健康體檢科發(fā)展思路及核算方案-全文預覽
【正文】 2動脈硬化檢測儀1臺 3人體成分分析儀1臺 4尿液分析儀1臺 5其他（診床屏風等） 6C13呼氣試驗檢測1臺 7電測聽1臺 合計8 建設計劃2017年3月：方案論證2017年4月1日：召開醫(yī)院健康體檢科建設實施方案會議2017年4月1日2017年4月30日：方案實施期：房間裝修、設備引進、技術人員定員定崗等相關工作同步進行；2017年4月20日2017年4月30日：全員內(nèi)部培訓2017年5月1日：投入使用 第五部分 獨立核算方案一、收支項目定義收入：根據(jù)物價部門要求，所有體檢項目的合法勞動報酬。 打造**縣首家“一站式”體檢中心 全面實現(xiàn)健康檔案信息化管理，利用當前前沿信息技術及移動互聯(lián)網(wǎng)在健康體檢行業(yè)的應用，提高醫(yī)院體檢形象。是目前高端群體的必須項目，該設備投資小，檢測成本極低，回收成本快速。隨著公立醫(yī)療機構(gòu)的不再“淡定”，未來健康體檢的市場是競爭激烈的。體檢科獨立的體檢服務機制，只為健康體檢人群服務，避免了與臨床病人的交叉使用接觸，使我院體檢服務更上一個臺階。（此項工作可根據(jù)情況收費）簽訂工傷救治定點醫(yī)療機構(gòu)協(xié)議，為企業(yè)工傷提供“三先一后”搶救綠色通道。（6） 加強內(nèi)部人員管理和銷售，提升總體業(yè)績?nèi)骈_展體檢科內(nèi)部工作人員營銷工作，制定每月經(jīng)濟指標，全科人員人人身上有指標，并開展評比總結(jié)活動，制定內(nèi)部銷售獎勵方案。落實市場人員各項福利待遇，話補、車補、獎金等，做好一線銷售人員的后勤保障。（5） 提升市場人員能力，練就尖刀兵加強專職市場人員管理，提高市場人員醫(yī)學常識、個人社交與談判能力。四、市場開拓（1） 加強宣傳，開放消息傳播路徑加大醫(yī)院體檢宣傳力度，充分利用醫(yī)院已經(jīng)投放的平面廣告、電視底飛、醫(yī)院網(wǎng)站、官方微信、微博等渠道投放各類優(yōu)惠活動、節(jié)日促銷、新進設備、新開展項目等信息，利用院內(nèi)主要電視屏幕，電梯轎廂、導診臺、候診區(qū)等位置投放醫(yī)院精細化管理、常見疾病防治、新開展項目等宣傳信息。（5） 建立完善的體檢質(zhì)量管理體系 依照相關標準制定各崗位門診物理檢查規(guī)范、醫(yī)療設備操作規(guī)范，并要求嚴格按照操作流程進行體格檢查和操作。（2） 加強人力資源引進和崗前培訓招聘引進專業(yè)技術人員，提高對體檢科崗位技術人員的上崗要求，并加大技術人員崗前培訓力度。 制定各崗位標準化服務流程（包括前臺接待崗、導檢崗、檢查崗、總檢崗、回訪崗、市場崗），做到崗位一致、服務標準一致；崗位換人，但服務標準統(tǒng)一。 增加必要的服務設施：如儲物柜、飲水機、早餐廳、報刊雜志等；（3） 顧客離院后，服務并未停止 開展行而有效的檢后回訪，使回訪內(nèi)容有質(zhì)量、有實際內(nèi)容，實現(xiàn)有效溝通。（二） 檢中服務體現(xiàn)“無微不至” 導檢崗對于每一位來檢顧客進行迎接，了解每一位體檢顧客的來院需求，并引導至第一責任人處進行處置，并了解所有在候檢區(qū)域顧客的需求；根據(jù)當日各科室體檢完成情況優(yōu)化體檢先后順序。減少顧客等待時間。（二） 優(yōu)化檢中流程 設置專職導檢崗，根據(jù)當日體檢人員情況推薦顧客選擇最佳體檢順序。讓顧客在家里完成體檢前的復雜手續(xù)辦理。三、檢后需求根據(jù)世界衛(wèi)生組織的數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，亞健康群體占總?cè)丝诘?5%，因此所有的群體在體檢后，都存在一定的亞健康問題。因此，我們最基礎的工作就是通過科學的套餐設計、縝密的醫(yī)學檢查、全面細致的結(jié)果分析為顧客提供一份客觀公正的健康評估報告，并提供重大疾病預警、咨詢和健康指導服務。五、 規(guī)章制度方面制度、規(guī)范不健全，有制度不執(zhí)行，執(zhí)行效果缺少評價、評價結(jié)果不能合理引用，不能與任職資格、崗位薪酬、獎金績效等因素相結(jié)合。為進一步梳理當前發(fā)展癥結(jié)，捋順發(fā)展思路，修正發(fā)展方向，現(xiàn)將我院健康體檢工作方便存在的問題以及下一步工作思路匯報如下：第一部分：健康體檢科存在的問題一、 人員方面人才，在醫(yī)院學科發(fā)展中的重要性在此不在贅述，目前體檢科在技術型人才方面可謂極度匱乏，導致了目前體檢科只能從事體檢登記、報告整理等簡單工作，也成為限制體檢科獨立運行發(fā)展的人才瓶頸。但，在近年來的發(fā)展過程中逐漸暴露出一些短板，部分問題阻礙了醫(yī)院健康體檢工作的發(fā)展，影響了我院良好的體檢形象，也導致了部分顧客流失，致使近年來我院體檢收入增幅受限。四、 質(zhì)量方面檢查設備配置不合理，導致了部分科室（彩超、放射）體檢負荷量過大，檢查因追求速度而草率，體檢質(zhì)量不能保證，檢中溝通少，客戶滿意度差；思想上重視程度不夠，工作人員存在僥幸心理，認為體檢客戶均為健康群體，檢查過程不認真，甚至違反技術操作常規(guī)，遺留體檢質(zhì)量安全隱患。一、基本需求健康體檢是在
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