì)時代的到來，促進(jìn)了體驗式營銷的興起。美國戰(zhàn)略地平線(Strategic Horizons LLP)顧問公司的創(chuàng)始人約瑟夫?派因二世（B。也就是讓顧客置身于生產(chǎn)制造的全過程，讓顧客切身享受消費的樂趣，從而形成“以自己希望的價格，在自己希望的時間，以自己希望的方式，得到自己想要的東西”的強(qiáng)烈消費欲望?！彼^顧客體驗，就是顧客和企業(yè)產(chǎn)品、人員和流程互動的總和?！　◇w驗式消費所帶來的影響非常深遠(yuǎn)，在美國甚至有人提出體驗式經(jīng)濟(jì)時代的概念。所謂體驗經(jīng)濟(jì)，是指企業(yè)以服務(wù)為重心，以商品為素材，為消費者創(chuàng)造出值得回憶的感受，從生活與情境出發(fā)，塑造感官體驗及思維認(rèn)同，以此抓住消費者的注意力，改變消費行為，并為產(chǎn)品找到新的生存價值與空間。此種思考方式突破傳統(tǒng)上“理性消費者”的假設(shè)，認(rèn)為消費者消費時是理性與感性兼具的，消費者在消費前、消費時、消費后的體驗，才是研究消費者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營的關(guān)鍵。體驗的基本事實會清楚的反射于語言中，例如描述體驗的動詞：喜歡、贊賞、討厭、憎恨等，形容詞：可愛的、誘人的、刺激的、酷斃的等等。企業(yè)的營銷人員必須充分的考慮企業(yè)的營銷戰(zhàn)略，考慮要為顧客提供那一類體驗形式，并如何才能提供永久的新奇，才能真正的達(dá)到通過把握顧客體驗，實現(xiàn)口碑營銷的目錄。感官營銷可區(qū)分為公司與產(chǎn)品(識別)、引發(fā)顧客購買動機(jī)與增加產(chǎn)品的附加價值等。情感營銷的運作需要的是，真正了解什么刺激可以引起某種情緒，以及能使消費者自然的受到感染，并融入這種情景中來。一位清純、可愛、臉上寫滿