【正文】 家店做周末特賣，裝箱時(shí)用的甚至是那家店的專屬箱。與此同時(shí)，UPS的電腦系統(tǒng)也根據(jù)這個(gè)標(biāo)簽，產(chǎn)生一個(gè)自動(dòng)追蹤碼，同時(shí)電子郵件給你，讓買我球桿的你可以在網(wǎng)上追件，如果球桿會(huì)在那一天到達(dá)。譬如說我想在eBay上賣一副高爾夫球桿，你決定買?！　　澳阒牢覀兇蟛糠值念櫩秃突锇槭钦l嗎？小公司！”UPS董事長兼CEO艾斯丘(Mike　　Eskew)說“沒錯(cuò)?！薄　∵@究竟是怎么一回事？這是一種稱為“內(nèi)包”的程序，是一種合作與水平地創(chuàng)造價(jià)值的新形式，是世界抹平的實(shí)現(xiàn)，但本身也是推土機(jī)，把世界抹得更平。逛商場買網(wǎng)球鞋膩了嗎？?！爆F(xiàn)在，你的東芝電腦是今天送明天修后天就送回。　　幾年前東芝的形象出問題，很多顧客認(rèn)為它修理太花時(shí)間。(UPS的270架貨機(jī)可說是世界第十一大航空公司。第二天我就打電話到亞特蘭大的UPS總部約訪談。一晚我尚未調(diào)整好時(shí)差，只好凌晨不睡看CNN。他們現(xiàn)在不只送快遞，還幫企業(yè)做后勤?！　∥诸D的供應(yīng)鏈運(yùn)作的改善上，不僅催生了一種對效率的無情追求，也相當(dāng)程度催生出沃爾瑪?shù)臒o情，像最近曝光的把值夜員工反鎖在店內(nèi)，像坐視包商雇用非法移民擔(dān)任清潔工，像成為民權(quán)法案史上最大集體訴訟案的被告?！　?002年《電腦世界》那篇有關(guān)沃爾瑪?shù)膱?bào)導(dǎo)有這么一段話：位于多倫多的零售顧問威廉斯公司資深合伙人格倫諾夫斯基認(rèn)為，向供應(yīng)商開放銷存資料庫，是造就沃爾瑪今日霸業(yè)的主因。沃爾瑪?shù)睦碚撌牵角宄櫩驮谫I什么，采購就會(huì)更有效率，供應(yīng)商就會(huì)隨市場變化而調(diào)適得更快。第三就是不斷改進(jìn)資訊系統(tǒng)，把顧客在買什么這個(gè)訊息傳達(dá)給所有的制造商，架上才能永遠(yuǎn)該有的都有。但跳過批發(fā)商平均可省5%，所以整體的成本就因此省了2%。沃爾瑪發(fā)現(xiàn)，唯一的方法就是直接從制造商訂大量貨。你的國家或公司擁有的天然資源越少，為了生存你就必須越向你的內(nèi)在挖，挖出新點(diǎn)子。沒有公司比它更會(huì)改善供應(yīng)鏈的效率，也沒有公司比它更彰顯供應(yīng)鏈在我們心中的消費(fèi)者和工作者兩種角色之間所造成的緊張。越消除邊界的摩擦，高效率公司的作法就會(huì)越激起仿效，就更能促進(jìn)全球合作。　　我稱這輛推土機(jī)為供應(yīng)鏈。店中的顧客從架上拿了什么單品，給收銀員一掃描就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)訊號(hào)。在物流中心的一邊，好幾十輛的沃爾瑪白色大貨車正在卸貨，一箱箱的貨來自成千上萬的不同供應(yīng)商?！叭绻阕诿绹€不知如何進(jìn)入中國，那么不出十年十五年，你將不再是全球的領(lǐng)導(dǎo)者。2004年10月4日FORTUNE雜志引述摩根士丹利的一項(xiàng)研究，說從1990年代中期開始，中國的便宜貨就替美國消費(fèi)者節(jié)省了大約6000億美元，替美國制造業(yè)在零部件上省下了數(shù)十億美元。他在東京告訴我：“中國的發(fā)展非?？焖?，產(chǎn)品已經(jīng)從低級(jí)發(fā)展到高級(jí)，現(xiàn)在是高科技產(chǎn)品了?；蛘哒f，中國本來和全球制造廠商是一樣也不能合作的，但它將變成一個(gè)低成本、高品質(zhì)、超高效率的合作者，而且樣樣都能。中國的領(lǐng)導(dǎo)人還特別重視吸引全球資金的各種獎(jiǎng)勵(lì)措施?！　≈袊嬲拈L期策略，是要超歐趕美，成為世界第一。這是美國商務(wù)會(huì)議委員會(huì)(US　　Conference　　Board)的數(shù)字?！　≈袊诎l(fā)展非常龐大的國內(nèi)市場，它抹平世界的力量也跟著增強(qiáng)，造就了規(guī)模經(jīng)濟(jì)，造就了當(dāng)?shù)匕褍r(jià)格永遠(yuǎn)壓低的激烈競爭，造就了一支年增三十五萬的工程人才大軍，造就了一天工作十二小時(shí)的年輕工作者和管理階層，造就了舉世無匹的輕工業(yè)基礎(chǔ)，以及不顧一切都要取悅沃爾瑪、Best　　Buy等連鎖大店的創(chuàng)業(yè)熱情?！贝笄暗恼擖c(diǎn)是，與其把中國當(dāng)成競爭對手，你可以把生意分割成幾個(gè)部分，看哪一部分可以在中國做，哪一部分你想賣給中國，哪一部分你想向中國買。入世后，官僚體系也對顧客更友善，投資的程序更精簡，政府各部門設(shè)立了許許多多的網(wǎng)站，幫助外國人了解中國的商業(yè)法規(guī)?！　∫坏╇x岸生產(chǎn)的模式開始在各產(chǎn)業(yè)蔓延，從紡織到消費(fèi)電子，從家具、眼鏡架到汽車零件，其他公司想要競爭的唯一辦法，就是也到中國去設(shè)廠，去沾人工低廉、品質(zhì)優(yōu)異的好處。外包是把公司本來在內(nèi)部做的部分程序，像研發(fā)、電話客戶、賬務(wù)，讓另外一家公司代勞，再把做完的工作重新合并，放回你的作業(yè)程序中?！　∽詮闹袊尤隬TO，中國和其他國家都必須開始愈跑愈快。又需要印度工程師了，不是因?yàn)樗麄內(nèi)硕啵且驗(yàn)樘阋?。網(wǎng)絡(luò)泡沫化之后，腦筋錯(cuò)誤的分析師都以為全球化也跟著結(jié)束。只要從班加羅爾的工作站連一條光纜到你公司的大型主機(jī)，你就可以有一家像Wipro、Infosys、Tata之類的印度IT廠商代替你管理電子商務(wù)和大型主機(jī)的各種應(yīng)用。合作后才發(fā)現(xiàn)，印度交出來的復(fù)雜系統(tǒng)品質(zhì)很高，甚至比別處販?zhǔn)鄣母?。　?000年初，千年蟲的工作已開始退潮，不過新的商機(jī)出現(xiàn)了：電子商務(wù)。　　對印度產(chǎn)業(yè)而言，千年蟲代表最大的機(jī)會(huì)。世界上誰有足夠的軟件工程師能全部做完？答案是印度，因?yàn)橛心敲炊嗉夜搅⒌睦砉W(xué)院及電腦學(xué)校，培養(yǎng)出一大堆工程人才。于是通用電氣開始跟Wipro展開合作。他們在美國的設(shè)計(jì)要角都是印度人，干脆就讓他們回印度工作，連絡(luò)就利用當(dāng)時(shí)還相當(dāng)初級(jí)的通訊網(wǎng)絡(luò)。鐵路的過度投資曾為美國帶來經(jīng)濟(jì)景氣，但好處也只局限于美國；數(shù)字化的鐵路卻是外國人受益，印度可以搭便車。1953年以來，已經(jīng)有二萬五千名印度頂尖的理工畢業(yè)生在美國落腳，他們受過良好教育，充實(shí)了美國的人才庫，他們的教育養(yǎng)成卻是用印度納稅人的錢?！　∵@是印度做對的少數(shù)幾件事之一。1951年，印度首任總理尼赫魯在印東城市卡拉普設(shè)立了七所印度理工學(xué)院IIT的第一所，這是他的一件百年功業(yè)。資源開放運(yùn)動(dòng)是不會(huì)消失的，搞不好才剛剛開始，觸角將會(huì)延伸到更多產(chǎn)業(yè)去。不過Linux大部分使用者都是大企業(yè)的數(shù)據(jù)中心而不是個(gè)人。　　自由軟件的主要目標(biāo)是無酬參與的人應(yīng)該多多益善，從寫程序、改程序到散布，這樣就能增加人人的力量，免受跨國企業(yè)的綁縛。沒人負(fù)責(zé)管理，行事標(biāo)準(zhǔn)就漫無章法，甚至極端不負(fù)責(zé)任?！薄　≈R(shí)共有運(yùn)動(dòng)最令人驚訝的一點(diǎn)，就是其擴(kuò)散之快，如今網(wǎng)上已經(jīng)演變出好多好多的自組合作社群，正在各自的領(lǐng)域中扯平原有的階級(jí)結(jié)構(gòu)?！八蟠笤鰪?qiáng)了個(gè)人的力量，簡直難以想象。大部分企業(yè)的前途，都要看它會(huì)不會(huì)制造最濃郁的巧克力醬、最甜又最低卡的鮮奶油、上面放最多汁的櫻桃，再把全部組合成一客美味圣代。IBM有信心能在Apache之上創(chuàng)造差異，這種信心本身就值得肯定?！　〗裉霢pache是最成功的資源開放工具之一，支應(yīng)了世界上三分之二以上的網(wǎng)站。　　Apache社群的運(yùn)作方式是，不論你如何拿去改進(jìn)，都必須把成果回饋給整個(gè)社群。Apache讓每一個(gè)人都可以自創(chuàng)一個(gè)改造版，誰改造就誰擁有，唯一條件是承認(rèn)Apache的貢獻(xiàn)。同僚檢驗(yàn)對科學(xué)研究來說很重要，開放資源碼就是一種同僚檢驗(yàn)。我問一位搞系統(tǒng)建構(gòu)的朋友艾奎洛，請他解釋大家為什么愿意這樣子分享知識(shí)和工作?！　榱私忉屵@種形式是如何運(yùn)作，為什么能把世界抹的更平，又為何造成這么多而且將來只會(huì)更多的爭議，我準(zhǔn)備只針對開放資源碼的兩個(gè)基本變化來談：知識(shí)共有運(yùn)動(dòng)(intellectual　　mons　　movement)以及自由軟件運(yùn)動(dòng)。開放源代碼運(yùn)動(dòng)則是把軟件的源代碼公開，讓使用者對軟件不斷加以改進(jìn)，然后免費(fèi)供大家使用。德文版的工具列我一字也不識(shí)，一個(gè)指令也看不懂，但那時(shí)我還是照樣能在德文版的熒幕上敲敲點(diǎn)點(diǎn)改文章，用德文鍵盤上的字母更正錯(cuò)誤?！　∥以趯懮弦槐緯鴷r(shí)發(fā)現(xiàn)了這個(gè)道理。而企業(yè)要競爭的，則是水管、抽水機(jī)、消防車的品質(zhì)。工作流軟件為全球的人力和電腦創(chuàng)造出一個(gè)全球平臺(tái)。一旦每個(gè)人的應(yīng)用軟件都能跟別人的應(yīng)用軟件連接起來，工作流不但會(huì)前所未有的順暢，還能分割解體，送到全世界不同角落去完成。XML和SOAP為軟件之間的互動(dòng)，為以網(wǎng)絡(luò)為主的工作流提供了技術(shù)基礎(chǔ)。　　1990年代末，軟件業(yè)開始應(yīng)顧客要求，經(jīng)過一番私底下的斤斤計(jì)較、試驗(yàn)和嘗試錯(cuò)誤，打造出比較通用的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)，更整合的數(shù)字管線和規(guī)范讓大家都能把自己的水管，也就是應(yīng)用軟件，接上別人的消防栓。要世界真的變的很平，你們公司的系統(tǒng)也必須和任何其他公司的系統(tǒng)相融互動(dòng)?！　∥覀兂Ｍ耍浖I(yè)在發(fā)展初期，很像一個(gè)差勁的消防隊(duì)。然而在圍墻倒視窗開加網(wǎng)景的階段之后，工作流已大幅躍升。二是更多的魔音神笛、更多的傳輸規(guī)范，使得每一個(gè)人的應(yīng)用軟件都能跟別人的應(yīng)用軟件相連接。此外，他們還希望這些事情能夠隨時(shí)隨地，在任何電腦上進(jìn)行，相連無縫。在柏林圍墻倒塌之后，PC、視窗、網(wǎng)景使人們以前所未見的方式相互連結(jié)?！　οM(fèi)者來說卻是好消息?！　〗Y(jié)果雖然B2B企業(yè)對企業(yè)及電子商務(wù)的發(fā)展的確如人預(yù)期，eBay、Amazon、Google也出乎預(yù)料的爆發(fā)力強(qiáng)勁，但都只是不斷擴(kuò)張的一小部分而已。不幸的是，電信公司并未留意到供需失調(diào)。新電話公司也進(jìn)而上網(wǎng)提供他們的區(qū)域、長途、國際、資訊、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，每家都想擁有自己的基礎(chǔ)設(shè)施。它激起光纜公司的投資熱，把地面和海底都鋪設(shè)大量的光纜，卻也大幅降低了世界各地電話和資料傳輸?shù)某杀尽！鄙w茨把網(wǎng)絡(luò)比作淘金熱，當(dāng)時(shí)賣Levi’s牛仔褲、鎬子鏟子、旅館房間給淘金者的生意，創(chuàng)造出的財(cái)富遠(yuǎn)高于實(shí)際挖出的黃金?！　∵^度投資也未必是壞事，如果最終獲得修正的話。我們并沒參與泡沫，我們是泡沫的始作俑者。Windows95推出日期只比網(wǎng)景上市晚一星期，一推出就成為全世界大部分人使用的操作系統(tǒng)。網(wǎng)景1995年8月9日公開上市，吹響世界注意互聯(lián)網(wǎng)的一聲號(hào)角，從此世界完全改觀?！　‰娮余]件是被AOL、CompuServe、后來的MSN等快速擴(kuò)張的門戶網(wǎng)站所驅(qū)動(dòng)?！　　　　　　　　　　　　　　镜?輛推土機(jī)】　　　　1995/8/9　　網(wǎng)景上市　　到了1990年代中期，PC與Windows的革命已經(jīng)到了極限。以電話系統(tǒng)傳送書寫，就演化成傳真。不過我還是要挑明一個(gè)更重要的原因，就是1980年代中期的信息革命，拜傳真、電話等現(xiàn)代溝通工具之賜，太多資訊開始滲進(jìn)鐵幕。在歐洲，圍墻的消失也打開了歐洲整合的大道，歐盟由15國擴(kuò)張到25國?！　∽詈?，柏林圍墻倒塌不僅打開了取用別國人才庫的途徑，還導(dǎo)向共同標(biāo)準(zhǔn)的采用：經(jīng)濟(jì)如何運(yùn)作、會(huì)計(jì)如何做賬、銀行如何管理、PC如何生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)報(bào)告如何寫。僅僅十年，我們從缺乏自信，變成野心勃勃。誰知道改革之后才三年，成長率已經(jīng)變成了7%。達(dá)斯說：“我們的柏林圍墻倒塌了。從此私營企業(yè)就被壓在規(guī)章的高墻下。　　的確，要了解此事件的抹平力，最好與德俄以外的人士討論。　　　　　　　　　　　　　　　　　　【第1輛推土機(jī)】　　　　　　　　1989/11/9　　　　圍墻倒下，視窗開啟　　柏林圍墻在1989年的11月9日的倒塌，改變了世界的權(quán)力平衡，使世界朝向民主、共識(shí)、自由市場導(dǎo)向的治理方式傾斜。個(gè)人的力量大增，不但能直接進(jìn)行全球合作，也能參與全球競逐，利器即是軟件，是各式各樣的電腦程序，加上全球光纖網(wǎng)絡(luò)的問世，使天涯若比鄰。中間曾經(jīng)被大蕭條及兩次大戰(zhàn)打斷?！薄　∧卫锟材嵩谧隹偨Y(jié)時(shí)，說了一句話，留在我耳際久久不去，他對我說：“湯姆，競技場正在鏟平?！惫?000年左右，電郵、Google之類的搜索引擎“創(chuàng)造出一個(gè)平臺(tái)，可以從任何一個(gè)角落，傳送智慧產(chǎn)品、智慧資本。奈里坎尼指著我生平見過的最大電視熒幕，很驕傲地向我們解說，藉此Infosys可以在任何時(shí)候，為任何案子，召集廣布全球的供應(yīng)鏈成員，進(jìn)行視訊會(huì)議。我回家后只和老婆一人分享我的發(fā)現(xiàn)，聲音還壓很低。我尋的則是軟件、腦力、精密運(yùn)算、光電工程的突破等今日的財(cái)富之源。我是到了新世界，舊世界，還是下一個(gè)世界？我取法哥倫布，也航向我的探索之旅，來到有印度硅谷之稱的班加羅爾。此外，開球標(biāo)志是EPSON提供，球童則戴著3M的帽子?！?我正睡大覺，好多工作都外移了世界是平的書名：《世界是平的》(The World Is Flat)作者：紐約時(shí)報(bào)最為著名的專欄作家之一 托馬斯　目 錄第1章第4章 勞斯萊斯還算是一家英國公司？…………………………………………………………………第5章 相信開放，別以為壁壘有多少幫助打到后九洞，可以看到惠普與德州儀器兩棟大樓沿著第十洞球道矗立。但也不像印度。哥倫布尋的是硬件：金銀、絲綢、香料——當(dāng)時(shí)的財(cái)富之源。哥倫布向國王與王后報(bào)告說，世界是圓的，并且以這個(gè)發(fā)現(xiàn)而名垂青史。據(jù)奈里坎尼，這個(gè)與一般長春藤名校法學(xué)院的階梯式教室極為類似的會(huì)議中心是印度外包業(yè)的正中央。這個(gè)大變化是由于投入科技的巨資。你們今天在班加羅爾看到的，就是這些發(fā)展相加之后的具體成果。持續(xù)到大約1800年?！　≡凇啊?，推動(dòng)全球化的力量來自國家，在“”，推動(dòng)力來自企業(yè)，在“”，推動(dòng)力則來自個(gè)人。　　　　當(dāng)天晚上我坐在旅館陽臺(tái)思考這些轉(zhuǎn)變時(shí)，興起一個(gè)念頭：我要放下一切，寫一本書，讓自己明白世界是如何變平的，對個(gè)人、企業(yè)、國家又具有哪些意義。“”沖擊到柏林以外許多地方，是抹平世界的一大事件。英國殖民統(tǒng)治剛結(jié)束時(shí)，尼赫魯初掌權(quán)，決定向莫斯科的模式學(xué)習(xí)，政府分配資源、核發(fā)執(zhí)照，一個(gè)計(jì)劃委員會(huì)決定一切?！薄　?991年，印度已快花完強(qiáng)勢貨幣，當(dāng)時(shí)的財(cái)政部長辛格(現(xiàn)任總理)決定，經(jīng)濟(jì)一定要對外開放，一定要解除管制并進(jìn)行私有化。想賺更多就必須去美國。今天，我們已經(jīng)有了1180億美元。1989年之前，你可以有一個(gè)東方政府或西方政策，卻很難想有一個(gè)全球性的政策。墻倒后，一旦某種經(jīng)濟(jì)或科技標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)，并且證明效果良好，就會(huì)以更快的速度獲得廣泛采用。某種程度是蘇聯(lián)本身的根基已經(jīng)蛀蝕嚴(yán)重，因?yàn)閮?nèi)部矛盾和缺乏效率而國力日衰；某種程度是里根政府在歐洲加強(qiáng)建軍，逼得克里姆林宮拼軍力拼到破產(chǎn)；某種程度是戈?duì)柊蛦谭蜻\(yùn)氣不好的改革。信息革命的每一個(gè)元素背后都各有一段演化歷程：電話是從長距離通話的欲望演化而來。再加上調(diào)制解調(diào)器，就可以把PC和電話連線，透過CompuServe和AOL之類的網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商傳送電件，形成全球資訊革命開始的基本平臺(tái)。而促成這一步的殺手應(yīng)用，就是電子郵件和網(wǎng)絡(luò)瀏覽器。第一個(gè)重要的瀏覽器，還有一般大眾的上網(wǎng)文化，都是由一家位于加州山景城的小公司網(wǎng)景(Netscape)所創(chuàng)造。這種需求拜另一起事件而得到滿足：Windows95。網(wǎng)景不是那種只會(huì)燒錢的網(wǎng)絡(luò)公司。投資家看到這波樣樣數(shù)據(jù)化的狂熱數(shù)字化風(fēng)波后，不禁會(huì)說：“哇！如果每個(gè)人都想數(shù)字化，什么都想丟上網(wǎng)，全世界