【正文】 會議的組織人，你應趕在其他參會人到來之前對會議的有關細節(jié)再進行一次檢查，包括會議室的門是否已經(jīng)打開，照明、音響、會標、空調(diào)以及會議用水等是否已經(jīng)準備就緒。當然，如果能帶個數(shù)碼錄音筆進入會場就更穩(wěn)妥了。一是與會議有關的各種資料和會議簽到表；二是已經(jīng)下發(fā)的會議通知，因為上面寫有會議的時間、地點、參加人等相關信息，會上很可能會用得著；三是所有參會人員的聯(lián)系電話，以備有人未到時催叫；四是記錄用的筆和本。如果對方真是因忙于其他工作而忘記了開會，經(jīng)你的提醒后，對方自會心存感激。　　二、會議期間的組織工作　　會議期間的組織工作至少應從會議召開前的半小時算起?！　。?）熟悉相關情況。主持人之位可居于前排正中，亦可居于前排最右，發(fā)言席一般可設于主席臺正前方，或其右前方?！　⌒⌒蜁h座次的排列一般只考慮主席一人的座位即可，其他人可自由擇座。　　對于規(guī)模較大的會議，一般要提前進行會場布置。如以信函郵寄或當面送達（包括自?。r應進行簽收確認；以郵件或傳真方式通知的，發(fā)送后應另行以電話方式確認對方是否收到，內(nèi)容是否清楚完整等，同時記錄收件人的姓名；如以電話方式通知，在口述通知內(nèi)容之后應請接收人重復通知的內(nèi)容，確認無誤后記錄接收人姓名。此外，如需參會部門或人員在會議上發(fā)言或討論的，也應在通知中一并說明，以便對方有所準備。此外，還應考慮懸掛會標、音響系統(tǒng)等相關因素?！　≡诖_定會議參加人員時，除與會議主題相關的部門和人員外，如有需要對會議進行宣傳報道的話，還應考慮請新聞媒體的人員參加。因此，在籌備有領導出席的會議時一定要問清楚是否需要準備講話材料，由誰準備等。　?。?）準備會議材料。所以這里也不講，今天只講中小型會議的組織。兩者的區(qū)別何在？好比看戲，開會是臺上人講，臺下人聽，一切都在前臺；辦會是指會議的籌劃、準備、組織、操作、落實等，工作則在后臺。今天你在信中提到了自己在公司行政會上鬧出的笑話，那么，我索性就順著這件事說下去。另一方面，我也是有意把你最想了解的東西，如做事技巧等往后放一放再說，倒不是有意逗你著急，而是想叫你在這方面有一些切身感受后，更易于溝通?！　∽Ｄ眢w健康！辦會的細節(jié)百密不可一疏（1）　　辦會，辦公室三大基本功之一，也是許多職場新人永遠繞不過去的一道坎?！　∩衔玳_會時科長派我負責簽到，望著這些風采各異的人物相互打著招呼步入會場，再注視著這些人在我面前一一止步，漫不經(jīng)心地在簽到簿上簽上那響當當?shù)拿郑ㄖ辽儆谖沂琼懏敭數(shù)拿郑恢趺锤愕?，我的?nèi)心竟會升起莫名的緊張與興奮來。現(xiàn)在上班時的感覺比前些天好多了，一方面可能是對工作和環(huán)境越來越熟悉和適應的緣故吧。不會做事可以學，不懂事似乎就離“倒霉”不遠了，您是怕我在工作剛剛開始的時候就在一些小事上栽跟頭。其實經(jīng)歷才是最好的老師，宴席的這些技巧還是留給你在今后的工作中慢慢地去體味吧?！　。?）相送。當然，一切都要以尊重客人的要求為前提?！　〉谒膱觯赫勈碌臅r機。敬酒的時機很重要，一是別人敬酒時不要亂摻和；二是在敬酒時也應遵循身份高低尊卑的次序，不要過于冒失。如果是分桌進餐，每個桌的菜應是相同的，這樣不僅點起來方便，一式幾份就可以了，而且可避免主桌以外的客人心存不滿。最好點一兩種貴賓平時最愛吃的或本飯店最拿手的特色菜，菜上來時不要忘了重點地介紹一下：“我們老總聽說您對比較偏愛，而這里的這道菜做得還不錯，所以我們老總特意為您點的。最好是客人到之前先有一個安排，再重點征求一下意見。你作為隨行人員則應密切關注宴會的整體進展情況，確保在場的每個客人都不會受到冷落，每個環(huán)節(jié)都不會出現(xiàn)疏漏。不要自己人坐一邊，對方坐一邊，跟談判似的。席位排好后，應該用座位卡（桌簽）在席上標明。如果有夫人出席，通常與宴會女主人安排在一起?！　‘斎?，也要考慮特殊因素靈活處理?！　》钦脚盼环?。　?。?）座次。一般情況下，我們應盡量將主客雙方的主要成員安排到主桌用餐。即離房間正門最遠（即最靠里面）的一桌為主桌。確定主桌一般有三個原則：一是居中為上。至此，大幕正式開啟——　　第一場：落座。另一方面，這樣還可以省去照顧對方司機的麻煩。另外，如果時間允許，應提前三至五天發(fā)出邀請，以便對方有充分的準備時間?！　〈_定宴請地點時，應提前與飯店取得聯(lián)系，最好能做一下實地考察，對房間內(nèi)外的環(huán)境以及宴請菜單都要做一番認真檢查，并就開宴時間等相關事項向飯店提出明確要求，以免發(fā)生意外?！　∫鶕?jù)宴會的不同性質(zhì)選擇相應的設宴地點，盡量做到有獨特的風格，并考慮在何種規(guī)格下招待客人。所謂級別對等是指在可能的情況下，已方第一主陪人的身份要等于或略高于第一客人的身份，因為第一主人的身份直接決定了宴請規(guī)格的高低；所謂人數(shù)對等是指主客雙方出席的人數(shù)不應過分懸殊?？紤]周全的另一層含義是在確定客人名單時切忌搞大雜燴，有些人請客喜歡熱鬧或圖省事，請一次客就想把所有問題都解決了，也不考慮客人之間是否有關聯(lián)，是否愿意坐在一起?！　〈_定客人名單時一定要考慮周全，切忌遺漏，最好的辦法是先擬出一個大名單送領導圈定。因為宴請的客人的身份、宴請的目的、客人的級別及人數(shù)、客人與主人的熟識或融洽程度等都直接關系到后面的各個環(huán)節(jié)。所以說，商務宴請就像演一場戲，什么時候開幕，什么時候高潮，什么時候謝幕，以及在這過程中怎樣演好自己的角色，都是大有學問的。由于有了商業(yè)目的，怎么吃飯就不再是一件簡單的事情?！　∏靶┠?，社會上流傳過一些被篡改的“名人名言”，其中的一句給我留下了極深刻的印象——“革命就是請客吃飯”。吃飯，人人皆會，不過是將食物送進口中而已?！　]宴請的學問功夫在吃外　　第2封回信第2封回信宴請的學問——功夫在吃外　　小爽：　　信收到?！　∫购苌盍耍魈爝€要上班，就到這里吧?！　∥抑溃业男U橫無禮又一次令自己占盡了便宜，若不是我的步步進逼，您的這些寶貴經(jīng)驗大概會永遠秘不示人吧。雖然這些年來早已習慣了來自您的關切，但在信的字里行間汩汩流淌著的這份苦心依然令我感動不已。我要的是零起點傻瓜教程　　老生常談　　[]我要的是零起點傻瓜教程　　第3封來信我終于明白了這些天來苦悶無助的原因以及自己迷蒙中真正需要的是什么了。若領導之間談論的話題涉及對某人的評價等保密的內(nèi)容時，你不但不要插話，甚至不要聽，此時最好的辦法是找個話題與司機聊聊天，或播放一段輕音樂（音量不要過大）什么的。但這需要一定的技巧，如果你自忖無把握將領導的注意力轉移開，則干脆保持沉默?！　∨c領導同車，自然要作適當?shù)慕徽?，但一定要適度。如果乘車的人都睡覺，受其影響司機也容易犯困，而司機一旦打瞌睡則是十分危險的。原因有三：一是對同車領導的不尊重。如果你與朋友同坐一車，則最好同坐一排，這樣便于交談。　　當然，上面只是兩種特例，領導后上或先下車的情況還有一些，這里就不再一一列舉了，但無論是先上后上，還是先下后下，只要我們能夠遵循“方便領導、突出（突出就是尊重）領導”這樣的原則，再結合當時的實際情況，我們對上下車的順序就不難作出正確的判斷了?！　∪绻覀?nèi)コ鱿硞€重要的活動，我們到達時對方已經(jīng)準備了十分隆重的歡迎儀式，這個時候一定要等領導下車后我們再下車，否則就會有“掠光”之嫌。因為送別儀式的中心環(huán)節(jié)應該是在雙方的主要領導之間進行的，如果我們都墨守領導先上車的規(guī)矩，所有的人都非要等領導上車后再與主人道別上車，就會沖淡雙方領導之間道別的氣氛，而上車時也會顯得混亂無序。若是特別尊貴的客人，我們還應在打開車門的同時，禮節(jié)性地用另一只手護住車門的上沿，以防止客人上車時碰到頭部?！　《⑸舷萝囉邢群蟠涡蛑謫帷　∧阋欢〞行┖眯Γ哼@誰不知道，領導或長者先上后下唄?！　∶姘噧?nèi)的位次是中間為上，前后兩端為下。那就是主人（或領導、長者等）親自駕車的時候，副駕駛位就成了尊位，后面依次是后排右位、后排左位。這就是商務禮儀中通常說的客人坐的位置即為上的道理。因為這時車上坐的都是政府要員或重要外賓，在這種情況下安全性就被提升到更重要的位置了。單從方便的角度講，作為坐車者上下車比較方便的位置有兩個，即前排右座和后排右座。其次是后排左座、前排右座（副駕駛）。從此以后，再沒見經(jīng)理坐過前排。再再后來，公司辦了幾家中外合資的公司，以合資公司的名義買了幾輛進口免稅車，其中檔次最高的那輛奔馳自然配給了合資公司的董事長，也就是我們公司的經(jīng)理使用。再后來，單位的車慢慢多起來了，也好起來了，甚至有了一輛桑塔納。見經(jīng)理拉開前門，在副駕駛的位置上坐穩(wěn)了，我也趕忙拉開后門上了車。一般人若想坐上一次可絕非易事?！　〗裉?，咱們先說說有關坐車禮儀方面的一些細節(jié)問題?！　〈笤捠钦f出來了，但能否做到不敢肯定，還是盡力而為吧。要么洋洋灑灑包羅萬象，缺乏角色的針對性；要么該詳?shù)牟辉?，該略的不略，沒用的廢話說了一堆，到了關鍵的細微之處卻又語焉不詳。適應環(huán)境需要時間，不必多說?！　∧悻F(xiàn)在的這種心態(tài)我很理解，我當初剛參加工作時的心情跟你差不多。此外，為了免除不必要的麻煩，援引一句中國股評界的提示語作為對自身權益的保護：今后討論中涉及的所有內(nèi)容均屬個人觀點，僅供參考，憑此入市（世），風險自負?！　∈紫茸ＹR你找到了一份自己還算滿意的工作，但我覺得更值得祝賀的倒是你工作了這件事的本身，因為這標志著你已長大成人開始自立，標志著你的人生開始進入了一個嶄新的階段。看著周圍同事們對各種事都能應對自如的樣子，甚至會暗自懷疑自己的智商是不是有問題，這么多年培養(yǎng)起來的高傲和自信在這些天里已喪失殆盡了?，F(xiàn)通牒如下：三天內(nèi)如再不回信，我將關閉與您的一切通信渠道，讓您永遠失去一個最忠實的嘮叨對象！　　隨著時間的推移，我開始與周圍的同事們變得熟識了，對這里的環(huán)境也在一點一點地適應著，而且也能幫科長和其他同事干點事了，當然都是最簡單的甚至不用任何腦子就能干的那類事情。我從小就愛聽您講道理，我是在您講的各種各樣的道理的指引下走完學生之路的。有時看別人忙得不可開交，真想過去幫人家做點什么，可又實在插不上手，只能在旁邊干看著……這樣熬到下班，雖然什么都沒干卻已經(jīng)身心疲憊了。他簡單地介紹了科內(nèi)的基本情況后，給我搬來了足足一尺多高的文件，告訴我最近這段時間我的主要任務就是看文件熟悉情況?！　】偛檬聞詹坎块L姓李，長得又高又瘦，給人的第一印象是人很平和，不太善于言辭，看不出他憑什么得以坐上面前這個位子。本來嘛，剛剛走出大學校門，便順利地進入這樣一家全國知名的大公司，應該算是很幸運的了。想來想去，家里這些人中，只有您最容易溝通，所以還是給您發(fā)個郵件向您說說心里話吧。所以從那時起就決定以后就這樣稱呼您了?！　∵@些年來，我常常感嘆自己的幸運，有老同志這樣一位愛我且會愛的長輩，總是能夠在我需要幫助，甚至還弄不清真正需要的究竟是什么的時候送來他的關愛，使我少走了許多彎路。　　在這組通信中，沒有大道理，也沒有空洞的說教，只講具體的做法和技巧，突出實用性、操作性，以解剖麻雀的方式把那些工作中常常會遇到的芝麻綠豆般的小事掰開來再揉碎了展示給你看，使讀者能夠從這些細節(jié)之中領悟一些做人和做事的技巧?，F(xiàn)在，老同志終于同意把這組通信結集出版?！掇k公室成功地圖》序：與你分享我的幸運　　這是我二叔（但我更習慣稱呼他為老同志）與我的一組通信?！　‰m然我與老同志的這組通信早已經(jīng)結束了，但我現(xiàn)在只要一有閑暇或工作中遇到了什么難題，總是喜歡坐下來讀一讀這組通信，而且隨著自己閱歷的增加，每次閱讀時都會有新的收獲。其中關于商務禮儀的雖然只有兩封，卻透過坐車、吃飯這兩件事向我們介紹了社交禮儀知識中的一些基本原則和規(guī)律，使我們可以觸類旁通，舉一反三，更難得的是行文風趣流暢，便于記憶；關于做事方面的通信較多，非常細致具體，操作性強；關于處世的內(nèi)容不是很多，卻是我最為欣賞的，一旦接受了這樣的思維模式和價值觀，對我們的一生都將產(chǎn)生積極的影響；關于做人方面的通信，我認為是最具智慧的部分，特別是在確立人生方向、尋找成功捷徑等方面，其內(nèi)容頗值得一讀。至此，老同志才同意把這組通信拿出來出版。上班前的那股興奮勁現(xiàn)在一點都沒有了，有的只是無助與茫然……　　第1封來信上班的感覺有點煩　　老同志：　　這樣稱呼您，不會生氣吧？不止一次地從網(wǎng)上看到署名“老生常談”的帖子，常常驚詫那些帖子與您的行文風格竟是如此相似，后來聽二嬸說那就是您寫的。公司里的那些人，除了把你當作一個屁事不懂的小不點以外，誰會關心上不上班對你有什么意義呀。但從每個人的臉上都可以很真切地讀出內(nèi)心的興奮和對未來的憧憬。電梯里，他只問了我的姓名和畢業(yè)院校，便不再說話，我想反問他時，電梯已經(jīng)停了，他將我?guī)У讲块L面前便轉身走了?？崎L告訴我，這就是我的座位了。偶有電話鈴聲響起，電話兩端或親昵或禮貌的談話后面似乎也是暗藏玄機。在這時候不知怎的，心里就冒出了與您交流的念頭?！　]老同志，請速救我　　第2封來信第2封來信老同志，請速救我　　老同志：　　一個星期，每天三次，我至少看了二十次郵箱，里面的垃圾郵件倒是每天增加，卻偏偏不見您的片言只字，真是可惱。越是這樣，做事的時候心里就越是發(fā)虛，總是擔心自己說話辦事有什么不妥，與人出行、用餐時又常常擔心自己會露怯?！　〉?封回信坐車的學問——找準自己的位置　　小爽：　　兩封郵件均收到，這么大的姑娘了，刁鉆刻薄的毛病一點沒變，僅僅是因為忙而對你的郵件晚回復了幾天，就興師問罪來了，連你二嬸看后都笑了半天，問我你這厲害勁到底得了誰的遺傳。仔細想想又實在害怕你這丫頭的那張利嘴，還是提前聲明如下：本人同意今后以電子郵件方式與小爽同志就工作中遇到的問題進行粗淺的探討，對每周一次的要求不作承諾，但會在收到你的郵件后盡快回復。但你又不知道到底該向我問些什么。說到底，是你對新的環(huán)境還不太適應，加之缺乏必要的社交知識和做事經(jīng)驗所致。誰知細察之下才發(fā)現(xiàn)，在這多如牛毛的介紹商務禮儀、行事規(guī)則方面的文字中，要想找到一些真正適合你的還真是困難。你不是說愛聽我講道理嗎？但你畢竟已經(jīng)是大人了，用不著再天天聽我講這些大道理了，所以我想今后在與你的通信中還是盡可能地少講甚至不講各種所謂的道理，只講具體的做法和技巧，突出實用性、操作性，以解剖麻雀的方式把那些工作中常常會遇到的芝麻綠豆般的小事掰開來再揉碎了展示給你看，力爭讓你能夠從這些細節(jié)之中領悟一些做人和做事的技巧。為了節(jié)省筆墨，這里只介紹被一般書中遺漏的商務禮儀中的細節(jié)之處，至于更多的東西，還是需要你自己找些這方面的