【正文】 ONY Z330 高清攝像機(jī)進(jìn)行采集，經(jīng)分量高清信號(hào)（YPbPr ）輸入給 倍線器（高清分量轉(zhuǎn) RGB 高清分量），然后 經(jīng)倍線器輸出至 RGB 高清矩 陣，矩 陣 的輸出信號(hào)通過 3 對(duì) RGB 光端機(jī)中的一路傳送至 C座 5 層中心機(jī)房的 RGB 高清矩 陣，然后再輸出給倍線器（RGB 信號(hào)轉(zhuǎn)分量高清YPbPr），最后 經(jīng)倍線器的 輸出口傳送至視頻會(huì)議終端（POLYCOM HDX7000）。 2. 視頻會(huì)議系統(tǒng)現(xiàn)狀及分析視頻會(huì)議系統(tǒng)是進(jìn)行指令下達(dá)、工作協(xié)調(diào)、 應(yīng)急處置等的主要系統(tǒng)，是 連接上下級(jí)單位的主要通道，系 統(tǒng)的穩(wěn)定關(guān)乎北京交通行業(yè)管理的穩(wěn)定和有序，具有重要的地位。為了確保以上服務(wù)體系的準(zhǔn)確有效，從流程和資源兩方面建立支撐體系： ? 持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)體系我們基于 ITIL（ IT 技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫/IT 服務(wù)管理最佳實(shí)踐）構(gòu)建服務(wù)體系； 基于 PPT（人員People、流程Process、技術(shù)Technology）進(jìn)行服務(wù)規(guī)劃；基于 ASK（ 態(tài)度Attitude、能力Skill、 經(jīng)驗(yàn)Knowledge ）組 織服務(wù)實(shí)施。 依據(jù)以上理念，我們建立了完整的服務(wù)體系框架。一個(gè)系統(tǒng)有管理者、使用者、系統(tǒng)管理員等等相關(guān)者，我 們將主動(dòng)協(xié) 助系統(tǒng)管理員明確各相關(guān)者的需求以及近期的應(yīng)用需求，主動(dòng)提出服務(wù)建議，實(shí)施服務(wù)行為。我們的服務(wù)理念：IT 系統(tǒng) 的不斷投運(yùn)， 為客戶的各 項(xiàng)應(yīng)用提供了有力的工具，而且越來越起到了業(yè)務(wù)支撐的作用。 視頻會(huì)議系統(tǒng)專業(yè)服務(wù)項(xiàng)目方案書2022 年 10 月 目 錄1. 我們的服務(wù) ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????12. 視頻會(huì)議系統(tǒng)現(xiàn)狀及分析 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????4. 視頻會(huì)議系統(tǒng)現(xiàn)狀 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????4. 目前存在的問題 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????5. 需求分析 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????53. 服務(wù)目標(biāo) ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????84. 服務(wù)方案 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????9. 總體服務(wù)框架圖 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????9. 預(yù)防為主的“平”時(shí)服務(wù) ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????9. 系統(tǒng)全面檔案梳理（透明化）服務(wù) ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????9. 原始狀況的檔案建立 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????9. 維護(hù)過程的檔案更新 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????10. 系統(tǒng)定期預(yù)防性維護(hù)服務(wù) ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????10. 系統(tǒng)故障響應(yīng)服務(wù) ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????13. 報(bào)告及預(yù)案支持服務(wù) ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????13. 設(shè)備硬件保修服務(wù) ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????14. 迅捷為主的“戰(zhàn)”時(shí)服務(wù) ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????14. 專人組會(huì)操作會(huì)議保障服務(wù) ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????14. 流程化的協(xié)調(diào)、調(diào)度服 務(wù) ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????15. 會(huì)中網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù) ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????16. 應(yīng)急備品備件支持服務(wù) ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????18. 重大事件保障服務(wù) ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????18. 持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)體系 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????19. ITIL 服務(wù)管理體系與本方案中各項(xiàng)服務(wù)的支撐關(guān)系 ??????????????????????????????????????????????????????19. 配置管理（Configuration Management） ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????19 . 變更管理（Change Management） ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????20. 能力管理（Capacity Management） ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????21. 問題管理（Problem Management） ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????22. 供應(yīng)商管理（Supplier Management） ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????23. 服務(wù)臺(tái)（Service Desk） ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????24. 事件管理（Incident Management） ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????25. 豐富有效的資源保障 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????26. 原廠專家技術(shù)支持 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????26. 行之有效的技術(shù)工具及手段 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????27. 備品備件庫支持 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????275. 服務(wù)范圍界定 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????286.