【正文】 ，及時(shí)化驗(yàn)，報(bào)送結(jié)果，而且結(jié)果要忠誠可靠，不能人為修改指標(biāo)。編輯并審核“東方譽(yù)源農(nóng)資報(bào)”的采摘及排版工作，定位每期報(bào)紙的主題思想。調(diào)查并選擇不同媒體進(jìn)行企業(yè)形象及產(chǎn)品宣傳，打造一個(gè)立體式的宣傳方式。準(zhǔn)備必要的防火用具，已備急需。對公司的不安全因素做到早發(fā)現(xiàn)、早解決、提出合理建議并匯報(bào)部門經(jīng)理。對庫存商品的擺放合理，每天清掃整理，做到一目了然，隨時(shí)能對貨物進(jìn)行盤點(diǎn)。對購進(jìn)的貨物要當(dāng)天驗(yàn)收入庫，逐單輸入微機(jī)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，對不合格貨物及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理處理（貨車離開前）。二十七、商務(wù)中心保管員崗位職責(zé)所管庫房須做到防潮、防雨、防漏、庫區(qū)劃分合理、庫內(nèi)商品擺列整齊、類別整齊、能隨時(shí)盤點(diǎn)、提高利用率，防止發(fā)生商品丟失、水濕等現(xiàn)象。協(xié)調(diào)好部門間工作銜接，并對本部門的工作做好進(jìn)一步的計(jì)劃，并及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)展情況。以老帶新，積極為公司培養(yǎng)新的店鋪銷售人員二十五、直營店店員崗位職責(zé)二十六、商務(wù)中心倉儲(chǔ)主管崗位職責(zé)在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，積極完成本部門的有關(guān)工作，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。確保店鋪零售價(jià)格的準(zhǔn)確、及時(shí)性，肥料的齊全性，做好公司店的示范性。二十四、直營店店長崗位職責(zé)服從公司領(lǐng)導(dǎo)，能積極完成本部門工作，對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。詳細(xì)觀察記錄實(shí)驗(yàn)結(jié)果；記錄用戶反映以及客觀評價(jià)并總結(jié)匯報(bào)。注重理論聯(lián)系實(shí)際、提高自己的專業(yè)技能，能夠獨(dú)立解決種植過程中出現(xiàn)的問題。能根據(jù)市場情況及時(shí)制定出周、月臨時(shí)服務(wù)計(jì)劃。制定合理有效的工作計(jì)劃，調(diào)動(dòng)本部員工的工作激情。二十、銷售部內(nèi)勤崗位職責(zé)二十一、技術(shù)服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。掌握經(jīng)銷商上月實(shí)際銷售情況，做對比分析；及時(shí)了解經(jīng)銷商銷售中出現(xiàn)的問題并幫助解決，爭取客戶滿意。十九、銷售部業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)在各銷售主管的領(lǐng)導(dǎo)下工作。及時(shí)向客戶介紹公司新到品種，給客戶提供市場信息、分析市場情況、幫助客戶致富，贏得客戶信任。了解分析市場動(dòng)態(tài)，做好市場分析，制定合理經(jīng)營目標(biāo)；掌握經(jīng)銷商和用戶需求，并能在第一時(shí)間內(nèi)將市場產(chǎn)品價(jià)格信息及適銷產(chǎn)品回饋公司。1積極協(xié)助總經(jīng)理的工作，努力完成本部門的各項(xiàng)指標(biāo)。調(diào)動(dòng)本部門業(yè)務(wù)員的工作激情，確保本部門業(yè)務(wù)員工作時(shí)精神飽滿，并對業(yè)務(wù)員的工作情況進(jìn)行監(jiān)督，樹立良好的公司形象。 做好本部門運(yùn)雜費(fèi)、裝卸費(fèi)及各種費(fèi)用的審核工作，嚴(yán)格把關(guān)，壓縮費(fèi)用開支。1無派車單不能出車。樹立安全第一的思想，積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，遵守交通規(guī)則和操作規(guī)范。保養(yǎng)好自己的車輛，熟悉車的性能；到指定的地點(diǎn)維修、保養(yǎng)；班后將車停放在指定地點(diǎn)并上交車鑰匙。服務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)安排，積極完成自己所負(fù)責(zé)的出車任務(wù)。根據(jù)派車單核對里程，負(fù)責(zé)車輛的用油統(tǒng)計(jì)，并以報(bào)表的形式上報(bào)總經(jīng)理。1宣傳材料妥善保管，擺放整齊有序，做好資料領(lǐng)取記錄。做好送貨計(jì)劃，對送貨過程中遇到的問題及時(shí)處理、上報(bào)。建立好客戶管理檔案；做好日常的客戶接待工作，熱情周到。熟悉所有商品的規(guī)格、含量、價(jià)格、品名，掌握商品的進(jìn)銷存結(jié)構(gòu)。與其他部門做好工作銜接，避免因部門之間的協(xié)調(diào)而影響業(yè)務(wù)開展。按時(shí)整理三月滾動(dòng)銷售計(jì)劃，上報(bào)董事長、總經(jīng)理、采購部經(jīng)理。調(diào)度中心經(jīng)理崗位職責(zé)在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，積極完成本部門的有關(guān)工作，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。建立所有上線客戶的詳細(xì)資料，評估表。對于新產(chǎn)品應(yīng)先取樣品，經(jīng)化驗(yàn)合格后方可購進(jìn)。根據(jù)采購內(nèi)勤通知的進(jìn)貨時(shí)間，及時(shí)催貨進(jìn)庫。每月進(jìn)貨向供應(yīng)單位索取發(fā)票（若元發(fā)票，寫出書面說明）。每周下午下班前根據(jù)上周計(jì)劃報(bào)出本周進(jìn)貨分析，并根據(jù)當(dāng)前庫存及當(dāng)月采購計(jì)劃列出下周采購計(jì)劃，并于23日前出具本月采購分析（報(bào)董事長、總經(jīng)理、采購部經(jīng)理）。付款時(shí)根據(jù)采購委員會(huì)計(jì)劃填寫用款審批單及到貨運(yùn)費(fèi)結(jié)算單，經(jīng)采購部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部審核、總經(jīng)理同意后交財(cái)務(wù)出納付款。十一、商務(wù)中心采購內(nèi)勤崗位職責(zé)加強(qiáng)合同保管、執(zhí)行，做好保密工作，在未經(jīng)采購部經(jīng)理同意、總經(jīng)理答準(zhǔn)前，任何人不得借閱。有效運(yùn)作上線客戶，加大有效合理應(yīng)付賬款。對印章妥善保管，不可隨手放在辦公桌上。收款員嚴(yán)禁外借貨款，要做到時(shí)時(shí)盤點(diǎn)、當(dāng)日貨款必須存入銀行。收款員收取貨款時(shí)首先核對提貨單的銷貨數(shù)量、單價(jià)、金額及運(yùn)輸方式等內(nèi)容，在復(fù)核正確的情況下收取貨款，將數(shù)據(jù)正確無誤的輸入微機(jī)，并在提貨單聯(lián)加蓋公章，對內(nèi)容不全的提貨單不能收取貨款，更不能加蓋公章。負(fù)責(zé)銀行往來業(yè)務(wù)的處理并及時(shí)與銀行對賬。保管庫存現(xiàn)金及各種有價(jià)證券、有關(guān)印章，并及時(shí)核對準(zhǔn)確。對借款超期不還者，要及時(shí)督促，不允許前欠后借，本公司員工欠款從工資或提成中扣除，若需發(fā)放由總經(jīng)理簽字。負(fù)責(zé)完成財(cái)務(wù)經(jīng)理安排的其他工作。每月終了，將會(huì)計(jì)憑證裝訂成冊，表明年月日、憑證編號(hào)、冊數(shù)等，做到正確無誤，不準(zhǔn)亂借、亂查、亂用會(huì)計(jì)檔案，確保會(huì)計(jì)檔案的完好無損。對企業(yè)的營業(yè)收入款項(xiàng)認(rèn)真復(fù)核，方可理曲。作好記賬、算賬、對賬、報(bào)賬工作。每月提出對月底庫存積壓、滯銷、過期產(chǎn)品的處理意見，報(bào)請相關(guān)部門及總經(jīng)理通過。對企業(yè)現(xiàn)金和銀行存款不定期檢查，對庫存商品進(jìn)行不定期（每月）盤點(diǎn)，對盤點(diǎn)過程中發(fā)生的溢余損耗，督促當(dāng)事人及時(shí)處理；監(jiān)督檢查各班組的對賬情況，定期不定期檢查各環(huán)節(jié)的賬賬相符、賬實(shí)相符。1公司所有辦公用品及用具的登記（記入個(gè)人名下，責(zé)任人簽字）、檢查工作。做好所負(fù)責(zé)衛(wèi)生區(qū)域的清潔工作。做好員工考勤的記錄、統(tǒng)計(jì)工作。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好公司的整理、打印、歸檔、保密工作。1負(fù)責(zé)員工考勤的記錄、統(tǒng)計(jì)工作，每月對員工的出勤做到日清月結(jié)，作好會(huì)議記錄、整理會(huì)議資料、存檔。1做好辦公用品、勞保用品、禮品等物品的采購、登記、領(lǐng)用工作。對公司的不安全因素做到早發(fā)現(xiàn)、早解決、提出合理建議并匯報(bào)部門經(jīng)理。對職工食堂的管理工作。負(fù)責(zé)來客的接待工作。四、后勤主管崗位職責(zé)五、人力資源主管崗位職責(zé)辦公室崗位職責(zé)在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，對本部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。組織安排公司的各種會(huì)議，監(jiān)督執(zhí)行公司的各項(xiàng)會(huì)議決定，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報(bào)。做好公司制度匯總、整理、歸檔、保密工作；檢查、監(jiān)督各項(xiàng)制度的執(zhí)行與落實(shí)情況。在總經(jīng)理外出或職位空缺期間，經(jīng)授權(quán)代理總經(jīng)理職務(wù)。搞好員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提高企業(yè)知名度。直接領(lǐng)導(dǎo)副總經(jīng)理及其他各部的工作，分配公司目標(biāo)、責(zé)任及所需權(quán)力給各主要部屬，并隨時(shí)追蹤、激勵(lì)部屬以有效方式達(dá)成目標(biāo)。一、總經(jīng)理崗位職責(zé)向董事會(huì)負(fù)責(zé)、組織實(shí)施董事會(huì)決議，并將實(shí)施情況向董事會(huì)報(bào)告?！　T工：每一位員工規(guī)范的舉止和文明的語言是企業(yè)形象最好的宣傳?！　〗?jīng)營策略　　企業(yè)在競爭中獲勝，要有機(jī)的實(shí)施經(jīng)營策略，在不采取不正當(dāng)競爭的前提下爭取主動(dòng)掌握先機(jī)、積極實(shí)施經(jīng)營策略是至關(guān)重要的。（10）經(jīng)營培訓(xùn)：企業(yè)組織的所有培訓(xùn)，每位員工都要積極參加，這是提高企業(yè)整體素質(zhì)及企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)?！　。?）經(jīng)營結(jié)構(gòu)：企業(yè)應(yīng)將經(jīng)營結(jié)構(gòu)納入規(guī)范，形成制度化，辦事有章程，行動(dòng)有準(zhǔn)則?！　。?）經(jīng)營系統(tǒng)：是一個(gè)競爭系統(tǒng)，要想戰(zhàn)勝對手必須依靠一支責(zé)任明確和務(wù)實(shí)高效、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的經(jīng)營管理隊(duì)伍。實(shí)業(yè)報(bào)國觀：強(qiáng)企利國；　　速度觀：明天的理想今天實(shí)現(xiàn)；　　有效經(jīng)營觀：顧客滿意合理利潤；　　系統(tǒng)觀：全局整合，服從全局，發(fā)揮公司各部門的職能，使各部門之間進(jìn)行有效的溝通和合作。　?。?）依受訪者的指示行事：A帶客到會(huì)客室，奉茶，告知受訪對象何時(shí)到?！　。?）如本人無時(shí)間接待，盡量安排他人接待，不要讓客戶空手而歸，如果暫時(shí)脫不開身，則請?jiān)L客在指定地點(diǎn)守侯，并按約定時(shí)間會(huì)見訪客。　?。?）握手或交換名片?！　。?）感謝對方或代接電話者，并有禮貌的說聲“再見”?！。?）撥錯(cuò)號(hào)碼要向?qū)Ψ奖硎厩敢??！。?）上班時(shí)在電話里不談私事，不閑聊。（如：你好！東方譽(yù)源?。┤绻麑Ψ酱蝈e(cuò)電話，不要責(zé)備對方，知情時(shí)應(yīng)告訴對方正確的號(hào)碼?！　。ㄋ模╇娫挾Y儀　接電話：　（1）不讓鈴聲響得太久，應(yīng)在響兩聲后盡快接電話；若周圍環(huán)境吵嚷，應(yīng)安靜后再接電話。（養(yǎng)成一個(gè)基本的習(xí)慣：會(huì)客前檢查和確認(rèn)是否有足夠的名片）?！　　〗榻B的內(nèi)容：公司名稱、職位、姓名?！　⌒仫棧盒乜?、胸徽佩帶端正，與工作裝和諧搭配。十五、基本禮儀　?。ㄒ唬┲b：上班時(shí)間必須穿統(tǒng)一的工作裝（深藍(lán)色西裝，白色襯衣、棗紅領(lǐng)帶）?！　。?）企業(yè)徽章是企業(yè)每一位員工必須佩戴的證章；是企業(yè)整體對外形象的宣傳?！　　　　　　　。?）標(biāo)志為紅色，葉片為綠色，“DFYY”為紅色。　　遵章守紀(jì)，合法經(jīng)營，勤儉興企，強(qiáng)企利國?！　∫陨碜鲃t，遵紀(jì)守法，反對一切損人利己，損公肥私，以權(quán)謀私的思想和行為，勤儉興企?！　〗裉斓膯栴}今天解決，明天的理想今天實(shí)現(xiàn)，敬業(yè)創(chuàng)業(yè)，爭做企業(yè)的優(yōu)秀員工。八、員工守則做一個(gè)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的公民。三、企業(yè)宗旨讓農(nóng)民朋友快樂致富；確實(shí)讓農(nóng)民用上放心肥，一心一意為農(nóng)民服務(wù)?！　⌒路f科學(xué)的管理理念，超前的企業(yè)機(jī)制和現(xiàn)代化的管理模式，使公司充滿勃勃生機(jī)，誠實(shí)守信的經(jīng)營作風(fēng)也給公司帶來了眾多的合作伙伴，今后，我們將一如既往的為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為農(nóng)民朋友致富，為繁榮農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)做出新的積極的貢獻(xiàn)。與此同時(shí)，公司又投資十萬余元建立了高標(biāo)準(zhǔn)的肥料土壤化驗(yàn)檢測中心，配備了先進(jìn)的儀器來幫助農(nóng)民快樂致富。如世界500強(qiáng)的挪威海德魯公司、中化國際化肥貿(mào)易公司、芬蘭凱米拉長之道公司、魯西化工集團(tuán)、中原大化集團(tuán)等?！　『诵牟块T：山東東方譽(yù)源農(nóng)資有限公司　　　　　　　山東東方譽(yù)源生物工程有限公司 壽光土根丈丸肥料有限公司　　其他緊密層部門：豐源農(nóng)資超市百佘家，專營店幾十家。企業(yè)身份包括企業(yè)名稱、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)發(fā)展。企業(yè)身份隨著時(shí)間的推移、市場的變化、經(jīng)營的盈虧而有所改變。設(shè)有豐源農(nóng)資連鎖超市，年銷售額近億元、年銷售量10萬噸?！　啄陙?，公司堅(jiān)持“以名優(yōu)產(chǎn)品求生存，以企業(yè)形象求鞏固，以最佳服務(wù)求效益，以誠實(shí)守信求發(fā)展”的經(jīng)營原則拓展市場、服務(wù)于廣大用戶，憑借雄厚的實(shí)力和優(yōu)良的企業(yè)形象積極開拓進(jìn)取，贏得了國內(nèi)外名優(yōu)生產(chǎn)企業(yè)的信賴并建立了穩(wěn)固的經(jīng)貿(mào)往來關(guān)系。同時(shí)該服務(wù)隊(duì)伍常年活躍在田間大棚指導(dǎo)農(nóng)民科學(xué)種田，組織講課，幫助農(nóng)民解決種植過程中遇到的技術(shù)問題。公司計(jì)劃3年內(nèi)擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積到山東省各重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，全力打造中國一流農(nóng)資品牌——“東方譽(yù)源”和“豐源農(nóng)資”。一、經(jīng)營原則　以勇于創(chuàng)新和敢于競爭求生存；以企業(yè)形象和務(wù)實(shí)高效求鞏固；　　　　以優(yōu)質(zhì)商品和最佳服務(wù)求效益；　　　　以誠實(shí)守信和市場占有求發(fā)展；　　顧客滿意，合理利潤二、企業(yè)精神　嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、穩(wěn)健、創(chuàng)新、追求卓越；　　正義、誠信、謙虛、合作、善于學(xué)習(xí)；　　勵(lì)精圖治，永創(chuàng)輝煌。七、共同愿景三年內(nèi)爭取達(dá)到：壽光市場30%的市場占有率，銷售額達(dá)到5個(gè)億?！　釔燮髽I(yè)和本職工作，把工作當(dāng)事業(yè)做?！　〈┐髡R，舉止文雅；待客熱情，態(tài)度和藹；文明經(jīng)營，服務(wù)優(yōu)質(zhì)?！　?yán)格商品質(zhì)量，不銷假冒商品，正確宣傳引導(dǎo)，實(shí)事求是做事?！　?biāo)準(zhǔn)要求：（1）商標(biāo)形象的擴(kuò)大與縮小按比例。十一、企業(yè)徽章　企業(yè)徽章標(biāo)準(zhǔn)要求：　　（1）企業(yè)徽章為長方形；　?。?）底色為綠色，象征勃勃生機(jī)；　?。?）企業(yè)標(biāo)志為銀色，位于徽章左側(cè)；　?。?）徽章右側(cè)為東方譽(yù)源農(nóng)資有限公司及編號(hào)　　徽章含義　　（1）佩戴企業(yè)的證章象征是企業(yè)的正式員工，代表員工的身份。十四、企業(yè)文明用語　　服務(wù)用語：（1）您好（2）請（3）謝謝（4）再見（5）對不起（6）歡迎您來（7）歡迎您再來（8）請您稍等（9）請多提寶貴意見（10）您想要什么樣的，我可以幫您問一下（11）您這個(gè)問題，我需要請示領(lǐng)導(dǎo)再給您答復(fù)　　服務(wù)忌語：　?。?）沒看我正忙著么，急什么急；　?。?）我解決不了，你愿意找誰找誰去；　?。?）有意見找領(lǐng)導(dǎo)去；　?。?）到點(diǎn)了，你快點(diǎn)兒；　　（5）你問我，我問誰；　?。?）我有什么辦法，又不是我負(fù)責(zé)；　?。?）你有完沒有完。　　領(lǐng)帶：端正整潔、不歪不皺。（二）自我介紹　　在不妨礙他人工作和交際的情況下進(jìn)行，言語表達(dá)清楚。（三）交換名片的禮儀　　名片應(yīng)放在襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋?！　∽⒁猓翰豢蔁o意識(shí)的玩弄對方的名片；不可把對方名片放入褲兜里；不可當(dāng)場在對方名片上寫備忘的事情；不可先于上司向客人遞交名片?！。?）熱情問候并報(bào)出公司或部門名稱?！。?）扼要匯總和確認(rèn)來電事項(xiàng)，謝謝對方，并表示會(huì)盡快處理，說聲“再見，”等對方掛機(jī)后再掛機(jī)。（冬夏根據(jù)上下班時(shí)間調(diào)整）。相反，應(yīng)向代接電話者詢問對方的去向和聯(lián)系方式，或把自己的聯(lián)系方式留下，讓對方回來后回電話。（五）接待預(yù)約和臨時(shí)訪客　　接待預(yù)約訪客：（1）看到客戶后，微笑著打招呼，如坐著則應(yīng)立即起身。接待臨時(shí)訪客：　?。?）確認(rèn)訪客所在單位、姓名、拜訪對象、拜訪事宜和目的。　?。?）如果訪客找的是其他人，則迅速的聯(lián)系受訪對象，告知訪客的所在單位，姓名和來意。第三章　　企業(yè)文化　　企業(yè)文化是企業(yè)行為的濃縮，是企業(yè)多年經(jīng)營策略的沉淀，它能客觀的反應(yīng)企業(yè)的動(dòng)態(tài)，同時(shí)也是企業(yè)今后行為的準(zhǔn)則，它隨著企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的變化而及時(shí)的進(jìn)行著調(diào)整。　　經(jīng)營策略的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)　?。?）經(jīng)營目標(biāo)：在當(dāng)今競爭激烈的時(shí)代，企業(yè)在競爭中力求實(shí)現(xiàn)的經(jīng)營目標(biāo)是市場占有率和利潤?！　。?）經(jīng)營行動(dòng)：積極策劃企業(yè)形象宣傳、各種促銷活動(dòng)、農(nóng)技服務(wù)、測土施肥等。（9）經(jīng)營語言：員工使用文明語言，員工的每一舉動(dòng)都是用無聲的語言來體現(xiàn)著企業(yè)的形象。（13）經(jīng)營技能：學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營管理技能并運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營中，是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要因素?！　∩唐啡繌膰鴥?nèi)外名優(yōu)企業(yè)公司購進(jìn)，優(yōu)質(zhì)的商品、過硬的質(zhì)量是宣傳企業(yè)形象的一種有效方式。依照企業(yè)日