【正文】 xxxxxxxx 針對(duì)本項(xiàng)目的具體分工如下：（1 ）項(xiàng)目管理辦公室：將由用戶項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)以及 xxxxxxxxxxx 管理層的相關(guān)負(fù)責(zé)人構(gòu)成，建議與決定項(xiàng)目管理組人員的組成，接受項(xiàng)目管理組的匯報(bào)，指導(dǎo)與監(jiān)督項(xiàng)目管理組工作，對(duì)重大問題作出決定，確保項(xiàng)目實(shí)施所需要的資源。（3 ）項(xiàng)目管理組：接受項(xiàng)目管理辦公室的領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督，向項(xiàng)目管理辦公室匯報(bào)；由用戶、xxxxxxxxxxx 的項(xiàng)目管理人 員組成，xxxxxxxxxxx 指派一名 項(xiàng)目經(jīng)理任組長(zhǎng)。.. .. .. ..該組在項(xiàng)目管理組成立后設(shè)立，項(xiàng)目驗(yàn)收后結(jié)束。該組在合同簽署后設(shè)立，全部培訓(xùn)工作完成后結(jié)束。負(fù)責(zé)制定詳細(xì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、完成模型實(shí)驗(yàn)與測(cè)試報(bào)告、終端設(shè)備參數(shù)修改測(cè)試報(bào)告，并對(duì)系統(tǒng)實(shí)施過程中遇到的突發(fā)技術(shù)問題給予研究解決。該組在合同簽署后設(shè)立，測(cè)試驗(yàn)收工作全部完畢后結(jié)束。.. .. .. .. 項(xiàng)目進(jìn)度管理針對(duì)本項(xiàng)目的進(jìn)度管理從任務(wù)分解、時(shí)間進(jìn)度安排到資源分配，每個(gè)階段都有里程碑標(biāo)志，每個(gè)階段都須嚴(yán)格按照工期要求按時(shí)、保質(zhì)完成，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)度控制。xxxxxxxxxxx 軟件采購是一 個(gè)采用先進(jìn)的信息技術(shù)，在建設(shè)過程中需要與各個(gè)業(yè)務(wù)單位、多個(gè)技術(shù)支撐系統(tǒng)、多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間接口。同時(shí)，由于 GIS 專業(yè)性較強(qiáng)，有些需求各業(yè)務(wù)部門人員根本不可能明確地提出，需要系統(tǒng)建設(shè)方根據(jù)已有的系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行用戶需求的引導(dǎo)。在系統(tǒng)建設(shè)過程中公司需要協(xié)調(diào)多個(gè)部門，與這些部門的溝通與協(xié)調(diào)可能直接影響到本項(xiàng)目的質(zhì)量與進(jìn)度。這就需要用戶與公司相互理解，明確共同的目標(biāo)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，同時(shí)要合理規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)度，作到勞逸結(jié)合，提高項(xiàng)目人員的積極性，降低項(xiàng)目人員的風(fēng)險(xiǎn)。本項(xiàng)目中，由項(xiàng)目經(jīng)理制訂質(zhì)量控制計(jì)劃，項(xiàng)目質(zhì)量控制組進(jìn)行審核。一級(jí)檢查、二級(jí)檢查和一級(jí)驗(yàn)收由本公司實(shí)施小組組織完成；二級(jí)驗(yàn)收由用戶組織實(shí)施。（2 ）在項(xiàng)目實(shí)施前后對(duì)網(wǎng) 絡(luò)性能進(jìn)行評(píng)估。（6 ）在試點(diǎn)實(shí)施過程中驗(yàn)證 方案的可行性和正確性。軟件過程控制一般采用軟件開發(fā)過程的節(jié)點(diǎn)控制的方法。軟件系統(tǒng)的最終成功基于甲乙雙方對(duì)軟件開發(fā)過程的共同控制與管理，甲方側(cè)重“需求” 與“監(jiān)督”職能，乙方側(cè)重“供求”與“控制”職能。.. .. .. ..圖（b）表示一個(gè)對(duì)甲乙雙方可見性較好的軟件過程，在軟件開發(fā)過程的特定階段設(shè)置階段控制點(diǎn)（也稱為里程碑） ，甲乙雙方依據(jù)階段成果，從各自的角度提出過程改善與修改意見，控制軟件系統(tǒng)生產(chǎn)的質(zhì)量、開發(fā)過程的效率及項(xiàng)目資源消費(fèi)。為保證測(cè)試的效率和質(zhì)量需要主意以下幾點(diǎn)：1．建立高效合理的測(cè)試流程，包括：建立盡量模擬真實(shí)環(huán)境的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型（即運(yùn)行業(yè)務(wù)的初始環(huán)境） ；對(duì)測(cè)試案例的設(shè)計(jì)要有深度和廣度；特別在系統(tǒng)測(cè)試和驗(yàn)收測(cè)試階段，安排好項(xiàng)目組的全體人員的任務(wù)和責(zé)任；做好測(cè)試階段文檔和源程序的版本控制；做好測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的 BUGS 的記錄及存檔工作；對(duì)發(fā)現(xiàn)的任何 BUGS 都要做好原因分析并記錄歸檔 ；做好回歸測(cè)試；防止對(duì)程序的修改而引起的其他問題。這種方法一方面可以有效地壓縮測(cè)試的總周期，但更重要的是可以避免開發(fā)者自身的思維局限，更加客觀全面地進(jìn)行有效的測(cè)試。（2 ）項(xiàng)目經(jīng)理要密切聯(lián)系了解各干系人信息，及時(shí)傳達(dá)給項(xiàng)目組其他成員。（6 ）銷售人員和用戶保持正常通 暢的溝通渠道，及時(shí)接受用戶反饋意見。會(huì)議結(jié)果由項(xiàng)目管理組發(fā)布會(huì)議紀(jì)要。配置控制的目的是控制系統(tǒng)的物理和功能特性，確保整個(gè)系統(tǒng)的完整性。配置項(xiàng)目要保存在軟件庫里面。任何經(jīng)過以上測(cè)試需要修改模塊都要放回開發(fā)庫，以供測(cè)試。2．配置變動(dòng)控制只有當(dāng)項(xiàng)目已經(jīng)成為基準(zhǔn)的一部分時(shí)，軟件配置控制才能夠進(jìn)行，它主要控制：評(píng)估對(duì)配置項(xiàng)目的變動(dòng)協(xié)調(diào)批準(zhǔn)的變動(dòng)在本項(xiàng)目的執(zhí)行過程中，項(xiàng)目經(jīng)理將與用戶一起定義處理配置變動(dòng)以及變動(dòng)授權(quán)管理方法。軟件版本公司將在版本文檔內(nèi)記錄軟件的版本，后續(xù)版本要附一個(gè)版本說明。對(duì)于每個(gè)版本公司保證文檔和代碼的一致性，而且保存舊版本。用戶需求、系統(tǒng)需求和系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔在通過評(píng)審并批準(zhǔn)后將作為基準(zhǔn)。 文檔管理文檔必須真實(shí)地反映實(shí)際工程狀態(tài)。.. .. .. ..3 、測(cè)試計(jì)劃 測(cè)試工作準(zhǔn) 備為保證項(xiàng)目的質(zhì)量，xxxxxxxxxxx 將成立專門的項(xiàng)目測(cè)試小組，在項(xiàng)目經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)之下，完成本次項(xiàng)目的測(cè)試工作，首先，在項(xiàng)目開始時(shí)，測(cè)試小組要完成測(cè)試的準(zhǔn)備工作，測(cè)試準(zhǔn)備工作的重點(diǎn)主要包括以下幾個(gè)主要方面：對(duì)整個(gè)項(xiàng)目情況進(jìn)行調(diào)研與了解，以熟悉整個(gè)系統(tǒng)的整體架構(gòu)和實(shí)現(xiàn)功能等相關(guān)情況，制定出初步的測(cè)試計(jì)劃；確定測(cè)試管理工具的實(shí)施方案，對(duì)測(cè)試管理工具根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)進(jìn)行合理規(guī)劃；包括根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目子系統(tǒng)的特點(diǎn)，制定相應(yīng)的缺陷跟蹤方案、版本提交計(jì)劃等。在測(cè)試案例中應(yīng)包含對(duì)異常情況處理的測(cè)試，如數(shù)據(jù)不全、數(shù)據(jù)類別有誤、數(shù)據(jù)不合法等。功能測(cè)試是對(duì)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的功能進(jìn)行測(cè)試。如測(cè)試結(jié)果與實(shí)現(xiàn)要求不符，將由開發(fā)人員進(jìn)行改進(jìn)及完善，最終達(dá)到功能要求。系統(tǒng)的性能是一個(gè)很重要的參數(shù)，本項(xiàng)目所指的系統(tǒng)性能包括系統(tǒng)的效率、響應(yīng)時(shí)間及處理能力。對(duì)系統(tǒng)功能、性能、安全、可靠和擴(kuò)展等每一方面都需有明確的結(jié)論和意見。與此同時(shí)，通過對(duì)業(yè)務(wù)處理高峰期時(shí)系統(tǒng)硬件資源情況的占有量的獲取，能夠有效地調(diào)配系統(tǒng)資源。災(zāi)難恢復(fù)測(cè)試是指在模擬災(zāi)難事故發(fā)生的情況下，對(duì)系統(tǒng)的恢復(fù)情況進(jìn)行測(cè)試及彩排。測(cè)試用例和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備是一項(xiàng)枯燥和費(fèi)時(shí)間的工作。災(zāi)難恢復(fù)測(cè)試能夠反映出系統(tǒng)備份的準(zhǔn)確性及完整性，以及自動(dòng)恢復(fù)功能的強(qiáng)弱，出具不同災(zāi)難恢復(fù)所需的時(shí)間數(shù)據(jù)，以此可以估算出在災(zāi)難發(fā)生時(shí)對(duì)用戶所造成的影響及忍受程度。.. .. .. ..壓力測(cè)試的目的是希望能夠通過測(cè)試，得知在極短時(shí)間內(nèi)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行大量并發(fā)訪問，是否會(huì)對(duì)系統(tǒng)造成瞬間無法承受的壓力沖擊，致使其運(yùn)行異常甚至崩潰。與分系統(tǒng)測(cè)試方案一樣，全系統(tǒng)測(cè)試也是根據(jù)測(cè)試方案按照測(cè)試方案中的測(cè)試步驟進(jìn)行，最終做出系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告，主要包含：系統(tǒng)功能、性能、安全、可靠和擴(kuò)展等各個(gè)方面能否達(dá)到設(shè)計(jì)要求的結(jié)論，出現(xiàn)問題，建議解決問題方案。針對(duì)各個(gè)分系統(tǒng)，根據(jù)不同的測(cè)試方案，按照測(cè)試方案中的測(cè)試步驟進(jìn)行測(cè)試，進(jìn)行測(cè)試結(jié)果分析，得出測(cè)試結(jié)論，對(duì)分系統(tǒng)的配置給出建議意見。系統(tǒng)將在修改后進(jìn)行重新測(cè)試。獨(dú)立測(cè)試是將本項(xiàng)目開發(fā)實(shí)現(xiàn)的功能一一進(jìn)行獨(dú)立測(cè)試。每個(gè)應(yīng)用程序模塊完成后，進(jìn)行模塊測(cè)試。 軟件開 發(fā)測(cè)試本項(xiàng)目采用的測(cè)試種類包括：模塊測(cè)試、功能測(cè)試、性能測(cè)試、分系統(tǒng)測(cè)試、全系統(tǒng)測(cè)試、容量測(cè)試、壓力測(cè)試、災(zāi)難恢復(fù)測(cè)試等。.. .. .. .. 人員管理人員的管理遵循幾條原則：本項(xiàng)目中的參與人員在無特殊情況且未經(jīng)用戶同意不進(jìn)行調(diào)換；系統(tǒng)保障期人員均安排參加此項(xiàng)目建設(shè)的主要技術(shù)人員；本項(xiàng)目的項(xiàng)目管理人員安排具有同類項(xiàng)目豐富項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的人員。任何變動(dòng)都需要提交變更請(qǐng)求。用戶需求的變化、系統(tǒng)需求的變化和系統(tǒng)設(shè)計(jì)的變化都被監(jiān)控和跟蹤，從而了解被批準(zhǔn)變動(dòng)的實(shí)施狀態(tài)。而且，所有已經(jīng)修改的錯(cuò)誤和已經(jīng)合并的新的需求都要有記錄。3．配置狀態(tài)記錄配置狀態(tài)記錄包括所有配置項(xiàng)目跟蹤報(bào)告，并且貫穿整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)周期中，配置項(xiàng)目狀態(tài)將通過配置管理員來跟蹤和控制。每當(dāng)基準(zhǔn)發(fā)布以后，相關(guān)主庫都要進(jìn)行拷貝產(chǎn)生靜態(tài)庫。主庫是一個(gè)被控制的庫，項(xiàng)目的放入和取出必須按規(guī)定并以一定的控制方式進(jìn)行。它還有一個(gè)版本號(hào)，用來標(biāo)明該項(xiàng)目所處的階段，在配置項(xiàng)目修改時(shí)，版本號(hào)要更新。 配置管理公司采用相應(yīng)的配置控制程序來管理新系統(tǒng)的各個(gè)部分，包括文檔，需求，設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)，編碼，文件和數(shù)據(jù)。（2 ）周例會(huì)：必要時(shí)參加由 項(xiàng)目管理組、用戶方在每周共同召開的周例會(huì)，會(huì)議將對(duì)一周以來的工作進(jìn)展進(jìn)行回顧，總結(jié)問題點(diǎn)，分析原因，并確定解決方案。（4 ）項(xiàng)目經(jīng)理要每周組織項(xiàng) 目組成員召開會(huì)議，了解項(xiàng)目進(jìn)展情況，分派工作，了解項(xiàng)目實(shí)施中的問題，及時(shí)解決。在項(xiàng)目實(shí)施中，將以項(xiàng)目經(jīng)理為核心，實(shí)現(xiàn)全面、有效的溝通管理。下圖描述了軟件.. .. .. ..測(cè)試過程模型： 測(cè)試過程是與開發(fā)過程并行的，軟件測(cè)試的實(shí)施過程是與改錯(cuò)過程既是交錯(cuò)的、同時(shí)又是并行進(jìn)行的。雖然，對(duì)各階段的文檔的審核也可認(rèn)為是測(cè)試，但本項(xiàng)目所指的測(cè)試是指對(duì)應(yīng)用軟件的測(cè)試。如下圖所示：圖（a）表示一個(gè)對(duì)甲乙雙 方可見性極差的過程，甲方給出需求后，經(jīng)過乙方的開發(fā)過程得到的是最終結(jié)果，甲方對(duì)軟件開發(fā)過程沒法參與。我公司在開發(fā)本系統(tǒng)的過程中，將充分利用該方法，確保本系統(tǒng)的高質(zhì)、準(zhǔn)時(shí)完成。我公司.. .. .. ..在本系統(tǒng)項(xiàng)目組織中，由質(zhì)量控制組負(fù)責(zé)質(zhì)量控制和管理，采用軟件度量過程采集信息對(duì)軟件過程和軟件產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行管理。（4 ）配合應(yīng)用系統(tǒng)做好壓 力測(cè)試，根據(jù)壓力測(cè)試結(jié)果調(diào)整系統(tǒng)配置。對(duì)實(shí)施和驗(yàn)收過程中出現(xiàn)的重大技術(shù)問題，將上報(bào)用戶協(xié)調(diào)處理，對(duì)一般質(zhì)量問題的處理應(yīng)予以書面記錄。為了加強(qiáng)項(xiàng)目質(zhì)量管理和界定產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，本公司將制訂適應(yīng)于項(xiàng)目的檢查驗(yàn)收規(guī)定和質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，確保工程質(zhì)量。目前，xxxxxxxxxxx 主要采用 ISO9001 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和 軟件成熟度模型（CMM）兩種控制規(guī)程。這需要各相關(guān)單位充分理解項(xiàng)目溝通管理的重要性，嚴(yán)格遵守項(xiàng)目管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高協(xié)調(diào)溝通的效率，降低項(xiàng)目協(xié)調(diào)與溝通的風(fēng)險(xiǎn)。為了能夠減少該項(xiàng)目需求不清和需求頻繁變更的風(fēng)險(xiǎn)，需要用戶和公司在項(xiàng)目初期做好充分的需求調(diào)研，切實(shí)理解各個(gè)業(yè)務(wù)部門在信息方面的業(yè)務(wù)需求，盡可能避免對(duì)需求的誤解和片面性。因此系統(tǒng)建設(shè)存在一定的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，需要業(yè)主和系統(tǒng)建設(shè)方從系統(tǒng)開始建設(shè)之初，就要充分認(rèn)識(shí)到該項(xiàng)目的技術(shù)難度，在系統(tǒng)調(diào)研、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段就要進(jìn)行反復(fù)的論證，在系統(tǒng)構(gòu)架的時(shí)候盡可能采用國(guó)際上成熟的產(chǎn)品，借鑒相關(guān)的成功經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)系統(tǒng)的建設(shè)分步驟、分階段進(jìn)行，將技術(shù)難點(diǎn)逐個(gè)突破，力求將技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)降至最低。如何使得將上述事件對(duì)項(xiàng)目造成的影響降低到最小，是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的主要工作。該組在安裝調(diào)試工作開始后前設(shè)立，驗(yàn)收完畢后結(jié)束。（8 ）設(shè)計(jì)施工組（開發(fā)組 ）：接受項(xiàng)目管理組的領(lǐng)導(dǎo)，向項(xiàng)目管理組匯報(bào)。該組在項(xiàng)目管理組創(chuàng)立后設(shè)立，驗(yàn)收完畢，文檔全部遞交后結(jié)束。該組在項(xiàng)目管理組成立后設(shè)立，項(xiàng)目驗(yàn)收后結(jié)束。該組在項(xiàng)目管理辦公室成立后設(shè)立，項(xiàng)目驗(yàn)收后結(jié)束。（2 ）專家顧問組：將由用戶、xxxxxxxxxxx、高 級(jí)專家顧問組成，在整個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行過程中起顧問咨詢等作用。雙方在項(xiàng)目中的角色和責(zé)任如下：?jiǎn)挝?責(zé)任用戶 業(yè)務(wù)系統(tǒng)的現(xiàn)狀調(diào)查、分析；提出項(xiàng)目需求；組織方案驗(yàn)收系統(tǒng)供應(yīng)商 項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)系統(tǒng)連接或軟件部署、配置、軟件開發(fā)等技術(shù)文件；負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施；提出項(xiàng)目測(cè)試計(jì)劃，配合項(xiàng)目驗(yàn)收產(chǎn)品提供商 提供產(chǎn)品的技術(shù)支持服務(wù)在客戶特別指明時(shí)提供產(chǎn)品安裝調(diào)試服務(wù)在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，如果沒有明確的任務(wù)分工，將會(huì)造成“職責(zé)不清”的混亂局面，使工作關(guān)系與任務(wù)分配陷入多種的關(guān)聯(lián)交叉狀態(tài)，導(dǎo)致項(xiàng)目人員“不知所措、不知何往”，這將嚴(yán)重影響對(duì)項(xiàng)目的反應(yīng)能力與控制能力，最終影響實(shí)施的進(jìn)度與實(shí)施的質(zhì)量。而這個(gè)項(xiàng)目組是由項(xiàng)目管理辦公室領(lǐng)導(dǎo)。1．基 礎(chǔ)信息協(xié)調(diào)相關(guān)部門，采集基礎(chǔ)信息。計(jì)劃制定完成后用戶項(xiàng)目組向所有相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布，開始執(zhí)行；實(shí)施中雙方互相監(jiān)督按照原計(jì)劃開展工作；周五時(shí)雙方負(fù)責(zé)人共同對(duì)本周計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)，對(duì)原計(jì)劃填寫工作總結(jié)，詳細(xì)描述各項(xiàng)計(jì)劃的完成情況，未完成的部分應(yīng)寫明未完成原因和責(zé)任歸屬，必要時(shí)雙方協(xié)商一起進(jìn)行加班處理，力爭(zhēng)按時(shí)完成；對(duì)于不能按時(shí)完成的必須調(diào)整到下周計(jì)劃中進(jìn)行。公司承諾對(duì)系統(tǒng)軟件提供服務(wù)保證期，在保證期內(nèi)提供免費(fèi)的軟件升級(jí)和維護(hù)服務(wù)；在保證期外，公司繼續(xù)為系統(tǒng)的維護(hù)提供技術(shù)支持，對(duì)于軟件升級(jí)提供優(yōu)惠服務(wù)。在試運(yùn)行期內(nèi)系統(tǒng)存在一定的細(xì)節(jié)性問題是工程項(xiàng)目不可避免的問題，特別是隨著用戶應(yīng)用的逐漸深入，此類需求會(huì)逐級(jí)提出，此類問題不屬于系統(tǒng)的致命性錯(cuò)誤；因此當(dāng)試運(yùn)行期內(nèi)所發(fā)現(xiàn)的真正的“問題和錯(cuò)誤”收斂到一定數(shù)目以下時(shí)，各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)經(jīng)過一段時(shí)間的并行工作新系統(tǒng)已基本可靠，就可以切換到正式運(yùn)行階段，開始正式運(yùn)行。培訓(xùn)順利完成后將開始軟件在試點(diǎn)部門試用，將向用戶提交編譯后的前后臺(tái)軟件， 《軟件使用操作手 冊(cè)》 ， 《軟件功能清單》 ，這兩種文檔將詳細(xì)描述軟件的使用過程，軟件所包含的全部系統(tǒng)功能模塊。正式開始現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施前項(xiàng)目開發(fā)組應(yīng)檢查所有必要的準(zhǔn).. ..