【正文】 管理層的肯定。獲獎者將在下一年度的第一季度來公布。 根據(jù)麥當勞在中國地區(qū)的發(fā)展及工作需要調(diào)往其他城市及地區(qū)。l 工作中的一對一隨時訓練。 餐廳管理人員訓練餐廳管理人員根據(jù)不同的職位及發(fā)展需要，安排以下課程并頒發(fā)麥當勞課程的畢業(yè)證書。l 其他訓練： 日常工作中主管及資深人員給予的相互間的訓練。l 營運選修課程完成后，經(jīng)考試合格發(fā)給麥當勞單課結(jié)業(yè)證書。 其它類似上述性質(zhì)的事例。l 擅自修改公司政策及公告。l 偽造申請或提供不真實的資料，欺騙性請求休息或假稱生病欺騙性缺席。l 未經(jīng)麥當勞的允許為獲利而為其它雇主工作或經(jīng)營其它生意。上班中喝酒或吸毒，或在公司內(nèi)使用、藏有、接受、處理或出售酒精或毒品。l 在非工作時間內(nèi)未經(jīng)批準或未付款就使用公司食品。l 假編申請表或有關雇員的假的信息。例子的排列不分先后。 導致立即解聘的例子工作伙伴犯有任何不忠誠和有意做錯的行為，可能導致立即解聘，且公司不需事先通知或支付費用。l 違反公司儀容儀表規(guī)定。l 謊稱受傷或詐取傷害賠償。l 工作及工作表現(xiàn)不按照規(guī)定的目標，或不根據(jù)麥當勞決定的規(guī)定做。l 工作時間干擾其它工作伙伴的工作情緒和工作。l 擅離工作崗位或未經(jīng)許可在工作時間處理么人事務。例子的排列不分先后。 解聘對于嚴重的重復違規(guī)或表現(xiàn)差的工作伙伴可能會被解聘，所有的解聘都會有一個書面的通知并遵循國家的有關法律。兩次口頭警告即可記一次最終書面警告。 最終書面警告對于較嚴重的或重復的損害及不良行為，或連續(xù)表現(xiàn)差的工作伙伴，將會受到最終的書面警告。所有的紀律處分程序和/或合同終止，均符合目前的勞動法律和聘用合同。但規(guī)定和規(guī)則是必要的，麥當勞訂立的規(guī)定和規(guī)則使所有工作伙伴了解行為規(guī)范以及違反規(guī)定導致的后果。 離職檔案辦理l 全職人員辭職應從辭職生效日起15天內(nèi)將本人檔案從公司轉(zhuǎn)出，放入新單位、人才交流中心、勞務市場或退回街道等。l 為出國接受培訓做政審、護照及提供有關的擔保和材料。當離職后，此檔案留存本公司。l 傷殘最高賠償金：48個月工資。l 失業(yè)保險交納金額為：公司交納上年度企業(yè)月平均工資的1%，個人交納2元。l 若正?？床〕^2000元以上部分按比例到大病辦報銷，剩余部分按醫(yī)療費報銷管理辦法執(zhí)行。★ 報銷時間公司人員為每月財務部報銷日，在公司辦公室報銷。★ 審核l 每張報銷單的總金額不可超過300元人民幣，若超過時必先經(jīng)餐廳經(jīng)理或人力資源部主管批準方可就醫(yī)?！?補助凡一個月不看病報銷或每月金額不超過規(guī)定補助金額，則不必報銷，公司將根據(jù)麥當勞的工齡分三個檔次，餐廳按月，公司按年度發(fā)給本人。l 當工作伙伴離職時，養(yǎng)老保險手冊隨個人檔案轉(zhuǎn)移到下一個存檔單位。P5 保險麥當勞為你提供養(yǎng)老保險、大病保險及失業(yè)保險、雇主責任險、以感謝你現(xiàn)在對公司的貢獻和保障你的其他生活，解除后顧之憂。 獨生子女醫(yī)療費報銷l 檔案在公司的人員，14周歲以下的獨生子女醫(yī)療費報銷50%，但必須經(jīng)公司負責計劃生育的經(jīng)理審核簽字。l 餐廳第一副理以上，公司專員以上人員，由公司行政部統(tǒng)一印制個人名片。具體的補助及報銷標準請參看福利集《出國補助規(guī)定》及《國內(nèi)出差有關規(guī)定》。餐飲品種，數(shù)量不限，但只能本人享用。l 探親假與年假不可同時享用一種。l 探望配偶的工作每滿一年，假期為日歷天數(shù)30天。 計劃生育假女職工自愿做絕育手術者，公司給予一次性營養(yǎng)補助100元。非計劃生育的產(chǎn)假按國家有關政策標準，由此給公司造成的損失，公司有權責成其承擔。l 所有的婚假申請手續(xù)須經(jīng)公共事務部簽字，按規(guī)定填好人事異動表送人力資源部存檔。直系親屬包括：父母、子女、配偶、配偶父母。麥當勞工齡 所發(fā)工資比例不滿1年 40%=1年 45%=2年 50%=3年 55%=4年 60%=5年 65%麥當勞工齡 所發(fā)工資比例=6年 70%=7年 75%=8年 80%=9年 85%=10年 90%l 全職月薪人員連續(xù)病假超過三個月及以上者，按以下標準執(zhí)行：麥當勞工齡 所發(fā)工資比例 0——3年 40% 4——6年 50% 7——9年 60% 10年及其以上 70%如合同期滿，仍不能康復，可根據(jù)麥當勞工齡給予醫(yī)療期3——24個月。 病、事假工資：l 月薪人員病假需出示合同醫(yī)院醫(yī)生開具的證明，面交主管，經(jīng)允許后方可休息。 可休10天 可休5天 可休10天 l 如果工作伙伴自愿或非自愿的結(jié)束麥當勞的工作，他們將根據(jù)休假增長表得到的休假補償。工作的職級會按照麥當勞在中國市場的變化而變化，總經(jīng)理批準后公布時生效。在聘用你時你的主管會告訴你的職級。l 計算方法為上述稅前工資的十二分之一除以拿月薪工作 月數(shù)（N），即：雙薪金額=稅前工資X N/12l 凡累計休假（包括：事假、病假、工傷、產(chǎn)假、流產(chǎn)假、停薪 留職）超過一個月以上者扣除相應月數(shù)的金額。 年終雙薪（YEAREND BONUS） 在每年農(nóng)歷新年月薪人員都會獲得年終雙薪。例4若公司于96年10月1日進行工資普調(diào)，例3的先生10月1日的工資為2538，其他條件不變，則12月1日的工資增長額為：新工資=2538+（M%+ X% X N/12）X S平均 =2538+（5%+9% X 8/12）X（2338X6+2538X2）/8 =2800S平均：為上次調(diào)薪到本次升遷的月平均工資?！?職務升遷的工資增加百分比是根據(jù)你的績效考核而定的績效考核杰出優(yōu)秀/良好升遷百分比5——7%1——5%★ 根據(jù)績效考核，你將得到工資增長的百分比績效考核杰出優(yōu)秀良好需改進不滿意增長百分比11%——13%8%——10%5%——7%00* 此增長百分比公司根據(jù)每年的情況會做適當?shù)恼{(diào)整。例1XX先生95年8月1日進入公司，工資2000元。4． 凡累計休假（病假、事假、停薪留職）超過一個月以上的，則扣除相應月數(shù)。進行了工作表現(xiàn)改進計劃的工作伙伴，如在規(guī)定的時期內(nèi)的工作表現(xiàn)仍達不到“良好”評估標準，則可能被解聘。不滿意（UNSATISFACTORY）其工作表現(xiàn)不能被接受，工作伙伴很大程度上不能達到工作的要求，如果他/她沒有列入工作表現(xiàn)改進計劃（PIP）之列者，應列入此計劃。該工作伙伴是麥當勞團隊中始終最有成就和最重要的貢獻人物。 工作表現(xiàn)評估麥當勞公司每年一次評估并和工作伙伴討論他們的工作表現(xiàn)，評估時采用五個評估等級。公司每年會對市場做工資水平調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果和公司的經(jīng)濟承擔能力來決定對工資標準的調(diào)整，以確保其公正合理并具有競爭能力。l 部門所購置的設備，如：電腦等設備，由各部門負責管理，其他部門借用時需征得部門主管同意后方可使用。l 上班時間不要打私人電話，有急事需打時不超過三分鐘時間，不可以打私人長途電話。l 工作伙伴不可使用他/她的年假來抵沖通知的時間。l 填寫人事異動表，經(jīng)有關人員確認簽字。 辭職的程序如下：l 所有的辭職必須符合勞動合同的條件和條款?！?事假如需請事假以處理一些私事，則需提前一周征得部門主管的同意。每一雇員 必須避免可能與公司利益發(fā)生沖突，或可能會有沖突的事情或場合。在頻繁的商業(yè)活動中，你難免遇到一些贈送禮品、現(xiàn)金的供應商、承包商、業(yè)主、以及客人，但作為麥當勞的工作伙伴你應拒絕接受任何饋贈并主動向有關部門反應。你的主管會幫助你做好這項工作。l 禁煙麥當勞餐廳和辦公室都是禁煙區(qū)。工作需要時請帶上安全設備。按照QSCamp。否則公司將會認為你虛報資料，會按照情節(jié)輕重給以處分。l 接見新聞媒體麥當勞是一個整體形象。l 保密由于競爭的存在以及你對公司的責任，公司任何成員都不應將有關公司的任何情報泄漏 給任何人（公司授權者除外），你有義務保守秘密，同時你的工資或是其它工作伙伴的信息及公司的財務經(jīng)營數(shù)額及人事政策等你有義務保密。性騷擾包 括：與性有關的語言或行為，干擾了其他人的工作，造成討厭的工作氣氛，以升遷、加薪、得到工作為交換條件。職員間發(fā)生戀愛關系時，應立即報告有關的主管或上級經(jīng)理以便妥善地安排，以使工作環(huán)境保持公平和公正。（具體內(nèi)容，請見MDP I及工作職責）★ 公正、公平l 麥當勞不反對職員/員工相互約會?！?進公司日期（COMPANY SERVICE DATE）：l 月薪人員進麥當勞公司的第一天（含試用期）為“CSD”如果你中途離開公司，“CSD”則從下一個新開始的日期算起。在試用期結(jié)束時，你的主管和部門經(jīng)理會與你討論你的工作表現(xiàn)。如果試用期內(nèi)的任何時候，你認為麥當勞對你不合適，你可以完全自由地提出辭職。如果培訓合同期未滿，你不能制造任何理由或借口達到離職的目的，如果你提出辭職或被解聘，麥當勞將按照培訓合同向你追討培訓費。公司的法定代理人或者法定代理委托人與你簽訂了勞動合同，雙方就獲得了按照合同所寫明的權力并且也承諾了雙方所要承擔的義務，合同期則是這種承諾的期限一般為二年。l 部門主管及其以上人員在法定假日加班幾天，僅可補休幾天?！?加班：為顧及工作伙伴的身體健康，公司不鼓勵工作伙伴加班，但有時由于經(jīng)營和工作的需要不得不加班。l 正常情況下，每月開始一周前會訂出你一月的工作時間表。對政策有疑問的工作伙伴，或在執(zhí)行中遇到問題時，歡迎他/她向他們的主管/經(jīng)理及人力資源部和公司的管理層提出，公司有責任對提出的問題進行個別調(diào)查，并給予適當?shù)幕貜??！?溝通日你的餐廳經(jīng)理或總經(jīng)理將設有溝通日，以便于你將你的意見和建議確保得到溝通。員工大會的追蹤部門是公司的人力資源部。這種會每季度一次或在管理層認為必要時召開，對工作伙伴來說這種座談會是使他們的看法能讓公司了解的機會。這些難題又不能在員工會議、座談會或?qū)ｎ}討論中解決。 ★ 開門政策如果任何工作伙伴對于手冊上內(nèi)容有疑問或?qū)τ谌魏喂ぷ鳁l件有擔心時，餐廳管理層和辦公室管理層會為他們開放并進行個別討論。 ★ 意見調(diào)查麥當勞至少會在一年一度向所有工作伙伴全面征詢關于他的工作及對營運的意見，并對此保密。O。這對你的工作、協(xié)調(diào)、計劃或是發(fā)展都是有益的。 北京麥當勞公司組織結(jié)構圖： 北京麥當勞在組織管理上有自己的結(jié)構。此外，你還應做到言行一致。例如，把你對優(yōu)質(zhì)服務障礙的看法分享給大家，就可以使工作伙伴更有效地工作。我們可以借鑒他人的經(jīng)驗與建議，特別是在尋求使顧客更滿意的新途徑時，更會從中得到啟迪。此外它還意味著當其他團隊成員遇到困難時，應及時提供幫助。例如，當你為顧客提供杰出的服務后，顧客就會一再光臨麥當勞餐廳，不論是在幾百里外的其它城市，還是在其它國家都一樣。 麥當勞作風：麥當勞作風是由麥當勞管理層制定的一系列行為標準，它描述了我們?nèi)绾瓮ㄟ^共同工作去達到目標。l 麥當勞提供藝術性的管理培訓。V：麥當勞餐廳是在明亮、舒適宜人的環(huán)境中，為顧客提供了價格合理，品質(zhì)優(yōu)秀的快餐。顧客對禮貌會稱贊，同樣也會稱贊快捷的服務。麥當勞采用最優(yōu)良的產(chǎn)品及經(jīng)過仔細開發(fā)的食譜，但所有這一切如果沒有你的幫助，就會失去它的光澤。V使得我們保持第一。1992年4月23日在北京開設了第一家麥當勞王府井餐廳，到1996年底已達30家餐廳。總之，愿你在麥當勞的工作順必，事業(yè)順利！北京麥當勞人力資源部一九九七年一月 麥當勞是…… 麥當勞最早于1955年5月15日在美國伊利諾斯州建立，創(chuàng)始人為雷?克洛克，當時僅有一家餐廳。為此我們相信本手冊將會幫助你做到這一點。經(jīng)常重溫本手冊會有助你在麥當勞充分發(fā)揮自己的才能。 祝：工作愉快、事業(yè)成功！ 付總裁總經(jīng)理 北京麥當勞公司管理人員手冊 目錄———————————————————————————————————————目 錄————————P1 導論P1 .1 歡迎加入麥當勞行列………………………………………………………1P1 .2 麥當勞是……………………………………………………………………2P1 .3 北京麥當勞是………………………………………………………………2P1 .4 amp。其之所以如此成功，不只因其始終堅持一流的QSCamp?？偨?jīng)理致歡迎辭各位親愛的伙伴：