【正文】 之地，就必須在“苦練內(nèi)功” (不斷完善綜合管理、提高業(yè)務水平 )的基礎上，通過多方位潛移默化的宣傳，建立和諧的醫(yī)患關系，樹立良好的社會形象，推崇健康積極的醫(yī)院文化，形成獨具特色的辦醫(yī)理念。 四、 醫(yī)院管理思想 因我院近段時 間內(nèi)出現(xiàn)了患源減少的現(xiàn)象，患者少、經(jīng)濟效益就下降，成本就上升。 在了解信息調(diào)查的重要性后，我還要強調(diào)一點就是數(shù)字出來后的科學分析，要從中了解我們在執(zhí)行策劃過程中又沒有出現(xiàn)問題，哪里是我們需要及時修正的問題，哪次廣告或者活動在當?shù)仄鸬搅祟A想不到的效果，這些數(shù)據(jù)都會告訴我們。我們?nèi)ベI衣服的時候都會記下自己身體的尺寸，這些數(shù)字可以使我們在最短的時間里挑選到適合自己的服裝。 如果采用承包診室的經(jīng)營方法來經(jīng)營醫(yī)院，就好像是個體商戶和企業(yè)，無論從管理上還是經(jīng)營上兩者都有著本質(zhì)的區(qū)別。 ３． 管理滯后，運營效率較低 我院的經(jīng)營管理層從整體上講還缺乏現(xiàn)代醫(yī)院管理理念，管理的制度化、科學化、規(guī)范化方面明顯不足，主要表現(xiàn)在：ａ．組織結(jié)構(gòu)過于簡化，責權不明，一人多職；ｂ．業(yè)務流程較亂，缺乏作業(yè)標準及相關管理制度，特別是在醫(yī)療質(zhì)量方面；ｃ．醫(yī)院發(fā)展過分依賴最高領導者；ｄ．人、財、2020 年秦皇島 ****醫(yī)院營銷宣傳策劃方案 4 物資源使用不合理導致成本較高。 業(yè)績下滑與市場環(huán)境有著很大的關聯(lián)，但是在 2 年的運營過程中醫(yī)院內(nèi)部在管理上同樣存 在了大量的問題，致使醫(yī)院綜合發(fā)展速度減緩，根據(jù)我的觀察得出以下幾點關鍵問題： １． 沒有整體戰(zhàn)略和長遠規(guī)劃 我院是家族式管理，所謂戰(zhàn)略也只是一個僅存在于最高決策人自己腦子里的很模糊的概念，沒有經(jīng)過管理層的集體努力和系統(tǒng)分析，往往是見機行事，說變就變了。 2020 年秦皇島 ****醫(yī)院營銷宣傳策劃方案 3 二、 醫(yī)院現(xiàn)狀 ****醫(yī)院交通相對便利，距秦皇島火車站和長途汽車站僅１．５公里，連接山海關區(qū)和北戴河區(qū)的３３路、３４路公交車都可以從醫(yī)院附近經(jīng)過，全市各 區(qū)縣患者到達醫(yī)院最長路程時間在４０分鐘以內(nèi)，這樣的選址位置是非常便于患者出行就醫(yī)。由此可見單一的營銷手段在秦皇島這個相對封閉的市場環(huán)境內(nèi)出現(xiàn)了業(yè)務瓶頸，加之廣告上無序的競爭導致市場 的萎縮。同時在全市分布了幾百家私人診所，以社區(qū)醫(yī)療服務為主，但同樣可以享受醫(yī)保項目。公立醫(yī)院占據(jù)秦皇島市９０％以上的市場份額，以全市規(guī)模最大的人民醫(yī)院為例，日平均門診量可以達到2020人次以上。2020 年秦皇島 ****醫(yī)院營銷宣傳策劃方案 1 2020 年秦皇島 ****醫(yī)院 營銷宣傳策劃方案 （提案） 2020 年 6 月 2020 年秦皇島 ****醫(yī)院營銷宣傳策劃方案 2 一、 市場分析 秦皇島市隸屬河北省地處渤海灣分轄三區(qū)四縣，是全國著名的旅游城市，現(xiàn)人口總數(shù) 230 萬人，其中近一半的人口為東北移民。 秦皇島市主要的甲級醫(yī)院為人民醫(yī)院、海港醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、婦幼保健醫(yī)院、二中心醫(yī)院、三中心醫(yī)院、公安醫(yī)院、鐵路醫(yī)院及軍隊所屬醫(yī)院。其中 婦科、男科相關的生殖疾病和不允不育均為民營醫(yī)院主打科室。致使其廣告對當?shù)孛癖娨呀?jīng)不起任何作用直至麻木，甚至對廣告內(nèi)容產(chǎn)生極大的不信任，對民營醫(yī)院非常反感和排斥。 民營醫(yī)院的患者９０％以上來源于周邊地區(qū)的農(nóng)民，因所開科室以男女生理疾病為主，大部分的患者因缺少相應的科學知識，以及對此類病癥感到難言不會選擇在大的正規(guī)醫(yī)院就診，這樣就形成了醫(yī)院的主要病源。醫(yī)院經(jīng)營最好時期為2020年７、８月份，但是現(xiàn)在醫(yī)院經(jīng)營狀況與歷史同期相比整體業(yè)績下滑。對于醫(yī)院所開專業(yè)科室，年輕醫(yī)技人員中高素質(zhì)的少，很少是真正的學科帶頭人，致使醫(yī)療糾紛頻增，給醫(yī)院聲譽帶來極大的負面影響。這些都直接導致了經(jīng)營狀況的每日具下，無法提高營業(yè)額也是情理之中的事情。 三、 數(shù)字診斷 下面為醫(yī)院營銷用部分數(shù)據(jù)統(tǒng)計調(diào)查： 門診量統(tǒng)計： ３月份平均日初診量： 人次；３月份平均日復診量： 人次； ３月份平均日門診量： 人次； ４月份平均日初診量： 人次；４月份平均日復診量： 人次； ４月份平均日門診量： 人次； ５月份平均日初診量： 人次；５月份平均日復診量： 人次； ５月份平均日門診量： 人次； 營業(yè)額統(tǒng)計 ３月份平均日營業(yè)額： 萬元；４月份平均日營業(yè)額： 萬元； ５月份平均日營業(yè)額： 萬元； 2020 年秦皇島 ****醫(yī)院營銷宣傳策劃方案 5 廣告額統(tǒng)計 ３月份廣告宣傳總額： 萬元；４月份廣告宣傳總額： 萬元； ５月份廣告宣傳總額： 萬元； 廣告咨詢統(tǒng)計 ３月份電話咨詢總量： 個 ； ４月份電話咨詢總量： 個； ５月份電話咨詢總量： 個； ５月份電視廣告電話咨詢總量 個； ５月份報紙廣告電話咨詢總量 個； ５月份活動廣告電話咨詢總量 個； ５月份其他廣告電話咨詢總量 個； 醫(yī)院基本情況統(tǒng)計 現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)設立科室：