辦公樓物業(yè)服務(wù)方案-全文預(yù)覽
【正文】 合,協(xié)助公安機(jī)關(guān)作好檢驗(yàn)所的公共秩序工作；c業(yè)主的搬入(出)物品須告知管理處進(jìn)行登記；d門崗有責(zé)任和義務(wù)對(duì)物資的出入進(jìn)行有禮貌盤查和登記；巡邏崗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： a實(shí)行巡邏制度,重點(diǎn)部位每小時(shí)巡查一次。2）檢查是否有損壞公共設(shè)施、健身娛樂設(shè)施、違章制造噪音、污染環(huán)境，高空拋物等。制訂設(shè)備安全運(yùn)行、崗位責(zé)任制、定期巡回檢查、維護(hù)保養(yǎng)、運(yùn)行記錄管理、維修檔案管理等制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。 2）每月檢查各樓層、單元消防器材是否標(biāo)識(shí)完好，配件齊全，滅火器是否有漏氣或過(guò)期，失效現(xiàn)象。）辦公區(qū)：（1）實(shí)行專職保潔員責(zé)任制，保潔工統(tǒng)一著工作裝上班；（2）7：30分～8：00分統(tǒng)一濕拖辦公大樓門廳及清掃領(lǐng)導(dǎo)辦公室衛(wèi)生，桌上物品擺放整齊；（3）8：10～11：30分分別擦拭樓道扶手、鐵花，濕拖樓梯、打掃公共衛(wèi)生間（衛(wèi)生間內(nèi)無(wú)異味），每天1次，做到無(wú)明顯灰塵、污垢；（4）11：30～12：00清除各樓層垃圾、污物；（5）下午13：30～18：00分全面循環(huán)保潔并擦拭各樓層公共開關(guān)、消防栓箱等，每周對(duì)各樓層蜘蛛網(wǎng)進(jìn)行清除，保證管理區(qū)域干凈、衛(wèi)生、整潔。我們的管理服務(wù)將為業(yè)主提供舒適、祥和、便捷的辦公環(huán)境：不論業(yè)主有什么困難，只要告訴我們，我們絕不推諉，默默之中會(huì)使業(yè)主困窘頓逝；在業(yè)主面前沒有保安員與經(jīng)理的區(qū)別，我們?nèi)际欠?wù)人員。若我公司承接貴單位物業(yè)管理事務(wù)，我們將在傳統(tǒng)物業(yè)管理基礎(chǔ)上，高起點(diǎn)規(guī)劃本項(xiàng)目的物業(yè)管理，高水平實(shí)施物業(yè)管理操作，高質(zhì)量提供物業(yè)管理服務(wù)。不斷用心去提高服務(wù)的質(zhì)量與品質(zhì)。第二章 管理服務(wù)理念和管理目標(biāo) 第一節(jié) 物業(yè)管理總體思路針對(duì)目前渭南市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所物業(yè)管理為辦公樓實(shí)際情況，為確保管理的統(tǒng)一性，節(jié)約管理成本，我公司制定了實(shí)施物業(yè)管理的具體方案，本著對(duì)貴單位和“君臨物業(yè)”公司自身負(fù)責(zé)的態(tài)度，綜合項(xiàng)目所處位置、物業(yè)特性等因素多方面考慮，同時(shí)從有利于物業(yè)辦公需求的角度，本項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)定位為“高效、開放、親和”，通過(guò)環(huán)境形象、樓宇形象控制，設(shè)備和公共設(shè)施管理，治安和交通控制，管理服務(wù)人員行為規(guī)范以及后續(xù)工程形象控制等專業(yè)管理和文化氣氛的融合，塑造檢驗(yàn)所辦公大樓高效、開放、親和的整體形象，我們將保持和發(fā)揚(yáng)渭南市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所現(xiàn)有的各項(xiàng)榮譽(yù)，充分展示檢驗(yàn)所管理機(jī)構(gòu)進(jìn)取、創(chuàng)新的精神狀態(tài)和辦公方式。 員工隊(duì)伍素質(zhì)化。 服務(wù)架構(gòu)簡(jiǎn)約化。通過(guò)有效控制切實(shí)保證管理服務(wù)按照既定的程序和標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量地持續(xù)、穩(wěn)定運(yùn)行。將物業(yè)管理的全部事務(wù)數(shù)據(jù)化，以可知、可感、可辨、可驗(yàn)的服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證為業(yè)主用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品。所有工作首先考慮最大限度地方便業(yè)主，以業(yè)主的滿意作為管理服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，力爭(zhēng)零缺陷、無(wú)微瑕服務(wù)。三、公司經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)與理念君臨物業(yè)緊密結(jié)合區(qū)域、物業(yè)和業(yè)主的特點(diǎn)，制訂和完善個(gè)性化的服務(wù)設(shè)計(jì)，因地制宜地不斷進(jìn)行整合和提升，建立起令人耳目一新的質(zhì)量模型。公司堅(jiān)持“誠(chéng)信服務(wù)進(jìn)千家萬(wàn)戶，微笑送五湖四海業(yè)主”的服務(wù)理念，在恒毅人和各業(yè)主以及使用人之間架設(shè)了一座互相信任、互相理解的橋梁。市場(chǎng)對(duì)辦公、住宅的環(huán)境、質(zhì)量、功能以及管理服務(wù)等也正進(jìn)行著重新的認(rèn)識(shí)和定位。步入新世紀(jì)以后，追求安寧、祥和、舒適優(yōu)雅的辦公、居住環(huán)境，早已成為現(xiàn)代城市人物質(zhì)文明和精神文明需求的標(biāo)志。公司成立以來(lái)，經(jīng)過(guò)不斷摸索、進(jìn)取、努力開拓和定期（不定期）組織員工培訓(xùn)，現(xiàn)擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、訓(xùn)練有素、忠于職守、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾黻?duì)伍和專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，公司著眼于未來(lái)，積極遵循物業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)，已初步實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理上檔次，管理區(qū)域上規(guī)模，按照ISO9001：2000國(guó)際質(zhì)量管理體系文件與標(biāo)準(zhǔn)制定，并實(shí)施了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的各部門《崗位職責(zé)》、《員工禮儀規(guī)范》、《標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》、《績(jī)效考評(píng)》等管理制度及服務(wù)規(guī)程。公司內(nèi)部實(shí)行部門管理目標(biāo)責(zé)任制，分月、季、年按照管理目標(biāo)責(zé)任書對(duì)各部門進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，在充分發(fā)揮各部門的主觀能動(dòng)性的前提下，公司在宏觀上進(jìn)行監(jiān)督管理，保證了所管樓盤的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)
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