【正文】 LO優(yōu)衣庫獨特的經(jīng)營策略經(jīng)營策略概念經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)面對激烈變化、嚴峻挑戰(zhàn)的環(huán)境，為求得長期生存和不斷發(fā)展而進行的總體性謀劃。這是我們整個平臺的設計。這就是零售門市的一個體驗。如果在平時，單項文字溝通僅有10％的成績。通過社交網(wǎng)絡平臺，把消費者和這個活動連接起來，告訴消費者一套衣服不同的穿法，有不同的味道。優(yōu)衣庫大中華區(qū)首席市場官吳品慧在會上分享了優(yōu)衣庫在社交媒體、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)下推動產(chǎn)品與營銷創(chuàng)新的體會。所以即便只是一個橙子，是一個和千千萬萬橙子長的一樣的橙子，它的價格卻比別家橙子貴一倍以上，盡管如此人們依然趨之若鶩，因為人家有品牌影響力呀。三流企業(yè)賣產(chǎn)品。優(yōu)衣庫還會找來自世界各地的獨立音樂廠商、設計師、藝術(shù)家合作，將T恤做成了藝術(shù)品，這件最普通的恤衫現(xiàn)在成了每一季最值得期待的收藏。只比價格，優(yōu)衣庫絕無優(yōu)勢。讓這場全民瘋狂像一場沒有情感的戀愛，總體上是有些遺憾。雖然是一個被商家炒作出來的節(jié)日，但這次狂歡的結(jié)果既拉動內(nèi)需，又給網(wǎng)民帶來實惠，總歸是好的。雪人“先生”勇敢地穿過了商業(yè)街，躲在垃圾桶后面避開了打雪仗的年輕人，終于到達目的地JohnLewis百貨商店。故事的詳情是這樣的：孩子們在后花園堆了一男一女兩個雪人，還沒來得及給雪人“夫人”戴好圍巾，就被母親叫回了家。真正能贏的從來不是數(shù)字，被人們津津樂道的數(shù)字總有一天會被別人刷新。其創(chuàng)始人希望，“優(yōu)衣庫是一個能讓所有人都能穿上優(yōu)質(zhì)服裝的新型企業(yè)。此外，網(wǎng)絡銷售也是低成本地進入國際市場的最佳途徑。而企業(yè)在被關(guān)注的的這個過程，也就對公眾產(chǎn)生了深遠的影響——企業(yè)的創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)富經(jīng)歷和財富品質(zhì)，這個傳播是一種榜樣力量的傳遞，無形中影響著中國公眾的的經(jīng)濟群體生活。評價指標 品牌知名度品牌認知度品牌美譽度品牌偏好度品牌占有率品牌滿意度品牌忠誠度 核心指標以上指標都來源于消費者對品牌的直接評價和認可，其中，核心指標是品牌忠誠度。企業(yè)的品牌力、創(chuàng)新力是品牌影響力的源泉；品牌力是品牌影響力的基礎(chǔ)。優(yōu)衣庫通過創(chuàng)新面料為消費者帶來“更溫暖呵護、更舒適體驗、更適合價格”的品牌體驗。從對北京朝陽大悅城店長訪談中得知，產(chǎn)品促銷對門店銷售量提升有重要影響。設計理念和品牌特點（與調(diào)查相結(jié)合）優(yōu)衣庫產(chǎn)品的設計理念為“衣服是服裝的零件，組合是消費者的自由。UNIQLO相信:“人的個性和價值并不在于服飾，而在于本身。為了實現(xiàn)這一領(lǐng)先的經(jīng)營理念，UNIQLO利用遍布全球的渠道，直接將最先端流行市場的顧客需求，吸取時尚的交流要素，與世界上屈指可數(shù)的纖維生產(chǎn)商共同進行面料開發(fā)和研究，自行設計開發(fā)商品，自行生產(chǎn)管理。 而相對而言，Hamp。至此，優(yōu)衣庫通過對品牌目標消費群的重新定位，從原來強調(diào)銷偉所有人都能穿的服裝產(chǎn)品轉(zhuǎn)換為側(cè)重適合年輕人的產(chǎn)品“百搭”，突出輕松購買、性價比高、容易搭配的特色。日本和中國市場“大眾品牌”的定義是不同的。2001年試水中國的優(yōu)衣庫曾提出一個口號—“制造適合所有人穿著的服飾”，這是優(yōu)衣庫品牌在中國市場的失策之處。無論是擴張速度還是市場份額，優(yōu)衣庫在中國都均領(lǐng)先于ZARA、Hamp。 優(yōu)衣庫在中國的成功在于正確的自身定位，將消費群設定在中產(chǎn)階級，而非直接與本土品牌競爭。定位的轉(zhuǎn)換：日本——低階；中國——階 最早是在一本日本小說《電車男》里看到優(yōu)衣庫。 UNIQLO優(yōu)衣庫的主要市場消費群體： 優(yōu)衣庫在創(chuàng)立之初就確定了“讓所有人都能穿的休閑服”的經(jīng)營理念。唯有明確的定位，消費者才會感到商品有特色，有別于同理產(chǎn)品，形成穩(wěn)定的消費群體。 而針對不同的營銷區(qū)域，應該采取對應的方式停止營銷，從而讓企業(yè)的經(jīng)濟效益愈加令人稱心。這是優(yōu)衣庫中國做的第一場大范圍營銷。從決策到最后開業(yè)，這家最后奠定優(yōu)衣庫開展根底的店鋪只花了兩個月的時間。當媒體問及這個概念到底觸及年收入或者月收入幾的人群時，該指導人試圖糾正 這樣一種說法，“不是這種覺得，而是一種生活態(tài)度、生活形式在發(fā)作變化。截至2013年5月，優(yōu)衣庫海外門店數(shù)到達410家，其中中國區(qū)有212家。優(yōu)衣庫初入中國的時候定位為大眾休閑服裝，用并不特別親民的價格與本土品牌打價格戰(zhàn)，這顯然是錯誤的策略。柳井正曾表示“既然能夠和一流的服裝品牌自在搭配，就應該在一流品牌云集的中央開店，這樣才干表現(xiàn)出本人的特性。在倫敦，三層樓的超級旗艦店開在牛津街。但隨之而來的是1985年9月22日，“廣場協(xié)議”的簽署。這一定位無疑是精準的，后來的大勢發(fā)展證明了這點。優(yōu)衣庫壟斷了從生產(chǎn)到銷售的所有環(huán)節(jié)，優(yōu)衣庫自己承擔庫存高風險的結(jié)果，優(yōu)衣庫大膽的經(jīng)營起以基本款式為主要路線的休閑服飾。很多人也整天口上叫著要自我定位，只是不知道如何去定位產(chǎn)品，品牌，和企業(yè)本身。企業(yè)定位的重要性不言而喻。雖然成功的企業(yè)都是一樣的，失敗的卻各有原因?，F(xiàn)在服裝店競爭激烈，不過在眾多服裝店當中還是優(yōu)衣庫最受大家歡迎，自二零零二年優(yōu)衣庫在中國開第一家店，至今已在國內(nèi)擁有127家優(yōu)衣庫店面。如今想到優(yōu)衣庫就會想到時尚潮流，優(yōu)衣庫的成功贏在精準的品牌定位，一直以來堅持著做高品質(zhì)時尚服飾的卓越品牌理念，優(yōu)衣庫的產(chǎn)品定位平價休閑服裝。品牌定位的提出和應用是有其理論基礎(chǔ)的。定位意義創(chuàng)造品牌核心價值。品牌定位是品牌傳播的客觀基礎(chǔ)，品牌傳播依賴于品牌定位，沒有品牌整體形象的預先設計（即品牌定位），那么，品牌傳播就難免盲從而缺乏一致性。2003年11月直營店鋪數(shù)量超過600家2005年9月至10月，多間海外店鋪陸續(xù)開業(yè)，包括美國（3家）、南韓（3家）、北京（2家）及香港（1家）2009年，﹪，優(yōu)衣庫卻逆勢成長，年獲利達1086億日元，較前一年增長24﹪，創(chuàng)下歷史新高 UNIQLO優(yōu)衣庫的品牌定位定位目的品牌定位的目的就是將產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為品牌，以利于潛在顧客的正確認識。Studio）2002年5月，英國店鋪數(shù)量增加至15家2002年9月，食品事業(yè)子食公司FRRETAILING（Jiangsu）2000年6月，子公司“Fast網(wǎng)絡SPA模式階段(2000年至今)1998年，優(yōu)衣庫原宿店開業(yè)，羊毛衫促銷獲得成功，優(yōu)衣庫進入了“休閑服直接面向消費者”的時代。由于當時恰逢日本經(jīng)濟處于蕭條時期，UNIQLO采取了以低廉的價格向所有的消費者提供時尚的休閑服裝的經(jīng)營策略。2001年9月，迅銷公司在英國倫敦首設海外一號店，現(xiàn)在UNIQLO在英國已擁有15家專賣店，在進入歐洲的一年內(nèi)，就被歐洲代表性業(yè)界雜志“RetailWeek”評為“2002年度英國市場最具影響力的最優(yōu)秀企業(yè)”。1991年迅銷公司開始展開連鎖業(yè)務，并提出了要建立1000家分店的發(fā)展規(guī)劃，實現(xiàn)UNIQLO連鎖化，美國Limited 和GAP那種具有本國特色的商店成了UNIQLO擴張的范本；1994年，UNIQLO在廣島證券交易所上市，隨后又在東京證券交易所掛牌上市；1998年，UNIQLO原宿店開業(yè)，羊毛衫促銷獲得成功，開始了“休閑服直接面向消費者”的時代。　　1984年6月，首家UNIQLO倉儲型服飾專賣店在日本廣島正式開業(yè)。迅銷集團將中國市場視為未來最重要的全球戰(zhàn)略市場，迅銷集團旗下UNIQLO品牌目標3年內(nèi)在中國的店鋪數(shù)量得到跨越式的飛速發(fā)展，快速提升品牌價值并繼續(xù)創(chuàng)造服飾零售業(yè)的奇跡。 2007年迅銷公司在紐約巴尼百貨公司的競標案中以900萬美元輸給了美國瓊斯服飾集團（Jones Apparel Group）。之后在1963年5月其父成立了“小郡商事株式會社”。 迅銷公司（Fast Retailing Co., Ltd.，ファーストリテイリング）是日本的零售控股公司。每天早晨，總有不少人聚集在UNIQLO的店門前，排著隊，領(lǐng)早餐，然后進店選購。 柳井正回國后便提出在服裝店嘗試以倉儲型自助購物的方式出售服裝，由此形成優(yōu)衣庫的經(jīng)營宗旨“help yourself“；并在日本首次引進了賣場式的銷售方式，通過獨特的商品策劃、開發(fā)和銷售體系來實現(xiàn)店鋪運作的低成本化。但正是從這些失敗中學到的經(jīng)驗與教訓，讓柳井正走向了成功。1998年“1900日元一件休閑服”的口號，使優(yōu)衣庫深入人心，在動輒上萬日元一件的日本服裝市場，優(yōu)衣庫刮起了一陣旋風，一年就賣出200萬件。那時候，正是日本社會奢華之風盛行，柳井正卻將眼光對準了普通老百姓，決定主打廉價、日常服裝的銷售。畢業(yè)后進入著名的百貨賣場佳世客(JUSCO)工作9個月后，覺得好像找不到明確的方向和目標，于是辭職，1972年回老家準備結(jié)婚、繼承父業(yè)。不過柳井正在自己的書中也提到：“當時我覺得爸爸只會罵我，但現(xiàn)在想起來，那可能是在激勵我。柳井正出身于“服裝世家”，父親柳井等，在1949年開了一家男裝店“小郡商事”，主要賣的是西裝，很多客戶都是希望穿得體面的銀行或證券業(yè)人士。該公司創(chuàng)建于1963年，擁有著名品牌“優(yōu)衣庫”(Uniqlo)，是日本休閑服裝領(lǐng)軍企業(yè)。而優(yōu)衣庫正是順應了這一潮流。優(yōu)衣庫之所以成功，在于他們的兩次“貼近消費者”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。FAST[迅速] + RETAILING[零售]體現(xiàn)了如何將顧客的要求迅速商品化、如何迅速提供商品這一企業(yè)根本精神，也表達了他們期望成為擁有快餐文化這一世界通用理念的零售企業(yè)界之不可動搖的信念。堅持將現(xiàn)代、簡約自然、高品質(zhì)且易于搭配的商品提供給全世界的消費者。 目錄 UNIQLO優(yōu)衣庫的品牌簡介 創(chuàng)始人 一些簡介 UNIQLO優(yōu)衣庫的品牌靈感 為什么創(chuàng)始這個品牌 UNIQLO優(yōu)衣庫的公司簡介 UNIQLO優(yōu)衣庫的品牌歷史 UNIQLO優(yōu)衣庫的品牌定位 UNIQLO優(yōu)衣庫的主要市場 UNIQLO優(yōu)衣庫的品牌特點 UNIQLO優(yōu)衣庫的品牌影響 UNIQLO優(yōu)衣庫獨特的經(jīng)營策略 UNIQLO優(yōu)衣庫獨特的營銷策略1 UNIQLO優(yōu)衣庫品牌領(lǐng)軍人物1 UNIQLO優(yōu)衣庫的競爭對手ZARA1 UNIQLO優(yōu)衣庫的競爭策略1 未來發(fā)展趨勢1優(yōu)衣庫服裝品牌門店服飾陳列、擺設的特色總結(jié)附錄UNIQLO優(yōu)衣庫的品牌簡介 品牌文化 UNIQLO（日文假名發(fā)音：ユニクロ），日本服裝品牌，由日本迅銷公司建立于1963年，當年是一家銷售西服的小服裝店，現(xiàn)已成為國際知名的休閑、時尚服裝品牌。在撰寫本篇報告時，已經(jīng)系統(tǒng)的瀏覽了與UNIQLO優(yōu)衣庫相關(guān)的資料，調(diào)查了我認為其競爭對手的概況。 UNIQLO優(yōu)衣庫是排名全球服飾零售業(yè)前列的日本迅銷（FAST RETAILING），集團旗下的實力核心品牌。 迅銷公司名稱是FAST RETAILING，這其中包含了很多特別的含義。 優(yōu)衣庫從逛CD店中突獲靈感，可以像買CD一樣已開架格局，供人們自由選擇。日本從上世紀90年代開始進入了經(jīng)濟蕭條期，當時的日本服裝市場是兩種極端：要么是非常昂貴的高檔服飾，要么是粗制濫造的低端服裝，而平價休閑、低價高質(zhì)的衣服則是人們所向往的消費取向。關(guān)鍵是按照消費者的需求進行大量生產(chǎn)。 創(chuàng)始人 UNIQLO優(yōu)衣庫創(chuàng)始人柳井正(Tadashi Yanai)，1949年2月7日，出生于日本山口縣宇部市中央町，畢業(yè)與早稻田大學政治經(jīng)濟系，日本迅銷有限公司(Fast Retailing)主席兼首席執(zhí)行官。 柳井正小時候的綽號叫“山川”，因為別人說“山”，他偏要說“川”，其實也不是一定要跟別人唱反調(diào)，但就是想展現(xiàn)和一般人不同的自己。他的印象中，只有在考上高中和大學的時候，爸爸曾經(jīng)夸獎過他。高中畢業(yè)他決定離開家里，特意報考東京的早稻田大學政治經(jīng)濟系，也順利地展開四年獨自在東京求學的生活。1984年，他繼承父親成為小郡商事的社長。1994年，公司在廣島上市。他們經(jīng)歷過無法從銀行融資的焦灼，經(jīng)歷過“衣服因低價熱銷，但人們買回去之后立即把商標剪掉”的難堪，經(jīng)歷過為上市沖刺而拼命擴張店鋪的瘋狂，也經(jīng)歷過被消費者冷落、疏離的苦痛。1982年，公司專務董事柳井正(Tadashi Yanai)，在美國考察，受到美國大學校園內(nèi)的倉儲式銷售方式的啟發(fā)，即從“美國大學生活學會”參觀中突獲完全自助服務的靈感：沒有挖空心思的商業(yè)味，店鋪格局完全站在顧客立場上設計，供人們自由選擇。為聚集人氣，吸引顧客，剛開業(yè)時，UNIQLO還對前來購物的顧客免費提供一份早餐：面包加牛奶，這一招還真吸引了大批顧客。 UNIQLO優(yōu)衣庫的公司簡介 UNIQLO優(yōu)衣庫是排名全球服飾零售業(yè)前列的日本迅銷（FAST RETAILING），集團旗下的實力核心品牌。 迅銷公司的歷史最早是1949年由柳井正的父親個人創(chuàng)業(yè)的“小郡商事”，以經(jīng)營男性服飾店為主要業(yè)務。近十年來，集團進入飛速發(fā)展階段，現(xiàn)已成為日本服飾零售業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，位居亞洲服飾零售業(yè)第一位并位居全球服飾零售行業(yè)第六位。迅銷集團旗下品牌UNIQLO（優(yōu)衣庫）自品牌建立以來，始終保持著快速攀升的經(jīng)營業(yè)績，并創(chuàng)造出諸多服飾零售業(yè)的奇跡，成為全球時尚界矚目的獨具魅力的休閑服飾品牌。2008《福布斯》全球上市公司2000強排名第1503位。1982年，已是公司專務董事的柳井正在美國考察時，受到美國大學校園內(nèi)的倉儲式銷售方式的啟發(fā)，回國后便提出在服裝店嘗試以倉儲型自助購物的方式出售服裝，并在日本首次引進了大賣場式的服裝銷售方式，通過獨特的商品策劃、開發(fā)和銷售體系來實現(xiàn)店鋪運作的低成本化。每天早晨，總有不少人聚集在UNIQLO的店門前，排著隊，領(lǐng)早餐，然后進店選購。如今，迅銷公司已成了日本零售業(yè)排名首位和世界服裝零售業(yè)名列前茅的企業(yè)，僅在日本就有近600家店鋪；創(chuàng)造了銷售額1999年1110億日元，2000年2289億日元，2001年4185億日元的3年業(yè)績連續(xù)翻倍的奇跡，也因此而居日本“２１世紀繁榮企業(yè)排行第一