【正文】 己的廣告體系，相互之間只是形式不同而已。 網(wǎng)絡(luò)銷售促進(jìn)與公共關(guān)系 ? 銷售促進(jìn)主要是用來(lái)進(jìn)行短期性的刺激銷售，網(wǎng)上銷售促進(jìn)的主要形式： 有獎(jiǎng)促銷、拍賣促銷、免費(fèi)促銷 ? 網(wǎng)上公共關(guān)系方法 – 與網(wǎng)絡(luò)新聞媒體合作 – 宣傳和推廣產(chǎn)品 – 建立溝通渠道 的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 ? 在互聯(lián)網(wǎng) ，常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有：搜索引擎營(yíng)銷、電子郵件營(yíng)銷、即時(shí)通訊營(yíng)銷、BBS營(yíng)銷、病毒式營(yíng)銷。 根據(jù) Felica的結(jié)算記錄，提供廣告，推薦優(yōu)惠券等 。美國(guó)的 Revenue Science等已經(jīng)開始開展服務(wù)并得到關(guān)注 。 經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站 一般 CTR 檢索聯(lián)動(dòng)下的CTR （ 檢索單詞 ） 與一般的 比較 % % （ 書籍 ） % % （游戲） % % （ 彩信 ） % % （ 整首歌曲彩鈴下載 ） % % （占星） 手機(jī)廣告內(nèi) 條形張貼廣告和行動(dòng)目標(biāo)型廣告的點(diǎn)擊率 （CTR）比較 來(lái)源） mediba公開資料 行動(dòng)目標(biāo)型移動(dòng)廣告的種類 聯(lián)動(dòng)檢索 增值服務(wù)內(nèi)容的聯(lián)動(dòng) 瀏覽記錄的聯(lián)動(dòng) 位置信息的聯(lián)動(dòng) 結(jié)算信息的聯(lián)動(dòng) 用戶屬性的聯(lián)動(dòng) 930億日元 （2022年 ）/因特網(wǎng)廣告市場(chǎng)的 25%。 提高站點(diǎn)訪問(wèn)率方法 ? 成功網(wǎng)站需具備的最主要因素（ CNNIC的統(tǒng)計(jì)） – 網(wǎng)站信息量大、更新及時(shí)、有吸引人的服務(wù)、瀏覽速度較快、交互性較好。 ① 內(nèi)容的修改（新） ② 好寄心（奇） ③ 必要的工具或資源（方便） ④ 個(gè)性化 ⑤ 獨(dú)特的事件或資源（獨(dú)特性） 讓更多的人光顧網(wǎng)站 ? 據(jù)調(diào)查 ， 用戶得知新網(wǎng)站的途徑為：通過(guò) 搜索引擎知道新網(wǎng)站的占 80％ ； 通過(guò)其它網(wǎng)站的鏈接知道新網(wǎng)站的占 76%； 通過(guò)相關(guān)報(bào)刊雜志的介紹知道新網(wǎng)站的占 74％ ； 通過(guò)朋友 。 ? CISCO、 DELL ? 網(wǎng)絡(luò)間接分銷策略 ? 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)中間商進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)間接銷售對(duì)許多企業(yè)，特別是一些缺乏足夠的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和品牌知名度的中小型企業(yè)是一個(gè)較好的選擇。 SP 信息庫(kù) 抽樣分析 SP描述信息 提取并選擇 SP描述中的相關(guān)足球信息 建立文本挖掘模型 模型應(yīng)用： 發(fā)現(xiàn)足球?yàn)橹黝}的 SP和 SP業(yè)務(wù)代碼 模型應(yīng)用： 通過(guò) SP詳單，發(fā)現(xiàn)足球愛好者 效果評(píng)估： 目標(biāo)用戶數(shù)量：此地市在網(wǎng)用戶規(guī)模在 100萬(wàn)左右，通過(guò) SP的業(yè)務(wù)梳理，發(fā)現(xiàn) 。這種推薦或?qū)Ш揭话銘?yīng)在服務(wù)器端實(shí)現(xiàn)，理論上也可在代理端和客戶瀏覽器端實(shí)現(xiàn) 電子商務(wù)智能推薦 ? 電子商務(wù)推薦系統(tǒng)的界面表現(xiàn)形式分類： – Browsing：客戶提出對(duì)特定商品的查詢要求，推薦系統(tǒng)根據(jù)查詢要求返回高質(zhì)量的推薦 – Similar Item：推薦系統(tǒng)根據(jù)客戶購(gòu)物籃中的商品和客戶可能感興趣的商品推薦類似的商品 – Email：推薦系統(tǒng)通過(guò)電子郵件的方式通知客戶可能感興趣的商品信息 – Text Comments：推薦系統(tǒng)向客戶提供其他客戶對(duì)相應(yīng)產(chǎn)品的評(píng)論信息 電子商務(wù)推薦系統(tǒng) ? 電子商務(wù)推薦系統(tǒng) (Remendation System)：向客戶提供商品信息和建議，模擬銷售人員幫助客戶完成購(gòu)買過(guò)程。個(gè)性化內(nèi)容主題定制則是由用戶對(duì)事先劃分好的信息內(nèi)容主題或欄目進(jìn)行選擇和顯式定制，通過(guò)最新資源內(nèi)容的收集和整合，及時(shí)或定期提供給需要用戶。 – 對(duì)商品的個(gè)性化需求。 移動(dòng)增值業(yè)務(wù)－體驗(yàn)營(yíng)銷案例 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)格策略 ? 按需定價(jià)策略 ? 低價(jià)格政策 ? 在線拍賣法 ? 歧視性定價(jià)策略 ? 實(shí)時(shí)定價(jià)策略 ? 自動(dòng)調(diào)價(jià)、議價(jià)策略 ? 特有產(chǎn)品特殊價(jià)格策略 ? 品牌定價(jià)策略 ? 聲譽(yù)定價(jià)策略 ? 撇脂定價(jià)和滲透定價(jià) ? 產(chǎn)品生命周期階段定價(jià)策略 ? 競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)策略 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析內(nèi)容 ? 客戶細(xì)分 – 細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)：客戶的自然屬性 、 客戶的消費(fèi)屬性 、客戶的消費(fèi)方式 、 客戶的地理位置 、 客戶的職業(yè) 、客戶的背景等 。 ? 這種可視化的隨身廣告正在受到廣告主的極力追捧！ （十）玩?zhèn)€性 愛我中華 祝福奧運(yùn) [大獎(jiǎng) ]愛我中華，笑容祝福北京活動(dòng) [大獎(jiǎng) ]快來(lái)綻放你的笑容為奧運(yùn)加油 [今日最新作品 ] Ta說(shuō)：非常開心奧運(yùn)會(huì)能在我們的北京召開，祝愿我們的國(guó)家 …… 點(diǎn)擊觀看 |投 Ta一票 |評(píng)論 我要參加 |查看更多 關(guān)愛牙齒，綻放笑容 新聞 全國(guó)愛牙日新聞集錦 健康 ]愛牙常識(shí)大匯總 [懸賞 ]如何擁有自信的笑容 [中華 ]中華 牙膏 全線產(chǎn)品介紹 選擇我要拍 開始拍攝 填寫說(shuō)明 1 2 5 6 3 4 開始上傳 在線觀看 播放界面 如何把廣告只投放給北京 和上海地區(qū)的 1725歲之 間的女性用戶？ GGIM，直接擊中特定用戶 根據(jù)內(nèi)容特點(diǎn)區(qū)分不同人群 根據(jù)用戶所在地區(qū)區(qū)分投放 根據(jù)用戶所用手機(jī)型號(hào)區(qū)分投放 精準(zhǔn) 體育賽事冠名 北斗手機(jī)電子商務(wù)體驗(yàn)與互動(dòng) ? Flash演示為用戶帶來(lái)全新的手機(jī)體驗(yàn) ? 互動(dòng)社區(qū) ? 北斗手機(jī)網(wǎng)“電子商務(wù)體驗(yàn)月”系列活動(dòng)之四 :長(zhǎng)春北斗六店聯(lián)推“校園時(shí)代”特賣專場(chǎng) 。 （四）玩拍照 ? 百事我創(chuàng)，我要上罐：用戶參與百事可樂(lè)手機(jī)拍照大賽，把照片上傳至 3G門戶，由用戶投票產(chǎn)生獲勝者。 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研 明確問(wèn)題與調(diào)查目標(biāo) 確定市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象 制定調(diào)查計(jì)劃 – 資料來(lái)源（搜索引擎、網(wǎng)上營(yíng)銷、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查） – 調(diào)查方法（問(wèn)卷調(diào)查法、專題討論法（郵件新聞組、郵件新聞列表組、電子公告牌 BBS）） – 調(diào)查手段 – 抽樣方案 – 聯(lián)系方法 收集信息 分析信息 提交報(bào)告 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者 ? 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需要層次： – 需要了解公司產(chǎn)品、服務(wù)的信息 – 需要公司幫助解決問(wèn)題 – 接觸公司人員 – 了解整個(gè)過(guò)程 ? 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需要的特征： – 個(gè)性消費(fèi)的回歸 – 消費(fèi)需求的差異性 – 消費(fèi)主動(dòng)性增強(qiáng) – 對(duì)購(gòu)買方便性的需求與購(gòu)物樂(lè)趣的追求并存 – 價(jià)格仍然是影響消費(fèi)心理的重要因素 – 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)仍然具有層次性 – 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求的超前性與可誘導(dǎo)性 消費(fèi)行為分析 類 別 影響因素 消費(fèi)者個(gè)體因素 消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的態(tài)度、購(gòu)買動(dòng)機(jī)、感知風(fēng)險(xiǎn)、先前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)、消費(fèi)者的購(gòu)物傾向、人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征等 商品因素 商品的類型、價(jià)格、商品被使用的規(guī)模等 網(wǎng)站因素 網(wǎng)站的界面設(shè)計(jì)、網(wǎng)站規(guī)模和信譽(yù)、網(wǎng)站易用性、網(wǎng)站更新速度等 基 礎(chǔ) 創(chuàng) 新 理 論 、 雙 邊 市 場(chǎng) 理 論創(chuàng) 新 方 法 研 究 創(chuàng) 新 過(guò) 程 研 究移動(dòng)商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式分類法影響移動(dòng)商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新選擇因素移動(dòng)商務(wù)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟各主體的經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新選擇則模型移 動(dòng) 商 務(wù) 經(jīng) 營(yíng) 模 式 創(chuàng)新 管 理一體化創(chuàng)新過(guò)程模型創(chuàng)新過(guò)程管理模型創(chuàng)新成功的關(guān)鍵過(guò)程因素企 業(yè) 通 貨 以 及 多 渠 道 平 衡的 資 金 管 理 研 究基 于 供 應(yīng) 鏈 的 協(xié) 同 商 務(wù) 理 論動(dòng) 態(tài) 博 弈 分 析 、 決 策 分 析協(xié)同主體利益均衡協(xié)同主體關(guān)系管理下游道德風(fēng)險(xiǎn)防范協(xié)同分管體系鼓 勵(lì) 性 對(duì) 策 原 理 、 信 息 管 理 技 術(shù)協(xié)同風(fēng)險(xiǎn)協(xié)同激勵(lì)協(xié)同合作支持協(xié)同評(píng)價(jià)合 作 管 理 模 型 、 平 臺(tái)消 費(fèi) 者 行 為 理 論 、 心 理 理 論消 費(fèi) 者 對(duì) 移 動(dòng) 商 務(wù) 的 采 納 模 型時(shí)效驅(qū)動(dòng)型客戶驅(qū)動(dòng)型位置驅(qū)動(dòng)型便捷驅(qū)動(dòng)型效率驅(qū)動(dòng)型移 動(dòng) 商 務(wù) 消 費(fèi) 者 購(gòu) 買決 策 過(guò) 程 模 型營(yíng)銷刺激消費(fèi)需求方案評(píng)價(jià)信息搜集購(gòu)買決策購(gòu)后評(píng)價(jià)分 布 式 、 個(gè) 性 化 、 普 適 性個(gè) 性 化 服 務(wù) 聚 類 模 型 個(gè) 性 化 服 務(wù) 推 薦 模 型企 業(yè) C R M 系 統(tǒng) 的 功 能 模 型基 礎(chǔ) 創(chuàng) 新 理 論 、 雙 邊 市 場(chǎng) 理 論創(chuàng) 新 方 法 研 究 創(chuàng) 新 過(guò) 程 研 究移動(dòng)商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式分類法影響移動(dòng)商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新選擇因素移動(dòng)商務(wù)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟各主體的經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新選擇則模型移 動(dòng) 商 務(wù) 經(jīng) 營(yíng) 模 式 創(chuàng)新 管 理一體化創(chuàng)新過(guò)程模型創(chuàng)新過(guò)程管理模型創(chuàng)新成功的關(guān)鍵過(guò)程因素企 業(yè) 通 貨 以 及 多 渠 道 平 衡的 資 金 管 理 研 究基 于 供 應(yīng) 鏈 的 協(xié) 同 商 務(wù) 理 論動(dòng) 態(tài) 博 弈 分 析 、 決 策 分 析協(xié)同主體利益均衡協(xié)同主體關(guān)系管理下游道德風(fēng)險(xiǎn)防范協(xié)同分管體系鼓 勵(lì) 性 對(duì) 策 原 理 、 信 息 管 理 技 術(shù)協(xié)同風(fēng)險(xiǎn)協(xié)同激勵(lì)協(xié)同合作支持協(xié)同評(píng)價(jià)合 作 管 理 模 型 、 平 臺(tái)消 費(fèi) 者 行 為 理 論 、 心 理 理 論消 費(fèi) 者 對(duì) 移 動(dòng) 商 務(wù) 的 采 納 模 型時(shí)效驅(qū)動(dòng)型客戶驅(qū)動(dòng)型位置驅(qū)動(dòng)型便捷驅(qū)動(dòng)型效率驅(qū)動(dòng)型移 動(dòng) 商 務(wù) 消 費(fèi) 者 購(gòu) 買決 策 過(guò) 程 模 型營(yíng)銷刺激消費(fèi)需求方案評(píng)價(jià)信息搜集購(gòu)買決策購(gòu)后評(píng)價(jià)分 布 式 、 個(gè) 性 化 、 普 適 性個(gè) 性 化 服 務(wù) 聚 類 模 型 個(gè) 性 化 服 務(wù) 推 薦 模 型企 業(yè) C R M 系 統(tǒng) 的 功 能 模 型限制因素 購(gòu)買產(chǎn)品 (服務(wù) ) 驅(qū)動(dòng)因素 有效客戶 有消費(fèi)能力 技術(shù)條件成熟 掌握用戶的 基本需求 MarketReality? Monitor 穩(wěn)定 探索 瞬時(shí)滿足 在 “ 探索 ” 一端的人 : ? 不斷嘗試 ? 對(duì)改變和創(chuàng)新易于接受 ? 移動(dòng)性和開拓性強(qiáng) ? 更向前而不是向后看 ? 對(duì)于品牌而言，如果一個(gè)品牌能夠跟上他們不斷的發(fā)展需求，這些人會(huì)終于使用這個(gè)品牌 . 在 “ 瞬時(shí)滿足 ” 一端的人 : ? 更強(qiáng)調(diào)自我意識(shí)，個(gè)人愿望 ? 追求強(qiáng)烈的快樂(lè) ? 沖動(dòng)性消費(fèi) ? 視對(duì)于移動(dòng)性和高科技和通信是享受生活的各種方式 ? 對(duì)于滿足他們這種需求的品牌才會(huì)忠誠(chéng) ? 對(duì)個(gè)性化的產(chǎn)品服務(wù)需求高 在 “ 穩(wěn)定 ” 一端 : ? 更接受現(xiàn)狀 ? 對(duì)事務(wù)應(yīng)該如何變化有清楚的見解 ? 追求舒適和安全 . ? 對(duì)于那些突出可靠的品牌更忠實(shí) 在 “ 長(zhǎng)期價(jià)值 ” 一端： ? 對(duì)外界和他人的強(qiáng)烈的關(guān)注 ? 對(duì)道德敏感 ? 強(qiáng)調(diào)公平 ? 不是沖動(dòng)的購(gòu)買者 ? 對(duì)他們滿意的產(chǎn)品的品牌忠誠(chéng)，要求品牌能夠代表他們的價(jià)值訴求 影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買決策的因素 ? 網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品的特點(diǎn) – 產(chǎn)品性質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品樣式、產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品包裝、目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品價(jià)格 ? 網(wǎng)絡(luò)銷售的適用產(chǎn)品 ? 網(wǎng)絡(luò)銷售的價(jià)格 ? 網(wǎng)上購(gòu)物的便捷性 – 售前、售中、售后 ? 網(wǎng)上購(gòu)物的安全性 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品策略 ? 網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的適應(yīng)性 ? 數(shù)字化產(chǎn)品 ? 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品 ? 價(jià)格適中的產(chǎn)品 ? 具有客戶受讓價(jià)值的產(chǎn)品 ? 產(chǎn)品的品牌知名度 ? 個(gè)性化產(chǎn)品 ? 服務(wù)策略 ? 售前服務(wù) ? 售中服務(wù) ? 售后服務(wù) 電子商務(wù)體驗(yàn)與互動(dòng) ? 體驗(yàn)與互動(dòng)的作用 – 加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通 – 顧客資料的積累 – 贏得顧客忠誠(chéng) – 營(yíng)銷服務(wù)的拓展 – 增加網(wǎng)站的交通量 – 促進(jìn)產(chǎn)品銷售 ? 、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、即時(shí)通信等技術(shù)的應(yīng)用 ? 免費(fèi)體驗(yàn)、用戶參與 ? 在線客服 – 案例：中信基金獲