xxxx考核計劃上傳-全文預覽
【正文】 及權(quán)益管理會員入會管理會員投訴、建議管理會員關(guān)系維護管理會員關(guān)系維系指標會員關(guān)系維系管理措施會員滿意度管理會員滿意度指標會員滿意度管理措施品質(zhì)管理俱樂部軟件服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督俱樂部文化推廣及營造會員服務(wù)與營銷部配合管理宴會銷售及渠道拓展成本管控成本指標成本管理措施專項工作小結(jié)4活動管理活動籌備管理活動策劃，提案及手續(xù)報批資源準備管理彩排管理活動執(zhí)行管理現(xiàn)場流程管控活動總結(jié)管理活動資源拓展及管理制作類資源拓展、管理演藝及其他人員類拓展、管理活動會議管理活動品質(zhì)管理成本管控賬務(wù)管理物資及資源管理員工管理員工關(guān)系管理員工培訓核心團隊及梯隊建設(shè)專項工作小結(jié)5餐飲部新增服務(wù)項目管理出品管理出品標準訂立及執(zhí)行出品計劃品質(zhì)管控餐飲日常服務(wù)管理服務(wù)標準訂立及執(zhí)行員工現(xiàn)場精神面貌現(xiàn)場品質(zhì)管理品質(zhì)管理軟、硬件標準訂立及執(zhí)行品質(zhì)檢查物資管理賬務(wù)管理存放管理保養(yǎng)維護外部合作管理外部餐飲合作資源拓展及管理成本管控成本指標成本管理措施員工管理員工關(guān)系管理員工培訓核心團隊及梯隊建設(shè)專項工作小結(jié)6康體部新增服務(wù)項目管理康體日常服務(wù)管理服務(wù)標準訂立及執(zhí)行員工現(xiàn)場精神面貌檢查現(xiàn)場品質(zhì)管理客戶管理客戶日常體驗管理客戶專享體驗管理客戶關(guān)系維護品質(zhì)管控教練服務(wù)質(zhì)量管理場地硬件標準訂立及執(zhí)行品質(zhì)檢查設(shè)備運行管理泳池設(shè)備運行管理健身設(shè)備運行管理球場設(shè)施運行管理風險管理風險管理預案風險管控檢查服務(wù)項目推廣服務(wù)項目計劃制定服務(wù)項目計劃實施成本管控成本指標成本管理措施員工管理員工培訓員工關(guān)系管理、核心團隊及梯隊建設(shè)外聘人員管理專項工作小結(jié)7酒窖 雪茄 部新增服務(wù)項目管理酒窖 雪茄日常服務(wù)管理服務(wù)標準訂立及執(zhí)行員工現(xiàn)場精神面貌檢查現(xiàn)場品質(zhì)管理客戶管理會員管理愛好者體驗管理愛好者關(guān)系維護設(shè)備運行管理酒窖設(shè)備運行管理雪茄設(shè)備運行管理物資管理俱樂部葡萄酒管理會員柜位葡萄酒管理俱樂部雪茄管理會員柜位雪茄管理外部合作管理圣地美瓊合作管理成本管控成本指標成本管理措施員工管理員工關(guān)系管理員工培訓核心團隊及梯隊建設(shè)專項工作小結(jié)8各專業(yè)工作綜合評價服務(wù)品質(zhì)及管控 計劃與實施 成本控制管理 團隊管理 制度建設(shè) 團隊建設(shè)團隊文化建設(shè) 員工關(guān)系管理 團隊活動管理 員工培訓及學習考察 品質(zhì)管理品質(zhì)管理體系 品質(zhì)監(jiān)督檢查 目標計劃完成集團目標計劃 部門目標計劃 成本控制專項工作集團專項工作 備注：專項工作包括：集團專項工作、跨部門工作活動中心 年終績效考核關(guān)鍵點序號一級目錄二級目錄三級目錄部門/專業(yè)負責人1人事行政人事管理招聘管理入職管理薪酬管理績效考核管理行政管理資產(chǎn)管理公文管理檔案管理合同管理培訓管理計劃管理風險管控風險管理預案風險管控檢查員工管理員工關(guān)系管理員工培訓員工活動品質(zhì)管理服務(wù)形象管理辦公品質(zhì)管理成本管理成本指標管理成本管理措施專項工作小結(jié)2會員管理樣板房管理樣板間接待管理 樣板間現(xiàn)場品質(zhì)管理禮賓服務(wù)：觀光車管理 會所禮賓接待前臺服務(wù)總機服務(wù)、問詢服務(wù)、寄存服務(wù)、訪客管理預約服務(wù)投訴受理服務(wù)訪客數(shù)據(jù)統(tǒng)計管理會所公共事務(wù)管理品質(zhì)管理會所環(huán)境品質(zhì)檢查、前廳部作業(yè)標準的執(zhí)行員工服務(wù)形象檢查會籍管理會員入會管理、會員資料管理、會所文化推廣及營造會員服務(wù)與營銷部配合管理會員關(guān)系維護管理活動管理活動提案、報批活動資源管理及拓展活動計劃活動成本管控成本管控成本指標、成本管理措施員工管理員工關(guān)系管理、員工培訓專項工作小結(jié)3餐飲管理新增服務(wù)項目出品管理出品計劃品質(zhì)管控餐飲日常服務(wù)席間服務(wù)收費管理品質(zhì)管理標準執(zhí)行品質(zhì)檢查物資管理賬務(wù)管理存放管理保養(yǎng)維護成本管控成本指標成本管理措施員工管理員工關(guān)系管理、員工培訓專項工作小結(jié)4廚務(wù)管理出品管理出品計劃及推廣出品質(zhì)量管理出品衛(wèi)生安全管理客戶管理客戶意見管理客戶關(guān)系維護設(shè)備、用具的維護管理賬務(wù)管理存放管理保養(yǎng)維護外部合作管理外部餐飲合
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