【正文】 行為，久而久之就能實(shí)實(shí)在在地提升人的品質(zhì)。海爾的車間里還專門設(shè)有醒目的“6S大腳印”，這是專門用來總結(jié)6S經(jīng)驗(yàn)的場所，足見海爾人對6S的重視程度。ISO9000系列認(rèn)證重點(diǎn)在于企業(yè)各部門品質(zhì)保證體系的建立，而TPM活動的認(rèn)證重點(diǎn)在于各部門改善的實(shí)績、不斷改善體系的建立及要求創(chuàng)建一個(gè)充滿活力的工作環(huán)境。5S活動對ISO9000制定的各類標(biāo)準(zhǔn)、指導(dǎo)書沒有任何不良的影響，反過來，通過5S活動，工作會變的更加順暢。筆者入廠講課、輔導(dǎo)時(shí)，發(fā)現(xiàn)不少所謂通過了ISO9000認(rèn)證的企業(yè)，現(xiàn)場管理水平很低，不合理、浪費(fèi)、臟亂等不良現(xiàn)象到處可見。而5S活動通過后，國際上對企業(yè)認(rèn)可嗎？ 　　答：通過ISO9000后可以得到有關(guān)機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，大部分是國內(nèi)機(jī)構(gòu)作出的認(rèn)證，國際上也認(rèn)可。 　　43問：是否對現(xiàn)場員工一定要看得很緊？ 　　答：否。不過，通常說來，目視管理都會帶來良好的效果，建議大量使用。 　　38問：5S的成敗在于人的意識，如何去指導(dǎo)人的意識轉(zhuǎn)變？ 　　答：此話不完全正確。因此應(yīng)該說5S活動通過對生產(chǎn)與辦公現(xiàn)場管理的有形管理的意識的改變，更好地推動了公司的無形管理。 32問：公共范圍是統(tǒng)一管理好，還是分開管理好？ 答：洗手間、飯?zhí)谩翘莸墓脜^(qū)域建議統(tǒng)一管理。此外，除了5S活動外，筆者尚未發(fā)現(xiàn)其他更好的方法。不過，基礎(chǔ)的東西仍然是5S。5S活動也正是按此想法來進(jìn)行的。 　　　 領(lǐng)導(dǎo)不重視或只是口頭重視，需要他拍板的事情遲遲沒有決定，導(dǎo)致大家無法 推行下去，最終以最輕松的大掃除來應(yīng)付。 　　27問：5S活動是一個(gè)長期的過程，許多企業(yè)往往難以善始善終，很容易流于簡單的衛(wèi)生大掃除，應(yīng)如何才能保證其順利發(fā)展？ 　　答：流于簡單的衛(wèi)生大掃除的原因通常有3種：　　 　 未真正了解5S活動的內(nèi)容，將5S活動理解為大掃除。因此，5S活動需要不斷地創(chuàng)新、強(qiáng)化，如導(dǎo)入目視管理強(qiáng)化月等等。還是建議根據(jù)組織機(jī)構(gòu)中崗位說明書的要求進(jìn)行招聘。從身邊的事做起，認(rèn)真對待每一件事情，這樣的團(tuán)隊(duì)無疑將成為一個(gè)魔鬼軍團(tuán) 　　22問：5S活動能否使我公司產(chǎn)品擴(kuò)大銷路？ 　　答：品質(zhì)提高、成本降低，服務(wù)變好，產(chǎn)品的銷路擴(kuò)大是可以期待的事情。 　　20問：5S活動開展的同時(shí)，再配合些什么活動會更好些？ 　　答：5S活動本身是一項(xiàng)艱苦的工作，應(yīng)該投入較多的精力。 　　18問：要與不要的基準(zhǔn)可由主管制定，若發(fā)生不適合某些崗位的情況怎么辦？ 　　答：盡量與部下多溝通，制定出合理、可操作性強(qiáng)的基準(zhǔn)。此外，應(yīng)該注意的一點(diǎn)是：考核是多層次的，要結(jié)合車間、工廠的考核來進(jìn)行綜合評價(jià)。生產(chǎn)管理系統(tǒng)包含諸如定單管理、采購管理、倉庫管理、制程管理、生產(chǎn)計(jì)劃、進(jìn)度控制等子系統(tǒng)，而5S活動是一項(xiàng)規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，革除馬虎之心，提升人的品質(zhì)的基礎(chǔ)工程，它并不專門去改變這些子系統(tǒng)。至于是否限制個(gè)人的自由，那種只顧自己方便，不管別人是否方便，不顧整體利益的自由將會受到限制。 　　13問：任何事物既有共性、又有個(gè)性。當(dāng)然，能否取得好成績是有許多因素的。 　　8問：推行5S活動會不會給企業(yè)帶來豐厚的利潤？ 答：如果將問題改為有效地推進(jìn)5S活動會不會給企業(yè)帶來豐厚的利潤？的話，回答是毫無疑問。 　　6問：有何快捷、行之有效的方法推行5S活動？ 　　答：請有豐富經(jīng)驗(yàn)的顧問師進(jìn)行輔導(dǎo)是最為快捷的方法，至于行之有效之說，要據(jù)企業(yè)具體情況選用合適的方法及步驟。出于資金方面的考慮，請顧問師入廠講課，自己推行，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候請顧問師入廠指導(dǎo)幾天，不失為一種可取的選擇。反之，很可能因推行不當(dāng)，造成許多阻力，事倍功半，甚至中途而廢。筆者輔導(dǎo)的企業(yè)中，有一家從搞好員工的飯?zhí)孟赐氤丶跋匆屡_環(huán)境開始，投入少量的資金整理好與員工利益切身相關(guān)的環(huán)境，拉近他們心理與5S活動的距離。 [我們公司做什么事都是半途而廢] [反正不會成功]、[應(yīng)付應(yīng)付算了] 　　●要打破這種保守、僵化的現(xiàn)象，唯有花費(fèi)更長時(shí)間來改正。而達(dá)成這樣狀態(tài)就是清掃的第一目的，尤其目前強(qiáng)調(diào)高品質(zhì)、高附加價(jià)值產(chǎn)品的制造，更不容許有垃圾或灰塵的污染，造成產(chǎn)品的不良。程序穩(wěn)定，帶來品質(zhì)穩(wěn)定，成本也安定 　　5S形成令人滿意的職場（Satisfaction） 遵守堆積限制，危險(xiǎn)處一目了然 .整潔明朗的環(huán)境，會使大家希望到這樣的廠工作 　　5S是節(jié)約家（Saving ） 員工在作業(yè)中顯得松松跨跨，規(guī)定的事項(xiàng)，也只有起初兩三天遵守而已。為此，熱忱希望廣大員工對該手冊要勤學(xué)習(xí)，要領(lǐng)會，常行為，并循序漸進(jìn)、持之以恒，不斷規(guī)范自己的日常工作，促使5S活動向形式化行事化習(xí)慣化演變，為工廠的穩(wěn)步發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 ■ 5S推行手冊 　　序 言 　　人，都是有理想的。而5S活動的效果是立竿見影。 ■ 5S實(shí)施要點(diǎn)　　整理：正確的價(jià)值意識「使用價(jià)值」，而不是「原購買價(jià)值」 　　整頓：正確的方法「3要素、3定」+ 整頓的技術(shù) 　　清掃：責(zé)任化明確崗位5S責(zé)任 　　清潔：制度化及考核5S時(shí)間；稽查、競爭、獎罰 　　素養(yǎng)：長期化晨會、禮儀守則 ■ 5S與其他管理活動的關(guān)系　　5S是現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)，是TPM（全面生產(chǎn)管理）的前提，是TQM（全面品質(zhì)管理）的第一步，也是ISO9000有效推行的保證。道具準(zhǔn)備　　2．工廠洗澡運(yùn)動（全體上下徹底大掃除） 　　3．建立地面劃線及物品標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)　　4．3定、3要素展開　　5．定點(diǎn)攝影　　6．做成5S日常確認(rèn)表及實(shí)施　　7．紅牌作戰(zhàn)　　步驟7:活動評比辦法確定　　1． 加權(quán)系數(shù):　　困難系數(shù)、人數(shù)系數(shù)、面積系數(shù)、教養(yǎng)系數(shù)　　2． 考核評分法　　步驟8:查核　　1．現(xiàn)場查核　　2．5S問題點(diǎn)質(zhì)疑、解答　　3． 舉辦各種活動及比賽（如征文活動等）　　步驟9:評比及獎懲　　1． 依5S活動競賽辦法進(jìn)行評比，公布成績)，實(shí)施獎懲。5S的評比方法　　2． 新進(jìn)員工的5S訓(xùn)練　　教育是非常重要，讓員工了解5S活動能給工作及自己帶來好處從而主動地去做，與被別人強(qiáng)迫著去做其效果是完全不同的。項(xiàng)目責(zé)任者清楚自己及其他擔(dān)當(dāng)者的工作是什么及何時(shí)要完成，相互配合造就一種團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)精神?，F(xiàn)物、提升人的品質(zhì)　　方針的制定要結(jié)合企業(yè)具體情況，要有號召力。因此，掌握正確的步驟、方法是非常重要的。開展5S容易，但長時(shí)間的維持必須靠素養(yǎng)的提升?！　?shí)施要領(lǐng)：　?、拧⒔⑶鍜哓?zé)任區(qū)(室內(nèi)、外)　?、?、執(zhí)行例行掃除，清理臟污　?、?、調(diào)查污染源,予以杜絕或隔離　?、取⒔⑶鍜呋鶞?zhǔn),作為規(guī)范 　　☆清潔：　　◇將上面的3S實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行及維持結(jié)果。 某些表示方法全公司要統(tǒng)一　　 不超出所規(guī)定的范圍　　 物品的放置場所原則上要100%設(shè)定　　　　實(shí)施要領(lǐng)：　　⑴、自己的工作場所(范圍)全面檢查,包括看得到和看不到的　?、?、制定「要」和「不要」的判別基準(zhǔn)　?、恰⒉灰锲非宄龉ぷ鲌鏊　、?、對需要的物品調(diào)查使用頻度,決定日常用量及放置位置　?、?、制訂廢棄物處理方法　?、?、每日自我檢查　　☆整頓：　　◇對整理之后留在現(xiàn)場的必要的物品分門別類放置，排列整齊。增加了尋找工具、零件等物品的困難，浪費(fèi)時(shí)間。即使寬敞的工作場所，將俞變窄小。 ==== 5S （整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）==== □ 何為5S□ 5S的推行步驟□ 5S實(shí)施要點(diǎn)□ 5S與其他管理活動的關(guān)系□ 5S推行手冊□ 5S的50個(gè)問與答■ 何為5S5S就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）五個(gè)項(xiàng)目，因日語的拼音均以S開頭，簡稱5S?！　∩a(chǎn)現(xiàn)場擺放不要的物品是一種浪費(fèi)：　　　　 　　注意點(diǎn)：　　要有決心，不必要的物品應(yīng)斷然地加以處置?！　?shí)施要領(lǐng)：　?、?、前一步驟整理的工作要落實(shí)　?、?、流程布置,確定放置場所　?、?、規(guī)定放置方法、明確數(shù)量　?、?、劃線定位　　⑸、場所、物品標(biāo)識 　　整頓的3要素：場所、方法、標(biāo)識　　放置場所 易取　　 現(xiàn)物的表示和放置場所的表示 　　　　目的：　　●消除贓污，保持職場內(nèi)干干凈凈、明明亮亮 　　●穩(wěn)定品質(zhì)　　●減少工業(yè)傷害　　注意點(diǎn)：　　責(zé)任化、制度化。培養(yǎng)每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事。因推行步驟、方法不當(dāng)導(dǎo)致事倍功半，甚至中途夭折的事例并不鮮見?！　〔襟E2:擬定推行方針及目標(biāo)　　方針制定：　　推動5S管理時(shí),制定方針做為導(dǎo)入之指導(dǎo)原則　　例一：推行5S管理、塑中集一流形象　　例二：告別昨日，挑戰(zhàn)自我，塑造捷虹新形象　　例三：于細(xì)微之處著手，塑造公司新形象　　例四：規(guī)范現(xiàn)場　　步驟3:擬定工作計(jì)劃及實(shí)施方法 　　1． 擬定日程計(jì)劃做為推行及控制之依據(jù)　　2．收集資料及借鑒他廠做法　　3．制定5S活動實(shí)施辦法　　4．制定要與不要的物品區(qū)分方法　　5．制定5S活動評比的方法　　6．制定5S活動獎懲辦法　　7．其他相關(guān)規(guī)定（5S時(shí)間等）　　大的工作一定要有計(jì)劃，以便大家對整個(gè)過程有一個(gè)整體的了解。5S的實(shí)施方法　　方法說明會　　　　步驟11:納入定期管理活動中　　1． 標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的完善　　2． 實(shí)施各種5S強(qiáng)化月活動 　　需要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，企業(yè)因其背景、架構(gòu)、企業(yè)文化、人員素質(zhì)的不同，推行時(shí)可能會有各種不同的問題出現(xiàn)，推行辦要根據(jù)實(shí)施過程中所遇到的具體問題，采取可行的對策，才能取得滿意的效果。 　　實(shí)施ISO、TQM、TPM等活動的效果是隱蔽的、長期性的，一時(shí)難以看到顯著的效果。通過5S活動，從現(xiàn)場管理著手改進(jìn)企業(yè)體質(zhì)，則能起到事半功倍的效果。 　　為配合工廠廣泛開展5S運(yùn)動，特編寫了《員工5S活動手冊》，手冊中較為詳實(shí)地介紹了5S的定義、目的、效用，推行要領(lǐng)及其意義，具有一定指導(dǎo)性。再如，好不容易導(dǎo)進(jìn)的最新式設(shè)備也末加維護(hù)，經(jīng)過數(shù)個(gè)月之后，也變成了不良的機(jī)械，要使用的工夾具、計(jì)測器也不知道放在何處等等，顯現(xiàn)了臟污與零亂的景象。被顧客稱贊為干凈整潔的工廠、對這樣的工廠有信心，樂于下訂單于口碑相傳，會有很多人來工廠參觀學(xué)習(xí) 寬廣明亮，視野開闊的職場，流物一目了然 大家都正確的按照規(guī)定執(zhí)行任務(wù) 能造就現(xiàn)場全體人員進(jìn)行改善的氣氛 　　四、推行步驟（略） 　　五、推行要領(lǐng) 　?。ㄒ唬┱淼耐菩幸I(lǐng)：　　1． 對工作場所（范圍）全面檢查，包括看得到和看不到的 　　制定[要]和[不要]的判別基準(zhǔn) 　　不要物品的清除 　　要的物品調(diào)查使用頻度，決定日常用量　　每日自我檢查 　　因?yàn)椴徽矶l(fā)生的浪費(fèi) 　　空間的浪費(fèi) 　　使用棚架或柜櫥的浪費(fèi)　　零件或產(chǎn)品變舊而不能使用的浪費(fèi) 　　放置處變得窄小 　　連不要的東西也要管理的浪費(fèi) 　　庫存管理或盤點(diǎn)花時(shí)間的浪費(fèi) 　?。ǘ┱D的推行要領(lǐng) 　　前一步驟整理的工作要落實(shí) 　　需要的物品明確放置場所 　　擺放整齊、有條不紊 　　地板劃線定位 　　場所、物品標(biāo)示　　制訂廢棄物處理辦法 　　重點(diǎn)： 　　● 整頓的結(jié)果要成為任何人都能立即取出所需要的東西的狀態(tài) 　　● 要站在新人、其他職場的人的立場來看，使得什么東西該放在什么地方 更為明確 　　● 要想辦法使物品能立即取出使用 　　● 另外，使用后要能容易恢復(fù)到原位， 沒有回復(fù)或誤放時(shí)能馬上知道 　　（三）清掃的推行要領(lǐng)： 　　建立清掃責(zé)任區(qū)（室內(nèi)、外） 　　開始一次全公司的大清掃 　　每個(gè)地方清洗干凈 　　調(diào)查污染源，