【正文】 網(wǎng)絡形式構建社區(qū)與住戶互動的窗口。呼叫號碼為全市統(tǒng)一號碼（例如88888）。呼叫的號碼為全市統(tǒng)一號碼（例如88888），通過電信公司語音信息平臺進行語音路由選擇，電話將智能轉(zhuǎn)接到老人所屬社區(qū)。. 社區(qū)愛心熱線簡介《社區(qū)愛心熱線系統(tǒng)》是針對構建養(yǎng)老服務體系和開展社區(qū)養(yǎng)老服務工作而開發(fā)的一套一鍵呼救系統(tǒng)。由社會服務管理局統(tǒng)一建設社會化養(yǎng)老服務平臺，依托信息網(wǎng)絡平臺，各社區(qū)以客戶端方式使用。將社區(qū)作為基本的服務單元和信息化平臺，為轄區(qū)內(nèi)的老年人群及服務機構建立準確詳實的數(shù)據(jù)庫，將周邊的服務商戶優(yōu)化整合進入社區(qū)的服務中心。本系統(tǒng)可以統(tǒng)計進出門的各種數(shù)據(jù)，如正常進出記錄，異常進出記錄，報警記錄等。對于成建制小區(qū)，社區(qū)每個大門門禁系統(tǒng)附近安裝一臺槍式攝像機，用于監(jiān)視進入小區(qū)大門的關口。例如：高新區(qū)（新市區(qū)）新盛社區(qū)小區(qū)門禁系統(tǒng)。對于非成建制小區(qū)，將門禁鎖安裝在單元門或者出租房屋大門上，通過統(tǒng)一的管理平臺進行管理，住戶通過二代身份證、天翼手機、白板卡進行身份驗證。. 社區(qū)進出可控系統(tǒng)概述社區(qū)進出可控系統(tǒng)由大門門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、管理系統(tǒng)組成，實現(xiàn)對出入小區(qū)人員進行管理。l 端到端的解決方案，支持接入的通信終端豐富，使用體驗明顯。內(nèi)容詳見：附件“”。家庭成員信息字段：姓名、曾用名、性別、聯(lián)系電話、戶籍情況、證件類別、證件編號、出生日期、國籍、人員類型、民族、婚姻狀況、政治面貌、文化程度、健康狀況、精神疾病、血型、身高、特長、明顯特征、宗教信仰、職業(yè)、工作單位、職稱、職務、行業(yè)、單位地址、單位所屬派出所、生育動態(tài)、避孕動態(tài)、持證情況、屋主或擔保人、屋主或擔保人證件號碼、屋主或擔保人聯(lián)系電話、戶口地址類型、居住類型、現(xiàn)居住地址、戶籍地址、是否有照片、與戶主關系、居住證號、簽發(fā)日期、有效期限。. 用戶管理1) 用戶角色：受理員、派單員、社區(qū)及職能部門管理員、系統(tǒng)管理員；2) 用戶權限：受理派單員：負責錄入受理單、分類、派送受理單，具備創(chuàng)建、修改、分類、發(fā)送、查詢受理單權限；社區(qū)管理員：負責本部門受理單的處理、反饋，具備答復、查詢的權限；職能部門管理員依據(jù)職能部門分配帳號，一個部門一個帳號；監(jiān)管部門管理員：依據(jù)業(yè)務工作類別查詢受理單，具備查詢、處理回訪、督辦功能；具備定期對受理單處理情況進行統(tǒng)計、分析等功能。社區(qū)居民可以通過終端設備撥打全市統(tǒng)一號碼，就可以聯(lián)絡到管委會服務中心，通知給社區(qū)包戶工作人員上門服務。該功能實現(xiàn)需要社區(qū)提供詳細固定電話信息。我公司在深刻理解國家政策和管委會服務特點的基礎上，以社區(qū)為依托，社區(qū)居民為服務對象，企事業(yè)服務機構為網(wǎng)點，社區(qū)義工為補充，建立大灣管委會公益服務平臺。一鍵報警應急聯(lián)動示意圖根據(jù)上圖，一鍵報警應急聯(lián)動通信業(yè)務平臺包含了所有常用通信手段，這些常用通信手段可以根據(jù)教育局安防需求進行自定義，適應不同組織架構和管理模式。一鍵報警應急聯(lián)動通信是中國電信基于固話網(wǎng)絡、移動網(wǎng)絡和互聯(lián)網(wǎng)絡綜合開發(fā)的一項新業(yè)務。如何發(fā)動就近維穩(wěn)力量互助是處置突發(fā)事件的關鍵。 . 社區(qū)綜合服務熱線實現(xiàn)形式在社會服務管理局新建覆蓋全市所有社區(qū)的“社區(qū)綜合服務熱線系統(tǒng)”，依托社區(qū)信息網(wǎng)絡平臺，各社區(qū)僅需新增12個接入坐席即可低成本的快速構建一個高質(zhì)量的社區(qū)綜合服務熱線系統(tǒng)。提供面向坐席的文檔存儲、發(fā)布。 熱線坐席熱線坐席通過“網(wǎng)絡”即IP的技術實現(xiàn)功能，不需要排隊機等高端設備，具備互聯(lián)網(wǎng)條件就可以將坐席放在社區(qū)指定的辦公場所。32 / 32三、 社區(qū)綜合服務熱線. 社區(qū)綜合服務熱線簡介居民通過家庭固定電話撥打社區(qū)綜合服務熱線與社區(qū)進行聯(lián)系，社區(qū)可以受理居民反映的生產(chǎn)、生活中的實際困難和問題、政策法規(guī)咨詢和對社區(qū)工作的批評、意見、建議，是居民與社區(qū)交流的重要手段，是社會服務管理工作落實的重要渠道。二、 社區(qū)信息網(wǎng)絡平臺社區(qū)信息網(wǎng)絡平臺是社區(qū)信息化建設的基礎，包含光纖、寬帶、3G/4G網(wǎng)絡、WIFI等各種接入手段，為社區(qū)信息化項目建設提供基礎網(wǎng)絡環(huán)境。社區(qū)作為城市的基本單元，負責管理居民日常生活的方方面面，工作內(nèi)容以服務為主，復雜而且重要，是構建和諧社會的基礎。加強智慧社區(qū)建設，讓老百姓坐在家中就能享受到方便、快捷、舒心的服務，這是社區(qū)服務管理部門一項基礎性工作和重要標志。因此有必要通過現(xiàn)代計算機和信息網(wǎng)絡技術，改變社區(qū)管理和服務條塊分割的狀態(tài)，利用覆蓋城市的信息網(wǎng)絡進行資源整合、開發(fā)利用和綜合服務，向居民提供全方位信息服務，提高社區(qū)管理和服務水平。具體包括：各類移動辦公、社區(qū)派駐小區(qū)現(xiàn)場辦公場所。216。 資源庫實現(xiàn)居民信息的統(tǒng)一規(guī)劃、分類、存儲、檢索和應用。需要在項目實施過程中，通過與社區(qū)工作人員交流與溝通，建立健全相關資源庫。緊急事件下，最近的救助者是出事地點附近的各類維穩(wěn)力量(主要包括：周邊商戶、企事業(yè)單位保安人員、附近崗亭、社區(qū)、街道、派出所等維穩(wěn)力量)。一呼百應具體表現(xiàn)為:在突發(fā)情況下通過系統(tǒng)，在最短的時間內(nèi)調(diào)用固話、手機、短信、語音短信、電腦彈屏等常用的通信手段，通知到各類指定的單位和人員。通過以上系統(tǒng)可以實現(xiàn)發(fā)生警情時最高效率的一呼百應、群防群治。五、大灣管