某某超市員工績效考核方案管理辦法-全文預覽
【正文】 北春超市（以下簡稱超市）所有在職員工須參加考核。評價的目的為了正確估價員工的行為和績效，以便適時給予獎懲，如提薪、發(fā)獎金、晉升等。、班組長為單位的團結(jié)協(xié)作、工作嚴謹高效創(chuàng)優(yōu)的團隊。第二章 考核組織和管理第六條 考核周期考核分為月度考核、季度考核、年度考核。第三章 考核程序第八條 績效考核的一般過程分為：確定考核內(nèi)容、制定績效考核標準、實施考核、考核結(jié)果的分析和評定、結(jié)果反饋與實施糾正、結(jié)果運用?？己司S度必須根據(jù)考核內(nèi)容而設計，考核維度即對考核對象考核時的不同角度、不同方面。每個崗位都有對應崗位職責的任務績效指標。（二） 能力：指被考核人完成各項專業(yè)性活動所具備的特殊能力和崗位所需要的素質(zhì)能力。第十一條 績效考核指標體系考核內(nèi)容確定之后，就必須針對考核內(nèi)容設計出反映其本質(zhì)特征的指標體系。（一） S代表specific ，即指標必須是具體的，可理解的，可告訴員工具體要做什么或完成什么；（二）M代表measurable，即指標是“可度量的”，員工知道如何衡量他的工作成果；（三）A代表attainable，即指標是“可達到的”，“可實現(xiàn)的”；（四）R代表realistic，即指標是“現(xiàn)實的”，員工知道績效可證明與觀察；（五）T代表time－bound，即指標是“有時限的”，員工知道應該在什么時間完成。具體權(quán)重見《績效考核表》?！ 。罕緧徫粛徫宦氊熞?guī)定的工作，部門負責人安排的工作，工作業(yè)績?？己藰藴室姼戒?。 （一個月累計3次） ，儀容儀表不整齊，沒使用文明話語。 。 。 ，謾罵，恐嚇，中傷，歐打公司員工或主管人員（對同事惡意攻擊） 。 ，培訓者或早會例會；（經(jīng)常遲到，沒專心聽?。！ ?，洗曬衣物沒放在指定位置?！ 。鴣y扔，房間不整潔，用具排列不整齊?！ ??！ ?，還在刊登個人求職資料或到人才市場進行應聘活動?！ ?。附錄3 服務質(zhì)量考核標準本項內(nèi)容滿分100分，占總考核成績的10%，違規(guī)以下條例每次扣1~5分 ，沒有如實介紹 ，無理與顧客爭吵附錄4 個人素養(yǎng)考核標準本項內(nèi)容滿分100分，占總考核成績的15%1. 工作能力及完成質(zhì)量2. 工作量飽和度3. 工作效率4. 創(chuàng)造與進取表現(xiàn)5. 分析判斷準確度6. 刻苦耐勞精神7. 工作責任心8. 主動積極上進心9. 追根究底企圖心10. 吸收新知識精神11. 溝通協(xié)調(diào)能力12. 談判說服力13. 儀容態(tài)度表現(xiàn)14. 品德言行表現(xiàn)附錄5 團隊精神考核
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