【正文】 作現(xiàn)場必須保證兩個人或以上。，深刻理解“執(zhí)行，學習、強者，關心”文化內(nèi)涵，學會做人，學會做事。4. 未達85分及一季度內(nèi)未參加考慮的：開除。4. 未達85分者，不能辦理入職手續(xù)。. 監(jiān)督方式：客戶滿意度調(diào)查及客戶投訴處理。. 監(jiān)督方式：項目部季度考核。.. 監(jiān)督方式：開具《處罰通知單》。. 監(jiān)督方式：開具《處罰通知單》。. 組織員工進行崗前培訓。. 員工建議及投訴的受理、調(diào)查、處罰?，F(xiàn)場消火栓管網(wǎng)爆，消火栓頭閥門漏水嚴重，收到消火栓水泵啟動信號關閉消防栓立管上下端閥門（如壞）關閉本區(qū)消火栓上下端總閥（如壞）關閉天面水池消火栓出水閘閥2人或以上須同時分工處理現(xiàn)場確認為誤報技術處理修復（按故障排除規(guī)程處理）復位七、消防維修服務質(zhì)量保證措施評議制度. 時間：每季度. 地點：公司會議室 部門：質(zhì)監(jiān)部. 負責人：項目經(jīng)理. 評議小組：、技術員電話回訪制度. 負責部門：項目部. 負責人： 項目文員. 回訪方式：電話回訪并填寫紙質(zhì)版《電話回訪記錄表》. 回訪對象：甲方具體工作負責人，如工程師、保安、電工等、. 周期要求：. 季保：毎季度一次、工作結束后三個工作日內(nèi). 月保：每月一次、工作結束后三個工作日內(nèi). 駐場：每月一次、月初回訪客戶投訴處罰制度. 負責部門：項目部. 記錄登記人：文員. 記錄方式：填寫《客戶投訴處理表》. 公司領導接到客戶當面口頭投訴（通知質(zhì)文員記錄）. 公司領導接到客戶普通電話投訴（通知文員記錄）. 公司客服熱線接到投訴（通知文員記錄）. 填寫《客戶投訴處理表》. 處罰：口頭警告、記過、降級、開除、追究經(jīng)濟損失。更換噴淋頭或管道管件。關閉末端排水。鋪好水帶引至附近排水溝、洗手間與疏散梯、必要時引至電梯井。通知工程部或自行停噴淋 泵趕赴現(xiàn)場途中通知附近人員，項目領導、客戶派員增援，攜帶應急工具箱、梯子就近赴現(xiàn)場。啟動噴淋水泵補水。清理完畢后派人觀察現(xiàn)場設備是否運行正常。工程部關閉附近帶電設備切斷電源。確保自身安全的情況下，利用附近的滅火器、消火栓滅火。如果現(xiàn)場附近有易燃易爆物品，必需緊急轉移人員。辦公地址： 二、項目部的組織架構圖： 項目總負責人項目經(jīng)理駐場經(jīng)理 經(jīng)理助理 主 管 主管工程師 文 員保養(yǎng)員檢測員技術員司 機 工程助理 材料員六、突發(fā)事件應急處理方案火災事故應急處理流程事故記錄報告恢復系統(tǒng)保護現(xiàn)場確認火警屬實，是真實火災火災現(xiàn)場處理措施撲救控制火災接巡查或消防中心通知消防中心報警主機切換至“手動”（如有人值班）。（五）、應急照明系統(tǒng)（1）每月檢查應急照明燈、安全出口燈、疏散標示燈等的工作狀態(tài)；（2）每月對相關燈具和主備電源進行常規(guī)維修，定期充放電，每季度檢測完全部燈具；（3）每月對大樓消防器材進行檢查（檢查是否過期、氣壓是否足）和清潔維護；（4）做好相應消防系統(tǒng)維護記錄。 二、具體服務級別及標準承諾實施內(nèi)容標準服務級別執(zhí)行單位服務日歷可用性響應時間恢復時間故障排除正常使用一級響應項目組7*24100% 1小時內(nèi)4小時應急求助正常使用一級響應7*24全年無故障運行時間98％設備配件更換正常使用二級響應6*84小時設備日常維修正常使用二級響應6*8日常巡檢減少故障三級響應6*85小時系統(tǒng)升級正常使用二級響應6*85小時系統(tǒng)安裝、調(diào)試正常使用二級響應6*810小時培訓熟練操作三級響應6*8協(xié)商安排解決重大故障應對正常使用一級響應二線支持7*24100%24小時 三、常規(guī)維修服務范圍及內(nèi)容：（一）、火災探測報警系統(tǒng)（1）每月檢查各自動探測器、手動報警按鈕、警鈴等設備是否被障礙物遮擋、安裝是否牢靠、運轉是否正常；（2）每月對整個系統(tǒng)進行最少一次檢測，試驗該系統(tǒng)是否運轉正常；（3）每月對系統(tǒng)進行必要的清潔和維護；（4）做好相應消防系統(tǒng)維護記錄。這需要通過平時常規(guī)維修及檢查測試將故障消滅在萌芽狀態(tài)中。常規(guī)維修:包括設施設備的清潔、潤滑、緊固接線。保代表常規(guī)維修。即消防系統(tǒng)設施設備發(fā)生故障后，對存在故障的設施設備進行維修的工作。其目的是通過對消防系統(tǒng)的檢查測試，一方面來評定消防系統(tǒng)運行的正常情況；另一方面發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)隱藏的故障，以便及時排除系統(tǒng)存在的故障。維修工作做到位，故障發(fā)生率應該是很低，甚至是沒有故障發(fā)生。二、消防維修內(nèi)容響應 根據(jù)2017年變電一所所轄變電站消防設施常規(guī)維修招標文件要求，為了能確保消防設備維修工作到位，我公司作出如下響應： 一、項目內(nèi)容： （1）、自動報警系統(tǒng)及中央監(jiān)控系統(tǒng)； （2）、噴淋系統(tǒng)； （3）、消火栓系統(tǒng)； （4）、防排煙系統(tǒng)； （5）、消防水泵房； （6）、事故廣播、警鈴系統(tǒng)； （7）、疏散應急燈、指示燈； （8）、氣體自動滅火系統(tǒng)； （9）、消防門及防火卷簾； （10）、各類滅火器。（四）、消防防排煙和送風系統(tǒng)（1）每月檢查排風口、送風口設備，并進行清潔；（2）每月檢測防排煙和送風系統(tǒng)的運轉；（3）每月對防排煙機電機加潤滑油；（4）做好相應消防系統(tǒng)維護記錄。三、消防維修人員配備項目部人員配置表：序號姓 名職 務現(xiàn)場工作人員項目工作管理1項目經(jīng)理2項目協(xié)調(diào)人（駐場）√3現(xiàn)場技術負責人√4工程師√5工程師√6技術員√7技術員√8技術員√四、消防維修工具設備表序號設備名稱數(shù)量規(guī)格型號出廠日期（年/月）使用時間(年)1防爆對講機6臺TK3160201042萬用表2個UT30C2010513照度計1臺BF1301201064絕緣電阻表1個2010315感煙探測器試驗器1套WGS1152010316溫感探測器試驗器1套TJD2010317工具（五金）1批2010118聲級計1臺FB501201019穩(wěn)壓電源1臺DY34002010310調(diào)壓器1臺TE12FE522010111輔材1批2010712消火栓試驗裝置1套DN652010513風速儀1臺615kw2009114手提電源插座盤1臺20101115萬用鉗表1臺DY2002010316手提電腦2臺2001317臺式電腦3臺2001318復印機1臺惠普20102119激光打印機1惠普2010212011級鋁梯420103五、機構設立方案一、項目部設立情況：名稱:2017年變電一所所轄變電站消防常規(guī)維修項目部。協(xié)助甲方對人員進行緊急疏散逃生，特別是疏散被困電梯人員，并提醒人員不可乘坐電梯，應由就近的疏散通道逃生。通知消防中心把報警主機轉到自動狀態(tài)，并在現(xiàn)場按手報或破玻確認火災；趕赴現(xiàn)場緊急疏散通知附近人員，項目領導、客戶派員增援，攜帶滅火器及工具箱趕赴現(xiàn)場。現(xiàn)場有煙感報警、溫感報警、手動按鈕、破玻報警，報警主機收到火警信號 2人或以上須同時分工處理復位技術處理修復（按故障排除規(guī)程處理）確認火警不屬實，為誤報水噴頭爆破事故應急處理流程事故記錄報告清理現(xiàn)場恢復系統(tǒng)更換維修設備控制出水源噴水現(xiàn)場處理保護現(xiàn)場設備現(xiàn)場確認是水災接巡查或消防中心通知如現(xiàn)場附近有電梯或重要設備房，通知甲方工程部升電梯至事故上層。水勢較大，打開末端排水，或打爆有排水位置的噴淋頭加速排水。打開濕式報警閥進出水閥。更換密封膠墊等。保護其它物品。清理完畢后派人觀察現(xiàn)場設備是否運行正常。啟動噴淋水泵補水。通知工程部或自行停消防 泵趕赴現(xiàn)場途中通知附近人員，項目領導、客戶派員增援，攜帶應急工具箱、梯子就近赴現(xiàn)場。. 客戶建議及投訴的受理，調(diào)查、處罰。. 每季度組