保險(xiǎn)車輛查勘、救援服務(wù)點(diǎn)一攬子合作協(xié)議-全文預(yù)覽
【正文】 1 甲、乙雙方共同維系雙方的客戶群，維護(hù)雙方的企業(yè)形象和信譽(yù)，保障雙方客戶的合法權(quán)益，必須遵守誠(chéng)實(shí)信用原則，嚴(yán)格履行各項(xiàng)服務(wù)承諾，杜絕服務(wù)投訴，保證車險(xiǎn)責(zé)任事故理賠工作的圓滿完成。 若甲方客戶委托乙方代辦保險(xiǎn)理賠，乙方必須了解保單中保險(xiǎn)項(xiàng)目和保險(xiǎn)金額，應(yīng)注意車輛承保狀況、承保時(shí)的特別約定、保險(xiǎn)責(zé)任、事故責(zé)任以及各種免賠率和免賠額因素。 乙方按甲方要求，配備相應(yīng)的辦公設(shè)備，包括寬帶網(wǎng)、電腦、數(shù)碼相機(jī)、掃描儀（或復(fù)印機(jī)）、彩色打印機(jī)、協(xié)助甲方現(xiàn)場(chǎng)查勘和事故或故障車輛施救的車輛等。 乙方應(yīng)具備行業(yè)管理部門審核合格的一、二類維修資質(zhì)，具備修理事故車輛的修理水平和能力，有相應(yīng)的場(chǎng)地、廠房、烤漆房、汽車校正、檢測(cè)、修理等專業(yè)設(shè)備及工程技術(shù)人員。 甲方可以通過服務(wù)電話95506或4008895506委托乙方提供查勘服務(wù)。本著互助互利的原則，雙方就查勘、救援點(diǎn)建設(shè)及事故車輛承修、救援等事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、 查勘點(diǎn)建設(shè) 甲方在乙方營(yíng)業(yè)場(chǎng)所建立機(jī)動(dòng)車輛查勘、救援服務(wù)點(diǎn)，乙方不擁有任何形式的定損權(quán)，只能協(xié)助甲方處理以下事宜：（1） 向客戶介紹甲方理賠流程，協(xié)助客戶處理事故；（2） 收集客戶索賠資料（駕駛證、行駛證、事故證明、客戶身份證明等），交甲方查勘定損人員；（3） 收集客戶意見。乙方收到客戶故障救援或保險(xiǎn)事故出險(xiǎn)電話后，應(yīng)要求客戶立即向甲方報(bào)案，并在第一時(shí)間通知甲方。 甲方開通全天候服務(wù)熱線95506或4008895506，乙方必須開通全天候服務(wù)熱線 。乙方有義務(wù)配合甲方進(jìn)行查勘定損人員的技術(shù)培訓(xùn)，對(duì)甲方人員的培訓(xùn)提供技術(shù)、設(shè)備和場(chǎng)地的支持。由乙方提交的現(xiàn)場(chǎng)和賠案經(jīng)甲方核實(shí)為虛假現(xiàn)場(chǎng)或賠案時(shí)，甲方有權(quán)解除與乙方的一切合作關(guān)系，將乙方已領(lǐng)取的該案賠款全數(shù)追回，情節(jié)嚴(yán)重的，甲方將追究乙方法律責(zé)任。為了讓客戶享受到優(yōu)質(zhì)的原廠服務(wù)，甲方在接到客戶理賠報(bào)案的通知后，可以根據(jù)車型推薦事故車輛至乙方維修。事故車進(jìn)廠后，未經(jīng)客戶和甲方同意的，乙方不得對(duì)車輛擅自解體、維修。如乙方在維修過程中發(fā)現(xiàn)有超出已確定維修項(xiàng)目，乙
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