物業(yè)部的崗位職責(zé)（物業(yè)部文件）-全文預(yù)覽
【正文】 。 負責(zé)檢查部門員工日常的工作情況。 辦理業(yè)主 /租戶裝修 手續(xù)。 接待和處理客戶的報修、投訴，并及時協(xié)調(diào)和聯(lián)系 相關(guān)部門處理，做好相關(guān)記錄及投訴記錄， 全程跟進處理結(jié)果，直至問題解決完畢， 并負責(zé)客戶投訴處理結(jié)果的回訪。 。 負責(zé)催收業(yè)主的物業(yè)管理費用。 做到檔案完整、清楚、查閱方便。 執(zhí)行部門經(jīng)理交辦的其他工作。 負責(zé)物業(yè)費催繳及欠費的統(tǒng)計工作，并上報部門經(jīng)理。 完成 領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作。 負責(zé)客戶的投訴處理，對客戶所投訴的內(nèi)容予以分析，并按公司的服務(wù)要求及時給予業(yè)主回復(fù)，回訪率要達到100%。 ㈨ 小區(qū)內(nèi)發(fā)生的一切緊急事件均應(yīng)通知相關(guān)部門。 ㈤ 負責(zé)管理處部分對外聯(lián)絡(luò)工作。 ㈡ 接受處理業(yè)主或租戶投訴及所有派工單，同時把業(yè)主或租
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