【正文】 ﹔ ﹔ 。 ，并在其上簽名。 ，但是如果調職、新到職、直屬上司或職務改變，六個月可能更適合。 ？你需要提供什么樣的協(xié)助與支持。 ﹕通常建議一個人該做什么事，要比把他歸類為何種人要容易的多。 ，不要逃避、給予意見，或者拖延到最終考核時才提出。 。 ，你必須給予適當?shù)膫€別指導與支持。 ，因材施教，有些下屬你可以不必操心，對他們的表現(xiàn)有信心，有些你則必須從頭到尾提供不同程度的協(xié)助與指導。 ，在它們發(fā)生時，立即提出你的關切 ，讓下屬知道他們做錯的地方。 三、 改善績效 ，你的角色是幫助下屬達成目標，并使他們發(fā)揮最大潛力，針對他們的工作績效，你應該采取協(xié)助改善的行動。 ，在確保工作績效符合績效計劃書中的目標及優(yōu)先級，根據(jù)計劃來檢討績效，在情況有變，則因應修正計劃。 ，使自己了解一件事情的進展。 ，確保每個下屬都按部就班地工作。 準一旦證實為不可行或太容易，就必須加以修正。 。 共 135 頁之 第 18 頁 ，這樣能夠建立對目標的共同認知，提高員工的責任感。 。 。 E. 訂定往后十二個月左右的目標時，必須同時設定其優(yōu)先級。 3. 訂定年度目標 A. 目標必須與你的上司對你部門所訂下的策略與優(yōu)先事項一致。 。 第四章 管理績效 第八節(jié) 績效管理的定義 共 135 頁之 第 17 頁 ，管理下屬的績效是你努力的核心。 。 ，想辦法表達你的看法。 。 處或技能，彼此求助及互相支持，以補強各自的工作表現(xiàn)。 ，先仔細研究，并作好萬全準備。 ，使上司的工作更輕松。 ，不要越俎代庖或一口氣做得太多，以漸進的方式擴大你的影響力，并建立主管對你的信心。 。 。 ，更清楚地了解他們那個階層所承受的壓力與限制。 第三章 與上司相處 第七節(jié) 概論 與你的直屬上司合作愉快，與管理你自己及下屬一樣重要，你的目標是建立一種工作上的伙伴關系，既然工作目標一致，并且成敗與共，這種關系是最理想的，伙伴關系不見得適合每一個人，必須以積極的態(tài)度來經(jīng)營與上司的關系總是有益的。 。 。 。 、工作考績制度或其它任何因素。 ，不要延誤處理。 。 。 。 ，包括時限及品質要求﹔ ，并隨時檢討。 ，讓 你的下屬就會感受壓力。如果你不同意，向他們解釋原因。 。 ，會降低人們的自發(fā)性。 ，以確保所有的批評都具建設性。 。 ，雞蛋里挑骨頭往往令對方感到挫折。 。 。 。 ，莫說過頭話，不做過頭事，處處謹慎行。 ，包括抽出時間給下屬并傾聽他們的心聲。 ，而不是等著下屬上門請教或求助。 。 獻。 、可信任的人。 ，你必須表現(xiàn)得正直可靠。 ，先與 別人研究一下。 ，均從寬解釋。 。 ，使你的下屬知道如何 解讀 你，認 識并了解你。 ，要求得到他人的幫助。 ， ，要謙虛誠實。 、權利壓人。 。 C. 對事物要保持樂觀的態(tài)度。 E. 千 萬小心，自己言行不當。 9. 不要被人看輕 A. 千萬不要因為不合宜的言行舉止而貶損自己的地位。 B. 如果情況需要，就幫助他們吧。 B. 不要公開反對公司政策或決定。 C. 管理好自己的士氣及自發(fā)性，盡可能地正面積極。 4. 努力 追求高品質 A. 希望下屬努力工作，自己就先努力工作。 5. 以你所希望被管理的方式去管理他人。 三、 員工管理的原則﹕ 1. 以身作則，身先士卒。 11. 決定授權何人。 共 135 頁之 第 8 頁 7. 管理文件。 3. 清楚被賦予的任務。 2. 感謝被授權人的幫忙，并適時肯定他的表現(xiàn)。 2. 有信心，咨詢，但是不要以重復檢 查或更改被授權人所作的每個決定等等方式。 2. 清楚明確地指出你希望對方達到的目標（什么任務、完成任務的時間、達成的標準），但不要干涉被授權人要如何完成該項工作。 2. 授權給有能力者，或者能夠在指導訓練之下完成該項事務的員工或下層。 4. 選一些完整的工作來授權，那些能讓被授權者有 伸展 機會，或者完成以后會產(chǎn)生成就感的工作。恰當?shù)厥跈嗍欠浅Ｖ匾?，授權的最大好處，是將其風險降到最低。它使你能夠透過他人來完成任務，從而讓你抽身去做其它更重要的事。大多數(shù)的秘書都有能力，并且希望做得更多。 2. 讓秘書參與你的日記的編排及調度時間表，以每周開一次例會來討論。 7. 將文件按時間先后順序歸檔。 4. 便條主要是用來傳達訊息。 12. 身為中高層管理人員，你會消耗別人的時間，別浪費它。 9. 鼓勵自己去做覺得困難或沒趣的事。 3. 制作《待辦事項表》。 第三節(jié) 效率管理的要素 結論﹕效率管理的秘決在于使你自己非常有條理。 共 135 頁之 第 5 頁 2. 管事方面 A. 組織及控制――有效安排及監(jiān)督個人及小組的工作﹔ B. 提供資源――支持下屬并提供方法讓他們把事情做好﹔ C. 做決策――分析問題并找出解決方式﹔ D. 計劃――制定工作計劃及目標﹔ E. 授權――透過他人完成工作，但自己承擔責任。 一、 考慮很多層面 1. 此事與人有關﹔ 共 135 頁之 第 4 頁 2. 該采取什么行動﹔ 3. 應該運用何種方法﹔ 4. 第一任務應是如何最有效地運用你的時間及精力﹔ 5. 你經(jīng)?；仡欉^去﹔ 6. 反省、總結你的管理行為。 二、 管理者的特質 1. 智力和體力上的同時活力充沛，以便做出管理所需﹔ 2. 找出你自己的壓力臨界點﹔ 3. 學會有效運作，全面掌控一切。 第十六 節(jié) 管理者的責任 .....................................................................................................24 第十七 節(jié) 策劃培訓 .............................................................................................................24 第十八 節(jié) 協(xié)助員工個人發(fā)展 .............................................................................................26 第六章 管理組織 .................................................................................................................................27 第十九 節(jié) 建立合適架構 .....................................................................................................27 第二十 節(jié) 分組及團隊合作 .................................................................................................28 第七章 管理品質 .................................................................................................................................29 第八章 管理生產(chǎn)力 .............................................................................................................................32 第九章 管理策略 .................................................................................................................................34 共 135 頁之 第 2 頁 第十章 時間效應與運行管理 .............................................................................................................69 第十一章 問題點與追蹤管理 ............................................................................................................98 共 135 頁之 第 3 頁 第一章 自管理與約束 第一節(jié) 自我管理的概論 有效管理始于自我管理，終于自我管理。 第十 節(jié) 計劃績效 ..................................................................................................................17 第十一 節(jié) 追從績效 .............................................................................................................18 第十二 節(jié) 改善績效 .............................................................................................................18 第十三 節(jié) 考核績效 .............................................................................................................19 第十四 節(jié) 管理者的職責、權力與義務 .............................................................................20 第五章 管理培訓與發(fā)展 .....................................................................................................................24 第十五 節(jié) 概論 ....................................................................................... 錯誤 !未定義書簽。 一、 了解自己 1. 了解自己的長處，界定出自己最能夠有所作為的領域﹔ 2. 必須明了自己的弱點與局限﹔ 3. 進而改變自己的行為或者尋求他人的協(xié)助﹔ 4. 必 須知道是哪些因素在駕馭你的行為﹔ 5. 學會自我控制。 第二節(jié) 有效管理與效能 定義﹕所謂效能管理是做合適的事、做該做的事情、做有價值和有效率的事情。 四、 在管理作為上找到真正的重心 1. 管人方面 A. 激勵――鼓勵他人達成目標，并在工作表現(xiàn)及生產(chǎn)力上更上一層樓﹔ B. 發(fā)展――提供機會給他人發(fā)展技能、知識、自信及對工作的投入﹔ C. 肯定――認可并獎勵他人的貢獻﹔ D. 關心――對下屬小組及個人表示尊重 、關心﹔ E. 溝通――加強雙向溝通。 4. 注意﹕你必須了解與你相關的事物，并且使自己對那些事物都很在行﹔ 5. 強調﹕不要花太多時間在你認為比較容易的事上而忽略了其 它的事﹔ 6. 要求﹕要成為有效能的管理者，你必須顧及管理上的每一個層面﹔ 7. 提示﹕對于你所管理的人或事，必須決定是否在某個方面或某些方面需要特別關注。 一、 管理時間 1. 約束自己并善用自己的時間來完成任務，做你計劃要做的事，在你計劃的時間做，并在你計劃的時限內做完﹔ 2. 管理時間有兩個必要條件： A. 計劃你的時間﹔ B. 避免浪費時間。 8. 馬上做 、今日事今日畢、不要拖，防止你沒有效率。 11. 經(jīng)常分析自己工作時如何利用時間。 3. 沒必要時不要寫字，寫字會增加你的工作，而讀它則花掉他人的時間。 6. 盡量縮短你的文件傳 閱及發(fā)送名單。 三、 管理秘書 1. 確保秘書了解你如何規(guī)劃你自己。 5. 善用秘書，并在可能的范圍內授權，包括信件、做記錄、協(xié)調休假、安排會議等等。有些時候也許你自己泡茶會更有效率﹗ 第四節(jié) 授權 定義﹕授權是管理的一個關鍵項目。透過授權，你可以把自己管理得更好，透過他人去達到目標并讓你的下