【實施卓越績效管理自我評價報告】-全文預(yù)覽
【正文】 織的應(yīng)變能力。 組織的領(lǐng)導(dǎo)組織應(yīng)說明高層領(lǐng)導(dǎo)確定發(fā)展方向、完善組織的治理以及如何評審組織績效。附件2實施卓越績效管理 《自我評價報告》單位 年 月目錄一、P 前言：組織概述P 1 組織描述P 1 a 組織環(huán)境………………………………………………………………第 頁P 1 b 組織的關(guān)系……………………………………………………………第 頁P 2 組織面臨的挑戰(zhàn)P 2 a 競爭環(huán)境………………………………………………………………第 頁P 2 b 戰(zhàn)略挑戰(zhàn)………………………………………………………………第 頁P 2 c 績效改進體系…………………………………………………………第 頁二、4 評價要求 領(lǐng)導(dǎo) 組織的領(lǐng)導(dǎo) 高層領(lǐng)導(dǎo)的作用………………………………………………… 第 頁 組織的治理……………………………………………………… 第 頁 組織績效的評審………………………………………………… 第 頁 社會責任 公共責任………………………………………………………… 第 頁 道德行為………………………………………………………… 第 頁 公益支持………………………………………………………… 第 頁 戰(zhàn)略 戰(zhàn)略制定……………………………………………………………… 第 頁 戰(zhàn)略部署 戰(zhàn)略規(guī)劃的制定與部署………………………………………… 第 頁 績效預(yù)測………………………………………………………… 第 頁 顧客與市場 顧客和市場的了解……………………………………………………第 頁 顧客關(guān)系與顧客滿意 顧客關(guān)系的建立………………………………………………… 第 頁 顧客滿意的測量………………………………………………… 第 頁 資源 人力資源 工作系統(tǒng)………………………………………………………… 第 頁 員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展……………………………………………… 第 頁 員工的權(quán)益與滿意程度………………………………………… 第 頁 員工的能力……………………………………………………… 第 頁 財務(wù)資源……………………………………………………………… 第 頁 基礎(chǔ)設(shè)施……………………………………………………………… 第 頁 信息…………………………………………………………………… 第 頁 技術(shù)…………………………………………………………………… 第 頁 相關(guān)方關(guān)系…………………………………………………………… 第 頁 過程管理 價值創(chuàng)造過程 價值創(chuàng)造過程的識別…………………………………………… 第 頁 價值創(chuàng)造過程要求的確定……………………………………… 第 頁 價值創(chuàng)造過程的設(shè)計…………………………………………… 第 頁 價值創(chuàng)造過程的實施………………………………… …… … 第 頁 價值創(chuàng)造過程的改進………………………………………… … 第 頁 支持過程 支持過程的識別與要求………………………………………… 第 頁 支持過程的設(shè)計…………………………………………………第 頁…………………………………………第 頁 測量、分析與改進 測量與分析 績效測量…………………………………………………………第 頁 績效分析…………………………………………………………第 頁 信息和知識的管理 數(shù)據(jù)和信息的獲取…………………………………………… 第 頁4.. 組織的知識管理……………………………………………… 第 頁 改進 改進的管理…………………………………………………… 第 頁 改進方法的應(yīng)用…………………………………………………第 頁 經(jīng)營結(jié)果 顧客與市場的結(jié)果 以顧客為中心的結(jié)果……………………………………………第 頁 產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)果…………………………………………………第 頁 市場結(jié)果……………………………………………………… 第 頁 財務(wù)結(jié)果……………………………………………………… … 第 頁 資源結(jié)果 人力資源結(jié)果…………………………………………… … 第 頁 其它資源結(jié)果……………………………………………………第 頁 過程有效性結(jié)果………………………………………………… 第 頁 組織的治理和社會責任結(jié)果………………………………………第 頁P 前言：組織概述：組織概述是對組織的一個簡要介紹，說明影響組織運營的關(guān)鍵因素，以組織所面對的關(guān)鍵挑戰(zhàn)。 競爭環(huán)境（1）組織處于什么
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