【正文】 ，自覺遵守有關(guān)法規(guī)及本單位的各項(xiàng)規(guī)章 33 制度，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，鉆研技術(shù)，敬業(yè)意識強(qiáng)。 32 研究青年文明號創(chuàng)建工作會議記錄 會議主題 學(xué)習(xí) “ 青年文明號 ” 所倡導(dǎo)的“ 四個(gè)一流 ” 會議形式 全體人員 時(shí)間 地點(diǎn) 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控班 記錄人 何雅娟 會議內(nèi)容： “ 青年文明號 ” 所倡導(dǎo)的 “ 四個(gè)一流 ” ① 服務(wù)一流： 該集體在服務(wù)工作中體現(xiàn) “ 為人民服務(wù) ” 宗旨，有良好職業(yè)道德，能按規(guī)定發(fā)放 “ 青年文明號服務(wù)卡 ” ，并積極開展 “ 青年文明號服務(wù)卡助萬家活動 ”和 “ 青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范活動 ” ，兌現(xiàn)承諾，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)一條龍，群眾滿意率高，在解決本地區(qū)，本行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)熱點(diǎn)，難點(diǎn)問題上取得突出成績。 各位領(lǐng)導(dǎo) ,同志們 ,青年朋友們，青年文明號活動十年的實(shí)踐表明，這項(xiàng)活動對于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展，對于推動青年成長成才，具有十分積極的意義。 。青年文明號活動要得到進(jìn)一步發(fā)展，就必須在工作方式上進(jìn)行創(chuàng)新。要圍繞擴(kuò)大國內(nèi)需求，動員引導(dǎo)青年文明號集體及爭創(chuàng)集體創(chuàng)新服務(wù)手段，優(yōu)化服務(wù)過程，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得顧客信賴。要積極穩(wěn)妥地開展整體創(chuàng)建活動，在條件成熟的地方建設(shè)一批青年文明號示范山、路、街、市場，使青年文明號連點(diǎn)成線、連線成片，不斷擴(kuò)大活動影響，提高規(guī)模效益，使更多的青年參與，更多的群眾受益。全國青年文明號活動組委會將從以下幾個(gè)方面來推進(jìn)工作。 胡錦濤總書記在同團(tuán)中央新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子成員和團(tuán)十五大部分代表座談時(shí)指出，共青團(tuán)事業(yè)的發(fā)展正處 在一個(gè)新的歷史起點(diǎn)上。據(jù)調(diào)查，經(jīng)濟(jì)類單位的青年文明號集體創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益一般高于同類其他集體 30%以上。青年文明號活動通過細(xì)化創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、狠抓創(chuàng)建活動，把行業(yè)規(guī)范變?yōu)閷η嗄甑木唧w要求，使之成為青年文明號集體及爭創(chuàng)集體成員的自覺行為，既促進(jìn)了行業(yè)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，又示范帶動了其他基層單位管理水平的提 高。青年文明號活動通過采取狠抓創(chuàng)建過程、細(xì)化行業(yè)規(guī)范、嚴(yán)格考核標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)行優(yōu)勝劣汰等措施，深化 了職業(yè)文明建設(shè)的主題，豐富了職業(yè)文明建設(shè)的載體，創(chuàng)新了職業(yè)文明建設(shè)的機(jī)制，成為職業(yè)文明建設(shè)乃至群眾性精神文明建設(shè)中一道亮麗的風(fēng)景線。團(tuán)中央聯(lián)合中央、國家機(jī)關(guān) 24 個(gè)部門成立了全國青年文明號活動組委會，共同研究和推進(jìn)青年文明號活動。 第四，有關(guān)部委積極支持，形成了共青團(tuán)組織與有關(guān)部門攜手合作的良好工作局面。一些部委出臺了明確、具體、操作性強(qiáng)的青年文明號創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，完善了青年文明號的考評措施。青年文明號重創(chuàng)建，也重管理。精神文明重在建設(shè)，青年文明號重在創(chuàng)建。 10 年來，廣大青年文明號集體及爭創(chuàng)集體圍繞職業(yè)文明建設(shè)開展了大量主題鮮明、內(nèi)涵豐富、形式多樣的活動。 10 年來，我們在開展青年文明號活動的過程中，按照社會主義精神文明建設(shè)的總體要求，從青年和青年工作的特點(diǎn)出發(fā)，做出了多方努力，進(jìn)行了積極探索。 1996年 5 月 4 日，胡錦濤同志親自視察北京西單商場開展青年文明號活動的情況，對這項(xiàng)活動給予了充分肯定，并要求有關(guān)部門和共青團(tuán)組織認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把這項(xiàng)活動在更大范圍推廣開來，堅(jiān)持下去，務(wù)求實(shí)效。中央、國家機(jī)關(guān) 24 個(gè)部門的同志光臨大會進(jìn)行指導(dǎo) ，充分體現(xiàn)了對青年工作尤其是青年文明號工作的大力支持。讓我 們 高舉鄧小平理論和 “ 三個(gè)代表 ” 重要思想的偉大旗幟，在黨的十六大和十六屆三中全會精神的指引下，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，真抓實(shí)干，講求實(shí)效，為全面建設(shè)小康社會，實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興而不懈奮斗。希望各級黨委和政府從社會主義事業(yè)后繼有人的戰(zhàn)略高度，充分認(rèn)識做好新形勢下共青團(tuán)工作和青年工作的重 大意義，把青年文明號活動納入本地區(qū)、本行業(yè)、本單位精神文明建設(shè)的總體規(guī)劃和工作部署，作為精神文明建設(shè)的重點(diǎn)活動來抓，予以高度重視，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各級青年文明號活動組織部門要以十周年作為新起點(diǎn)，通過工作創(chuàng)新，推動青年文明號活動與時(shí)俱進(jìn)，不斷發(fā)展，使之在經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展中發(fā)揮更大作用。 四是要立足于工作創(chuàng)新來深入開展青年文明號活動。培養(yǎng)和使用人才是民族昌盛、國家繁榮之本，是實(shí)現(xiàn)我國從人口大國轉(zhuǎn)化為人才強(qiáng)國的現(xiàn)實(shí)途徑。青年文明號大多在基層，扎根于群眾之中，與群眾有著直接、密切的聯(lián)系。要堅(jiān)持思想標(biāo)準(zhǔn)和道德要求，通過開展形式多樣、豐富多彩的主題活動，教育引導(dǎo)青年愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，最大限度地把廣大青年的積極性、主動性和創(chuàng)造性都凝聚到全面建設(shè)小康社會的偉大目標(biāo)上來。 一是要立足于加強(qiáng)思想道德建設(shè)來深入開展青年文明號活動。四是成效顯著。這項(xiàng)活動不僅促進(jìn)了精神文明建設(shè)，同時(shí)也有利于企業(yè)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的提高，像青年文明號服務(wù)卡、青年文明號助萬家、青年文明號信用建設(shè)等活動，社會效果明顯、群眾喜聞樂見，充分體現(xiàn)了求真務(wù)實(shí)的精神。從 1994 年 4 月 1 日江澤民同志親筆題寫 “ 青年文明號 ” ，胡錦濤同志親自指導(dǎo)推動開展青年文明號活動，青年文明號活動在黨中央、國務(wù)院和各級黨委、政府的高度重視下，在各級團(tuán)組織和有關(guān)部門的共同努力下，在廣大青年的積極參與下，不斷深入，蓬勃發(fā)展，形成了很多好的做法，積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)成為青年工作的知名品牌，成為加強(qiáng)青年職業(yè)道德和精神文明建設(shè)的重要載體，成為引導(dǎo)青年成長成才、建功立業(yè)的有效途徑。 馬祖蘭：加強(qiáng)日常工作的管理，把握爭創(chuàng)工作的重心，不管是爭創(chuàng)“青年文明號”活動，還是其他活動，所有的工作必須圍繞著日常的通信維護(hù)工作來開展。 22 青年文明號服務(wù)卡 張貼青年文明號服務(wù)卡 張貼青年文明號服務(wù)卡 注：青年文明號服務(wù)卡正面應(yīng)注有青年文明號監(jiān)督電話，反面有本集體的創(chuàng)建服務(wù)承諾。加強(qiáng)重要障礙派單制，提高了障礙處理時(shí)限，減少設(shè)備障礙超時(shí)引起的用戶投訴。 工 作 完 成 情 況 完成情況良好 主要優(yōu)點(diǎn) 全員動員，在活動的同時(shí)也能學(xué)習(xí)和補(bǔ)充專業(yè)知識及自身的應(yīng)變能力。 各創(chuàng)建集體結(jié)合行業(yè)或單位特點(diǎn)從基礎(chǔ)建設(shè)，崗位文明，思想道德，主題活動及創(chuàng)建效果等方面進(jìn)行總結(jié)分析。 19 2020 年度 10 月創(chuàng)建情況分析 工 作 計(jì) 劃 及 要 求 負(fù)責(zé) 24 小時(shí)通信值班，實(shí)施監(jiān)控本地網(wǎng)內(nèi)交換、傳輸、電源、接入網(wǎng)等通信設(shè)備的運(yùn)行情況。 存在問題 青年員工學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確。 18 2020 年度 9 月創(chuàng)建情況分析 工 作 計(jì) 劃 及 要 求 負(fù)責(zé) 24 小時(shí)通信值班，實(shí)施監(jiān)控本地網(wǎng)內(nèi)交換、傳輸、電源、接入網(wǎng)等通信設(shè)備的運(yùn)行情況。加強(qiáng)重要障礙派單制，提高了障礙處理時(shí)限，減少設(shè)備障礙超時(shí)引起的用戶投訴。學(xué)習(xí)胡偉同志在全國青年文明號活動組委會上的重要講話，并與實(shí)際工作結(jié)合起來，做好青年文明號創(chuàng)建工作。 注： 該表為月記表，根據(jù)每月創(chuàng)建情況進(jìn)行分析記錄。持續(xù)深入學(xué)習(xí)有關(guān)青年文明號活動的重要講話，對于 實(shí)習(xí)期滿的員工進(jìn)行上崗前教育及有關(guān)青年志愿者及青年文明號創(chuàng)建活動的介紹。 工 作 完 成 情 況 完成情況良好 主要優(yōu)點(diǎn) 存在問題 改進(jìn)措施 注： 該表為月記表，根據(jù)每月創(chuàng)建情況進(jìn)行分析記錄。 各創(chuàng)建集體結(jié)合行業(yè)或單位特點(diǎn)從基礎(chǔ)建設(shè)，崗位文明，思想道德，主題活動及創(chuàng)建效果等方面進(jìn)行總結(jié)分析。制定 2020 年度青年文明號創(chuàng)建計(jì)劃，組織青年員工進(jìn)行青年文明號常識培訓(xùn)。 工 作 完 成 情 況 完成情況良好 主要優(yōu)點(diǎn) 存在問題 改進(jìn)措施 注： 該表為月記表，根據(jù)每月創(chuàng)建情況進(jìn)行分析記錄。 各創(chuàng)建集體結(jié)合行業(yè)或單位特點(diǎn)從基礎(chǔ)建設(shè)，崗位文明， 思想道德，主題活動及創(chuàng)建效果等方面進(jìn)行總結(jié)分析。 工 作 完 成 情 況 完成情況良好 主要優(yōu)點(diǎn) 加強(qiáng)了青年員工的思想政治教育，使其以科學(xué)的發(fā)展觀，積極投身于企業(yè)的發(fā)展，改革和生產(chǎn)經(jīng)營中。 各創(chuàng)建集體結(jié)合行業(yè)或單位特點(diǎn)從基礎(chǔ)建設(shè)，崗位文明，思想道德，主題活動及創(chuàng)建效果等方面進(jìn)行總結(jié)分析。加強(qiáng)重要障礙派單制，提高了障礙處理時(shí)限，減少設(shè)備障礙超時(shí)引起的用戶投訴。 加強(qiáng)各種通信設(shè)備的監(jiān)控力度，確保通信暢通。 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)通信管理制度，保證機(jī)房環(huán)境 整潔有序。 負(fù)責(zé)受理、處理、答復(fù)用戶直接向本部門反映屬于本部門指責(zé)范圍內(nèi)的咨詢、投訴等問題。 做好交換資源庫管理工作，確保資源庫數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。 3 目 錄 1. 創(chuàng)建集體概況 2. 青年文明號集體人員花名冊 3. 創(chuàng)建青年文明號活動領(lǐng)導(dǎo)小組名單 4. 創(chuàng)建集體服務(wù)規(guī)范 5. 年度創(chuàng)建計(jì)劃 6. 年度工作目標(biāo)任務(wù)分解表 7. 月份創(chuàng)建情況 8. 青年文明號服務(wù)卡 9. 導(dǎo)師帶徒活動師徒結(jié)對情況登記表 10. 青年崗位能手登記表 11. 研究青年文明號創(chuàng)建工作會議記錄 12. 主題活動記錄 13. 學(xué)習(xí)記錄 14. 崗員個(gè)人獎勵情況登記表 15. 崗員處分記錄 16. 信訪記錄 17. 年度宣傳報(bào)道登記表 18. 年度創(chuàng)建工作總結(jié) 19. 年度綜合考核意見表（一） 20. 年度綜合考核意見表（二） 4 創(chuàng)建集體概況 集體名稱 銅陵電信分公司網(wǎng)管監(jiān)控班 職工總數(shù) 11 人 黨員人數(shù) 0 人 團(tuán)員人數(shù) 6 人 35 周歲以下青年人數(shù) 10 人 集體平均年齡 27 歲 負(fù)責(zé)人姓名（ 1） 禹長琴 年齡 37 歲 職務(wù) 主管 負(fù)責(zé)人姓名（ 2） 史麗英 年齡 26 歲 職務(wù) 爭創(chuàng)市級青年文明號時(shí)間 現(xiàn)為何級別青年文明號 省級 青年文明號 授予現(xiàn)級別青年文明號時(shí)間 2020 年 授予單位 共青團(tuán)安徽省委 集體所在地址 銅陵市長江西路 47 號 監(jiān)督電話 10000 集 體 獲 獎 情 況 1999年榮獲省級青年文明號 2020年榮獲銅陵電信分公司先進(jìn)集體 2020年榮獲銅陵電信分公司先進(jìn)集體 2020年榮獲安徽省電信公司專業(yè)評比網(wǎng)管二等獎 2020年榮獲銅陵電信分公司先進(jìn)集體 2020年榮獲安徽省電信公司專業(yè)評比網(wǎng)管三等獎 2020年榮獲銅陵電信分公司先進(jìn)集體 2020年榮獲銅陵電信分公司先進(jìn)集體 注：負(fù)責(zé)人（ 1）欄填寫本創(chuàng)建集體中分管青年文明號創(chuàng)建工作負(fù)責(zé)人情況。填寫的內(nèi)容務(wù)必真實(shí)，準(zhǔn)確，字跡要工整清晰。 銅陵市創(chuàng)建“青年文明號”活動 管 理 臺 帳 共青團(tuán)銅陵市委創(chuàng)建“青年文明號”活動組委會 （ 2020 年度） 2 使 用 說 明 使我市“青年文明號”創(chuàng)建工作進(jìn)一步規(guī)范化，制度化，科學(xué)化，根據(jù)《安徽省“青年文明號”創(chuàng)建管理辦法》，《銅陵市文明城市創(chuàng)建考核辦法》和有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市創(chuàng)建實(shí)際，特制定《銅陵市創(chuàng)建“青年文明號”活動管理臺帳》。 要指定專人負(fù)責(zé)填寫和保管。本管理臺帳各式表格可根據(jù)資料收集填寫需要進(jìn)行復(fù)制。 本地網(wǎng)局?jǐn)?shù)據(jù)的統(tǒng)一修改，進(jìn)一步規(guī)范局?jǐn)?shù)據(jù)集中管理流程。 加強(qiáng)集中監(jiān)控力度，基本實(shí)現(xiàn)本地網(wǎng)綜合監(jiān)控，實(shí)行重要用戶障礙派單制，提高了障礙處理進(jìn)度，減少了有關(guān)設(shè)備障礙超時(shí)引起的用戶投訴。 提高技術(shù)水平，加強(qiáng)設(shè)備監(jiān)視，保證設(shè)備運(yùn)行良好，杜絕任何認(rèn)為故障。開展這項(xiàng)活動，目的是在于組織和引導(dǎo)青年立足本崗位，誠實(shí)勞動，文明從業(yè)，樹立適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)要求的敬業(yè)精神、創(chuàng)業(yè)精神和質(zhì)量、安全、效益、競爭、服務(wù)等觀 念，在全社會展示當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌，塑造行業(yè)和職業(yè)文明，推動兩個(gè)文明，本著以上精神，網(wǎng)管監(jiān)控班 2020 年度著重做好以下工作： 過培育先進(jìn)集體和青年崗位能手，組織引導(dǎo)廣大青年職工愛崗敬業(yè)、服務(wù)群眾、誠實(shí)守信、奉獻(xiàn)社會的精神。 9 2020 年度工作目標(biāo)任務(wù)分解表 序號 工作內(nèi)容 達(dá)到目標(biāo) 開始時(shí)間 完成時(shí)間 責(zé)任人 完成情況 備注 1 本地網(wǎng)集 中化維護(hù)省公司 AAA 驗(yàn)收 禹長琴 完成