【正文】 . 員工和企業(yè)是什么關(guān)系？2. 執(zhí)行是“我做了嗎”？3. 做任務(wù)是陷阱、做結(jié)果是餡餅4. 做結(jié)果三思：結(jié)果是誰(shuí)要的？結(jié)果要有什么？結(jié)果有什么用？5. 九段秘書測(cè)試：請(qǐng)問你是幾段？結(jié)果值多少錢？6. 如何獲得最佳的結(jié)果？結(jié)果思維、底線原則、外包理念二、 要素二：責(zé)任邏輯（鎖定責(zé)任，收獲結(jié)果）1. 理由源于責(zé)任是否鎖定2. 陷阱一：“請(qǐng)示”工作與推脫責(zé)任3. 陷阱二：“人多力量大”與推脫責(zé)任機(jī)會(huì)4. 領(lǐng)導(dǎo)只為結(jié)果買單、員工為結(jié)果而戰(zhàn)5. 4個(gè)步驟：結(jié)果定義、一對(duì)一的責(zé)任、跟蹤檢查、結(jié)果考核三、 要素三：6大執(zhí)行法則1. 服從法則：以服從為天職2. 目標(biāo)法則：盯準(zhǔn)一只野兔3. 冠軍法則：做自己擅長(zhǎng)的，上帝助你成功4. 速度法則：先開槍再瞄準(zhǔn)5. 團(tuán)隊(duì)法則：利他就是利已6. 裸奔法則：沒有退路就是出路第二部分：如何提高個(gè)人執(zhí)行力四、 效率做事：管理好時(shí)間才能管理好事情1. 為什么人們總說“很忙”？2. 時(shí)間守恒：時(shí)間在哪，執(zhí)行力就體現(xiàn)在哪3. 不良時(shí)間分配：哪里起火往哪里跑 4. 最佳時(shí)間分配：永遠(yuǎn)做重要不緊急的 5. 生命守恒：若不是現(xiàn)在，那是何時(shí)？6. 時(shí)機(jī)守恒：與其盯著新聞，不如常照照鏡子五、 樂在工作：做好執(zhí)行首先經(jīng)營(yíng)好自己1. 快樂基因：17個(gè)秘密2. 快樂入口一：ABC情緒理論3. 快樂入口二：受益理論4. 快樂入口三：放下理論5. 快樂工作的方法：控制情緒、消除心理壓力六、 說對(duì)話辦對(duì)事：溝通無障礙、執(zhí)行有保障1. 溝通目的：鼓舞他人的行動(dòng)2. 溝通步驟：解碼、編碼、反饋3. 溝通底線：說對(duì)方想聽的，聽對(duì)方想說的4. 溝通策略一：與對(duì)方頻道同步（同理心）5. 溝通策略二：如果…更好…6. 溝通策略三：銷售你的建議（FAB）第三部分：如何提高組織執(zhí)行力七、 執(zhí)行的三個(gè)核心流程1. 人員流程：用對(duì)的人2. 戰(zhàn)略流程：做對(duì)的事3. 運(yùn)營(yíng)流程：把事做對(duì)八、 組織執(zhí)行力8個(gè)誤區(qū)1. 戰(zhàn)略是管理者的事，執(zhí)行是員工的事；2. 用人不疑、疑人不用；3. 學(xué)謀略多，學(xué)規(guī)則少；4. 管理制度變來變?nèi)?，朝令夕改?. 制度變形，熟人環(huán)境沒有規(guī)則；6. 管理者沒有常抓不懈；7. 差不多就行；8. 策略與制度本身不具有執(zhí)行性。178。若不解決企業(yè)執(zhí)行問題，就無企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力可言打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展必修課程。 課程綱要：一、 團(tuán)隊(duì)精神：如何讓組織成員擁有團(tuán)隊(duì)精神？1. 團(tuán)隊(duì)思考：為什么人多不一定力量大？2. 組建團(tuán)隊(duì)：在課程訓(xùn)練中實(shí)踐團(tuán)隊(duì)管理3. 三贏思維：如何實(shí)現(xiàn)你好、我好、大家好？4. 團(tuán)隊(duì)游戲：體驗(yàn)與感悟團(tuán)隊(duì)合作的意義二、 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)：如何真正發(fā)揮的團(tuán)隊(duì)作用？1. 理解團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)的定義與與群體的區(qū)別2. 行為曲線：如何理解發(fā)展的階段？3. 建設(shè)原則：團(tuán)隊(duì)建設(shè)6種基本原則4. 團(tuán)隊(duì)角色：如何識(shí)別與理好團(tuán)隊(duì)角色問題5. 發(fā)展階段：每種階段采取何種管理策略？三、 團(tuán)隊(duì)溝通：如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)溝通順暢？1. 終極目標(biāo)：鼓舞對(duì)方達(dá)成結(jié)果； 2. 3個(gè)步驟：編碼、解碼、反饋； 3. 基本原則：說對(duì)方想聽的，聽對(duì)方想說的； 4. 溝通策略：有效溝通的5個(gè)策略；5. 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：誰(shuí)的分享最好？四、 沖突管理：如何化解團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突？1. 什么是沖突？2. 如何看待沖突？3. 建設(shè)性沖突與破壞性沖突4. 沖突處理的5種策略5. 沖突處理原則及避免注意事項(xiàng)五、 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)：如何讓團(tuán)隊(duì)成員充滿干勁與激情？1. 基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論；2. 激勵(lì)菜譜：4種不同人格類型的激勵(lì)；3. 2大關(guān)鍵：即時(shí)性與創(chuàng)意性；4. 實(shí)戰(zhàn)演練：訓(xùn)練你的真誠(chéng)贊美；5. 頭腦風(fēng)暴：寫下10種可操作的小激勵(lì)策略。178。讓團(tuán)隊(duì)與個(gè)人雙贏，是團(tuán)隊(duì)管理者的重大挑戰(zhàn)。 課程對(duì)象：公司各部門的中高層管理人員178。管理者不是帶著管理模式加盟企業(yè)，而是根據(jù)企業(yè)迅速地創(chuàng)新。韋爾奇說：我討厭管理，最喜歡領(lǐng)導(dǎo)。如果您正在尋找具備以下特征的企業(yè)培訓(xùn)，華略內(nèi)訓(xùn)將是您的最佳選擇： 針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)或企業(yè)實(shí)際需求量身定制培訓(xùn)課程；支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，接軌當(dāng)前企業(yè)文化，實(shí)施變革轉(zhuǎn)型；統(tǒng)一與提升管理人員的管理理念，從而提高企業(yè)整體的管理水平；根據(jù)企業(yè)需要靈活安排授課時(shí)間和地點(diǎn)?？傊?，尊重、聆聽、欣賞、鼓勵(lì)是管理者在面對(duì)80后一族要用的關(guān)鍵詞這樣才可能成為未來的真正贏家！內(nèi)訓(xùn)是什么內(nèi)訓(xùn)是培訓(xùn)講師深入到企業(yè)內(nèi)部，為企業(yè)量身定制最佳解決方案的一種培訓(xùn)形式。常激勵(lì)少批評(píng)激勵(lì)要即時(shí)與分明！也別指望他們會(huì)對(duì)你掛在嘴邊的“年終獎(jiǎng)金”感興趣，他們只關(guān)注現(xiàn)在做好了會(huì)得到怎樣的激勵(lì)，無論是物質(zhì)還是精神層面。要結(jié)果少指揮只要你想，他們就能！80后是聰明的一族，也是非常自信的一族，千萬別以為你的經(jīng)驗(yàn)就是真理。80后吸收了大量的信息，他們完全有著自己的判斷，更愿意相信自己的判斷別妄想你可以“忽悠”他們。若想實(shí)現(xiàn)較好的管理，只有真正發(fā)揮自身的魅力，去吸引你身邊的80后。重領(lǐng)導(dǎo)少管理魅力權(quán)力。千萬別妄想用你的觀念去改造你的員工，因?yàn)樗麄兙芙^接受傳統(tǒng)。贏在員工：《中國(guó)企業(yè)員工敬業(yè)指數(shù)調(diào)查報(bào)告》顯示，與其他年齡段的人相比，上世紀(jì)80年代后出生的年輕人盡管初入職場(chǎng)，但卻表現(xiàn)得最不敬業(yè)。因?yàn)樵谒麄兛磥恚晟婆c透明的公司制度可以減少被老板盤剝的機(jī)會(huì)，這樣的公司才值得信賴。因此，團(tuán)隊(duì)建設(shè)就成為管理者的一道難題。八、日常管理要彈性化80后員工容易接受凸顯個(gè)性風(fēng)格的工作方式。80后員工的思想很簡(jiǎn)單：你給我多少錢，我就給你做多少事，而且先給予我再做。如：多引導(dǎo)、以朋友身份談心、夸獎(jiǎng)等；以教練、家長(zhǎng)、老師、同事、朋友等多重身份相結(jié)合加以正確引導(dǎo)。幫助他們學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系，讓他們扮演好不同的社會(huì)角色等。同時(shí)，可以采取有關(guān)措施：提供職業(yè)培訓(xùn)，幫助他們做好職業(yè)生涯規(guī)劃。五、壓力管理要專業(yè)化80后員工說：“我們大學(xué)畢業(yè)即失業(yè)。三是，多用集體討論式溝通。為此，關(guān)鍵要把握好兩點(diǎn)，說真話，千萬不要打官腔；尊重他們?！敝袊?guó)網(wǎng)通公司的做法值得借鑒：公司員工基本上是70年代末和80年代初出生，平均年齡近30歲。”但切忌洗腦型培訓(xùn)，因?yàn)?0后員工對(duì)此很反感：“都是聰明人，忽悠我會(huì)不知道?”三、應(yīng)對(duì)跳槽要職業(yè)化80后員工跳槽相對(duì)比較頻繁。因此，企業(yè)對(duì)他們的培訓(xùn)不僅僅是技能，更重要的培訓(xùn)內(nèi)容是責(zé)任心、忠誠(chéng)度、職業(yè)操守及企業(yè)文化引導(dǎo)等。要不，多累啊。二是，快樂文化：80后員工的職場(chǎng)觀念是：要工作，也要生活，更要快樂地工作和生活。其實(shí)，80后員工希望得到尊重和肯定，獲得價(jià)值認(rèn)同感。最后覺得自我價(jià)值不能實(shí)現(xiàn)，從而造成了他們很實(shí)際的情感饑渴。三、理解萬歲、拋開成見80后既是未來的主流消費(fèi)者，又是員工，理解他們，是通往未來的唯一道路?？梢圆捎蒙塘糠绞饺ソ鉀Q問題和布置任務(wù)。對(duì)80后員工要更多地采取激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)的管理方式，而不是傳統(tǒng)的硬性管理，管理者也要努力成為一個(gè)具有號(hào)召力的領(lǐng)導(dǎo)者。否則，就會(huì)成為管理障礙。最近出現(xiàn)針對(duì)經(jīng)理們管理80后的培訓(xùn)班。優(yōu) 秀 員 工 內(nèi) 訓(xùn) 管 理 ——企業(yè)管理培訓(xùn)課程集錦文/華略咨詢 （）員工管理，其實(shí)并不難：，可以不理解他們，卻不可以視而不見。到底要我們?cè)趺醋?，他們才滿意?”而80后員工則抱怨：“為什么領(lǐng)導(dǎo)就是不理解我，不信任我，我的能力比誰(shuí)差??？天天叫我干這干那，干完還不滿意，這簡(jiǎn)直把我當(dāng)活驢使嗎?”用傳統(tǒng)的管理模式去規(guī)范、約束和改造他們，難!因此，我們一要，尊重他們，下班后他們干什么，沒必要干涉：二要，建立企業(yè)經(jīng)理人制度和職業(yè)道德規(guī)范，而絕對(duì)不要用拔高的理念去約束他們。因此，為適應(yīng)80后員工的個(gè)性化發(fā)展需要，企業(yè)CEO及管理層必須順勢(shì)轉(zhuǎn)變管理理念和認(rèn)知方向。他們反感訓(xùn)斥、推卸責(zé)任、玩弄權(quán)謀的管理者，他們需要尊重、關(guān)懷和真誠(chéng)。因此，管理者應(yīng)樹立起平等心態(tài)，改變高高在上的命令式。這取決于企業(yè)老板在觀念和行為上能不能真正作出改變。由于公司不能帶給他們家庭所給他們的關(guān)注，這讓80后們感到被忽視、不被尊重，兩種截然不同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)使80后們產(chǎn)生了強(qiáng)烈的心理落差。而80后員工則埋怨：“為什么沒遇到能懂我的上司?”面對(duì)80后員工，我們不要首先就把他們標(biāo)簽化。管理要訣“十化”一、 企業(yè)文化要人性化面對(duì)80后員工，中國(guó)企業(yè)需要反思傳統(tǒng)的企業(yè)文化，真正建立起人性化的企業(yè)文化：一是，信任文化：企業(yè)間各種關(guān)系應(yīng)以相互信任為核心，且要保持透明，以避免相互猜忌。五是，獨(dú)立文化：80后員工說：“工作時(shí)全身心投入，回家后就不想工作的事。二、企業(yè)培訓(xùn)要得體化80后員工認(rèn)為，員工與企業(yè)之間是純粹的雇傭關(guān)系。一年以后，選擇優(yōu)秀的進(jìn)入我們的人才儲(chǔ)備庫(kù)，再進(jìn)行過程監(jiān)控與管理，三年內(nèi)我們的中