直營部流程及制度-全文預(yù)覽
【正文】 直營 主管要負(fù)責(zé)各店鋪的日 常管理 A、人員管理：負(fù)責(zé)店鋪人員 的招聘、調(diào)度、上崗培圳、在崗培圳、人員出勤及人員考核（陳列知識考核、貨品知識考核） B、貨品管理：負(fù)責(zé)賣場與庫存貨品的管理 ，做好直營貨品的調(diào)配監(jiān)控，新款上市的反饋 ，每周對貨品以及銷售、庫存等數(shù)據(jù)比例分析，確保銷售正常進(jìn)行。 直營主管必須要明確公司目標(biāo)，制定計劃（年計劃、季度計劃、月計劃），確保年任務(wù)的完成。 直營主管工作流程 制定部門年度計劃（每年 12 月 5 日需上交總經(jīng)辦） 根據(jù)年度計劃與各店鋪的實際情況，參加春夏、秋冬的定貨，在定貨時要預(yù)計各店鋪的銷售情況，采取科學(xué)、合理的定貨，從而達(dá)到控制庫存，確保年度總?cè)蝿?wù)的完成 制定片區(qū)季度銷售計劃，將每季度計劃進(jìn)行月分解 。下店前須在公司前臺外出登記本上詳細(xì)登記好下店路線。（見附表） （直營）商品管理員崗位職責(zé) 協(xié)助直營 主管做好直營店鋪銷售管理工作 。 負(fù)責(zé)跟蹤店鋪的貨品維修，并保留記錄，做好顧客的售后服務(wù)工作 。 直營 責(zé)任制 直營主管： 未按公司及總經(jīng)辦規(guī)定要求及時間內(nèi)完成自身工作任務(wù)，罰單由總經(jīng)辦直接開取，金額不得低于三位數(shù)，低于三位數(shù)直營主管有權(quán)拒交； （ 直營 ）商品管理 員： 1． 貨品、配飾、 搭配手冊、當(dāng)月刊物等店鋪急需物品出現(xiàn)漏發(fā)、晚發(fā)等現(xiàn)象，扣 2 分 /次； 2． 客訂 貨品跟進(jìn)不到位，造成未及時到店或跑單現(xiàn)象，客訂貨品（通常情況為深圳區(qū)3 天必須 到店，外區(qū)調(diào)貨 5 天必須到店）扣 3 分 /次； 3． 店鋪貨品維修跟進(jìn)不到位 ，造成顧客投訴或退單現(xiàn)象，（品質(zhì)部維修期限 ：顧客已買單貨品 1 天，正常貨品維修 4 天，毛衫維修期 10 天）扣 1 分 /次； 4． 店鋪設(shè)施維修跟進(jìn)不到位，造成損傷顧客身體或店鋪抱怨，（企劃部維修期限：嚴(yán)重緊急維修 2 天，小范圍維修 5 天，大范圍維修 7 天）扣 1 分 /次； 5． 店鋪周報表和 周生意分析表未按規(guī)定時間上交或出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯誤（每周一下午 17 點前），扣 1 分； 6． 未按規(guī)定時間及要求完成部門月工作計劃表內(nèi)任務(wù)，扣 2 分 /項； 7． 上級交代的工作需要在當(dāng)天完成的必須完成，若未完成造成 部門整體計劃推后，扣2 分 /次； 8． 每月店鋪考勤薪資核算表必須在規(guī)定時間內(nèi)上交財務(wù)（財務(wù)規(guī)定時間為每月 15 日），若未按規(guī)定時間上交或晚交，扣 2 分 /次； 直營商 品管理條例 現(xiàn)針對直營部出、入、退貨情況，制定以下管理條例，請相關(guān)部門務(wù)必遵守 一、 制單： 配貨：（ a、新款上市的配貨→按直營主管所提供的上貨時間表； b、節(jié)日及促銷活動的配貨→按直營銷售活動計劃貨品函） 直營商品管理員制作單據(jù)并審核確認(rèn)→成品倉根據(jù)單據(jù)進(jìn)行正常配貨、出貨手續(xù)→與司機交接數(shù)量并簽名→司機與店鋪交接數(shù)量并簽名→司機將店鋪簽字確認(rèn)后的財務(wù)聯(lián)單據(jù)交予 財務(wù)部→財務(wù)部確認(rèn)簽名。 三、 退貨： 直營部整理需進(jìn)行退貨的貨品，在好幫手系統(tǒng)內(nèi)掃描作調(diào)撥發(fā)貨單（店鋪→直營倉） 打包貨品 ,在紙箱上注明店鋪名稱、每箱數(shù)量及電腦編號，如有 3 箱，應(yīng)按 3— 3— 3— 3 注明； 店鋪與司機交接數(shù)量后，貼上封箱紙進(jìn)行封箱，并在調(diào)撥單上簽名確認(rèn)，同時將調(diào)撥發(fā)貨單審核確認(rèn)； 貨品回倉后，司機與成品倉交接，并在調(diào)撥單上簽名確認(rèn)； 成品倉根據(jù)店鋪審核確認(rèn)后生成的單據(jù)，在在途貨貨品處進(jìn)行收貨； 成品倉掃描完畢后，將單據(jù)確認(rèn)審核，將貨品及單據(jù)交接予品 質(zhì)部，并確認(rèn)簽名； 品質(zhì)部遵守今日事、今日畢原則，退貨總數(shù)在 500 件以內(nèi)時當(dāng)天檢驗完畢，貨品分為五種類型進(jìn)行分類及堆放； A、 正常貨品； B、 公司原因次品 C、 公司原因報廢品 D、 店鋪原因次品 E、 店鋪原因報廢品 除 A 種情況外，其它
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