【正文】 85385 020I583834020I583883 020I581919 020I583884 020I585404 共14塊狀態(tài)顯示為“配送在途”。 問(wèn)題描述：在資產(chǎn)查詢(xún)中查詢(xún)電流互感器43407030000002293的狀態(tài)變化記錄信息，其中有株洲局維護(hù)的記錄，請(qǐng)查明原因解決之。 發(fā)生問(wèn)題的原因：從校表臺(tái)上傳數(shù)據(jù)至中間庫(kù)時(shí)，須確保接口程序正常，并且網(wǎng)絡(luò)連接正常，不能出現(xiàn)間斷現(xiàn)象，否則需要重新上傳數(shù)據(jù)。 問(wèn)題題目：電能表檢定數(shù)據(jù)上傳出錯(cuò)。 發(fā)生問(wèn)題的原因：屬于系統(tǒng)功能本身的限制，標(biāo)設(shè)文件要求某些功能不能依此實(shí)現(xiàn)。 問(wèn)題題目：領(lǐng)出待裝狀態(tài)下無(wú)法維護(hù)成合格在庫(kù)。 問(wèn)題描述：配送任務(wù)至入庫(kù)管理環(huán)節(jié)中不能顯示配送表計(jì)明細(xì)，選擇庫(kù)房和接收人員后點(diǎn)擊入庫(kù)提示“請(qǐng)選擇需入庫(kù)設(shè)備。 問(wèn)題處理過(guò)程與方法：?jiǎn)栴}分析：在客戶(hù)號(hào)1500463283上有3個(gè)計(jì)量點(diǎn)（10500048286，10500049044，20002411466），而在拆表環(huán)節(jié)中只存在兩個(gè)計(jì)量點(diǎn)（10500049044，20002411466），還有一個(gè)計(jì)量點(diǎn)（10500048286）并未在流程里體現(xiàn),只因此計(jì)量點(diǎn)級(jí)數(shù)不準(zhǔn)確,導(dǎo)致未進(jìn)流程，故此計(jì)量點(diǎn)未進(jìn)行互感器裝拆保存信息,所以就出現(xiàn)了此問(wèn)題。的考核表銷(xiāo)戶(hù)時(shí)示數(shù)錄入正常，結(jié)算表示數(shù)錄入時(shí)存在有兩個(gè)“峰、平、谷、無(wú)功總”無(wú)法保存發(fā)送。 問(wèn)題處理過(guò)程與方法：?jiǎn)栴}分析：經(jīng)查后臺(tái)數(shù)據(jù)，此流程在配表環(huán)節(jié)填入配表信息保存后，在發(fā)送至下一環(huán)節(jié)時(shí)，沒(méi)有生成對(duì)應(yīng)的設(shè)備出庫(kù)任務(wù)標(biāo)識(shí)，導(dǎo)致后面設(shè)備出庫(kù)根據(jù)設(shè)備出庫(kù)任務(wù)標(biāo)識(shí)找到對(duì)應(yīng)的配表。（其余三戶(hù)存在相同問(wèn)題）。密碼：HN262525.請(qǐng)?zhí)幚?，謝謝！！因無(wú)法截圖，故借用其它工單截圖。 發(fā)生問(wèn)題的原因：屬于程序方面的問(wèn)題。 問(wèn)題題目：申請(qǐng)編號(hào)重復(fù)： 問(wèn)題描述：用戶(hù)資產(chǎn)入庫(kù)出錯(cuò)。 問(wèn)題題目：業(yè)務(wù)換表無(wú)法歸檔： 問(wèn)題描述：業(yè)務(wù)換表流程出錯(cuò)，無(wú)法歸檔。查前臺(tái)：互感器到貨參數(shù)中，互感器變比為10/5， 而根據(jù)此到貨明細(xì)標(biāo)識(shí)建檔保存的互感器的互感器變比卻為100/5， 導(dǎo)致后面設(shè)備出庫(kù)出現(xiàn)設(shè)備不符的問(wèn)題。業(yè)務(wù)類(lèi)資產(chǎn)管理問(wèn)題分類(lèi)操作問(wèn)題 問(wèn)題現(xiàn)象舉例：?jiǎn)栴}編號(hào)：HN0017954描述：在制定裝用前的檢定計(jì)劃流程里，流程走至資產(chǎn)設(shè)備入庫(kù)環(huán)節(jié)時(shí)，已入庫(kù)資產(chǎn)與界面上的顯示數(shù)的數(shù)量不符合 問(wèn)題處理過(guò)程與方法：入了庫(kù)的資產(chǎn)在上面紅字“已入庫(kù)資產(chǎn)”點(diǎn)擊可看到已經(jīng)入庫(kù)900塊表，只有這177塊表沒(méi)有入庫(kù)的才會(huì)顯示在下面界面，如果全部入庫(kù)了，在底下界面會(huì)為空，請(qǐng)核實(shí)！ 發(fā)生問(wèn)題的原因：屬于操作原因?qū)е?，縣局接表人員在操作入庫(kù)操作時(shí)，未能全部接收導(dǎo)致未入庫(kù)資產(chǎn)返回計(jì)量中心。 配送申請(qǐng)制定時(shí)需注意的兩個(gè)地方 配送申請(qǐng)制定時(shí)，需注意需求單位與配送類(lèi)別（描述和截圖）【配送類(lèi)別】：“資產(chǎn)管理》》配送管理》》配送申請(qǐng)”一般是區(qū)縣局做配送申請(qǐng)，如果是需要計(jì)量中心給區(qū)縣局配送設(shè)備，則配送類(lèi)別選擇：新設(shè)備配送；如果是各區(qū)縣局給計(jì)量中心配送表計(jì)返校，則配送類(lèi)別應(yīng)選擇：設(shè)備返回配送。 維護(hù)用戶(hù)計(jì)量點(diǎn)的計(jì)量管理段信息 維護(hù)用戶(hù)的計(jì)量管理段（描述和截圖）當(dāng)一個(gè)用戶(hù)下存在多個(gè)計(jì)量點(diǎn)時(shí)，只要將一個(gè)計(jì)量點(diǎn)維護(hù)到某個(gè)計(jì)量管理段之后，這個(gè)用戶(hù)下所有的計(jì)量點(diǎn)全部與該計(jì)量管理段相關(guān)聯(lián)。8 業(yè)務(wù)操作對(duì)其他功能的影響（數(shù)據(jù)驗(yàn)證） 本業(yè)務(wù)所涉及到內(nèi)容對(duì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性說(shuō)明（32個(gè)準(zhǔn)確性規(guī)則） 業(yè)務(wù)換表時(shí),根據(jù)用戶(hù)或表號(hào)查詢(xún)不出數(shù)據(jù) 業(yè)務(wù)換表里,無(wú)法生成換表計(jì)劃,根據(jù)用戶(hù)號(hào)或者表號(hào)無(wú)法檢索出數(shù)據(jù).上圖是業(yè)務(wù)換表時(shí)計(jì)劃生成界面，根據(jù)用戶(hù)號(hào)或資產(chǎn)編號(hào)查詢(xún)信息生成業(yè)務(wù)換表計(jì)劃。經(jīng)檢驗(yàn)后需要實(shí)施封印的，應(yīng)做好施封記錄。 電能表的首次現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)操作的準(zhǔn)確性。Ⅱ類(lèi)電能計(jì)量裝置：月平均用電量100萬(wàn)kWh及以上或變壓器容量為2000kVA及以上的高壓計(jì)費(fèi)用戶(hù)、100MW及以上發(fā)電機(jī)、供電企業(yè)之間的電量交換點(diǎn)的電能計(jì)量裝置。 當(dāng)建立存放區(qū)信息時(shí)，需要確認(rèn)存放區(qū)的狀態(tài)；如下：存放區(qū)的類(lèi)別可選項(xiàng)有：合格、待報(bào)廢、待裝、待檢、待退等狀態(tài)，此處的狀態(tài)是對(duì)應(yīng)表計(jì)的狀態(tài)。比如：運(yùn)行狀態(tài)是不可以改變的。 技巧性操作：資產(chǎn)建檔時(shí)，應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)相應(yīng)的錄入相關(guān)檔案參數(shù)信息，標(biāo)記有“*”紅星的參數(shù)信息為必須錄入項(xiàng)，其它信息可能根據(jù)實(shí)際情況選擇性的錄入?！?功能流程 計(jì)量資產(chǎn)管理可實(shí)現(xiàn)功能匯總資產(chǎn)管理選購(gòu)管理年度需求計(jì)劃管理月度需求計(jì)劃管理建立供應(yīng)商與產(chǎn)品目錄招標(biāo)選型訂貨驗(yàn)收管理到貨信息登記檢定、校準(zhǔn)及檢驗(yàn)委托受理庫(kù)存復(fù)檢裝用前檢定校準(zhǔn)拆回表修調(diào)前檢驗(yàn)I_IV類(lèi)電能表輪換V類(lèi)電能表輪換一次抽樣接收或制定監(jiān)督抽檢方案互感器輪換抽檢檢定質(zhì)量核查修調(diào)前檢驗(yàn)數(shù)據(jù)分析抽檢數(shù)據(jù)分析與處理制定和維護(hù)抽檢方案確定批量庫(kù)房管理周轉(zhuǎn)箱建檔/報(bào)廢周轉(zhuǎn)箱召回設(shè)備出入箱移表位設(shè)備分揀庫(kù)房盤(pán)點(diǎn)建立/維護(hù)庫(kù)房資產(chǎn)信息維護(hù)資產(chǎn)建檔庫(kù)存量預(yù)警超周期預(yù)警配送管理配送申請(qǐng)配送計(jì)劃管理配送執(zhí)行制定配送周計(jì)劃資產(chǎn)處理淘汰丟失處理停用啟用報(bào)廢計(jì)量印證管理封印標(biāo)記管理封印領(lǐng)用封印退回封印在用封印報(bào)廢彩標(biāo)發(fā)放和領(lǐng)用彩標(biāo)使用形成證書(shū)報(bào)告編號(hào)和標(biāo)識(shí)加蓋專(zhuān)用章交付委托方軟件編程管理編程方案管理編程器密碼管理編程軟件管理編程管理公共查詢(xún)查詢(xún)到貨信息查詢(xún)到貨信息查詢(xún)報(bào)廢情況查詢(xún)庫(kù)存情況查詢(xún)出入庫(kù)匯總查詢(xún)出入庫(kù)明細(xì)查詢(xún)批量檢定情況查詢(xún)封印出入庫(kù)查詢(xún)封印庫(kù)存查詢(xún)封印裝拆記錄查詢(xún)證書(shū)信息查詢(xún)彩標(biāo)使用記錄輔助功能維護(hù)淘汰產(chǎn)品目錄制定維護(hù)抽樣方案7 操作注意事項(xiàng) 資產(chǎn)管理 資產(chǎn)信息建檔以及資產(chǎn)信息維護(hù) 注意項(xiàng)菜單資產(chǎn)管理庫(kù)房管理資產(chǎn)類(lèi)型維護(hù)功能 注意內(nèi)容資產(chǎn)建檔界面如下圖：電能表、互感器等資產(chǎn)建檔時(shí)，常存在一些問(wèn)題，比如：資產(chǎn)正常建檔后，在系統(tǒng)里無(wú)法查詢(xún)到已建檔資產(chǎn)信息。資產(chǎn)采購(gòu)人員采購(gòu)人員根據(jù)設(shè)備訂貨清單向中標(biāo)供應(yīng)商采購(gòu)。招標(biāo)選型審核人員招標(biāo)選型審核人員按照一定的方案和要求抽取樣品進(jìn)行檢測(cè)。需求計(jì)劃審核人員需求計(jì)劃審核人員對(duì)編制的需求計(jì)劃進(jìn)行審查，可以對(duì)相關(guān)計(jì)劃明細(xì)進(jìn)行調(diào)整。2）將設(shè)備訂貨清單提供給采購(gòu)部門(mén)。圖表 71計(jì)量資產(chǎn)管理與其他功能之間關(guān)系資產(chǎn)管理在業(yè)務(wù)處理中與其它業(yè)務(wù)類(lèi)及營(yíng)銷(xiāo)分析與輔助決策模塊存在如下關(guān)聯(lián)關(guān)系：1）從計(jì)量點(diǎn)管理業(yè)務(wù)類(lèi)獲取設(shè)備的安裝、更換、拆除信息、封印使用信息，提供設(shè)備的領(lǐng)出與退回信息、封印領(lǐng)用信息。為保證系統(tǒng)正常使用需要設(shè)置IE瀏覽器?？蛻?hù)檔案資料包括以客戶(hù)編號(hào)為唯一標(biāo)識(shí)的客戶(hù)基本檔案、用電特性、服務(wù)需求、信用評(píng)價(jià)、合同信息、客戶(hù)關(guān)系及客戶(hù)調(diào)查信息，通過(guò)客戶(hù)信息資源統(tǒng)一管理,為其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供完整的客戶(hù)資料數(shù)據(jù)。2．電費(fèi)管理：通過(guò)抄表管理、核算管理、客戶(hù)繳費(fèi)管理、電價(jià)管理、營(yíng)銷(xiāo)帳務(wù)管理和欠費(fèi)管理等電費(fèi)管理業(yè)務(wù)的處理，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化整合電價(jià)及電費(fèi)抄核收管理流程，降低電費(fèi)管理運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高電價(jià)電費(fèi)管理的整體績(jī)效和資金的規(guī)模化效益。4 系統(tǒng)簡(jiǎn)介營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)將營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)領(lǐng)域劃分為“客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)關(guān)系”、“電費(fèi)管理”、“電能計(jì)量及信息采集”、“市場(chǎng)與需求側(cè)”及“綜合管理”5部分，包含19個(gè)業(yè)務(wù)類(lèi)、138個(gè)業(yè)務(wù)項(xiàng)及762個(gè)業(yè)務(wù)子項(xiàng)。13目錄電度電費(fèi)根據(jù)用電客戶(hù)用電量和目錄電度電價(jià)計(jì)收的電費(fèi)。9催費(fèi)段是對(duì)用電客戶(hù)進(jìn)行催費(fèi)的一個(gè)管理單元。7抄表系數(shù)是統(tǒng)計(jì)抄表工作量的權(quán)重系數(shù)。3營(yíng)業(yè)戶(hù)一套貿(mào)易結(jié)算用的計(jì)量裝置對(duì)應(yīng)一個(gè)營(yíng)業(yè)戶(hù)。 〖組織機(jī)構(gòu)〗：表示對(duì)某菜單的引用?！静樵?xún)】：表示按鈕類(lèi)的操作。功能介紹；業(yè)務(wù)角色。國(guó)網(wǎng)SG186營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)計(jì)量管理訓(xùn)文檔1 目的本操作手冊(cè)作為國(guó)家電網(wǎng)公司“SG186”工程湖南電力公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)抄表核算的培訓(xùn)教材，主要用于指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)人員解決在使用營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)處理日常業(yè)務(wù)中常遇到的問(wèn)題和指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)操作人員提高操作系統(tǒng)的規(guī)范性來(lái)規(guī)避產(chǎn)生問(wèn)題。3 閱讀指導(dǎo) 操作說(shuō)明每個(gè)環(huán)節(jié)中可能出現(xiàn)以下標(biāo)志。系統(tǒng)角色權(quán)限統(tǒng)一穩(wěn)定，便于系統(tǒng)管理，系統(tǒng)操作。例如『申請(qǐng)信息』。同義詞：用戶(hù)。6計(jì)劃抄表日是本次抄表實(shí)際計(jì)劃的抄表日期，計(jì)劃抄表日一般根據(jù)抄表例日和抄表周期來(lái)確定。同義詞：抄表區(qū)、抄表冊(cè)、抄表本。12目錄電度電價(jià)指不含代征電價(jià)的電度電價(jià)。同義詞：過(guò)周、過(guò)零、翻表?？傮w業(yè)務(wù)模型如下圖：1．客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)關(guān)系：通過(guò)統(tǒng)一客戶(hù)聯(lián)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)通過(guò)營(yíng)業(yè)廳、呼叫中心、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、銀行網(wǎng)點(diǎn)和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等多種服務(wù)渠道與客戶(hù)交互；通過(guò)業(yè)擴(kuò)管理、故障報(bào)修、客戶(hù)投訴、客戶(hù)舉報(bào)、建議表?yè)P(yáng)、信息咨詢(xún)、業(yè)務(wù)查詢(xún)等業(yè)務(wù)的流程化處理，達(dá)到客戶(hù)服務(wù)便捷、響應(yīng)快速，并提供客戶(hù)回訪、業(yè)務(wù)通知、停電通知、繳費(fèi)提醒、用電檢查等主動(dòng)式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)關(guān)懷；通過(guò)客戶(hù)細(xì)分，定義不同屬性和行為特征的客戶(hù)群，在此基礎(chǔ)上對(duì)客戶(hù)價(jià)值、信用、風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，依據(jù)評(píng)估結(jié)果找出大客戶(hù)以及風(fēng)險(xiǎn)所在，并對(duì)大客戶(hù)和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理，以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和防范電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。5．綜合管理：包括客戶(hù)檔案資料管理、稽查與工作質(zhì)量管理。操作系統(tǒng)要求安裝正版殺毒軟件并及時(shí)更新升級(jí)。本業(yè)務(wù)說(shuō)明書(shū)適用于營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)裝備（以下簡(jiǎn)稱(chēng)設(shè)備）的資產(chǎn)管理，營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)裝備包括電能計(jì)量器具（電能表、互感器）、電能計(jì)量柜（箱）、失壓計(jì)時(shí)儀、采集終端、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)及其裝置、抄表機(jī)、SIM卡等。資產(chǎn)管理在業(yè)務(wù)處理中和其他部門(mén)存在如下關(guān)聯(lián)關(guān)系：1）向招標(biāo)中心提供選型試驗(yàn)結(jié)果，從招標(biāo)中心獲取招標(biāo)信息和招標(biāo)結(jié)果數(shù)據(jù)。有下級(jí)管理單位的，編制時(shí)要匯總/平衡下級(jí)管理單位的需求，將兩部分整合成完整的需求計(jì)劃?！≌袠?biāo)選型抽檢人員招標(biāo)選型抽檢人員根據(jù)招標(biāo)采購(gòu)需求發(fā)布后篩選出的供應(yīng)商及提供的產(chǎn)品，建立供應(yīng)商及產(chǎn)品目錄信息（包括供應(yīng)商、設(shè)備類(lèi)別、設(shè)備類(lèi)型、型號(hào)、規(guī)格、等級(jí)等信息）。訂貨需求審批人員訂貨需求審批人員對(duì)訂貨清單進(jìn)