管理學(xué)案例選擇題一-全文預(yù)覽
【正文】 士氣鼓舞起來?！蓖饨绲挠^察家們說，這次裁員對于絕大多數(shù)職工對公司的信任，是一次巨大的打擊，而且他們認(rèn)為職工的安全感一時是無法恢復(fù)了。這在某些職工看來，這種政策往往就變成了“一刀切”和“一風(fēng)吹”。對公司的這些頭疼的麻煩事起著火上澆油的作用，是被裁減職工可能就公司對他們實行了年齡歧視而提出訴訟，要準(zhǔn)備打一場官司。有些裁減后留下來的人已經(jīng)在抱怨工作時間延長了，工作條件緊張了?！比欢渡虡I(yè)周刊》說：這樣來大斧砍職工隊伍，“公平”公司可能已經(jīng)元氣大傷了?！渡虡I(yè)周刊》載文說：這次裁減冗員的行動，是公司的一個名為“爭取盈利的大增長”的長期束緊帶計劃的一部分，這個計劃看來強調(diào)的是保險費中所賺的利潤，而不是保險額的增長。在此過程中，該公司在全國人壽保險業(yè)中一直穩(wěn)坐第三把交椅。9．從案例中分析該公司的組織類型：。7．1974年西方石油公司股價大跌的主要原因是： 8．西方石油公司多元化經(jīng)營的風(fēng)險主要來自于：。選擇題：6．西方石油公司初期的成功主要得益于：?？偛康闹饕刂品椒ㄊ琴Y本費用的預(yù)算。伊斯曼先生堅持認(rèn)為，一個機(jī)構(gòu)的總部應(yīng)當(dāng)精簡干練。當(dāng)要求這位總經(jīng)理為這一代價沉重的決策而辭職時，他為自己辯解說，他自伊斯曼先生在國外旅游時曾向他提出過這個想法，而伊斯曼先生曾表示這是一個好的主意。歐洲企業(yè)的總經(jīng)理已開始著手于一項雄心勃勃的租用油船的計劃計劃方案。4． 根據(jù)新的勞動合同，煤礦工人的工資有相當(dāng)大的增長。然而，到了1974年末，發(fā)生了許多不利事件，使西方石油公司的高層主管部門收到了震驚。西方石油公司的高層主管部門卻并不認(rèn)為這有什么問題，原因是西方石油公司在新石油勘探中投入了大筆資金，而且由于化工公司建廠過多和激烈的價格競爭，該公司的工業(yè)化學(xué)品幾乎沒有什么利潤。1957年它的銷售額還不足50萬美元，但到了1974年，銷售額就增長到了27億美元。⑶本南特油氣公司，在歐洲有煉油廠和零售石油產(chǎn)品的批發(fā)商店。從幾家大石油公司招聘來的幾位年輕地質(zhì)學(xué)家看到在西方石油公司有一顯身手的機(jī)會，而且伊斯曼先生有敢作敢為，公司就在加利福尼亞州北部著手一項生氣勃勃的勘探計劃。 “自由討論”可以集思廣益。選擇題：1．通用電氣公司的經(jīng)營業(yè)績與情感管理的關(guān)系是： D. 兩者之間互為因果2. 經(jīng)理人員理解雇員心理的主要意義是：。左光興產(chǎn)公司是一家經(jīng)營石油的公司，二戰(zhàn)后，日本作為戰(zhàn)敗國，其石油經(jīng)營權(quán)受到限制，一個嚴(yán)格的命令：絕不允許開除任何一個員工。事情雖小，卻能反映出通用公司“員工第一”的管理思想。”斯通立即責(zé)成最高管理部門妥善處理此事。1990年2月，通用公司的機(jī)械工程師伯涅特在領(lǐng)工資時，發(fā)現(xiàn)少了30美元，這是他一次加班應(yīng)得的加班費。廠長在裁決公文時，“一日廠長”可申訴自己的意見供其參考?！耙蝗諒S長”9點上班，先聽取各部門主管匯報，對全廠營運有了全盤了解后，即陪同廠長巡視部門和車間。至于公司內(nèi)民主，不但有利于企業(yè)部門及人員之間的關(guān)系融洽，而且有利于決策的科學(xué)性和提高生產(chǎn)率。他是醫(yī)治企業(yè)官僚主義頑癥的“良藥”，也是減少內(nèi)耗，理順人際關(guān)系的“潤滑劑”。后經(jīng)專家一語破的，才恍然大悟：這是對企業(yè)高級管理人員的基本心理素質(zhì)要求。通用電氣公司認(rèn)為情感管理有以下幾要素構(gòu)成，即理解雇員心理、企業(yè)就是大家庭、公司內(nèi)民主、員工第一等。案例一：通用電氣公司的情感管理通用電氣公司創(chuàng)立于1978年，公司總部設(shè)在美國康涅狄格州菲爾法爾德鎮(zhèn)，在公司創(chuàng)業(yè)的100多年后，雇員284000人。通用情感管理方式之所以獲得成功，是因為通用電氣成功地揭示并實施了情感管理，揭示了情感管理的內(nèi)涵。開始時許多人百思不解，甚至提出意見。通用電氣作為高技術(shù)企業(yè)所面臨的競爭激烈，風(fēng)險大，更需要這種“高感情”管理。通用公司像一個和睦、奮進(jìn)的“大家庭”，從上到下直呼其名，無尊卑之分，互相尊重，彼此信賴，人與人之間關(guān)系融洽、親切。此外，通用公司還別出心裁的要求每位雇員寫一份“施政報告”，從1983年起每周三由基層員工輪流當(dāng)一天“廠長”。各部門、車間或員工送來的報告，須經(jīng)“一日廠長”簽批后再呈報廠長。 所謂“員工第一”，不但強調(diào)尊重員工，而且表現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展中的作用優(yōu)先性。這已使一大批優(yōu)秀人才感到失望了。第一是向伯涅特道歉；第二是在這件事情的帶動下，了解那些“優(yōu)秀人才”待遇較低的問題，調(diào)整了工資政策，提高了的機(jī)
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