《步快速銷售法》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 意。 第七步：送客及轉(zhuǎn)介紹 ? 大哥，用得好再帶兄弟姐妹親戚朋友再到 *****賣場康佳手機(jī)專柜找我！慢走 （萬不可說謝謝） 第七步：送客及轉(zhuǎn)介紹 ? 售后服務(wù)是我們義不容辭的責(zé)任。 ? 大哥，我能理解您現(xiàn)在的心情，您別急，馬上給您解決問題，來，這邊請！ 學(xué) 以 致 用 。 ? 售后服務(wù)是我們公司的口碑的體現(xiàn)。 ? 如何讓顧客滿意 ? 不要過度夸大產(chǎn)品的好處！ 第七步：送客及轉(zhuǎn)介紹 ? 真誠感謝客戶，并建議向他人推薦。 ? 若確認(rèn)客戶無意購買，應(yīng)感謝其光臨。 ? 主動介紹有關(guān)的優(yōu)惠或促銷政策。 ? 在解答之前先處理情感問題。 第四步、介紹產(chǎn)品 ? 首先介紹三個主要的賣點(diǎn)（參考卡諾模型），接著提出成交；再介紹二個輔助賣點(diǎn)，繼續(xù)提出成交；最后再次介紹二個常規(guī)賣點(diǎn)，提出成交后如果不能成交則進(jìn)行問題的解釋環(huán)節(jié)； 第四步、介紹產(chǎn)品 第四步、介紹產(chǎn)品 ? 產(chǎn)品介紹的四個步驟： – 產(chǎn)品的賣點(diǎn)的 專業(yè)名稱 （目前康佳培訓(xùn)獨(dú)有的專業(yè)知識點(diǎn)） – 產(chǎn)品 專業(yè)名稱的解釋及演示和顧客的體驗(yàn) （此處演示要擯棄前期我們自己演示顧客看的方式而是把機(jī)器適當(dāng)?shù)慕o顧客我們來教顧客使用這個賣點(diǎn)，讓他親身體驗(yàn)到賣點(diǎn)或手機(jī)能給他帶來的好處或便利） – 康佳手機(jī)的產(chǎn)品賣點(diǎn)與其他品牌同類型產(chǎn)品的賣點(diǎn)上的 區(qū)別 – 康佳手機(jī)賣點(diǎn)所能帶來的 好處 （直接明了，并且顧客通過體驗(yàn)?zāi)芨惺艿剑? ? 顧客聽銷售人員介紹后，往往會提出一些疑問、質(zhì)詢或異議。 ? 介紹時，要讓客戶了解到所介紹的產(chǎn)品給他帶來的好處及給他個人帶來的益處。 ? 貶低另一型號產(chǎn)品。 介紹信息的誤區(qū) 第四步、介紹產(chǎn)品 ? 隨意編造信息。 ? 介紹時遵循： —— 正確、完整、及時、簡要 介紹信息的原則 第四步、介紹產(chǎn)品 ? 根據(jù)客戶最一般化的需求來介紹信息，不具很強(qiáng)的說服力。 ? 增加銷售機(jī)會。 ? 為介紹信息奠定基礎(chǔ)，相對減少反對意見。 ? 態(tài)度冷淡，顯得漠不關(guān)心。 – 銷售是情緒的轉(zhuǎn)移、信心的傳遞！
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