ftth裝機(jī)施工流程規(guī)范-全文預(yù)覽
【正文】 便捷性和用戶滿意度進(jìn)行綜合判斷。 制作網(wǎng)線連接光貓與用戶電腦，連接光 貓適配器，打開光貓電源，開啟用戶電腦設(shè)置 ip 地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)與 DNS。鉆孔位置選擇墻角、隱蔽的位置進(jìn)行，固定光纖接頭盒。 四、 裝機(jī)步驟 光交箱跳線。 FTTH裝機(jī)施工 流程 規(guī)范 中國聯(lián)通集團(tuán)廣東公司中山分公司 一、 FTTH裝機(jī)流程 開 始業(yè) 務(wù) 需 求資 源 確 認(rèn)有無營 業(yè) 廳 下 單錄 入 B S S結(jié) 束調(diào) 度 數(shù) 據(jù) 專 業(yè) 配 置 數(shù)據(jù) 、 生 成 本 地 調(diào) 單網(wǎng) 絡(luò) 管 理 中 心核 心 層 設(shè) 備 數(shù) 據(jù) 配 置集 團(tuán) 客 戶 響 應(yīng) 中 心O L T 設(shè) 備 數(shù) 據(jù) 配 置代 維工 單 外 線 施 工1 、 光 交 接 箱 跳 線 ；2 、 客 戶 端 裝 機(jī) 。 上門時必須在醒目位置佩帶工牌，儀表整潔，語言文明，充滿熱情，并主動申報公司名稱、姓名、工號及本次服務(wù)的目的； 進(jìn)入居民用戶家里，必須 穿上自備鞋套 ； 必須尊重用戶習(xí)俗，禁止使用用戶物品，禁止收受用戶禮品； 上門服務(wù)過程中，未征得用戶同意，不得擅自離開； 業(yè)務(wù)開通后，必須測試所有功能，并對用戶進(jìn)行講解，使用戶能正常使用業(yè)務(wù)，且清楚報障途徑； 服務(wù) 后必須清理垃圾，恢復(fù)原狀，詢問用戶是否滿意，并請用戶在服務(wù)工單上簽字確認(rèn)結(jié)果； 如實(shí)記錄用戶的意見，并當(dāng)天向接口人反饋信息。
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