【正文】 監(jiān)理費(fèi)用的3％作為質(zhì)保金。，要求監(jiān)理單位對(duì)住戶提出的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行技術(shù)解答，督促施工單位對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改修復(fù)。、設(shè)計(jì)單位研究處理工程質(zhì)量、安全事故，監(jiān)督整改方案的實(shí)施，并監(jiān)督檢查整改工作實(shí)施。 監(jiān)理單位要配合我方進(jìn)行單位工程竣工驗(yàn)收工作。，對(duì)超出承包合同之外的設(shè)計(jì)修改、工地洽商，如涉及費(fèi)用的須提醒我方并征得我方簽證認(rèn)可方為有效。并定期（半月）進(jìn)行一次考核，將考核情況上報(bào)給我方。監(jiān)理單位必須在各分項(xiàng)工程、特殊的工藝、重要的部位及新材料新工藝的應(yīng)用等方面把好樣板審核關(guān)，明確工藝流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)審查合格后方可大面積展開。同時(shí)配合我方進(jìn)行施工質(zhì)量100％細(xì)部檢查工作，經(jīng)我方批準(zhǔn)的檢查表單須完整、真實(shí)填寫，該分部工程結(jié)束10天內(nèi)將表單提交給我方備查。，詳細(xì)記錄工程進(jìn)度、質(zhì)量、設(shè)計(jì)修改、工地洽商等問(wèn)題和其它有關(guān)施工過(guò)程中必須記錄的問(wèn)題。 要求監(jiān)理單位審核施工單位提出的工程總進(jìn)度計(jì)劃，對(duì)總進(jìn)度計(jì)劃是否滿足規(guī)定的竣工日期的要求提出意見(jiàn)?？偙O(jiān)每周在工地辦公時(shí)間不少于5天。否則，我方在有權(quán)終止合同，監(jiān)理單位必須無(wú)條件退場(chǎng)，并承擔(dān)由此造成的一切損失。，如果因?yàn)閷徍斯ぷ鞑坏轿欢鸬姆倒せ蜃兏O(jiān)理單位應(yīng)承擔(dān)部分經(jīng)濟(jì)責(zé)任并進(jìn)行賠償。 《監(jiān)理合同》、經(jīng)審定的《監(jiān)理規(guī)劃》及《監(jiān)理細(xì)則》。1. 目的對(duì)工程監(jiān)理工作進(jìn)行有效監(jiān)控，促使監(jiān)理單位切實(shí)履行合同，使工程質(zhì)量、投資、進(jìn)度處于受控狀態(tài)，確保工程建設(shè)順利進(jìn)行。 重大隱患問(wèn)題：由于原設(shè)計(jì)考慮不周，使得工程存在重大質(zhì)量隱患，如：違反現(xiàn)行國(guó)家規(guī)范、結(jié)構(gòu)可靠度不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)等。評(píng)定合格的，經(jīng)雙方協(xié)商，確定是否續(xù)聘；不合格的，由工程管理部提出解聘建議，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 入選工程技術(shù)顧問(wèn)小組須具備以下條件： 現(xiàn)從事的工作，必須是與建筑工程有關(guān)的行業(yè)，且在行業(yè)當(dāng)中較有影響的技術(shù)權(quán)威，如：設(shè)計(jì)、監(jiān)理、質(zhì)檢、施工等； 須有在建筑及相關(guān)行業(yè)十年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，具備高級(jí)工程師職稱。9. 工程部每天工作日記按工程部工作日記管理制度執(zhí)行，由工程部經(jīng)理進(jìn)行不定時(shí)的抽查。文件分機(jī)密、秘密、公開 三級(jí)，機(jī)密級(jí)只有經(jīng)辦人和所涉及的部門經(jīng)理、分管老總才可查詢，其他人員需查閱要部門經(jīng)理書面文件；秘密級(jí)只有經(jīng)辦人，涉及的部門人員和分管老總才可查詢，公開級(jí)即全公司共享。 文件資料不全、缺頁(yè)。3. 文件編號(hào)體系工程部文件統(tǒng)一編號(hào)方法：公司英文縮寫+文件類索引碼+文件號(hào)4. 工程部文件目錄 公司管理規(guī)范：工程管理規(guī)范一套項(xiàng)目經(jīng)理部職責(zé)及人員架構(gòu)表 各種指導(dǎo)書 政府文件 公司來(lái)文： 報(bào)公司各部門文件 報(bào)公司報(bào)告 發(fā)工程部文 發(fā)設(shè)計(jì)部文 發(fā)成本管理部文 會(huì)議紀(jì)要： 公司每月/每周工程例會(huì)紀(jì)要 公司現(xiàn)場(chǎng)工作協(xié)調(diào)會(huì)紀(jì)要 專題會(huì)議紀(jì)要 內(nèi)部會(huì)議紀(jì)要 圖紙會(huì)審變更紀(jì)要 部門費(fèi)用情況 工作簡(jiǎn)報(bào) 各種表單 工程文件（按工程部檔案管理程序中的目錄整理、歸檔） 其他 5. 有以下情況之一的文件不合格文件， 沒(méi)有及時(shí)注銷的舊版本圖紙。執(zhí)行不力可采取經(jīng)濟(jì)性處罰。 先逐條總結(jié)前次監(jiān)理例會(huì)提出的問(wèn)題落實(shí)情況。. 項(xiàng)目的監(jiān)理例會(huì) 一般情況下，項(xiàng)目的監(jiān)理例會(huì)為每周一次，地點(diǎn)在項(xiàng)目會(huì)議室或監(jiān)理辦公室。 專題會(huì)議的分類： 常規(guī)性專題會(huì)議：基礎(chǔ)驗(yàn)槽專題會(huì)、圖紙會(huì)審等； 非常規(guī)性專題會(huì)議：為解決工程部無(wú)法按常規(guī)程序處理的問(wèn)題而召開的協(xié)調(diào)會(huì)議。本紀(jì)要是與會(huì)各方經(jīng)過(guò)討論得出的一致意見(jiàn)，必須遵守執(zhí)行，無(wú)故缺席方視為無(wú)異議，必須無(wú)條件執(zhí)行。 召開地點(diǎn)，公司小會(huì)議室或項(xiàng)目會(huì)議室。 傳達(dá)公司有關(guān)指示。 參加人員為工程部全體成員。3. 責(zé)任工程部定期組織內(nèi)部工作會(huì)議、項(xiàng)目的部門工作現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)議及項(xiàng)目的各種專題會(huì)議，公司的有關(guān)職能部門，如設(shè)計(jì)部、成本管理部和銷售部，根據(jù)項(xiàng)目需要參加項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)議。 關(guān)于樣板房毛胚部分的施工應(yīng)有具體的措施，樣板房開放后應(yīng)有具體的維護(hù)辦法（如防水等）。 列出要編制的常規(guī)施工方案并應(yīng)針對(duì)施工難點(diǎn)（例如后澆帶、防水工程、大體積砼、轉(zhuǎn)換梁、坡屋面等）編制技術(shù)方案，方案應(yīng)科學(xué)、經(jīng)濟(jì)、方便，并計(jì)劃日期。. 質(zhì)量、安全要求 由于業(yè)主對(duì)房屋質(zhì)量（特別涉及到使用方面，例如滲漏、裂縫、排水不暢通等）的要求高，方案中應(yīng)有防治工程質(zhì)量通病的具體措施和獎(jiǎng)懲制度，確保房屋的使用功能。 應(yīng)明確甲方或乙方分包工程的進(jìn)退場(chǎng)時(shí)間（包括電梯、消防系統(tǒng)、空調(diào)、防水、鋁合金、通訊系統(tǒng)、有線電視、高低壓配電、室外給水、煤氣、櫥柜等等）。 配備數(shù)量必須滿足工程要求，相關(guān)人員的資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、能力、配合等必須滿足工程要求。5. 審查內(nèi)容. 綜合部分 施工組織設(shè)計(jì)依據(jù)應(yīng)充分，包括：招標(biāo)書、投標(biāo)書、施工合同、甲方其他要求、政府有關(guān)規(guī)定、國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)范、全套施工圖紙、地質(zhì)勘探報(bào)告、地下管網(wǎng)分布圖、現(xiàn)場(chǎng)狀況等。 審查小組熟悉施工組織設(shè)計(jì)編制依據(jù)，對(duì)施工組織設(shè)計(jì)進(jìn)行審查，提出意見(jiàn)。成本管理部、設(shè)計(jì)部、銷售部、工程施工專家和全體監(jiān)理人員參加。 會(huì)議紀(jì)要及其他相關(guān)資料需按公司檔案管理規(guī)范進(jìn)行歸檔保管。總機(jī)房必須木地板。 動(dòng)力與照明線路必須分開。 校對(duì)用戶總耗電量和設(shè)計(jì)總電量是否符合，并須所在區(qū)供電局批準(zhǔn)。 校對(duì)煤氣管道的平面圖和系統(tǒng)圖。 注意變壓器室下面，是否須要設(shè)置隔油池。 校對(duì)各層平面圖和排水系統(tǒng)圖，特別是位置、數(shù)量、管徑、標(biāo)高是否符合規(guī)范。 校對(duì)所有系統(tǒng)圖的管徑尺寸和標(biāo)高。 進(jìn)水管的直徑應(yīng)按最大用水量和揚(yáng)程的高度進(jìn)行設(shè)計(jì)，但要考慮人員的增多以及其他的特殊情況。 凡選用的標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)件，必須注明標(biāo)準(zhǔn)圖集的型號(hào)。 樓面和梁面有高低差時(shí)，要注意高低差的尺寸與鋼筋的搭接。 校對(duì)所有結(jié)構(gòu)構(gòu)件的設(shè)計(jì)鋼筋和構(gòu)造鋼筋以及洞口加固鋼筋，主次梁交接處須加箍或吊筋，柱與墻、扶手與墻的聯(lián)接筋等是否表示完整。 建筑節(jié)點(diǎn)作法是否與上海AAAA《施工技術(shù)操作細(xì)則》中的規(guī)定有沖突。 外陽(yáng)臺(tái)和衛(wèi)生間的地坪比室內(nèi)要低。 配合設(shè)備專業(yè)，必須在建筑圖上表示的開洞和予埋件是否有遺漏。 平面圖中分尺寸與總尺寸是否吻合，各隔間尺寸的標(biāo)注及每間平面的布局，平面相互交叉關(guān)系尺寸是否交待清楚；注意軸線與柱子、墻體的關(guān)系尺寸；核查立面圖中每層標(biāo)高、門窗位置與平面圖是否相符；注意核查剖面圖中各層標(biāo)高，特別是交叉層的標(biāo)高以及交叉層的處理；立面圖中應(yīng)標(biāo)明門窗的標(biāo)高；結(jié)構(gòu)梁、柱、板的表示等。 對(duì)于“三邊”工程，設(shè)計(jì)部提出分步施工出圖要求，各相關(guān)部門及單位審查分批圖紙前后交接部位，發(fā)現(xiàn)矛盾及時(shí)與設(shè)計(jì)單位聯(lián)系協(xié)調(diào)處理，為確保施工順利進(jìn)行創(chuàng)造條件。工程部從《AAAA工程技術(shù)專家資源庫(kù)》中選擇2～3名工程專家參加圖紙交底及會(huì)審會(huì)議。 上述各部門的有關(guān)施工、出圖、分包、采購(gòu)、限價(jià)進(jìn)度計(jì)劃在編制完成后進(jìn)行會(huì)審，并報(bào)公司批準(zhǔn)。 進(jìn)度計(jì)劃的會(huì)審制度 《項(xiàng)目總施工進(jìn)度控制計(jì)劃》在編制完成后，工程部必須組織計(jì)劃會(huì)審會(huì)議，設(shè)計(jì)部、工程部、成本管理部對(duì)有關(guān)圖紙、分包、及限價(jià)等工作進(jìn)度進(jìn)行會(huì)審并報(bào)公司批準(zhǔn)。 工程部可以按進(jìn)場(chǎng)的時(shí)間要求，參考有關(guān)生產(chǎn)、采購(gòu)運(yùn)輸周期制定采購(gòu)計(jì)劃。 施工圖交付計(jì)劃、分包商進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃、樣品確認(rèn)計(jì)劃、甲供設(shè)備材料進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃、材料限價(jià)計(jì)劃、資金使用計(jì)劃 圖紙交付計(jì)劃、分包商進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃，樣品確認(rèn)計(jì)劃要根據(jù)項(xiàng)目總施工進(jìn)度控制計(jì)劃和階段性施工進(jìn)度控制計(jì)劃的時(shí)間要求、設(shè)計(jì)管理部的樣品確認(rèn)范圍及要求編制。 確定施工流向，劃分施工段和施工層，分解細(xì)化至分項(xiàng)工程。 按照施工階段順序，列出單位工程，并分解至分部工程，確定進(jìn)行各單位工程及分部工程施工前需進(jìn)行的各項(xiàng)工作，初步估算工程量及工作量。 甲供物資采購(gòu)計(jì)劃：工程部根據(jù)樣品確認(rèn)計(jì)劃，考慮采購(gòu)周期，及必要的生產(chǎn)周期編制。 分包商進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃：根據(jù)項(xiàng)目總施工進(jìn)度控制計(jì)劃進(jìn)行編制。. 計(jì)劃編制依據(jù) 項(xiàng)目總施工進(jìn)度控制計(jì)劃：規(guī)劃設(shè)計(jì)或初步設(shè)計(jì)；項(xiàng)目發(fā)展計(jì)劃；工期經(jīng)驗(yàn)資料（應(yīng)注意參考本地區(qū)及公司以前做過(guò)的同類工程施工周期）；施工季節(jié)性；材料采購(gòu)及訂貨周期；工程所在地理環(huán)境等。該計(jì)劃應(yīng)明確主要分項(xiàng)工程的起止時(shí)間，確定分項(xiàng)工程之間銜接，應(yīng)能夠?qū)κ┕挝坏暮贤て谶M(jìn)行有效控制，便于監(jiān)理工程師在施工過(guò)程中隨時(shí)對(duì)照檢查，分析施工單位施工進(jìn)度計(jì)劃安排和設(shè)備、周轉(zhuǎn)材料和勞動(dòng)力等資源的投入是否能保證合同工期的實(shí)現(xiàn)。該計(jì)劃在編制時(shí)應(yīng)注意綜合考慮各種因素，科學(xué)安排分部工程之間的搭接關(guān)系，留有一定余量，保證經(jīng)過(guò)有效的組織和努力能夠達(dá)到。各相關(guān)部門對(duì)有關(guān)計(jì)劃進(jìn)行會(huì)審。板厚按圖紙要求不足時(shí)，通過(guò)協(xié)商處理，如有必要向施工單位索賠，并及時(shí)報(bào)公司營(yíng)銷部及法律室。 開關(guān)、插座、電視插座、漏電保護(hù)器等質(zhì)量問(wèn)題由施工單位維修，不予賠償，維修期57天。 衛(wèi)生間。、拼縫不嚴(yán)等：調(diào)修或更換、概不賠償，期限35天。：由物業(yè)公司保修五年，五年后有償服務(wù)，若裝修損壞，視具體情況協(xié)商。，看不見(jiàn)的劃痕可應(yīng)業(yè)主要求做拋光處理，概不賠償。. 住宅質(zhì)量問(wèn)題處理原則上一般先由物業(yè)管理公司協(xié)調(diào)處理。新弘祺房地產(chǎn)開發(fā)有限公司工程培訓(xùn)管理手冊(cè)1. 目的 保證住宅在交付物業(yè)公司及小業(yè)主后的投訴質(zhì)量問(wèn)題處于受控狀態(tài)，強(qiáng)化住宅質(zhì)量問(wèn)題處理工作的制度化，便于公司全面了解項(xiàng)目的質(zhì)量情況。4. 原則. 我公司所建房屋經(jīng)政府有關(guān)部門核定為優(yōu)良工程，為使業(yè)主得到更大程度地滿意，原則上對(duì)因整改導(dǎo)致業(yè)主延期入住的損失不予賠償，包括物業(yè)管理費(fèi)和利息。. 處理內(nèi)容 塑鋼窗：維修。概不賠償，維修期35天，更換日期20天。：調(diào)修或更換，概不賠償，期限35天。，維修期為57天。、內(nèi)墻面、地漏等質(zhì)量問(wèn)題按維修處理，維修期57天，建議由物業(yè)公司協(xié)調(diào)并提供有償服務(wù)。 板厚：板厚超過(guò)圖紙要求，不作任何處理。3. 職責(zé)工程部編寫：項(xiàng)目施工總進(jìn)度控制計(jì)劃、階段性施工進(jìn)度控制計(jì)劃、圖紙交付計(jì)劃、樣板確認(rèn)計(jì)劃、分包工程進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃、甲供物資進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃、項(xiàng)目工程分包計(jì)劃和甲供物資采購(gòu)計(jì)劃；營(yíng)銷策劃部編寫：項(xiàng)目發(fā)展計(jì)劃；設(shè)計(jì)部編寫：項(xiàng)目出圖計(jì)劃；成本管理部編寫：項(xiàng)目材料限價(jià)計(jì)劃、材料限價(jià)計(jì)劃及資金使用計(jì)劃、。具體為：前期準(zhǔn)備工作時(shí)間、基礎(chǔ)施工圖出圖、基礎(chǔ)部分承建商進(jìn)場(chǎng)施工、基礎(chǔ)驗(yàn)收、上部工程施工出圖、主分包單位進(jìn)場(chǎng)、主體工程施工及驗(yàn)收、裝修樣板房施工、裝修工程施工、室外及園建出圖、室外及園建施工單位進(jìn)場(chǎng)、外架拆除、室外工程施工、工程驗(yàn)收及入伙等時(shí)間。 階段性施工進(jìn)度控制計(jì)劃：在施工圖確定、主包單位進(jìn)場(chǎng)后，根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃分階段編制。圖紙交付計(jì)劃、分包商進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃、樣品確認(rèn)計(jì)劃、甲供設(shè)備材料進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃、資金使用計(jì)劃由項(xiàng)目經(jīng)理部根據(jù)項(xiàng)目發(fā)展計(jì)劃及施工總進(jìn)度控制計(jì)劃和階段性施工進(jìn)度控制計(jì)劃分批提出。 出圖計(jì)劃：根據(jù)項(xiàng)目總施工進(jìn)度控制計(jì)劃；分包商進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃，充分考慮好招標(biāo)所需時(shí)間。 資金使用計(jì)劃：根據(jù)階段性施工進(jìn)度控制計(jì)劃及成本指導(dǎo)書編制。定出具體時(shí)間點(diǎn)。 階段性施工進(jìn)度控制計(jì)劃、施工合同，參研項(xiàng)目總施工進(jìn)度控制計(jì)劃及施工單位提出的施工進(jìn)度計(jì)劃，研究原始資料。 合理確定各項(xiàng)工作之間相互邏輯關(guān)系，繪制橫道圖或網(wǎng)絡(luò)圖，并根據(jù)建設(shè)計(jì)劃的工期要求進(jìn)行優(yōu)化。 編制甲供材料設(shè)備進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃時(shí)要根據(jù)材料性質(zhì)、現(xiàn)場(chǎng)庫(kù)存及保管能力，適當(dāng)提早進(jìn)場(chǎng)。 設(shè)計(jì)管理部根據(jù)《圖紙交付計(jì)劃》，考慮工程分包和物資采購(gòu)方面的進(jìn)度要求，設(shè)計(jì)院和政府部門報(bào)建情況編制《項(xiàng)目出圖計(jì)劃》。 設(shè)計(jì)部根據(jù)《圖紙交付計(jì)劃》，考慮工程分包和物資采購(gòu)方面的進(jìn)度要求，設(shè)計(jì)院和政府部門報(bào)建情況編制《項(xiàng)目出圖計(jì)劃》。3． 職責(zé)4． 內(nèi)容 施工圖紙會(huì)審及技術(shù)交底由工程部組織，設(shè)計(jì)部、成本部、工程監(jiān)理單位及施工總承包單位參加。 各相關(guān)部門及單位在核查施工圖的基礎(chǔ)上，將施工圖中出現(xiàn)的錯(cuò)、漏、碰、缺等問(wèn)題在圖紙會(huì)審中提出，由設(shè)計(jì)單位解決；監(jiān)理單位負(fù)責(zé)書寫設(shè)計(jì)交底和圖紙會(huì)審紀(jì)要，并經(jīng)業(yè)主、設(shè)計(jì)、施工三方簽證。 建筑說(shuō)明和裝修材料表是否有錯(cuò)漏或交待不清。 屋面上防水、隔熱、泛水等設(shè)計(jì)是否符合規(guī)范或《設(shè)計(jì)任務(wù)書》的要求要求。 如有地下車庫(kù)，需注意汽車入庫(kù)道與自行車入庫(kù)道的不同，同時(shí)要設(shè)有避免雨水進(jìn)庫(kù)的集水坑。 圖紙中采用的標(biāo)準(zhǔn)圖集，一律要注明標(biāo)準(zhǔn)圖集的型號(hào)。 校核所有平面中各項(xiàng)分尺寸和外包總尺寸以及每層結(jié)構(gòu)平面的標(biāo)高。 各設(shè)備專業(yè)所提出的洞孔、埋件、埋管、吊鉤、平臺(tái)等是否表示無(wú)誤。 構(gòu)件尺寸、鋼筋用料、混凝土強(qiáng)度等級(jí)比計(jì)算需要值超過(guò)太多時(shí)，要提出合理化建議；反之用料不足的要提出增補(bǔ)。 校對(duì)用戶提供的數(shù)據(jù)和設(shè)計(jì)供水總量是否符合規(guī)范。而廚房龍頭除了生活、污水外再加過(guò)濾水的頭子。校對(duì)排水管的直徑、尺寸、標(biāo)高及坡度；％。 屋面排水斗的設(shè)計(jì)和排水量是否符合規(guī)范要求。 煤氣管道是否設(shè)計(jì)到廚房及浴室。. 強(qiáng)電專業(yè)施工圖紙核查要點(diǎn) 校對(duì)說(shuō)明書與材料表，是否有遺漏或須補(bǔ)充。 檢查每層分項(xiàng)的電表或配電箱的設(shè)計(jì)有否。 校對(duì)高壓及低壓的配電系統(tǒng)圖。，根據(jù)電話門數(shù)而定。、電話系統(tǒng)圖、安防系統(tǒng)圖、有線電視共用天線系統(tǒng)圖。3. 職責(zé)審查工作由工程部負(fù)責(zé)召集和主持。4. 審查程序 施工單位根據(jù)編制依據(jù)編制施工組織設(shè)計(jì)。 復(fù)核并審定、加蓋審定印章。. 管理架構(gòu) 需詳細(xì)具體附表，包括項(xiàng)目經(jīng)理、五大員、各班組長(zhǎng)。 施工人員、施工機(jī)械、設(shè)備、材料安排應(yīng)充足，進(jìn)退場(chǎng)時(shí)間應(yīng)科學(xué)、合理，特別對(duì)需甲方限價(jià)以及甲供的材料、設(shè)備應(yīng)有詳細(xì)的限價(jià)、定板、進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃。 乙方應(yīng)采取措施創(chuàng)造、維護(hù)良好的現(xiàn)場(chǎng)銷售環(huán)境；應(yīng)有具體措施配合樣板房施工和對(duì)外開放； 平面布置應(yīng)達(dá)到方便施工、易于管理、節(jié)省成本的目的。. 施工方案 施工組織設(shè)計(jì)中的措施，應(yīng)根據(jù)工程需要考慮周全，并分項(xiàng)列明所采取的措施的費(fèi)用，由